某動力股份公司流程優(yōu)化培訓講義-資料下載頁
2025-05-24 11:42本頁面
【導讀】指所有直接創(chuàng)造出客戶所需要的產品和服務的活動，是客戶愿意付錢的那部分活動，如履行訂單過程中的接受訂單、驗證資信、計劃生產、調撥庫存等。指為協(xié)調增值性活動的必要活動，比如檢查、監(jiān)督、控制等活動，它們使得流程正確運轉。指對創(chuàng)造客戶所需價值毫無貢獻的活動，比如提供無人閱讀的報告、復轍重蹈的錯誤、過多的檢查等。，明確部門職能和崗位職責。剔除流程中的非增值性活動、盡量減少輔助性增值活動、不斷改善增值性活動，來提高流程效率。按照涉及單元大小，流程可分為系統(tǒng)整體流程、跨部門流程。揭示系統(tǒng)整體運作方式。表達各部門間的關系和接口，明晰部門職責。中間庫臨時生產計劃。成立流程優(yōu)化小組小組成員名單。分析流程問題產生的原因。尋找優(yōu)秀標桿流程進行學習、模仿和超越。改進后的內部質量處理流程。事業(yè)部技術質量部質量管理部事業(yè)部生產單位。A類信息C類信息B類信息
【正文】 ，定期進行事后反饋和審核 質量管理部集中精力處理關鍵的 A類質量問題 分類處理，抓大放小，自我控制，事后審查 1小時內 每周 每月 質量問題統(tǒng)計表 第 17頁 標桿超越法 確定流程 界定流程范圍 繪制現(xiàn)實流程、理解與分析流程 針對流程問題 進行自我改進 設計標桿瞄準研究 收集信息 分析研究結果 實施流程改進 標桿超越框架圖 標桿瞄準對象選擇 ?同一企業(yè)中的不同部門 ?同一行業(yè)中的不同企業(yè) ?不同行業(yè)中的不同企業(yè) 例 1：先進民營小柴企業(yè)的成本管理流程 例 2：先進汽車企業(yè)的質量管理流程 第 18頁 時間標記法 流程活動 活動時間 傳遞 /等待時間 填寫采購申請單 10分鐘 申請單送上級經(jīng)理簽字 上級經(jīng)理簽署申請單 1分鐘 送申請單到財務部 1天 財務部做支出登記并簽署申請單 1天 申請單送采購部 1天 采購部審查采購申請 19分鐘 采購部向供應商發(fā)出訂貨單 采購訂貨流程活動一覽表 瓶頸環(huán)節(jié) 第 19頁 其他一些流程優(yōu)化的常用方法 流程優(yōu)化常用方法 ?活動間等待 ?重復的活動 ?跨部門協(xié)調 ?反復的審批 ?同一崗位承擔多項工作 ?與合作伙伴進行整合 ?過于復雜的表格 ?過于復雜的技術系統(tǒng) ?過于專業(yè)分工的程序 ?復雜的溝通形式 ?信息的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?數(shù)據(jù)的應用和反饋 ?公司用以規(guī)避風險的關鍵點 ? 公司用以強化控制的關鍵點 ? 有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復、提升效率的環(huán)節(jié)調整 ? 可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調整 第 20頁 222 流程繪制示范 第 21頁 完
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