[工作計劃]公交企業(yè)加強誠信建設初探-在線瀏覽
2025-03-10 19:08本頁面
【正文】 能力?！?因勢利導，培育員工良好的職業(yè)道德素質。● 廣泛發(fā)動，營造良好的誠信氛圍。要通過各種方式造輿論聲勢，樹良好風氣，做到全員投入、全面覆蓋，使誠信理念深入人心。● 褒貶分明，弘揚正氣。對恪守誠信典型的人和事，應大力予以褒揚，營造氛圍樹立標桿；對失信的典型則給予曝光譴責，使失信者寸步難行，形成千夫所指的輿論批判，從根本上改變那種視誠信為呆傻、愚笨，視失信為聰明能干的不良輿論導向和社會心理氛圍。 （2） 良好的組織示范?！罢钚耪邚?，政令不信者弱”，干部的誠信決定著企業(yè)的誠信。企業(yè)職能部門是創(chuàng)建誠信公交的具體策劃和組織實施者，必須具有強烈的前列意識。實踐中，有的企業(yè)推出“科室與基層（車隊）結對”的共建方式，職能部門既能起好創(chuàng)建示范作用，又能及時掌握基層創(chuàng)建情況，有利于發(fā)現問題、解決問題，可作借鑒?！?重視集體行為。公交企業(yè)具有優(yōu)良的民主管理傳統(tǒng)，在創(chuàng)建誠信公交過程中，要進一步更新觀念，創(chuàng)新管理，深化廠務公開、經理接待日、民管委等民主管理方式，調動廣大員工的創(chuàng)建積極性；各職能部門要目標一致，相互協(xié)調，加強溝通，消除部門間的隔閡，在競賽中爭先，在協(xié)調中共進。企業(yè)運作中的“忠誠”是企業(yè)員工雙向、全方位的忠誠，企業(yè)要求員工忠誠于企業(yè)，企業(yè)首先對員工要忠誠。企業(yè)要尊重員工個體主體性人格，視員工為企業(yè)的財富，承認員工創(chuàng)造的勞動價值，建立合理的利益分配機制；企業(yè)制度的安排要注重員工的利益，公正且透明，為員工創(chuàng)造施展才華的公平環(huán)境；企業(yè)的經營管理者要關心下屬，傾聽群眾呼聲，認真履行對員工的承諾并有責任和義務維護員工的合法權益。培養(yǎng)員工的忠誠要從源頭抓起。作為員工首先要正確進行自我定位，個人的— 3 —成功離不開企業(yè)的成功，只有忠于職守、愛崗敬業(yè)，為企業(yè)建設發(fā)揮聰明才智作出貢獻，才能真正實現個人價值的提高；要正確處理自身利益與企業(yè)利益的關系，員工進企業(yè)工作，不是為“坐享其成”，而是要與企業(yè)“同甘苦，共命運”，“大河有水，小河不干”，通過自身努力創(chuàng)造的財富才真正值得自豪。公交的發(fā)展壯大無不依賴于乘客的支持與信任，“乘客是衣食父母”。（1） 服務誠信。公交營運規(guī)范是有序、優(yōu)質運營的保障?！?擴大承諾服務。實踐中，越來越多的公交企業(yè)乃至客運車隊、線路，推出形式多樣的承諾服務作為打響品牌、提升競爭力的手段。因此，企業(yè)承諾服務應定位準確，杜絕炒作；一旦推出，就是一種契約，就必須“一諾千金”，把好事辦實，取信于民。乘客滿意是一種價值判斷，而乘客信任則是乘客滿意的行為化。在促進乘客信任的因素中，個性化的產品和及時性服務是兩個決定性因素。公交企業(yè)要積極應對，導入人文關懷理念，加大差異性服務投入，不斷更新車輛和引進特型車輛，開辟假日線、游覽線、校園線、醫(yī)院線等特色線路，推出
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