【導(dǎo)讀】精神會(huì)更漂亮的您，其實(shí)對(duì)美是很有鑒賞力的，從事這個(gè)行業(yè)，您當(dāng)然是適得其所嘍！心得而寫，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)操作性。云變幻殘酷競爭的一面，只有當(dāng)事人才有體味。這些答案沒有錯(cuò)，但不全面。一個(gè)職業(yè)素質(zhì)要求與體現(xiàn)，也是從業(yè)心理準(zhǔn)備所必需的。·美容是一種對(duì)人的內(nèi)外之形象進(jìn)行修飾、美化的技術(shù)和藝術(shù)的泛稱。生活美容主要指以生活美容化妝和服飾修飾人體以達(dá)到美化容貌的目的。沿海地區(qū)廣泛傳播。經(jīng)營項(xiàng)目以傳統(tǒng)項(xiàng)目與新興項(xiàng)目并存，各占半壁江山，皮膚護(hù)理、保。養(yǎng)是客流量最大的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)差距，但是待業(yè)技術(shù)水平處于上升趨勢，專業(yè)設(shè)備需求日益增大。秋冬是旺季，這和人的皮膚季節(jié)性變化有關(guān)。而據(jù)《中國美容業(yè)市場調(diào)查報(bào)告》提供資料。顯示，皮膚護(hù)理保養(yǎng)、祛斑、增白被認(rèn)為是當(dāng)前最熱門的3個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。次是理發(fā)、染發(fā)、減肥/瘦身、祛斑、形象設(shè)計(jì)、燙發(fā)、養(yǎng)發(fā)。另據(jù)調(diào)查資料顯示，當(dāng)今創(chuàng)

　　

【正文】 、體育、旅游、時(shí)裝。 ◎淺析創(chuàng)美詩加盟美容院創(chuàng)業(yè)的成功要素 新生美容企業(yè)（院）的不斷出現(xiàn)，為蓬勃發(fā)展的中國美容業(yè)注入了新鮮血液。但隨著越來越多的投資者，愿意投資和經(jīng)營美容行業(yè)，美容企業(yè)（院）間的競爭 也變得空前激烈起來。在前所未有的競爭環(huán)境中，新生企業(yè)如何維系自我的生存與發(fā)展？如何盡快擺脫企業(yè)資金緊張的狀況？如何迅速度過企業(yè)從無到有、從小到大的競爭過程？都是企業(yè)創(chuàng)辦者在企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中需要不斷思考和解決的問題。因此，強(qiáng)化美容業(yè)的創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)理念，不僅可以幫助美容企業(yè)正常地成長和發(fā)展，而且可以使美容企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的過程中少走很多彎路。 什么叫創(chuàng)業(yè)？ 創(chuàng)業(yè)是企業(yè)投資者使企業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)進(jìn)入早期市場，贏取一定的市場份額和利益的過程。簡單地講，就是企業(yè)進(jìn)入未知市場為企業(yè)自身生存而戰(zhàn)；為企業(yè)在市場中贏得一席之 地而努力工作的過程。美容企業(yè)的創(chuàng)業(yè)同樣也是企業(yè)進(jìn)入和參與未知市場況爭，贏取企業(yè)生存和發(fā)展的過程。 美容企業(yè)贏得創(chuàng)業(yè)成功的基本要素 創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊(cè) 13719266038 17 與其他行業(yè)一樣，美容企業(yè)的創(chuàng)業(yè)必須經(jīng)歷從無到有、從小到大的過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)的內(nèi)在因素決定著美容企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的方式與速度。通過對(duì)美容行業(yè)中眾多成功企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程所進(jìn)行的研究來看，美容企業(yè)要想創(chuàng)業(yè)成功必需具備以下五個(gè)方面的基本要素： 企業(yè)需要擁有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和勇氣。 企業(yè)需要擁有有別于其他企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)。 企業(yè)需要有足夠的原始資金投入。 企業(yè) 需要做出正確的選擇和決策。 擁有初步的市場需求和市場進(jìn)入時(shí)機(jī)。 美容企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵在于正確的選擇 美容企業(yè)的創(chuàng)業(yè)能否成功，其關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)方式和企業(yè)經(jīng)營模式等重要問題能否做出正確抉擇。選擇什么樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)、選擇什么樣的人員配置；設(shè)定什么樣的崗位、選擇什么樣的經(jīng)營模式和薪資模式；選擇什么樣的培訓(xùn)方式；選擇什么樣的產(chǎn)品等等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展與存在。正確選擇可以使企業(yè)在發(fā)展道路上快步前進(jìn)，而錯(cuò)誤的選擇不僅會(huì)使企業(yè)止步不前，還會(huì)使企業(yè)因此斷送掉大好的發(fā)展前程。 由于，新興企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期 肯定不會(huì)在市場上處于領(lǐng)先地位，且市場份額較小。因此，企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)階段經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇就顯得異常重要了，這時(shí)，最好的戰(zhàn)略就是“補(bǔ)缺”戰(zhàn)略，所謂 “ 補(bǔ)缺 ” 有兩個(gè)意義，一個(gè)是尋找產(chǎn)品、技術(shù)的與眾不同之處是揚(yáng)長避短的過程；加強(qiáng)自我提升則是取長補(bǔ)短的過程。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期還需注重對(duì)市場的拓展方式的選擇，如：產(chǎn)品、技術(shù)項(xiàng)目的選擇、經(jīng)營制度和拓展方式的選擇等。 創(chuàng)業(yè)階段加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)競爭力尤為重要 創(chuàng)業(yè)時(shí)期的美容企業(yè)大部分是靠技術(shù)維持生存和進(jìn)行競爭的，這段時(shí)期，技術(shù)是美容企業(yè)中最重要，也是最不可缺的一點(diǎn)。因使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi) 贏得廣泛顧客，從而使企業(yè)得以正常發(fā)展。優(yōu)秀的技術(shù)不僅可以有效地彌補(bǔ)企業(yè)在產(chǎn)品和硬件設(shè)施上的不足，同時(shí)還成為了穩(wěn)定顧客、宣傳企業(yè)的最佳公關(guān)手段。另外，有效的技術(shù)管理和技術(shù)培訓(xùn)可以控制企業(yè)成本，突出企業(yè)的專業(yè)形象，為企業(yè)贏得顧客的信賴、支持和穩(wěn)定基礎(chǔ)的消費(fèi)數(shù)量打下良好的基礎(chǔ)。 樹立良好的專業(yè)形象 技術(shù)的優(yōu)勢在于能夠穩(wěn)定顧客搏得消費(fèi)者的信賴與扶持。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的主要目的就是吸引和穩(wěn)定顧客。因此在消費(fèi)者面前樹立和保持企業(yè)的專業(yè)形象是十分重要的。在眾多的成功創(chuàng)美詩加盟美容院中，最重要的一條成功原則是加強(qiáng)企業(yè)和員工的 外觀形象，進(jìn)而接觸其語言和行為，然后才會(huì)接觸到員工的技術(shù)操作與企業(yè)產(chǎn)品。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在與美容師或其他企業(yè)員工接觸時(shí)，遵循著以下的觀察遞進(jìn)模式：外觀形象 —— 語言、行為 —— 技術(shù)操作 —— 銷售產(chǎn)品。由此可見，消費(fèi)者一定期在認(rèn)可了美容師的外觀和語言、行為后，才會(huì)接受其推薦的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品，因此在創(chuàng)業(yè)階段能否保持和維護(hù)企業(yè)和員工的良好專業(yè)形象，是關(guān)系到美容企業(yè)在生死存亡的大中。由此也使公關(guān)禮儀教育成為了對(duì)美容企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期影響最大因素之一。綜觀美容業(yè)中的成功范例，重視對(duì)員工進(jìn)行公關(guān)禮儀教育已成為處于創(chuàng)為階段的美容 企業(yè)所堅(jiān)守不變的鐵則，同時(shí)公關(guān)禮儀教育也是這些企業(yè)對(duì)其員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)最重要和最關(guān)鍵的指標(biāo)。青春職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一套具有鮮明美容特征的美容行業(yè)公關(guān)禮儀規(guī)范，為創(chuàng)美詩加盟美容院完善企業(yè)形象做出了貢獻(xiàn)。 美容企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功必須重視市場環(huán)境、找準(zhǔn)市場切入點(diǎn) 重視市場環(huán)境、找準(zhǔn)市場切入點(diǎn)的首要問題就在于如何把握主流市場和初級(jí)市場上面。 主流市場：從產(chǎn)品市場占有率的角度上看，產(chǎn)品市場占有率達(dá) 90%的市場是主流市場。 創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊(cè) 13719266038 18 初級(jí)市場：從產(chǎn)品市場占有率的角度上看，產(chǎn)品市場占有率是 30%的市場，就是一個(gè)“ 初級(jí)市場”或稱“成長性市場”，因?yàn)檫€有 65%的拓展空間。 從表面上來看主流市場是已經(jīng)成熟和開發(fā)較好的市場，其市場的拓展空間較小，消費(fèi)者對(duì)該類產(chǎn)品較為了解和熟悉，容易接受其理論和概念，因此企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的階段進(jìn)入此類市場所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較小，產(chǎn)品銷售趨于容易。而初級(jí)市場雖然市場拓展空間較大，高額利潤的誘惑也較大。但由于消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的不甚了解，致使企業(yè)在培育市場和開發(fā)市場方面投入難度較大，其市場風(fēng)險(xiǎn)度也自然提高。由此可見，處于創(chuàng)業(yè)階段的美容企業(yè)需要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況和市場支持條件決定哪一類市場更適合自己進(jìn)入。只有 使自己的企業(yè)和項(xiàng)目處于市場龍卷風(fēng)的中心位置，才有可能使企業(yè)得到快速的成長。 另外，創(chuàng)業(yè)者能否注重創(chuàng)業(yè)階段的思維轉(zhuǎn)變，也是創(chuàng)業(yè)者能否把握市場環(huán)境的重要因素。在創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)者應(yīng)是理想主義者，她需要勇往直前的勇氣和明確的事業(yè)目標(biāo)。只有了明確的事業(yè)目標(biāo)才能激勵(lì)創(chuàng)業(yè)者和她的員工百折不撓，勇往直前的完成企業(yè)賦予自己的使。然而，在創(chuàng)業(yè)成熟期，創(chuàng)業(yè)者又應(yīng)該成為現(xiàn)實(shí)的狩獵者，不斷尋找新的目標(biāo)，完成新的飛躍，但這其中重要的則是提高企業(yè)操作的準(zhǔn)確率和成功率，這就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者不斷注重企業(yè)的各種成長因素（如：消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、市場支付 能力、信譽(yù)和品牌、制度因素、競爭門檻、整個(gè)產(chǎn)品的應(yīng)用過程等）因?yàn)?，它將直接影響企業(yè)對(duì)市場操作與控制，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)所操作項(xiàng)目的準(zhǔn)確率和成功率。 綜上所述，美容企業(yè)要想取得良好的創(chuàng)業(yè)效果就一定要做好以下幾件事情。 做好充分的思想準(zhǔn)備，為企業(yè)選擇良好的運(yùn)營和管理模式。 加強(qiáng)技術(shù)管理和培訓(xùn)，樹立企業(yè)良好的專業(yè)形象。 把握市場動(dòng)態(tài)、確定市場位置，選準(zhǔn)市場切入點(diǎn)。 ◎經(jīng)營策略 適應(yīng)社會(huì)發(fā)展形勢 一、 學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn) 在爭奪圍棋、象棋的勝負(fù)時(shí)，通常旁觀的第三者比下棋的人更能準(zhǔn)確地預(yù)測大局，從而得到正確的判斷。 創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營也完全與此相同。 去看一看人家的店鋪或與其店主促膝談心后，就能意外地發(fā)現(xiàn)自家店鋪內(nèi)部該改善的地方，以及自家店鋪經(jīng)營的好處之處。 總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了發(fā)展經(jīng)營，最重要的還是要多吸引外來的東西，從中學(xué)習(xí)到適合自家創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)驗(yàn)。如果只是墨守成規(guī)，那么就尤如一只“井底之蛙”，永遠(yuǎn)無法成功。因此，對(duì)于創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營者來說，最重要的不只是要懂得美容技術(shù)以及服務(wù)質(zhì)量，還要懂得跟上時(shí)代變遷的腳步。 二、考慮經(jīng)營高效率的創(chuàng)美詩加盟美容院 由于物價(jià)上漲，員工們都希望能提高工資，經(jīng)營 者為了能繼續(xù)經(jīng)營，只好想辦法來提高員工的薪水，所以經(jīng)營起來很困難。 另外 80%左右的創(chuàng)美詩加盟美容院都存在的問題，即營業(yè)額增加了，但顧客人數(shù)卻減少了。因?yàn)轭櫩腿藬?shù)減少，所以創(chuàng)美詩加盟美容院常沒什么生氣。以店內(nèi)的情況來看，除了星期六、星期天外，顧客來店的時(shí)間都在下午，上午幾乎沒有顧客。 再有在顧客集中的時(shí)候，創(chuàng)美詩加盟美容院的員工必須在限定的時(shí)間內(nèi)招呼那么多顧客，以至于忙得不可開交，甚至手忙腳亂，給顧客留下服務(wù)不周的感覺，造成顧客減少上創(chuàng)美詩加盟美容院的次數(shù)，創(chuàng)美詩加盟美容院的生意每況愈下的局面 以上情況，就 要求創(chuàng)美詩加盟美容院采取經(jīng)營高效率的創(chuàng)美詩加盟美容院，才能順應(yīng)社會(huì)形勢的改變 三、效益以服務(wù)為前提 創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊(cè) 13719266038 19 如果能預(yù)測未來創(chuàng)美詩加盟美容院的發(fā)展動(dòng)向，據(jù)物價(jià)上漲及員工的工資、獎(jiǎng)金提高，可以修改美容的價(jià)格，但價(jià)格的變動(dòng)要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下施行。 美容的費(fèi)用的上漲是經(jīng)?？梢姷?。有的創(chuàng)美詩加盟美容院以其不能維持經(jīng)營為由一年三次修改美容價(jià)格，甚至將員工上午休息時(shí)的薪水都加在顧客的美容費(fèi)用中。 而有的創(chuàng)美詩加盟美容院在過度競爭中，不得已以低價(jià)格吸引顧客，致使其不太注意衛(wèi)生服務(wù)方面的工作。 所以，要吸引顧客前來消費(fèi)，除了采 取價(jià)格政策外，最重要的還是要注意服務(wù)、衛(wèi)生品質(zhì)，讓顧客覺得到創(chuàng)美詩加盟美容院消費(fèi)是一種享受。也可以說“服務(wù)品質(zhì)”是吸引顧客的基本功夫。 四、對(duì)將來充滿自信 如果社會(huì)形勢不穩(wěn)定，那么要想維持創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營也不會(huì)是一件容易的事。因此，必須要會(huì)預(yù)測社會(huì)形勢的發(fā)展，采取自我防衛(wèi)的對(duì)策。 然而，大多數(shù)經(jīng)營者都不知道采取對(duì)策的前途在何處。由于通貨膨脹而造成物價(jià)上漲，許多創(chuàng)美詩加盟美容院的經(jīng)營產(chǎn)生很多問題。盡管如此，仍應(yīng)設(shè)法維持經(jīng)營。“忍”字再加上機(jī)會(huì)到來所產(chǎn)生的“力”，就等于“成功”了，美容業(yè)是人對(duì)人進(jìn)行美的服 務(wù)行業(yè)，因此，顧客的評(píng)價(jià)是很重要的。如果能得到很好的評(píng)價(jià)，不久的將來就能受到大家的認(rèn)同。因此，要突破創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營的“瓶頸”，必須對(duì)自己過去的技術(shù)以及未來的技術(shù)充滿信心，全體員工一起努力。 ※作為時(shí)尚先驅(qū)的創(chuàng)美詩加盟美容院 一、 追求創(chuàng)新 創(chuàng)美詩加盟美容院是現(xiàn)實(shí)生活中創(chuàng)造與傳播時(shí)尚的發(fā)源地，所以創(chuàng)美詩加盟美容院一定要追求創(chuàng)新。 注意潛在的欲望 原本，創(chuàng)美詩加盟美容院主要是進(jìn)行頭部美容的。然而，如果發(fā)型是時(shí)尚的重要部分，那么顧客的發(fā)型咨詢包含服飾、流行的咨詢，也是必要的。 現(xiàn)代的顧客常想變換形象， 從美容的角度去追求適合自己個(gè)性的發(fā)型，且又不失去新鮮感。 接待顧客方法按其年齡有所區(qū)別 調(diào)查創(chuàng)美詩加盟美容院的顧客資料，從年齡層來看，以中年顧客占大多數(shù)，因此，今后創(chuàng)美詩加盟美容院興隆與否，取決于接待中年顧客的方法。 由此，有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的經(jīng)營者都認(rèn)為必須注意對(duì)待青年顧客，如果給青年顧客留下了很好的印象，那么這些青年顧客將來到了中年，也會(huì)繼續(xù)光臨這家創(chuàng)美詩加盟美容院。而以青年顧客為中心進(jìn)行宣傳，對(duì)創(chuàng)美詩加盟美容院來說，必須滿足適合他們年齡層的“美容要求”和“享受新造型的欲望”。 總之，在接待顧客方面，適合其 年齡的說話方式是抓住顧客心理的重要方法。 二、作為時(shí)尚先驅(qū)的精神準(zhǔn)備 美容從業(yè)者，一般定義是指從事頭部美容的專業(yè)人員。從時(shí)尚的觀點(diǎn)來看，必須向顧客表明自己作為流行先驅(qū)的意義。以這個(gè)立場來考慮的話，美容從業(yè)者本身必須是一個(gè)善于打扮的人，并且在容姿、待客態(tài)度，以及器材的使用方法等方面，博得顧客的信賴。這就是作為時(shí)尚先驅(qū)的精神準(zhǔn)備。 ※創(chuàng)美詩加盟美容院的雙贏戰(zhàn)略 —— 品質(zhì)經(jīng)營 美容業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的朝陽企業(yè)，同時(shí)淘汰率也日漸上升。如何在優(yōu)勝劣汰的市場自創(chuàng)美詩加盟美容院經(jīng)營手冊(cè) 13719266038 20 然整合中生存，怎么成為本行業(yè)的優(yōu)勝者，是美容經(jīng)營者所關(guān)注的核心。經(jīng) 歷了美容市場由昔日的“供給決定市場”向“買方?jīng)Q定市場”的商業(yè)變化，作為經(jīng)營者應(yīng)有一種敏銳的感覺，必須認(rèn)清自己和市場的需求。必須擺脫浮躁的經(jīng)營管理，走向深層的品質(zhì)經(jīng)營，既贏得顧客市場，又贏得自身的發(fā)展和飛躍。 近幾年美容業(yè)經(jīng)營收益最大的便是“品質(zhì)管理”。 一、品質(zhì)管理是美容業(yè)的常青藤和精華素 隨著中國經(jīng)濟(jì)從低層次向較高層次的發(fā)展，質(zhì)量已在社會(huì)上引起高度重視。消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量意識(shí)的覺醒，會(huì)把手中的錢理智地投向質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)的創(chuàng)美詩加盟美容院。服務(wù)品質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)的生存，經(jīng)營者投資質(zhì)量管理是避免在競爭中出局 的根本保障，它是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中能形成商譽(yù)的巨大財(cái)富。走在美容同行業(yè)之先，抓好品質(zhì)管理，是每一個(gè)經(jīng)營者不容忽視的關(guān)鍵。 二、對(duì)員工的教育訓(xùn)練是抓好品質(zhì)經(jīng)營的中心 目前我國美容業(yè)素質(zhì)不高，盡管是由于產(chǎn)品、體制等諸多因素造成的，但主要原因是從業(yè)人員素質(zhì)不高所致。“速成美容師”較多，缺乏