【導(dǎo)讀】精神會更漂亮的您，其實對美是很有鑒賞力的，從事這個行業(yè)，您當(dāng)然是適得其所嘍！心得而寫，具有很強的現(xiàn)實操作性。云變幻殘酷競爭的一面，只有當(dāng)事人才有體味。這些答案沒有錯，但不全面。一個職業(yè)素質(zhì)要求與體現(xiàn)，也是從業(yè)心理準備所必需的。·美容是一種對人的內(nèi)外之形象進行修飾、美化的技術(shù)和藝術(shù)的泛稱。生活美容主要指以生活美容化妝和服飾修飾人體以達到美化容貌的目的。沿海地區(qū)廣泛傳播。經(jīng)營項目以傳統(tǒng)項目與新興項目并存，各占半壁江山，皮膚護理、保。養(yǎng)是客流量最大的服務(wù)項目。當(dāng)差距，但是待業(yè)技術(shù)水平處于上升趨勢，專業(yè)設(shè)備需求日益增大。秋冬是旺季，這和人的皮膚季節(jié)性變化有關(guān)。而據(jù)《中國美容業(yè)市場調(diào)查報告》提供資料。顯示，皮膚護理保養(yǎng)、祛斑、增白被認為是當(dāng)前最熱門的3個服務(wù)項目。次是理發(fā)、染發(fā)、減肥/瘦身、祛斑、形象設(shè)計、燙發(fā)、養(yǎng)發(fā)。另據(jù)調(diào)查資料顯示，當(dāng)今創(chuàng)

　　

【正文】 、體育、旅游、時裝。 ◎淺析創(chuàng)美詩加盟美容院創(chuàng)業(yè)的成功要素 新生美容企業(yè)（院）的不斷出現(xiàn)，為蓬勃發(fā)展的中國美容業(yè)注入了新鮮血液。但隨著越來越多的投資者，愿意投資和經(jīng)營美容行業(yè)，美容企業(yè)（院）間的競爭 也變得空前激烈起來。在前所未有的競爭環(huán)境中，新生企業(yè)如何維系自我的生存與發(fā)展？如何盡快擺脫企業(yè)資金緊張的狀況？如何迅速度過企業(yè)從無到有、從小到大的競爭過程？都是企業(yè)創(chuàng)辦者在企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中需要不斷思考和解決的問題。因此，強化美容業(yè)的創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)理念，不僅可以幫助美容企業(yè)正常地成長和發(fā)展，而且可以使美容企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的過程中少走很多彎路。 什么叫創(chuàng)業(yè)？ 創(chuàng)業(yè)是企業(yè)投資者使企業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)進入早期市場，贏取一定的市場份額和利益的過程。簡單地講，就是企業(yè)進入未知市場為企業(yè)自身生存而戰(zhàn)；為企業(yè)在市場中贏得一席之 地而努力工作的過程。美容企業(yè)的創(chuàng)業(yè)同樣也是企業(yè)進入和參與未知市場況爭，贏取企業(yè)生存和發(fā)展的過程。 美容企業(yè)贏得創(chuàng)業(yè)成功的基本要素 創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊 13719266038 17 與其他行業(yè)一樣，美容企業(yè)的創(chuàng)業(yè)必須經(jīng)歷從無到有、從小到大的過程。在這個過程中，企業(yè)的內(nèi)在因素決定著美容企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的方式與速度。通過對美容行業(yè)中眾多成功企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程所進行的研究來看，美容企業(yè)要想創(chuàng)業(yè)成功必需具備以下五個方面的基本要素： 企業(yè)需要擁有強烈的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和勇氣。 企業(yè)需要擁有有別于其他企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)。 企業(yè)需要有足夠的原始資金投入。 企業(yè) 需要做出正確的選擇和決策。 擁有初步的市場需求和市場進入時機。 美容企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵在于正確的選擇 美容企業(yè)的創(chuàng)業(yè)能否成功，其關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)方式和企業(yè)經(jīng)營模式等重要問題能否做出正確抉擇。選擇什么樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)、選擇什么樣的人員配置；設(shè)定什么樣的崗位、選擇什么樣的經(jīng)營模式和薪資模式；選擇什么樣的培訓(xùn)方式；選擇什么樣的產(chǎn)品等等，每一個細節(jié)都關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展與存在。正確選擇可以使企業(yè)在發(fā)展道路上快步前進，而錯誤的選擇不僅會使企業(yè)止步不前，還會使企業(yè)因此斷送掉大好的發(fā)展前程。 由于，新興企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期 肯定不會在市場上處于領(lǐng)先地位，且市場份額較小。因此，企業(yè)對創(chuàng)業(yè)階段經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇就顯得異常重要了，這時，最好的戰(zhàn)略就是“補缺”戰(zhàn)略，所謂 “ 補缺 ” 有兩個意義，一個是尋找產(chǎn)品、技術(shù)的與眾不同之處是揚長避短的過程；加強自我提升則是取長補短的過程。同時，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期還需注重對市場的拓展方式的選擇，如：產(chǎn)品、技術(shù)項目的選擇、經(jīng)營制度和拓展方式的選擇等。 創(chuàng)業(yè)階段加強企業(yè)技術(shù)競爭力尤為重要 創(chuàng)業(yè)時期的美容企業(yè)大部分是靠技術(shù)維持生存和進行競爭的，這段時期，技術(shù)是美容企業(yè)中最重要，也是最不可缺的一點。因使企業(yè)在短時間內(nèi) 贏得廣泛顧客，從而使企業(yè)得以正常發(fā)展。優(yōu)秀的技術(shù)不僅可以有效地彌補企業(yè)在產(chǎn)品和硬件設(shè)施上的不足，同時還成為了穩(wěn)定顧客、宣傳企業(yè)的最佳公關(guān)手段。另外，有效的技術(shù)管理和技術(shù)培訓(xùn)可以控制企業(yè)成本，突出企業(yè)的專業(yè)形象，為企業(yè)贏得顧客的信賴、支持和穩(wěn)定基礎(chǔ)的消費數(shù)量打下良好的基礎(chǔ)。 樹立良好的專業(yè)形象 技術(shù)的優(yōu)勢在于能夠穩(wěn)定顧客搏得消費者的信賴與扶持。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的主要目的就是吸引和穩(wěn)定顧客。因此在消費者面前樹立和保持企業(yè)的專業(yè)形象是十分重要的。在眾多的成功創(chuàng)美詩加盟美容院中，最重要的一條成功原則是加強企業(yè)和員工的 外觀形象，進而接觸其語言和行為，然后才會接觸到員工的技術(shù)操作與企業(yè)產(chǎn)品。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，消費者在與美容師或其他企業(yè)員工接觸時，遵循著以下的觀察遞進模式：外觀形象 —— 語言、行為 —— 技術(shù)操作 —— 銷售產(chǎn)品。由此可見，消費者一定期在認可了美容師的外觀和語言、行為后，才會接受其推薦的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品，因此在創(chuàng)業(yè)階段能否保持和維護企業(yè)和員工的良好專業(yè)形象，是關(guān)系到美容企業(yè)在生死存亡的大中。由此也使公關(guān)禮儀教育成為了對美容企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期影響最大因素之一。綜觀美容業(yè)中的成功范例，重視對員工進行公關(guān)禮儀教育已成為處于創(chuàng)為階段的美容 企業(yè)所堅守不變的鐵則，同時公關(guān)禮儀教育也是這些企業(yè)對其員工進行評價的一個最重要和最關(guān)鍵的指標。青春職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗總結(jié)出了一套具有鮮明美容特征的美容行業(yè)公關(guān)禮儀規(guī)范，為創(chuàng)美詩加盟美容院完善企業(yè)形象做出了貢獻。 美容企業(yè)要創(chuàng)業(yè)成功必須重視市場環(huán)境、找準市場切入點 重視市場環(huán)境、找準市場切入點的首要問題就在于如何把握主流市場和初級市場上面。 主流市場：從產(chǎn)品市場占有率的角度上看，產(chǎn)品市場占有率達 90%的市場是主流市場。 創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊 13719266038 18 初級市場：從產(chǎn)品市場占有率的角度上看，產(chǎn)品市場占有率是 30%的市場，就是一個“ 初級市場”或稱“成長性市場”，因為還有 65%的拓展空間。 從表面上來看主流市場是已經(jīng)成熟和開發(fā)較好的市場，其市場的拓展空間較小，消費者對該類產(chǎn)品較為了解和熟悉，容易接受其理論和概念，因此企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的階段進入此類市場所承擔(dān)的風(fēng)險也較小，產(chǎn)品銷售趨于容易。而初級市場雖然市場拓展空間較大，高額利潤的誘惑也較大。但由于消費者對此類產(chǎn)品的不甚了解，致使企業(yè)在培育市場和開發(fā)市場方面投入難度較大，其市場風(fēng)險度也自然提高。由此可見，處于創(chuàng)業(yè)階段的美容企業(yè)需要根據(jù)自身的經(jīng)濟狀況和市場支持條件決定哪一類市場更適合自己進入。只有 使自己的企業(yè)和項目處于市場龍卷風(fēng)的中心位置，才有可能使企業(yè)得到快速的成長。 另外，創(chuàng)業(yè)者能否注重創(chuàng)業(yè)階段的思維轉(zhuǎn)變，也是創(chuàng)業(yè)者能否把握市場環(huán)境的重要因素。在創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)者應(yīng)是理想主義者，她需要勇往直前的勇氣和明確的事業(yè)目標。只有了明確的事業(yè)目標才能激勵創(chuàng)業(yè)者和她的員工百折不撓，勇往直前的完成企業(yè)賦予自己的使。然而，在創(chuàng)業(yè)成熟期，創(chuàng)業(yè)者又應(yīng)該成為現(xiàn)實的狩獵者，不斷尋找新的目標，完成新的飛躍，但這其中重要的則是提高企業(yè)操作的準確率和成功率，這就需要創(chuàng)業(yè)者不斷注重企業(yè)的各種成長因素（如：消費者的消費習(xí)慣、市場支付 能力、信譽和品牌、制度因素、競爭門檻、整個產(chǎn)品的應(yīng)用過程等）因為，它將直接影響企業(yè)對市場操作與控制，同時也會影響企業(yè)所操作項目的準確率和成功率。 綜上所述，美容企業(yè)要想取得良好的創(chuàng)業(yè)效果就一定要做好以下幾件事情。 做好充分的思想準備，為企業(yè)選擇良好的運營和管理模式。 加強技術(shù)管理和培訓(xùn)，樹立企業(yè)良好的專業(yè)形象。 把握市場動態(tài)、確定市場位置，選準市場切入點。 ◎經(jīng)營策略 適應(yīng)社會發(fā)展形勢 一、 學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗 在爭奪圍棋、象棋的勝負時，通常旁觀的第三者比下棋的人更能準確地預(yù)測大局，從而得到正確的判斷。 創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營也完全與此相同。 去看一看人家的店鋪或與其店主促膝談心后，就能意外地發(fā)現(xiàn)自家店鋪內(nèi)部該改善的地方，以及自家店鋪經(jīng)營的好處之處。 總之，在知識經(jīng)濟時代，為了發(fā)展經(jīng)營，最重要的還是要多吸引外來的東西，從中學(xué)習(xí)到適合自家創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)驗。如果只是墨守成規(guī)，那么就尤如一只“井底之蛙”，永遠無法成功。因此，對于創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營者來說，最重要的不只是要懂得美容技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量，還要懂得跟上時代變遷的腳步。 二、考慮經(jīng)營高效率的創(chuàng)美詩加盟美容院 由于物價上漲，員工們都希望能提高工資，經(jīng)營 者為了能繼續(xù)經(jīng)營，只好想辦法來提高員工的薪水，所以經(jīng)營起來很困難。 另外 80%左右的創(chuàng)美詩加盟美容院都存在的問題，即營業(yè)額增加了，但顧客人數(shù)卻減少了。因為顧客人數(shù)減少，所以創(chuàng)美詩加盟美容院常沒什么生氣。以店內(nèi)的情況來看，除了星期六、星期天外，顧客來店的時間都在下午，上午幾乎沒有顧客。 再有在顧客集中的時候，創(chuàng)美詩加盟美容院的員工必須在限定的時間內(nèi)招呼那么多顧客，以至于忙得不可開交，甚至手忙腳亂，給顧客留下服務(wù)不周的感覺，造成顧客減少上創(chuàng)美詩加盟美容院的次數(shù)，創(chuàng)美詩加盟美容院的生意每況愈下的局面 以上情況，就 要求創(chuàng)美詩加盟美容院采取經(jīng)營高效率的創(chuàng)美詩加盟美容院，才能順應(yīng)社會形勢的改變 三、效益以服務(wù)為前提 創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊 13719266038 19 如果能預(yù)測未來創(chuàng)美詩加盟美容院的發(fā)展動向，據(jù)物價上漲及員工的工資、獎金提高，可以修改美容的價格，但價格的變動要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下施行。 美容的費用的上漲是經(jīng)?？梢姷?。有的創(chuàng)美詩加盟美容院以其不能維持經(jīng)營為由一年三次修改美容價格，甚至將員工上午休息時的薪水都加在顧客的美容費用中。 而有的創(chuàng)美詩加盟美容院在過度競爭中，不得已以低價格吸引顧客，致使其不太注意衛(wèi)生服務(wù)方面的工作。 所以，要吸引顧客前來消費，除了采 取價格政策外，最重要的還是要注意服務(wù)、衛(wèi)生品質(zhì)，讓顧客覺得到創(chuàng)美詩加盟美容院消費是一種享受。也可以說“服務(wù)品質(zhì)”是吸引顧客的基本功夫。 四、對將來充滿自信 如果社會形勢不穩(wěn)定，那么要想維持創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營也不會是一件容易的事。因此，必須要會預(yù)測社會形勢的發(fā)展，采取自我防衛(wèi)的對策。 然而，大多數(shù)經(jīng)營者都不知道采取對策的前途在何處。由于通貨膨脹而造成物價上漲，許多創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營產(chǎn)生很多問題。盡管如此，仍應(yīng)設(shè)法維持經(jīng)營?！叭獭弊衷偌由蠙C會到來所產(chǎn)生的“力”，就等于“成功”了，美容業(yè)是人對人進行美的服 務(wù)行業(yè)，因此，顧客的評價是很重要的。如果能得到很好的評價，不久的將來就能受到大家的認同。因此，要突破創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營的“瓶頸”，必須對自己過去的技術(shù)以及未來的技術(shù)充滿信心，全體員工一起努力。 ※作為時尚先驅(qū)的創(chuàng)美詩加盟美容院 一、 追求創(chuàng)新 創(chuàng)美詩加盟美容院是現(xiàn)實生活中創(chuàng)造與傳播時尚的發(fā)源地，所以創(chuàng)美詩加盟美容院一定要追求創(chuàng)新。 注意潛在的欲望 原本，創(chuàng)美詩加盟美容院主要是進行頭部美容的。然而，如果發(fā)型是時尚的重要部分，那么顧客的發(fā)型咨詢包含服飾、流行的咨詢，也是必要的。 現(xiàn)代的顧客常想變換形象， 從美容的角度去追求適合自己個性的發(fā)型，且又不失去新鮮感。 接待顧客方法按其年齡有所區(qū)別 調(diào)查創(chuàng)美詩加盟美容院的顧客資料，從年齡層來看，以中年顧客占大多數(shù)，因此，今后創(chuàng)美詩加盟美容院興隆與否，取決于接待中年顧客的方法。 由此，有長遠發(fā)展眼光的經(jīng)營者都認為必須注意對待青年顧客，如果給青年顧客留下了很好的印象，那么這些青年顧客將來到了中年，也會繼續(xù)光臨這家創(chuàng)美詩加盟美容院。而以青年顧客為中心進行宣傳，對創(chuàng)美詩加盟美容院來說，必須滿足適合他們年齡層的“美容要求”和“享受新造型的欲望”。 總之，在接待顧客方面，適合其 年齡的說話方式是抓住顧客心理的重要方法。 二、作為時尚先驅(qū)的精神準備 美容從業(yè)者，一般定義是指從事頭部美容的專業(yè)人員。從時尚的觀點來看，必須向顧客表明自己作為流行先驅(qū)的意義。以這個立場來考慮的話，美容從業(yè)者本身必須是一個善于打扮的人，并且在容姿、待客態(tài)度，以及器材的使用方法等方面，博得顧客的信賴。這就是作為時尚先驅(qū)的精神準備。 ※創(chuàng)美詩加盟美容院的雙贏戰(zhàn)略 —— 品質(zhì)經(jīng)營 美容業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的朝陽企業(yè)，同時淘汰率也日漸上升。如何在優(yōu)勝劣汰的市場自創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊 13719266038 20 然整合中生存，怎么成為本行業(yè)的優(yōu)勝者，是美容經(jīng)營者所關(guān)注的核心。經(jīng) 歷了美容市場由昔日的“供給決定市場”向“買方?jīng)Q定市場”的商業(yè)變化，作為經(jīng)營者應(yīng)有一種敏銳的感覺，必須認清自己和市場的需求。必須擺脫浮躁的經(jīng)營管理，走向深層的品質(zhì)經(jīng)營，既贏得顧客市場，又贏得自身的發(fā)展和飛躍。 近幾年美容業(yè)經(jīng)營收益最大的便是“品質(zhì)管理”。 一、品質(zhì)管理是美容業(yè)的常青藤和精華素 隨著中國經(jīng)濟從低層次向較高層次的發(fā)展，質(zhì)量已在社會上引起高度重視。消費者因為質(zhì)量意識的覺醒，會把手中的錢理智地投向質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)的創(chuàng)美詩加盟美容院。服務(wù)品質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)的生存，經(jīng)營者投資質(zhì)量管理是避免在競爭中出局 的根本保障，它是企業(yè)長遠發(fā)展中能形成商譽的巨大財富。走在美容同行業(yè)之先，抓好品質(zhì)管理，是每一個經(jīng)營者不容忽視的關(guān)鍵。 二、對員工的教育訓(xùn)練是抓好品質(zhì)經(jīng)營的中心 目前我國美容業(yè)素質(zhì)不高，盡管是由于產(chǎn)品、體制等諸多因素造成的，但主要原因是從業(yè)人員素質(zhì)不高所致?！八俪擅廊輲煛陛^多，缺乏