縣電信分公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃(精簡篇-資料下載頁
2025-10-11 16:50本頁面
【導讀】值，合作分成做規(guī)模，奪取關鍵業(yè)績指標的新突破的經(jīng)營工作思路；求員工認清形勢，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面部署了2020年的工作。加強組織紀律，整頓作風建設，轉(zhuǎn)變工作作風。戰(zhàn)，最終才能贏得市場。為此，XX公司強調(diào)勞動紀律作保障，出臺。壯大，員工與企業(yè)才能實現(xiàn)雙贏，進一步增強員工凝聚力與戰(zhàn)斗力。件精神，召開績效考核會議，討論制定各部、室KPI績效考核指標，以正確激勵導向，激發(fā)員工工作熱情。每周組織召開周例會，結合當前工作，前后端管控部門需要支。督辦單，明確責任部門、責任人、完成時限，根據(jù)完成情況進行考核，通過采取督辦措施，有效促進各項工作完成。計新增10068戶，凈增1608戶，用戶到達數(shù)39976戶。信息村預計新增71戶，累計達到93戶。訂數(shù)字城管，公安城市監(jiān)控報警系統(tǒng)兩大ICT項目協(xié)議。大力宣傳購機入網(wǎng)送話費等政策，并組。動情況，存在問題及建議，公布各突擊隊前一天任務完成情況。項服務承諾制度。
【正文】 礙申告率無法得到有效控制。 七、 2020年工作計劃： （一）市場營銷， 2020 年市場營銷工作聚焦到基本業(yè)務增長上，繼續(xù)調(diào)整現(xiàn)有不合理用戶結構，力爭通過 2020 年質(zhì)量用戶發(fā)展將用戶結構進一步優(yōu)化，實現(xiàn)基本面出帳完成全年收入預算。 2020 年為 XX 分公司渠道建設年，做好引 C 入 G 工作。 ：鎖定政務 OA 系統(tǒng)營銷，利用使用 OA 人員都為各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導的 使用效應，大力推廣 3G 應用的營銷。對接醫(yī)院、學校 翼機通 業(yè)務的發(fā)展，現(xiàn)洽談中的有縣人民醫(yī)院。繼續(xù)開展 校校通 光纖接入營銷，并將已融 C 團購為前提進行營銷，繼續(xù)拓展營銷 天翼對講 待明星產(chǎn)品，針對駕校、客運公司、廠礦、酒店、餐飲、物流、送水等行業(yè)的營銷力度。 ：鎖定XX 所有新建酒店的綜合信息服務接入， 酒店完美聯(lián)盟 為基礎，已行業(yè)應用提升價值，做到全方位綜合接入綜合服務，確保信息化應用的引領。完成擬建所有房開項目的駐地網(wǎng)協(xié)議簽訂，并力爭與房開商合作達成代理代辦關系。繼續(xù)對接已簽訂 翼校通 協(xié)議的二小 、四中開展實質(zhì)性的業(yè)務發(fā)展。收集門面用戶需求利用公司現(xiàn)有開發(fā)的軟件平臺提供適合客戶需求的服務進行營銷。 ： 渠道工作，激活現(xiàn)有村級代理點：現(xiàn)在我們發(fā)展的村級代理點參差不齊，大部分只掛著代理代辦點牌子，但真正的作用，可能連交費功能都沒有起到，更不用說辦業(yè)務、發(fā)展業(yè)務；少部分因得到幫扶，發(fā)展業(yè)務、交費等都走入了正軌，例如：牛街、騎龍村兩處，原來建起時，一個業(yè)務都沒有發(fā)展，自從幫扶、幫發(fā)展后，截止到六月二十七日牛街發(fā)展 18戶、騎龍村發(fā)展 16 戶，效果突顯。 發(fā)展代理代辦點：發(fā)展原支局發(fā)展差、不愿發(fā)展的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)，其中：猴場、東風、牛棚作為主要發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只有增加這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代理代辦點，只有把這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代理代辦點穩(wěn)妥地建起來，有一定的業(yè)務量，相信能帶給我們質(zhì)與量的突破。 根據(jù)市公司安排，發(fā)展小海村、松山村、五星村、合心村四個村級信息服務站，并按要求建立這四個村級代理代辦點 繼續(xù)對寬帶到期用戶提醒續(xù)費，續(xù)簽率達 85%。 繼續(xù)開展零次戶用戶的激活工作，注重發(fā)展質(zhì)態(tài)。 對拆機用戶利用現(xiàn)有維系政策進行挽留，收集拆機原因分析，降低拆機率。 每月提取欠費資料細分到相關人員進行催收，跟蹤各代辦點欠費催 收情況，確保欠費回收率達 93%。 要求各代辦點及時打印話費發(fā)票并繳款，對未打印話費發(fā)票的點通知及時下賬催收，確保資金到賬率 100%。 營業(yè)中心及公客： 營業(yè)中心主要已抓服務質(zhì)量和 3G流量經(jīng)營為重點，營業(yè)廳嚴格現(xiàn)場管理和營業(yè)服務水平，每月開展兩次基礎業(yè)務學習和考核，周末營銷開展改變方試由座等營銷變?yōu)橹鲃拥浇值馈⑸虘暨M行上門營銷。 3G流量經(jīng)營必須做到 5 必裝 3 必講 2 必送，必須?？蛻糍徺I每一臺智能手機都有個性化的軟件安裝，客戶到終端到手后必須會使用。 公客：客戶經(jīng)理每周完成 200 戶實際接通量，當月欠費回收指標 93%以上，寬帶續(xù)簽率 90%上以。 營收資金：確保下半年當月欠費回收指標達到 92%以上，資金到帳率 100%，項目欠款：回收數(shù)字城管欠費 萬元。 （二）通信建設及運行維護 全力打造一支高效精干的維護人員隊伍，要通過內(nèi)部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，促進各項工作的進一步發(fā)展。 進一步建立和完善維護人員管理考核辦法，通過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業(yè)務技能差的員工，達到殺一儆百的目的，促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。 繼續(xù)做好日常維護整治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理整改，通過主動維護，來降低障礙的發(fā)生率。同時，對電纜現(xiàn)狀進行全面摸底，要通過 FTTH 改造或光進銅退的方式，替換一些多年來無法修復的電纜，來解決維護人員裝移修難的問題，調(diào)動維護人員的工作積極性。
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