【導(dǎo)讀】物流戰(zhàn)略管理基本問題。企業(yè)政策—戰(zhàn)略過程管理（第8版）。,,東北財大出版社。F.R.DAVID經(jīng)濟科學(xué)出版社。戰(zhàn)略主要涉及組織的遠期發(fā)展方向和范。圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場，消費者或客戶相匹配，以達到所。有者的預(yù)期希望。如何根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場，環(huán)境等因素對組織及其行為進行規(guī)劃設(shè)計，整。企業(yè)的各項職能如何為總戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務(wù)。使組織達到其預(yù)定目標的跨功能決策的制定，實施。和評價工作及其過程。組織文化利益相關(guān)者。組織結(jié)構(gòu)和運作系統(tǒng)。方案評估組織結(jié)構(gòu)。對行動的控制和修正。努力成為航空運輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。全球的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在全球市場占有最大的份額，同時保證在重。要的地區(qū)市場占有重要的份額。增長率，反應(yīng)速度，利潤目標。成本控制能力，投資，并購和服務(wù)創(chuàng)新。營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，航線擴展，并購活動…利潤共享和節(jié)約獎勵，員工持股。供應(yīng)商競爭購買者。競爭者的資源優(yōu)勢，經(jīng)。營業(yè)績，戰(zhàn)略選擇

　　

【正文】 新資源 一致性 變動原有資源 聯(lián)系 重新安排資源 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 47 支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 ————————————————————————————— 資源分配 “ 過程 ” 導(dǎo)向 產(chǎn)品導(dǎo)向 勞動力管理 營銷管理 產(chǎn)品的成本 產(chǎn)品的創(chuàng)新 低價分銷 Ramp。D 資源控制 更嚴格的成本管理 松散的控制 結(jié)構(gòu)化高 協(xié)調(diào)，協(xié)作 量化目標 基于市場的激勵 詳細的報告 簡單報告 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 48 資源計劃 計劃要解決的問題 計劃工具 關(guān)鍵的成功因素 預(yù)算 關(guān)鍵任務(wù) 財務(wù)計劃 優(yōu)先級 人力資源計劃 測試假設(shè) 網(wǎng)絡(luò)分析（項目計劃） 關(guān)鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關(guān)鍵任務(wù)：保證關(guān)鍵的成功因素起作用的任務(wù) 優(yōu)先級：任務(wù)和責(zé)任的權(quán)重分配 測試假設(shè)：對計劃前提假設(shè)的仿真模擬 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 49 構(gòu)建有效的物流組織 組織重組是供應(yīng)鏈管理的一個重要內(nèi)容 企業(yè)的問題往往在于缺乏一個有效的組織機制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)； 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 50 組織的模式 傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項目的組織之間 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 51 企業(yè)的物流使命描述 定義物流組織的基本目的和任務(wù) 物流使命描述的主要內(nèi)容 : 目標客戶和市場的分布 主要產(chǎn)品 /服務(wù)的界定 地域范圍的界定 核心技術(shù)的界定 對增長 ,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 52 物流組織的構(gòu)成因素 組織特征 職能之間或職能內(nèi)部的關(guān)系 — 分 權(quán) /集權(quán)，專門化 /多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)文化（組織氣氛）； 外部環(huán)境：政治和法律，經(jīng)濟，文化，競爭等 員工特征 態(tài)度，目標，知識，能力 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 53 構(gòu)建最優(yōu)物流組織的方法 研究公司的戰(zhàn)略和目標 構(gòu)造組織職能 定義職能的責(zé)任 測試響應(yīng)能力和適應(yīng)性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計劃 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 54 如何衡量物流組織的績效 （ 1） 物流成本指標 物流成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 特定物流職能的成本 /銷售收入 內(nèi)部比較 — 部 門之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 55 如何衡量物流組織的績效 （ 2） 績效指標 預(yù)算 /計劃管理 勞動生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出 提供的服務(wù)，時效性，可靠性，客戶投訴，錯誤等 約束下的項目管理 時間約束，資金限制，效益產(chǎn)生 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 56 物流經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運用開發(fā)，監(jiān)督，甄選的能力，構(gòu)建并維護物流組織； 運用培訓(xùn)技能和資源開發(fā)管理人員，運作和管理物流系統(tǒng)； 運用決策技能管理復(fù)雜多變的物流過程； 制定目標和確定計劃的進度； 信息收集和處理分析的能力； 運用專業(yè)物流知識進行運營過程中的決策； 戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計能力 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 57 如何評價物流經(jīng)理 直線管理能力 日常作業(yè)管理和實現(xiàn)績效目標的能力 解決問題的能力 診斷作業(yè)中的問題，尋求解決方案 項目管理能力 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 58 組織改造的手段 結(jié)構(gòu)壓縮 — 扁平化 在傳統(tǒng)的組織中， CLO通過集權(quán)對物流資產(chǎn)進行控制，通過組織改造， CLO及其職能部門作為團隊的一員直接與客戶交流，從而縮短管理線，提高信息傳遞效率和快速反應(yīng)能力； 在信任基礎(chǔ)上的充分授權(quán) 決策中心下移，組織的反應(yīng)速度正比與授權(quán)的程度，配合標準工作程序可以降低授權(quán)的風(fēng)險； 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 59 組織改造的手段 建立團隊 任務(wù)團隊和工作團隊 學(xué)習(xí)型組織 具有自我學(xué)習(xí)的能力，通過知識和經(jīng)驗的分享，使組織的成員可以發(fā)展自己和團隊的技術(shù)和技能。 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 60 業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略實施中的作用 業(yè)務(wù)流程改進是一種系統(tǒng)分析和設(shè)計的方法 業(yè)務(wù)流程改進是一個持續(xù)發(fā)生的管理改善過程 目的是確保實現(xiàn)公司的目標同時簡化運作 剔除錯誤，減少冗余 減少延誤 資產(chǎn)使用最大化， 面向客戶，適應(yīng)變化的需求 競爭優(yōu)勢 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 61 業(yè)務(wù)流程改進的五個階段 準備 了解現(xiàn)有 優(yōu)化 測評 持續(xù) 流程 控制 改進 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 62 了解現(xiàn)有流程 流程的范圍和使命 流程的邊界 團隊的組織和培訓(xùn) 客戶的要求和期望 流程關(guān)系 成本，時間和價值數(shù)據(jù) 差異性分析 文檔記錄 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 63 流程優(yōu)化 確定改進點： 錯誤，高成本，低質(zhì)量，延遲 … 剔除非增值作業(yè) 合并，簡化流程 流程時間設(shè)計 糾錯和預(yù)警 工作的標準化 文檔改進 員工培訓(xùn) 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 64 測評和控制 建立測評指標體系 任務(wù)模擬 數(shù)據(jù)采集和分析 改進 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 65 業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進 對流程進行認證 運作質(zhì)量的定期復(fù)核 評估改進對客戶和業(yè)務(wù)的影響 流程運行的問題積累和分析 實施進一步的改進 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 66 業(yè)務(wù)流程改進的風(fēng)險 追求完美的風(fēng)險 流程改進的復(fù)雜性導(dǎo)致的系統(tǒng)失穩(wěn) 新流程是否為員工接受和熟悉 采用新流程后短期帶來的服務(wù)質(zhì)量問題 與客戶的溝通 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 67 謝謝大家的關(guān)注！