【正文】 療集團 ? 青島市中醫(yī)醫(yī)院、青島市第二人民醫(yī)院、青島市黃海療養(yǎng)院聯(lián)合組成。 ? 全面實行了“病人選擇醫(yī)生、護士”的方法 ,逐步形成了“醫(yī)療超市”框架； ? 找好結(jié)合點，集中青島市十多位國家級和省、市級名老中醫(yī)，開設了“國醫(yī)苑”，目前已在島城形成了名牌效應。 ? 陽光輸液大廳，病房設有會客室和病人自助餐室等，在門診和病房設立有“溫馨服務站”，開展“溫馨護送、溫馨使者”等陪護和訪視服務。 ? 建立出院回訪檔案，實行出院后健康跟蹤等。 86 浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院 ? 浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院建于 1994年，是香港知名人士邵逸夫先生捐資，浙江省人民政府出資配套； ? 美國羅馬琳達大學醫(yī)學中心參與管理一所具有國內(nèi)示范水準的、現(xiàn)代化、綜合性、研究型的三級甲等醫(yī)院。 ? 公有制，實行董事會體制下的院長負責制 。 ? 醫(yī)院建院宗旨是：給您真誠、信心和愛 87 醫(yī)院科室管理過程中如何正確授權(quán) (九 ） l 沒有目的地授權(quán)等于開玩笑 1. 一個人權(quán)力的應用在于讓他們擁有權(quán)力 2. 看準人授權(quán) 3. 當著大家的面授權(quán) 4. 授權(quán)要有一定根據(jù) 5. 授權(quán)要有過渡期 6. 授權(quán)不授責：并不要求被授權(quán)者對等的責任 ， 是一種委托行為 ， 幫助管理者辦事 。 不能將完全責任推給被授權(quán)者 7. 授權(quán)有禁區(qū) 88 l 權(quán)不可不授 ， 卻也不可亂授 作為管理者 ， 在授權(quán)時可將權(quán)力適度授予以下幾種人 1. 知道自己權(quán)限的人 2. 向上司報告自己解決問題的人 3. 不是事事請示的人 4. 忠實執(zhí)行命令的人 5. 提供信息給上司的人 6. 做上司的代辦人 7. 勇于承擔責任的人 89 8 上司不在時能負起留守之責的人 9. 致力于消除上司誤解的人 10. 準備隨時回答上司 90 科主任管理病房主治醫(yī)師實質(zhì)關(guān)鍵點 ? （ 1） 及時對下級醫(yī)師開出的醫(yī)囑進行審核，對下級醫(yī)師的操作進行必要的指導。 （ 2）新入院的普通病人要在 48小時內(nèi)進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內(nèi)容要求有： ? ①診斷及診斷依據(jù)； ? ②必要的鑒別診斷； ? ③治療原則； ? ④診治中的注意事項。 （ 3） 新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫(yī)師匯報病情。 （ 4） 及時檢查、修改下級醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷績效關(guān)，并在病歷首頁簽名。 91 科主任管理病房主治醫(yī)師實質(zhì)關(guān)鍵點 ? （ 5） 入院 3天未能確診或有跨專業(yè)病種的病例時應及時舉行科內(nèi)或科間會診。 （ 6） 待診病人在入院 1周內(nèi)仍診斷不明時，向主任請示病例討論或院內(nèi)會診。 （ 7） 按科室規(guī)定正確分級使用抗生素和專科用藥。 （ 8） 手術(shù)和介入治療前親自檢查病人，做好術(shù)前準備，按手術(shù)分級管理標準擬訂嚴密的手術(shù)方案并實施。術(shù)后即刻完成術(shù)后記錄， 24小時完成手術(shù)記錄。 （ 9） 術(shù)后嚴密觀察患者病情變化，并做好術(shù)后工作。 （ 10） 負責治愈患者出院的審批手續(xù)，并向上級醫(yī)師匯報。 92 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運營 ? 西北地區(qū)疑難和重危疾病的診療中心，目前展開床位 2580余 ? 6個國家級重點學科 。 ? 3個國家級重點培育學科 。 ? 8個全軍醫(yī)學?？浦行?。 ? 8個全軍醫(yī)學?？蒲芯克?。 ? 全軍醫(yī)學?？浦行摹？蒲芯克汀爸刂兄亍苯ㄔO學科的數(shù)量位居全軍同類醫(yī)院前列。 93 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運營 ? 50年代開展經(jīng)小腦幕上入路切除晚期聽神經(jīng)瘤獲得成功； ? 1958年在著名心臟外科專家蘇鴻熙教授帶領下完成的國內(nèi)首例體外循環(huán)心內(nèi)直視手術(shù)，闖過了我國心臟疾病手術(shù)治療的禁區(qū)； ? 60年代，成功救治一名燒傷總面積 96%、三度燒傷面積 68%的危重病人； 94 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運營 ? 80年代，在著名骨科專家陸裕樸教授指導下，取得世界首例十指完全斷離再植手術(shù)成功，享譽國內(nèi)外； ? 90年代，國內(nèi)首例血緣關(guān)系者活體肝部分移植手術(shù)及國內(nèi)首例活體小腸移植手術(shù)成功，標志著我國器官移植手術(shù)達到國際先進水平； 95 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運營 ? 1994年重組合異種骨問世，轟動國內(nèi)外； ? 進入 2022年，又成功地實施了西北地區(qū)首例心臟移植手術(shù)； ? 2022年，皮膚科成功發(fā)現(xiàn)“外傷后細菌性致死性肉芽腫”成為國內(nèi)皮膚病領域發(fā)現(xiàn)并命名的第一種新疾病； 96 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運營 ? 2022年成功開展亞洲第二例肝、胰、腎及部分十二指腸聯(lián)合移植術(shù)； ? 成功開展了海拔 3700米高原缺氧環(huán)境下背駝式肝移植。 ? 2022年，醫(yī)院又成功開展了全國首例、世界第二例“換臉術(shù)”，并入選當年“中國醫(yī)藥科技十大新聞”。 97 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運營六經(jīng)典原則 ? 歸核化原則 ? 特色漸進原則 ? 模擬存在原則 ? 多維動態(tài)原則 ? 同步協(xié)同原則 ? 最佳匹配原則 98 如何激勵部署發(fā)揮個人潛力（十） ? 把下屬的心暖熱 ? 對下屬投注感情 ? 對私事的關(guān)心和照顧 ? 端平一碗水能有效駕馭全局 ? 讓下屬天天有奔頭 99 在能力不變的情況下 ， 工作績效的大小取決于激勵程度的高低 1. 明暗分開 2. 公私分明 3. 順逆分清 4. 動靜并用 5. 大小并重 100 l 讓下屬熱火朝天地工作 1. 在公眾場合下 ， 書面或口頭贊揚 2. 一起享受成就 3. 決定前途和命運的會議 ， 要邀請下屬參加 ， 并鼓勵下屬發(fā)揚意見 4. 鼓勵提出相反的意見 5. 抽空和下屬共進晚餐 6. 經(jīng)常抽空和下屬聊聊天 ， 以便了解他們 ， 和他們建立良好的關(guān)系 7. 將下屬介紹給高層人員 8. 下屬更多的學習機會 101 l 給下屬想要的東西 公平的報酬 晉升的機會 有趣的工作 上司的賞識 更大的權(quán)力 正面的回饋 必要的培訓 102 浙江省人民醫(yī)院按“病”設診受歡迎 ? 該院從今年 4月起，按患者需求“量身定制”了近讓病人方便地按“病”就診，反映良好。浙江省人民醫(yī)院開設了相應 60個子門診 : 1. 睡眠障礙門診 。 2. 垂體瘤門診 。 3. 運動醫(yī)學門診； 4. 腦外科設癲癇門診 。 5. 消化內(nèi)科設肝硬化門診 。 6. 膽胰結(jié)石門診 。 7. 胃食管返流門診 。 103 浙江省人民醫(yī)院按“病”設診受歡迎 ? 健康指導類門診有： ? 睡眠門診； ? 運動醫(yī)學門診； ? 減肥門診； ? 戒煙門診等。 ? ? 醫(yī)院將專病門診在門診大廳、網(wǎng)站上展示并制成小冊子廣而告知，方便患者就醫(yī)。 ? 根據(jù)各?？频囊恍┏Ｒ姴　⒍喟l(fā)病及患者需要，各科室在原?？崎T診的基礎上，大多按“病”設診，整合和新設了一些子門診。 104 l 員工激勵 8招 ? 為員工能出色地完成工作提供信息 ? 聽取員工的意見 ? 建立便于各方面交流的渠道 ? 以工作業(yè)績?yōu)闃藴侍岚螁T工 ? 為員工創(chuàng)造機會 ? 確保員工得相應的工具 ? 了解員工的個人需要 ? 員工的薪水必須具有競爭性 105 l 給上司看 ， 帶著下屬干 有為與無為 全局與抓大事 l 要遵循層次管理原則 工作關(guān)系：等距離交往原則 工作程序：層次管理原則 ， 走出多頭請示匯報 ， 多頭指揮的誤區(qū) 。 單項請示制 重大問題：分管領導無法聯(lián)系 ， 應及時向一把手匯報 ， 事后向分管領導說明 ， 取得諒解 106 l 侵權(quán)越位于人于己均不利 l 讓車 、 馬 、 炮各自發(fā)揮作用 l 自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做 授權(quán)處理：不要假手他人 成果評估 \紀律處分 \勸告和士氣問題 制定和預估計劃 機密的任務 特派的任務 復雜的形勢 敏感的狀況：如政治沖突 ， 體制編制等 107 謝謝！ ? 課程咨詢請致電： 人大內(nèi)訓部 邵帥 電話： 01058819038 傳真： 01058818531 手機： 18710121536 郵箱：