【正文】 7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 2 推薦參考書(shū) 企業(yè)政策 — 戰(zhàn) 略過(guò)程管理（第 8版） BOWER, , , 東北財(cái)大出版社 公司戰(zhàn)略教程 , 華夏出版社 物流戰(zhàn)略管理 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 , . LANBERT 戰(zhàn)略管理（第 8版） F. R. DAVID 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 3 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理 什么是戰(zhàn)略 (Strategy)? 戰(zhàn)略 主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場(chǎng)，消費(fèi)者或客戶相匹配，以達(dá)到所有者的預(yù)期希望。 企業(yè)的核心能力 企業(yè)所擁有的一種獨(dú)特的，專(zhuān)有的戰(zhàn)略能力，是企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成長(zhǎng)，發(fā)展，復(fù)興的驅(qū)動(dòng)力量。低價(jià) /低附加值 特定細(xì)分市場(chǎng) 2。 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的四個(gè)要素： 使命 能力 目標(biāo) 策略 運(yùn)營(yíng)使命：根據(jù)戰(zhàn)略選擇確定具體的運(yùn)營(yíng)工作（功能）的使命。 識(shí)別與可選擇的物流系統(tǒng)相關(guān)的總成本，選擇滿足公司，營(yíng)銷(xiāo)，客戶要求的最低成本的物流系統(tǒng)。 物流戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程： 對(duì)物流服務(wù)的未來(lái)需求的預(yù)測(cè) 供應(yīng)鏈資源全面管理（如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)） 實(shí)現(xiàn)最佳的客戶滿意度（目標(biāo)） 物流戰(zhàn)略計(jì)劃要素： 長(zhǎng)期目標(biāo)（客戶滿意度，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法（價(jià)值，客戶服務(wù)） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程（預(yù)測(cè)，管理） 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 41 戰(zhàn)略物流計(jì)劃的制訂 — 輸 入 營(yíng)銷(xiāo)輸入： 關(guān)于產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)策略的建議，計(jì)劃和信息，客戶服務(wù)政策（訂單處理，訂貨周期期望，可接受的訂貨周期變動(dòng)水平，庫(kù)存的可獲得性，佳績(jī)和轉(zhuǎn)運(yùn)，產(chǎn)品替代） 生產(chǎn)輸入： 設(shè)施設(shè)備，產(chǎn)能，生產(chǎn)計(jì)劃 采購(gòu)輸入： 采購(gòu)計(jì)劃和信息，供應(yīng)商 財(cái)務(wù)輸入： 成本分析數(shù)據(jù)，物流資產(chǎn)的資本成本 物流輸入： 可選擇的物流系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)），運(yùn)輸連接， 倉(cāng)儲(chǔ)能力，配送系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行，與儲(chǔ)存和流動(dòng)項(xiàng)對(duì)應(yīng)的成本的識(shí)別 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 42 戰(zhàn)略物流計(jì)劃的內(nèi)容（輸出） 物流管理總述 描述物流戰(zhàn)略以及與其它職能的關(guān)系 物流目標(biāo)描述 關(guān)于產(chǎn)品交付給客戶的成本和服務(wù) 戰(zhàn)略實(shí)施描述 支持總體計(jì)劃必需的客戶服務(wù)，庫(kù)存，倉(cāng)儲(chǔ)，訂單處理和運(yùn)輸策略 物流規(guī)劃或運(yùn)作計(jì)劃概要 計(jì)劃，相關(guān)成本，時(shí)間安排，資源使用的預(yù)測(cè) 運(yùn)行成本，現(xiàn)金流量，資本需求的財(cái)務(wù)分析 物流戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)，服務(wù)績(jī)效和其他職能的影響 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 43 制訂戰(zhàn)略物流計(jì)劃的關(guān)鍵 徹底理解公司的戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提供正確的戰(zhàn)略計(jì)劃建議，構(gòu)建能有效平衡成本和服務(wù)效果的物流系統(tǒng)。提價(jià) /降低標(biāo)準(zhǔn) 適于壟斷時(shí) 8。 差異化戰(zhàn)略 Differentiation strategy 通過(guò)差異化將自己與競(jìng)爭(zhēng)者分開(kāi) 集中戰(zhàn)略 Focus strategy 通過(guò)在細(xì)分市場(chǎng)上的資源集中擠出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 成本集中：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)追求成本優(yōu)勢(shì) 差異化集中：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)尋求差異化 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 27 三種一般戰(zhàn)略的比較 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低成本 差異化 較寬 成本領(lǐng)先 差異化 競(jìng)爭(zhēng)范圍 較窄 成本集中 差異化集中 在競(jìng)爭(zhēng)中選擇適合的戰(zhàn)略，或進(jìn)行戰(zhàn)略移動(dòng)。 Objectives 增長(zhǎng)率，反應(yīng)速度，利潤(rùn)目標(biāo) Strategies 成本控制能力，投資，并購(gòu)和服務(wù)創(chuàng)新 Actions 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略聯(lián)盟，航線擴(kuò)展，并購(gòu)活動(dòng) … Reward 利潤(rùn)共享和節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，員工持股 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 11 戰(zhàn)略管理 VS經(jīng)營(yíng)管理 戰(zhàn)略管理 經(jīng)營(yíng)管理 復(fù)雜性 日常性 非日常性 覆蓋整個(gè)組織 專(zhuān)業(yè)化操作 變化的影響范圍大 影響小 以環(huán)境和期望為動(dòng)力 以資源為動(dòng)力 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 12 戰(zhàn)略管理模型 外部分析 任務(wù)陳述 目標(biāo) 選擇戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 資源配置 評(píng)價(jià) （ MS） 內(nèi)部分析 戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 影響戰(zhàn)略管理的因素有外部的和內(nèi)部的 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 13 戰(zhàn)略分析過(guò)程 — 環(huán)境分析 分析組織的靜態(tài) /動(dòng)態(tài)環(huán)境特性 考察環(huán)境對(duì)組織的影響 分析組織的戰(zhàn)略地位 簡(jiǎn)單 /靜態(tài)的環(huán)境 技術(shù)過(guò)程簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)弱化（壟斷），資源配給 復(fù)雜 /動(dòng)態(tài)環(huán)境 環(huán)境的不確定性隨復(fù)雜性或動(dòng)態(tài)程度的增加而增長(zhǎng) 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 14 環(huán)境的影響 — PEST分析 哪些環(huán)境因素正在影響組織 當(dāng)前和未來(lái)那個(gè)因素的影響最為重要 —————————————————————— 政治的 /法律的（ Political） 經(jīng)濟(jì)的（ Economic） 壟斷，法律，稅收，規(guī)定， 經(jīng)濟(jì)周期， GNP/CDP, 貨幣供應(yīng) 政策，政府的穩(wěn)定性 … . 通貨膨脹，可支配收入，成本 … . 社會(huì)的（ Social） 技術(shù)的（ Technological） 人口，收入分配，社會(huì)穩(wěn)定 R amp。 戰(zhàn)略決策 如何 根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場(chǎng)，環(huán)境等因素對(duì)組織及其行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，整合匹配的過(guò)程。是形成企業(yè)價(jià)值的重要力量。低價(jià)格 價(jià)格戰(zhàn)， 作成本領(lǐng)先者 3。 運(yùn)營(yíng)能力：形成企業(yè)關(guān)于該項(xiàng)運(yùn)營(yíng)（功能）的 獨(dú)有的 能力，該能力能使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并具有不可復(fù)制性。 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 44 物流戰(zhàn)略計(jì)劃的 8個(gè)問(wèn)題 客戶細(xì)分市場(chǎng)的要求是什么？ 在供應(yīng)鏈成員中如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的集成化？ 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如何在提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本最低？ 為實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，可以使用哪些物流技術(shù)？最佳的投資水平如何？ 是否存在降低短期和長(zhǎng)期運(yùn)輸成本的機(jī)會(huì)？ 目前的庫(kù)存管理程序能支持更嚴(yán)格的服務(wù)要求嗎？ 需要什么樣的信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的最大效率？ 如何組織資源來(lái)實(shí)現(xiàn)最佳的服務(wù)和運(yùn)作目標(biāo)？ 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 45 客戶服務(wù) 供應(yīng)鏈 物流系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 選擇 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì) 運(yùn)輸 物料 與運(yùn)作 管理 管理 信息技術(shù) 組織于變革管理 物流戰(zhàn)略集成的主要領(lǐng)域 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 46 戰(zhàn)略實(shí)施 — 資源規(guī)劃和實(shí)施 資源規(guī)劃的三個(gè)基本問(wèn)題 資源確認(rèn)