濱江地產(chǎn)銷售物業(yè)公司客戶服務(wù)培訓(xùn)診斷-資料下載頁
2025-05-24 08:40本頁面
【導(dǎo)讀】康文的困惑？？？今晚我能為你們做什么？我怎么做才會讓你們滿意？聽取營銷部對“客戶。你希望我們怎么做?知曉物管部門的客戶。我們的產(chǎn)品是什么?我們的服務(wù)是什么?我們怎樣才能找到他。看房地產(chǎn)行業(yè)的客戶/業(yè)主是怎樣被弄死的?看房子的各種廣告,團(tuán)片精美,描述的生活很美,愛。房子太多,性價比不錯的太少,一到周末四處看房子,售樓小姐的態(tài)度太好,一天一個電話,來來回回就幾。首付款和月供交了以后,天天去工地看,不見封頂,到了交房時間,遲遲不見有人通知自己收房,聽大?；镎f開發(fā)商快沒錢了,慌死!交房時,發(fā)現(xiàn)面積增加超過3%,按合同規(guī)定應(yīng)該補(bǔ)。裝修時自己干,從買材料到刷墻親自動手,累死!房子裝修好,所有朋友都夸好看,不論真心假意,一。住進(jìn)新居,早上起床,陽光明媚,坐在陽臺上看風(fēng)景,房子住進(jìn)去3個月,門前空地開進(jìn)一幫人施工,才知。道住的是一期,后面還有2/3期,一天到晚機(jī)器轟鳴,我們?yōu)I江人的需求層。負(fù)責(zé)人結(jié)合部門現(xiàn)狀，
【正文】 你需要什么樣的服務(wù)方面的培訓(xùn)？ 銷售部門： ? 代表發(fā)言 ? 負(fù)責(zé)人結(jié)合部門現(xiàn)狀，提出培訓(xùn)的建議和需求報告，在第二天提交行政人事部。 物管部門： ? 代表發(fā)言 ? 負(fù)責(zé)人結(jié)合部門現(xiàn)狀，提出培訓(xùn)的建議和需求報告，在第二天提交行政人事部。 走向客戶的 6W/有效處理客戶投訴 ?服務(wù)導(dǎo)致開發(fā)商面臨再創(chuàng) ?服務(wù)是開發(fā)商的核心競爭力 ?哪些時點是客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻 ?哪些方面可以提高客戶的滿意度 ?誰適合做客戶服務(wù)工作 ?怎樣有效處理客戶投訴 結(jié)尾：兩個小故事 ? 樹上１０只鳥，用槍打落了一只，還有幾只？從銷售的角度，你是怎么看的？ ? 電影無間道臺詞：“出來混，遲早都要還的”，從物業(yè)管理的角度，你是怎么理解的？
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