[工作計(jì)劃]公交企業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)初探-資料下載頁(yè)
2025-01-21 19:08本頁(yè)面
【正文】 發(fā)出視窗系列之后，蘋果一直指控微軟剽竊它的麥金托(MAC)。但在近年蘋果公司走下坡路時(shí)，1997年8月，與正處于逆境的蘋果公司攜手開(kāi)發(fā)軟件，結(jié)果雙方都從這種合作中獲得了好處，從而使研究與開(kāi)發(fā)(Ramp。D)力量壯大，共同分享市場(chǎng)利益。 誠(chéng)信建設(shè)保障機(jī)制 （1）決策機(jī)制。企業(yè)決策層首先要有創(chuàng)建誠(chéng)信公交的前列意識(shí)，統(tǒng)一思想，確定創(chuàng)建方針、原則、工作機(jī)構(gòu)、實(shí)施步驟；確定最優(yōu)創(chuàng)建方案，組織制定相關(guān)制度和措施；提供資源（人、財(cái)、物）保障，確保創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)行。在創(chuàng)建過(guò)程中，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整?！?5 —（2）約束機(jī)制。創(chuàng)建誠(chéng)信公交是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要制度創(chuàng)新，建立健全創(chuàng)建管理網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)管責(zé)任制，其職責(zé)范圍不僅涉及到內(nèi)部，還應(yīng)延伸到有關(guān)與外部組織的接口、活動(dòng)協(xié)調(diào)及檢查驗(yàn)證；服務(wù)誠(chéng)信管理重心前移，管理者要深入基層，把宏觀調(diào)控與微觀整改有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)施服務(wù)誠(chéng)信預(yù)警，減少和杜絕營(yíng)運(yùn)服務(wù)中可能出現(xiàn)的非誠(chéng)信行為；建立個(gè)人誠(chéng)信檔案，作為員工評(píng)定、考察的依據(jù)；堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，強(qiáng)化依法治企，規(guī)范和約束公交經(jīng)營(yíng)、服務(wù)行為。（3） 溝通機(jī)制。公交服務(wù)天天與乘客打交道，但相對(duì)而言乘客是個(gè)體的，無(wú)法清楚地把握公交營(yíng)運(yùn)信息的全部?jī)?nèi)容或者說(shuō)自己需要的信息，客觀上造成了信息的非對(duì)稱性。恪守信息非對(duì)稱條件下的誠(chéng)信，是新時(shí)期創(chuàng)建誠(chéng)信公交的必然要求。必須建立多層面、立體交叉、公開(kāi)互動(dòng)的信息溝通渠道，如：利用新聞媒體、擺服務(wù)臺(tái)、張貼公告，設(shè)立公交網(wǎng)站、服務(wù)熱線、公共電子觸摸屏以及建立公交新聞發(fā)布、新線開(kāi)辟意見(jiàn)征詢制度等，一方面，最大程度地平衡信息非對(duì)稱考量，讓公眾更多地?fù)碛泄恍畔?，真?shí)地把握情況；另一方面，通過(guò)多層面信息溝通渠道，及時(shí)、主動(dòng)、坦誠(chéng)地將公交經(jīng)營(yíng)面臨的困難、服務(wù)中存在的缺陷與不足“公之于眾”，以尋求政策扶持和社會(huì)各界配合，聽(tīng)取公眾意見(jiàn)和建議，形成公交公眾良性互動(dòng)局面，使公交更好地服務(wù)于市民。（4） 監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)誠(chéng)信除須受國(guó)家與政府監(jiān)督、社會(huì)誠(chéng)信體系監(jiān)督和以行業(yè)誠(chéng)信為核心的市場(chǎng)主體信用監(jiān)督外，最主要的是要建立健全企業(yè)自身的誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制。健全責(zé)任保障，把誠(chéng)信建設(shè)的自檢、督查、整改納入制度化、規(guī)范化管理，各級(jí)主要負(fù)責(zé)人是創(chuàng)建誠(chéng)信公交的第一責(zé)任人，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人；強(qiáng)化督辦反饋，建立兩級(jí)專管機(jī)構(gòu)和檢查、通報(bào)、整改制度，健全信訪管理，及時(shí)督辦反饋，定期總結(jié)、報(bào)告；完善協(xié)調(diào)推進(jìn)，落實(shí)黨政協(xié)調(diào)和部門間協(xié)調(diào)，對(duì)誠(chéng)信建設(shè)中涉及面寬、難度大的問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行高層次的協(xié)調(diào)；加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，充分利用公共誠(chéng)信和道德倫理的力量，揚(yáng)清滌濁，遏制非誠(chéng)信行為，對(duì)性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重的失信行為，當(dāng)以黨記國(guó)法論處?！?6 —
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