[工作計劃]公交企業(yè)加強誠信建設(shè)初探-文庫吧資料
2025-01-27 19:08本頁面
【正文】 ，車容車貌、站容站貌整潔，車輛內(nèi)外衛(wèi)生，乘車環(huán)境舒適；培育員工良好職業(yè)習(xí)慣，提高規(guī)范服務(wù)自覺性?！?搞好規(guī)范服務(wù)。面對廣大乘車消費者，公交企業(yè)始終要確立誠信經(jīng)營理念，把為乘客提供便捷、安全、舒適、經(jīng)濟的出行服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。 企業(yè)外部誠信 創(chuàng)建誠信公交過程中，客戶（即乘客）誠信建設(shè)是重中之重。招募新員工時，要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)測試，選用德才兼?zhèn)涞娜耍恍聠T工培訓(xùn)時，要加強以誠信為核心的職業(yè)道德教育；業(yè)績評估中，在考核員工績效的同時，要充分考慮其潛在能力和對企業(yè)的綜合貢獻，進行全方位評判?！?員工對企業(yè)的忠誠。忠誠是以真誠為核心的?！?企業(yè)對員工的忠誠。企業(yè)是一個整體，想要辦成功任何一件事，都需要全員的努力。（3） 全員的認(rèn)同參與。一要吃透上級有關(guān)加強誠信建設(shè)的精神，結(jié)合公交實際策劃好有本企業(yè)特色的創(chuàng)建方案；二要切實轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，帶頭執(zhí)行誠信規(guī)范，把各項創(chuàng)建措施落到實處。 ● 職能部門要走在前列。在誠信建設(shè)中，各級干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行，要求別人做到的，自己首先做到，禁止別人做的，自己堅決不做；盲不背實、口不違心，言必信，行必果，以實際行動取信于民?！?干部要以身作則。誠信教育不能僅僅停留在對誠信意義的一般論述宣傳上，還必須發(fā)揮典型的作用。如開展“誠信公交為什么？誠信公交是什么？我為誠信公交做什么？”大討論，舉辦誠信公交論壇，征集道德格言，組織誠信公交知識競賽、演講等活動，使廣大員工明確創(chuàng)建誠信— 2 —公交的目的意義和基本要求，強化“誠信為榮，失信為恥，無信為憂”的理念。員工是企業(yè)誠信建設(shè)的主體力量，員工的內(nèi)在需求是誠信建設(shè)生機和活力的源泉。以《公民道德建設(shè)實施綱要》為指針，以誠信建設(shè)為重點，在廣大員工中深入持久開展公交職業(yè)道德教育，強化“以人為本，乘客至上”的服務(wù)理念，不斷提高職業(yè)道德在公交服務(wù)中的含量。（1） 正確的輿論導(dǎo)向?？傊颜\信貫徹到企業(yè)上下左右每一個環(huán)節(jié)。誠信作為一種特殊的資源，它體現(xiàn)在企業(yè)宗旨和服務(wù)理念、員工職業(yè)道德教育、企業(yè)市場形象塑造、社會資源利用乃至企業(yè)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變等多個領(lǐng)域，比有形資產(chǎn)更加可貴，是企業(yè)自我創(chuàng)造建立起來的強大的無形資產(chǎn)和精神財富，它賦予了傳統(tǒng)誠信文化新的時代內(nèi)涵，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。企業(yè)講規(guī)范，信譽好，服務(wù)優(yōu)，不僅能穩(wěn)固地實現(xiàn)低成本運作，還必然能更多地贏得乘客，進而最大程度地占領(lǐng)市場。（3） 誠信是企業(yè)參與市場競爭的制勝武器。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中，對企業(yè)而言，誠信是一塊金子招牌，是企業(yè)的生命線。國有公交應(yīng)發(fā)揚光大長期積累起來的良好企業(yè)信譽，恪守諾言，取信于民，以企業(yè)誠信的“不變”應(yīng)對市場風(fēng)云的“萬變”，牢牢扎根市場。對公
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