【正文】 療集團(tuán) ? 青島市中醫(yī)醫(yī)院、青島市第二人民醫(yī)院、青島市黃海療養(yǎng)院聯(lián)合組成。 ? 全面實(shí)行了“病人選擇醫(yī)生、護(hù)士”的方法 ,逐步形成了“醫(yī)療超市”框架； ? 找好結(jié)合點(diǎn)，集中青島市十多位國(guó)家級(jí)和省、市級(jí)名老中醫(yī)，開設(shè)了“國(guó)醫(yī)苑”，目前已在島城形成了名牌效應(yīng)。 ? 陽(yáng)光輸液大廳，病房設(shè)有會(huì)客室和病人自助餐室等，在門診和病房設(shè)立有“溫馨服務(wù)站”，開展“溫馨護(hù)送、溫馨使者”等陪護(hù)和訪視服務(wù)。 ? 建立出院回訪檔案，實(shí)行出院后健康跟蹤等。 86 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院 ? 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院建于 1994年，是香港知名人士邵逸夫先生捐資，浙江省人民政府出資配套； ? 美國(guó)羅馬琳達(dá)大學(xué)醫(yī)學(xué)中心參與管理一所具有國(guó)內(nèi)示范水準(zhǔn)的、現(xiàn)代化、綜合性、研究型的三級(jí)甲等醫(yī)院。 ? 公有制，實(shí)行董事會(huì)體制下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 。 ? 醫(yī)院建院宗旨是：給您真誠(chéng)、信心和愛 87 醫(yī)院科室管理過(guò)程中如何正確授權(quán) (九 ） l 沒(méi)有目的地授權(quán)等于開玩笑 1. 一個(gè)人權(quán)力的應(yīng)用在于讓他們擁有權(quán)力 2. 看準(zhǔn)人授權(quán) 3. 當(dāng)著大家的面授權(quán) 4. 授權(quán)要有一定根據(jù) 5. 授權(quán)要有過(guò)渡期 6. 授權(quán)不授責(zé)：并不要求被授權(quán)者對(duì)等的責(zé)任 ， 是一種委托行為 ， 幫助管理者辦事 。 不能將完全責(zé)任推給被授權(quán)者 7. 授權(quán)有禁區(qū) 88 l 權(quán)不可不授 ， 卻也不可亂授 作為管理者 ， 在授權(quán)時(shí)可將權(quán)力適度授予以下幾種人 1. 知道自己權(quán)限的人 2. 向上司報(bào)告自己解決問(wèn)題的人 3. 不是事事請(qǐng)示的人 4. 忠實(shí)執(zhí)行命令的人 5. 提供信息給上司的人 6. 做上司的代辦人 7. 勇于承擔(dān)責(zé)任的人 89 8 上司不在時(shí)能負(fù)起留守之責(zé)的人 9. 致力于消除上司誤解的人 10. 準(zhǔn)備隨時(shí)回答上司 90 科主任管理病房主治醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) ? （ 1） 及時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)師開出的醫(yī)囑進(jìn)行審核，對(duì)下級(jí)醫(yī)師的操作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。 （ 2）新入院的普通病人要在 48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次查房。除對(duì)病史和查體的補(bǔ)充外，查房?jī)?nèi)容要求有： ? ①診斷及診斷依據(jù)； ? ②必要的鑒別診斷； ? ③治療原則； ? ④診治中的注意事項(xiàng)。 （ 3） 新入院的急、危、重病人隨時(shí)檢查、處理，并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情。 （ 4） 及時(shí)檢查、修改下級(jí)醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷績(jī)效關(guān)，并在病歷首頁(yè)簽名。 91 科主任管理病房主治醫(yī)師實(shí)質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) ? （ 5） 入院 3天未能確診或有跨專業(yè)病種的病例時(shí)應(yīng)及時(shí)舉行科內(nèi)或科間會(huì)診。 （ 6） 待診病人在入院 1周內(nèi)仍診斷不明時(shí)，向主任請(qǐng)示病例討論或院內(nèi)會(huì)診。 （ 7） 按科室規(guī)定正確分級(jí)使用抗生素和?？朴盟帯? （ 8） 手術(shù)和介入治療前親自檢查病人，做好術(shù)前準(zhǔn)備，按手術(shù)分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)擬訂嚴(yán)密的手術(shù)方案并實(shí)施。術(shù)后即刻完成術(shù)后記錄， 24小時(shí)完成手術(shù)記錄。 （ 9） 術(shù)后嚴(yán)密觀察患者病情變化，并做好術(shù)后工作。 （ 10） 負(fù)責(zé)治愈患者出院的審批手續(xù)，并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。 92 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) ? 西北地區(qū)疑難和重危疾病的診療中心，目前展開床位 2580余 ? 6個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科 。 ? 3個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)培育學(xué)科 。 ? 8個(gè)全軍醫(yī)學(xué)?？浦行?。 ? 8個(gè)全軍醫(yī)學(xué)專科研究所 。 ? 全軍醫(yī)學(xué)專科中心、?？蒲芯克汀爸刂兄亍苯ㄔO(shè)學(xué)科的數(shù)量位居全軍同類醫(yī)院前列。 93 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) ? 50年代開展經(jīng)小腦幕上入路切除晚期聽神經(jīng)瘤獲得成功； ? 1958年在著名心臟外科專家蘇鴻熙教授帶領(lǐng)下完成的國(guó)內(nèi)首例體外循環(huán)心內(nèi)直視手術(shù)，闖過(guò)了我國(guó)心臟疾病手術(shù)治療的禁區(qū)； ? 60年代，成功救治一名燒傷總面積 96%、三度燒傷面積 68%的危重病人； 94 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) ? 80年代，在著名骨科專家陸裕樸教授指導(dǎo)下，取得世界首例十指完全斷離再植手術(shù)成功，享譽(yù)國(guó)內(nèi)外； ? 90年代，國(guó)內(nèi)首例血緣關(guān)系者活體肝部分移植手術(shù)及國(guó)內(nèi)首例活體小腸移植手術(shù)成功，標(biāo)志著我國(guó)器官移植手術(shù)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平； 95 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) ? 1994年重組合異種骨問(wèn)世，轟動(dòng)國(guó)內(nèi)外； ? 進(jìn)入 2022年，又成功地實(shí)施了西北地區(qū)首例心臟移植手術(shù)； ? 2022年，皮膚科成功發(fā)現(xiàn)“外傷后細(xì)菌性致死性肉芽腫”成為國(guó)內(nèi)皮膚病領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)并命名的第一種新疾??； 96 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) ? 2022年成功開展亞洲第二例肝、胰、腎及部分十二指腸聯(lián)合移植術(shù)； ? 成功開展了海拔 3700米高原缺氧環(huán)境下背駝式肝移植。 ? 2022年，醫(yī)院又成功開展了全國(guó)首例、世界第二例“換臉術(shù)”，并入選當(dāng)年“中國(guó)醫(yī)藥科技十大新聞”。 97 西安西京醫(yī)院戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)六經(jīng)典原則 ? 歸核化原則 ? 特色漸進(jìn)原則 ? 模擬存在原則 ? 多維動(dòng)態(tài)原則 ? 同步協(xié)同原則 ? 最佳匹配原則 98 如何激勵(lì)部署發(fā)揮個(gè)人潛力（十） ? 把下屬的心暖熱 ? 對(duì)下屬投注感情 ? 對(duì)私事的關(guān)心和照顧 ? 端平一碗水能有效駕馭全局 ? 讓下屬天天有奔頭 99 在能力不變的情況下 ， 工作績(jī)效的大小取決于激勵(lì)程度的高低 1. 明暗分開 2. 公私分明 3. 順逆分清 4. 動(dòng)靜并用 5. 大小并重 100 l 讓下屬熱火朝天地工作 1. 在公眾場(chǎng)合下 ， 書面或口頭贊揚(yáng) 2. 一起享受成就 3. 決定前途和命運(yùn)的會(huì)議 ， 要邀請(qǐng)下屬參加 ， 并鼓勵(lì)下屬發(fā)揚(yáng)意見 4. 鼓勵(lì)提出相反的意見 5. 抽空和下屬共進(jìn)晚餐 6. 經(jīng)常抽空和下屬聊聊天 ， 以便了解他們 ， 和他們建立良好的關(guān)系 7. 將下屬介紹給高層人員 8. 下屬更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 101 l 給下屬想要的東西 公平的報(bào)酬 晉升的機(jī)會(huì) 有趣的工作 上司的賞識(shí) 更大的權(quán)力 正面的回饋 必要的培訓(xùn) 102 浙江省人民醫(yī)院按“病”設(shè)診受歡迎 ? 該院從今年 4月起，按患者需求“量身定制”了近讓病人方便地按“病”就診，反映良好。浙江省人民醫(yī)院開設(shè)了相應(yīng) 60個(gè)子門診 : 1. 睡眠障礙門診 。 2. 垂體瘤門診 。 3. 運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)門診； 4. 腦外科設(shè)癲癇門診 。 5. 消化內(nèi)科設(shè)肝硬化門診 。 6. 膽胰結(jié)石門診 。 7. 胃食管返流門診 。 103 浙江省人民醫(yī)院按“病”設(shè)診受歡迎 ? 健康指導(dǎo)類門診有： ? 睡眠門診； ? 運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)門診； ? 減肥門診； ? 戒煙門診等。 ? ? 醫(yī)院將專病門診在門診大廳、網(wǎng)站上展示并制成小冊(cè)子廣而告知，方便患者就醫(yī)。 ? 根據(jù)各?？频囊恍┏Ｒ姴?、多發(fā)病及患者需要，各科室在原?？崎T診的基礎(chǔ)上，大多按“病”設(shè)診，整合和新設(shè)了一些子門診。 104 l 員工激勵(lì) 8招 ? 為員工能出色地完成工作提供信息 ? 聽取員工的意見 ? 建立便于各方面交流的渠道 ? 以工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工 ? 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) ? 確保員工得相應(yīng)的工具 ? 了解員工的個(gè)人需要 ? 員工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性 105 l 給上司看 ， 帶著下屬干 有為與無(wú)為 全局與抓大事 l 要遵循層次管理原則 工作關(guān)系：等距離交往原則 工作程序：層次管理原則 ， 走出多頭請(qǐng)示匯報(bào) ， 多頭指揮的誤區(qū) 。 單項(xiàng)請(qǐng)示制 重大問(wèn)題：分管領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法聯(lián)系 ， 應(yīng)及時(shí)向一把手匯報(bào) ， 事后向分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明 ， 取得諒解 106 l 侵權(quán)越位于人于己均不利 l 讓車 、 馬 、 炮各自發(fā)揮作用 l 自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做 授權(quán)處理：不要假手他人 成果評(píng)估 \紀(jì)律處分 \勸告和士氣問(wèn)題 制定和預(yù)估計(jì)劃 機(jī)密的任務(wù) 特派的任務(wù) 復(fù)雜的形勢(shì) 敏感的狀況：如政治沖突 ， 體制編制等 107 謝謝！ ? 課程咨詢請(qǐng)致電： 人大內(nèi)訓(xùn)部 邵帥 電話： 01058819038 傳真： 01058818531 手機(jī)： 18710121536 郵箱：