【正文】 力去減少等級(jí)標(biāo)志 ， 這無(wú)疑會(huì)遭到來(lái)自傳統(tǒng)管理方式的阻力 。 組織的障礙二：自上而下的管理方式 ? 在我們的組織中長(zhǎng)期以來(lái)一直保持著自上而下的金字塔式的管理方式 ， 常常是一個(gè)部門(mén)經(jīng)理來(lái)管理所有的部門(mén)成員 。 而團(tuán)隊(duì)所采取的則是矩陣式的管理方式 ， 部門(mén)中的每一位成員都參與部門(mén)的管理 。 組織的障礙三：死板、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化 ? 一個(gè)企業(yè) 、 一個(gè)部門(mén)多年一直這樣維持著 ， 大家都感到很正常 、 很習(xí)慣 ， 現(xiàn)在要搞什么團(tuán)隊(duì) ， 誰(shuí)知道團(tuán)隊(duì)到底是個(gè)什么樣 ？ 人們不相信團(tuán)隊(duì)能夠帶來(lái)什么效果 ，甚至有人會(huì)認(rèn)為個(gè)人比團(tuán)隊(duì)更容易管理 ， 弄不好搞團(tuán)隊(duì)還會(huì)帶來(lái)更多的麻煩 ， 還不如維持現(xiàn)狀呢 ！ 組織的障礙四：信息的傳遞往往是自上而下的 ? 在自上而下的管理方式下 ， 人們已經(jīng)習(xí)慣于聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)自上而下地傳遞著各種信息 ， 而團(tuán)隊(duì)的管理方式是矩陣式的 ， 并且在團(tuán)隊(duì)中有信息者這樣的團(tuán)隊(duì)角色 ， 所以信息的來(lái)源不再是唯一的 。這是傳統(tǒng)的管理方式所不容易接受的 。 管理層的障礙 ? 障礙一：管理者害怕失去權(quán)力和地位 ? 障礙二：管理者害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們 ? 障礙三：管理者沒(méi)有及時(shí)授予他人權(quán)力 ? 障礙四：管理者沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)和支持 ? 障礙五：管理者沒(méi)有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 管理層障礙一：管理者害怕失去權(quán)力和地位 ? 組織機(jī)構(gòu)自上而下的管理方式?jīng)Q定了在組織中管理者具有很多的權(quán)力和相應(yīng)的社會(huì)地位 ， 而團(tuán)隊(duì)的工作方式削弱了管理者的權(quán)力 。 管理者出于自身利益的考慮 ， 害怕失去自己的權(quán)力 ，動(dòng)搖自己的成員心目中的地位 ， 就會(huì)極力反對(duì)團(tuán)隊(duì)這種形式 。 管理層障礙二：管理者害怕團(tuán)隊(duì)不再需要他們 ? 在組織機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于成員是唯一的管理角色 ，只有他能對(duì)別人發(fā)號(hào)施令 ， 而成員沒(méi)有權(quán)力管他的事情 。 而團(tuán)隊(duì)中有八種不同的團(tuán)隊(duì)角色 ，他們都分別擔(dān)當(dāng)著相應(yīng)的管理角色 ， 所以領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)感覺(jué)的團(tuán)隊(duì)不再那么需要他們了 ， 他們就會(huì)出來(lái)反對(duì)團(tuán)隊(duì)這種形式存在 。 管理層障礙三：管理者沒(méi)有及時(shí)授予他人權(quán)力 ? 團(tuán)隊(duì)與組織機(jī)構(gòu)的不同之處中有一點(diǎn)是很重要的 ， 就是管理者要給團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)的授權(quán) 。 在傳統(tǒng)的管理方式下 ， 管理者習(xí)慣于自己獨(dú)攬大權(quán) ， 什么事都要向他請(qǐng)示匯報(bào) ， 成員只有讓你干什么你就干什么 ， 在這種情況下 ， 成員的角色是單一的 ， 大家都是一種角色 。而團(tuán)隊(duì)需要有 8種不同的團(tuán)隊(duì)角色 ， 所以的管理者不及時(shí)授權(quán)的情況下 ， 是組建不成團(tuán)隊(duì)的 ， 它將成為組建團(tuán)隊(duì)的阻力 。 管理層障礙四：管理者沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)和支持 ? 團(tuán)隊(duì)是與傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)完全不同的新的一種形式 ，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)這種新的形式不了解 ， 比如：他們不懂得在成員中怎樣表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法 ， 不懂得自己應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中扮演什么團(tuán)隊(duì)角色 ， 怎樣扮演這個(gè)角色等等 。 這就需要管理者為成員提供足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo) 。同時(shí)組建團(tuán)隊(duì)也需要有一些資源 ， 這就需要管理者的鼎力相助 。 如果缺少管理者的足夠的培訓(xùn)和支持 ， 也將會(huì)成為組建團(tuán)隊(duì)的障礙 。 管理層障礙五：管理者沒(méi)有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 ? 在團(tuán)隊(duì)中管理者在向團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)的同時(shí)還應(yīng)向團(tuán)隊(duì)成員授責(zé) 。 每一位團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)不同的角色 ， 他們都應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)的責(zé)任 。如果管理者沒(méi)有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任 ， 那么他們就不會(huì)真正擔(dān)當(dāng)起團(tuán)隊(duì)的角色 ， 團(tuán)隊(duì)仍然組不成 。 員工的障礙 ? 障礙一：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成就的認(rèn)可 ? 障礙二：害怕失去個(gè)性 ? 障礙三：害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來(lái)更多的工作 ? 障礙四：害怕承擔(dān)責(zé)任 ? 障礙五：害怕沖突 員工的障礙一：害怕失去個(gè)人回報(bào)和個(gè)人成就的認(rèn)可 ? 有些員工特別是優(yōu)秀的員工他們獨(dú)立干工作干得很出色 ， 并且能得到能很好的回報(bào) ， 與此同時(shí)也顯示出了他個(gè)人的能力 。 而在團(tuán)隊(duì)中更多的是體現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量和價(jià)值 ， 個(gè)人的作用顯現(xiàn)的不明顯 。 所以他們對(duì)組建團(tuán)隊(duì)是持反對(duì)意見(jiàn)的 。 員工的障礙二：害怕失去個(gè)性 ? 有些成員會(huì)想： “ 我們都是這樣長(zhǎng)大的 ” ， 要想改變可真不容易 。 我們從讀書(shū) ， 考學(xué)校到工作都一直在追求自己的成績(jī) 、 個(gè)人的表現(xiàn) ， 習(xí)慣于單打獨(dú)斗 ， 現(xiàn)在要想轉(zhuǎn)變理念和目標(biāo) ， 以團(tuán)隊(duì)為中心 ， 的確很困難 。 員工的障礙三：害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)帶來(lái)更多的工作 ? 在組織機(jī)構(gòu)中員工只要完成自己的工作職責(zé) ，按照組織規(guī)定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)去做 ， 就會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào) ， 而不用花太多的時(shí)間和精力去考慮其他的問(wèn)題 。 在團(tuán)隊(duì)中除了這樣工作外還要擔(dān)當(dāng)某種團(tuán)隊(duì)角色 ， 參與團(tuán)隊(duì)的管理 ， 增加了許多工作量 ， 所以對(duì)組建團(tuán)隊(duì)有抵觸情緒 。 員工的障礙四：害怕承擔(dān)責(zé)任 ? 在團(tuán)隊(duì)中工作肯定是要比在組織機(jī)構(gòu)中工作承擔(dān)更多的責(zé)任 。 在組織機(jī)構(gòu)中只要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任就可以了 ， 而在團(tuán)隊(duì)中工作還要擔(dān)負(fù)起你所擔(dān)當(dāng)角色責(zé)任 ， 比如：你是一個(gè)信息者 ，那么團(tuán)隊(duì)中如果因?yàn)槿狈π畔⒍绊懥藞F(tuán)隊(duì)的工作效率 ， 你就要負(fù)責(zé)任了 。 有些成員因?yàn)椴辉赋袚?dān)責(zé)任而反對(duì)組建團(tuán)隊(duì) 。 員工的障礙五：害怕沖突 ? 在組織機(jī)構(gòu)中 ， 由于采用的是自上而下的管理方式 ，成員都是受管理者的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ， 成員之間直接表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)比較有限 ， 大多數(shù)時(shí)間都是你干你的 ，我干我的 ， 與其他成員之間發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)也就比較少 。 在團(tuán)隊(duì)中成員要擔(dān)當(dāng)一定的角色與其他成員發(fā)生沖突的機(jī)會(huì)就會(huì)增多 ， 比如：你在團(tuán)隊(duì)中是一個(gè)完善者 ， 你就要經(jīng)常給其他成員的工作挑毛病 ， 其他成員不服氣 ， 這時(shí)就會(huì)發(fā)生沖突 。 所以有些成員因?yàn)楹ε聸_突而拒不接受團(tuán)隊(duì)這種形式 。 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的 4種途徑 ? 我們?cè)趺床拍芸朔M建團(tuán)隊(duì)的阻力呢 ?可以通過(guò) 4種途徑組建團(tuán)隊(duì) : 途徑一：人際關(guān)系途徑 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑三：共識(shí)導(dǎo)向途徑 途徑四：角色導(dǎo)向途徑 建設(shè)團(tuán)隊(duì)途徑一：人際關(guān)系途徑 ? 通過(guò)增進(jìn)交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情、了解和信任 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式： ?找自己的人 ?人際關(guān)系朋友化 ?為下屬爭(zhēng)取利益 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ?“老母雞”型 ?“我的人”型 ?“團(tuán)結(jié)”型 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 : 途徑一：人際關(guān)系途徑 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑三：共識(shí)導(dǎo)向途徑 途徑四：角色導(dǎo)向途徑 方式一：找自己的人 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了在團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)大自己的勢(shì)力范圍，在團(tuán)隊(duì)成員中找自己。 ? 許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只有在團(tuán)隊(duì)中有一批人一心一意跟著自己干，自己心理才踏實(shí)，才會(huì)穩(wěn)固自己在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。認(rèn)為在任何團(tuán)隊(duì)中都不可能所有的成員全都是擁護(hù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的，一定會(huì)有些團(tuán)隊(duì)成員是站在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立面的或者對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采取不冷不熱的不以理睬態(tài)度。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭(zhēng)取利益 方式二：人際關(guān)系朋友化 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了維持團(tuán)隊(duì)的和睦 ， 把與團(tuán)隊(duì)成員搞好關(guān)系放在團(tuán)隊(duì)工作的第一位 。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)成員之間的和睦相處 ， 只有在這個(gè)前提下才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 。 否則大家在一起別別扭扭沒(méi)法工作 ， 更不用說(shuō)達(dá)到團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo) 。 因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)花費(fèi)很大的精力用于他自己與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員搞好關(guān)系 ， 有時(shí)還要幫助處理許多團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和問(wèn)題 。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭(zhēng)取利益 方式三：為下屬爭(zhēng)取利益 ? 有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了在團(tuán)隊(duì)中提高自己的威望 ， 過(guò)分地關(guān)心下屬 ， 為下屬爭(zhēng)取利益 。 他們通過(guò)給團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取過(guò)分的利益來(lái)收買(mǎi)下屬的人心 ， 認(rèn)為作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只有關(guān)心下屬的利益 ， 讓下屬感覺(jué)到跟自己干不會(huì)吃虧 ， 才能死心踏地的跟著自己干 ， 為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而努力工作 。 使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威望提高 ， 領(lǐng)導(dǎo)起團(tuán)隊(duì)來(lái)比較輕松自如 。 領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式 ： 找自己的人 人際關(guān)系朋友化 為下屬爭(zhēng)取利益 表現(xiàn)之一： “ 老母雞 ” 型 這種類型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)得象 “ 老母雞 ” 對(duì)小雞一樣 ， 把團(tuán)隊(duì)成員都護(hù)在他的 “ 翅膀 ”底下 ， 把團(tuán)隊(duì)成員看成是自己的孩子 。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把自己同成員之間的關(guān)系當(dāng)成是家長(zhǎng)和兒童的關(guān)系 ， 把自己看作是他們的監(jiān)護(hù)人 。 要求團(tuán)隊(duì)成員尊重 “ 我 ” ，什么事都聽(tīng) “ 我 ” 的 ， 由 “ 我 ” 來(lái)安排你們的工作 ，團(tuán)隊(duì)成員一切聽(tīng) “ 我 ” 從中擺布 ， 由 “ 我 ” 來(lái)為你們爭(zhēng)取利益 ， 而不能有你們自己的選擇 。 壞事 “ 我 ” 為你擺平 ， 好事 “ 我 ” 為你爭(zhēng)取 。 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ?“老母雞”型 ?“我的人”型 ?“團(tuán)結(jié)”型 “ 老母雞 ” 型的優(yōu)點(diǎn)是： ? 使團(tuán)隊(duì)成員具有安全感 。 ? 使團(tuán)隊(duì)成員具有 “ 歸屬感 ” ， 把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的愛(ài) ， 把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成自己的家長(zhǎng) 。 ? 有些團(tuán)隊(duì)通過(guò)這種工作方式能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 。 “ 老母雞 ” 型的缺點(diǎn)是： ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能對(duì)成員進(jìn)行有效的授權(quán) 。 ? 團(tuán)隊(duì)中不可能共享智慧 、共享信息 、 共享資源 。 ? 不利于團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) 。 ? 團(tuán)隊(duì)中角色單一 。 表現(xiàn)之二： “ 我的人 ” 型 ? 有些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中培育自己的心腹 ， 并得意的稱之為 “ 我的人 ” 。 這些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)他們認(rèn)為這樣做就可以穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)中的骨干力量 ， 有了這些骨干力量就沒(méi)有必要去團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員 。 團(tuán)隊(duì)好像一棵大樹(shù) ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)好像是這棵大樹(shù)的樹(shù)根 ， 這些團(tuán)隊(duì)中的骨干分子好像大樹(shù)的枝干 ， 而其他團(tuán)隊(duì)成員就是樹(shù)葉子 。 樹(shù)葉子可以隨風(fēng)漂落 ， 但只要樹(shù)的枝干不受損傷 ， 這棵大樹(shù)就會(huì)茂盛生長(zhǎng) 。 因此 ， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同的團(tuán)隊(duì)成員采取不同的政策 。 對(duì)所謂 “ 我的人 ” 另眼相看 ， 有時(shí)為此做出喪失團(tuán)隊(duì)原則的事 ， 對(duì)“ 我的人 ” 表現(xiàn)出明顯的偏袒情緒 。 ? 這種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員與自己的關(guān)系的遠(yuǎn)近和能力的高低 ，分別采用 “ 重用 ” 、 “ 利用 ” 、 “ 死用 ” 、 “ 棄用 ” 的策略 ， 顯然 ， 這樣已經(jīng)將團(tuán)隊(duì)成員分成 “ 三 、 六 、 九 ” 等了 。 這樣形成的團(tuán)隊(duì) ， 是不健康的 ， 是很容易出問(wèn)題的 。 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ?“老母雞”型 ?“我的人”型 ?“團(tuán)結(jié)”型 重用 棄用 利用 死用 關(guān)系遠(yuǎn)近 近 遠(yuǎn) 能力高低 低 高 “ 我的人 ” 型的優(yōu)點(diǎn)是： ? 有些團(tuán)隊(duì)通過(guò)這種工作方式能夠達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 ? 使團(tuán)隊(duì)中少部分成員具有 “ 歸屬感 ” 。 ? 使團(tuán)隊(duì)中少部分成員能夠得到有效授權(quán)。 “ 我的人 ” 型的缺點(diǎn)是： ? 使團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。 ? 使團(tuán)隊(duì)中的大部分成員沒(méi)有 “ 歸屬感 ” 。 ? 使團(tuán)隊(duì)中的大部分成員得到不到有效授權(quán)。 ? 不利于團(tuán)隊(duì)中資源共享、信息共享、智慧共享。 表現(xiàn)之三： “ 團(tuán)結(jié) ” 型 ? 所謂 “ 團(tuán)結(jié) ” 型 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的。但是，以喪失團(tuán)隊(duì)的根本原則為代價(jià)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，是不可取的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)特別是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，它的最主要任務(wù)是完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，而不是其他別的什么。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力用于搞好他與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)，用于使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員之間搞好團(tuán)結(jié)，這樣做的后果，可能是以喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)為代價(jià)的。最終，可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員搞一團(tuán)和氣。人際關(guān)系好了，組織目標(biāo)沒(méi)了。 領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停? ?“老母雞”型 ?“我的人”型 ?“團(tuán)結(jié)”型 “ 團(tuán)結(jié) ” 型的優(yōu)點(diǎn)： ? 團(tuán)隊(duì)中具有良好的溝通。 ? 團(tuán)隊(duì)成員具有 “ 歸屬感 ” 。 ? 利于團(tuán)隊(duì)中資源共享、信息共享、智慧共享。 “ 團(tuán)結(jié) ” 型的缺點(diǎn)： ? 往往會(huì)失去團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ? 往往會(huì)失去一些團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有的原則和行為規(guī)范。 問(wèn)題出現(xiàn)的原因 ? 問(wèn)題在于對(duì)怎樣理解人際關(guān)系出現(xiàn)偏差。 ? 無(wú)論是 “ 老母雞 ” 型、 “ 我的人 ” 型，還是“ 團(tuán)結(jié)型 ” ，他們都是把人際關(guān)系的定義給歪曲了。他們把別人能幫我辦事、能在關(guān)鍵時(shí)刻出來(lái)為自己說(shuō)話以及他對(duì)我比對(duì)別人好等等看成是人際關(guān)系。建設(shè)團(tuán)隊(duì)所需要的人際關(guān)系，應(yīng)該是建立在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)隊(duì)成員相互之間的溝通、尊重、了解上，建立在能接受別人、主動(dòng)聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)、不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)受到重視等基礎(chǔ)之上。 人際關(guān)系途徑的好處 ? 有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)成員之間搞好關(guān)系以及他們之間的溝通。 ? 使團(tuán)隊(duì)成員具有 “ 歸屬感 ” 。 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間能夠共享信息、共享資源、共享其他人的智慧。 人際關(guān)系途徑的壞處 ? 人際關(guān)系途徑容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。 ? 把人際關(guān)系看成是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己的事情，看成是我與下屬的人際關(guān)系。 ? 由于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把過(guò)多的時(shí)間和精力用