家具建材產(chǎn)品質(zhì)量知識-資料下載頁
2024-12-31 23:04本頁面
【正文】 測定燃燒行為 第 2部分：室溫試驗； ? GB/T 54541997 紡織品 燃燒性能試驗 氧指數(shù)法 火災(zāi)案例 ? 浙江省義烏市義亭鎮(zhèn)成帥酒店因吧臺西北角處電腦主機起火引燃周圍可燃物發(fā)生火災(zāi)，造成 11人死亡， 1人受傷，直接財產(chǎn)損失 萬元。 ? 南昌市象山路與孺子路交界處的愛國電影院大樓發(fā)生大火，二樓一大型燈具城燒毀嚴重。經(jīng)消防部門的全力撲救，火勢已被控制 [2]火災(zāi)過火面積約 1600平方米，消防官兵從現(xiàn)場救出 11名被困群眾。 1名群眾因傷勢過重經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。 ? 上海商學(xué)院女生宿舍發(fā)生火災(zāi)， 4名女生從 6樓跳下當場身亡。 ? 上海市靜安區(qū)膠州路的這棟教師公寓樓被“燒穿”，這場大火造成 53人遇難。據(jù)調(diào)查外墻綠色塑料網(wǎng)、泡沫、聚胺脂以及木板等，均為易燃物。 ? 國家強制性規(guī)定： GB 消費品使用說明 第 6部分 家具 ? 首先應(yīng)具備使用說明 ? 應(yīng)明確說明家具用途和適用的環(huán)境條件 ? 應(yīng)符合國家有關(guān)安全、健康、環(huán)保方面的法律、法規(guī)和標準的規(guī)定，對國家有關(guān)要求和指標給予說明 ? 應(yīng)有使用注意事項、防護措施等內(nèi)容 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是商戶保持銷售量必要條件之一，產(chǎn)品質(zhì)量與銷售量之間有互相加強的作用。當一個商戶具有較高的市場口碑度并出售較高質(zhì)量的產(chǎn)品時，其經(jīng)營業(yè)績也將很好，處于非常有利的競爭地位。 質(zhì)量水平銷售量1 212突破階段 ? 從某種意義上來講商戶要知道自己所銷售商品的質(zhì)量、能控制自己商品的質(zhì)量渠道。方法有很多，最直接的方法 通過權(quán)威的檢驗機構(gòu)對商品進行抽樣檢測 出具的檢驗結(jié)果對商品進行把握，以高質(zhì)量的權(quán)威檢驗報告作為自己宣傳的武器。 以產(chǎn)品質(zhì)量和客戶信任結(jié)合來解釋客戶滿意度。 ? 服務(wù)質(zhì)量分為硬質(zhì)量和軟質(zhì)量； ? 客戶信任分為對銷售員的信任和對商戶的信任； ? 商戶口碑影響消費者的產(chǎn)品認知（硬質(zhì)量、軟質(zhì)量、感知價值），也影響消費者的心理（購買欲）。 軟質(zhì)量 商戶口碑 硬質(zhì)量 銷售員信任 顧客承諾 感知價值 服務(wù)商信任 總體滿意度 5 檢驗的作用 ? 通過檢驗可以讓商戶自己知道所賣的產(chǎn)品質(zhì)量到底如何，在宣傳時對產(chǎn)品胸有成竹。 ? 通過檢驗可以及時發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品存在的問題，及時做好預(yù)防措施。 當小問題慢慢積累的時候，口碑也會漸漸變差，最終量變引起質(zhì)變，競爭不過其他質(zhì)量好的商戶。 ? 通過檢驗可以了解自己供應(yīng)商的環(huán)保等級。營業(yè)員在銷售過程中就不會說錯，從而可以避免由于宣傳錯誤而導(dǎo)致的消費糾紛 4 為何要檢驗 ? 在銷售過程中權(quán)威機構(gòu)的檢驗報告是產(chǎn)品質(zhì)量強有力的依據(jù)。 6 結(jié)語 ? 銷售的最終目標是實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益，經(jīng)濟效益來源于市場，市場靠滿意度去占領(lǐng)，滿意度靠服務(wù)質(zhì)量來鞏固。 ? 服務(wù)質(zhì)量和實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益密切相關(guān)，有服務(wù)質(zhì)量才有客戶，才有效益。 ? 顧客是上帝，商戶能否取得成功關(guān)鍵在于是否解決并滿足顧客的要求。 ? 滿足顧客的要求是質(zhì)量和生存的根本問題。 謝 謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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