[文學(xué)]第9章非語言溝通-資料下載頁
2025-01-21 13:15本頁面
【正文】 。在 ～ 4米之間。這是正式社交場(chǎng)合，商業(yè)活動(dòng)、國(guó)事活動(dòng)等所采用的距離。采用這一距離主要在于體現(xiàn)交往的正式性和莊重性。在一些領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)老板的辦公室里，其辦公桌的寬度在 2米以上，設(shè)計(jì)這一寬度就在于，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話時(shí)顯示出距離與威嚴(yán)。 39 ? ? 這是人際接觸中領(lǐng)域觀念的最大距離，是一切人都可以自由進(jìn)入的空間。也有近位距離和遠(yuǎn)位距離之分。 ? （ 1）近位距離。在 4米之外。這通常是小型活動(dòng)的講話人與聽眾之間的距離，教師講課與學(xué)生聽課之間的距離。 ? （ 2）遠(yuǎn)位距離。在 8米之外。這是大型報(bào)告會(huì)、聽證會(huì)、文藝演出時(shí)報(bào)告人、演講者、演員與聽眾、觀眾之間應(yīng)當(dāng)保持的距離。大人物在演講時(shí)需要與聽眾保持這一距離，以便在增強(qiáng)權(quán)威感的同時(shí)，增強(qiáng)安全感。 ? 以上四種空間距離，只是人際交往的大致模式，并不是凝固的刻板的。人際接觸的具體空間距離是根據(jù)具體情況的變化而變化的。因此，具體的空間距離總是具有一定的伸縮性和可變性。 40 ? 環(huán)境設(shè)置 ? 環(huán)境的設(shè)臵不僅影響人們的心情，從而影響溝通的效率及效果，還能夠傳達(dá)出非常重要的信息。在管理溝通中，環(huán)境設(shè)臵主要包括場(chǎng)所的設(shè)計(jì)、座位的設(shè)臵、朝向的設(shè)臵。 ? 一、場(chǎng)所的設(shè)計(jì) ? 場(chǎng)所的設(shè)計(jì)，包括房間的格局、房間顏色搭配、房間內(nèi)的陳設(shè)等。 ? 二、座位的設(shè)臵 ? 古往今來，人們?cè)谏缃粓?chǎng)合對(duì)座位座次的安排也是頗為講究的，長(zhǎng)幼尊卑在座次安排上一目了然：在室內(nèi)的座次，最尊的是坐西面東，其次是坐北面南，再次是坐南面北，最卑是坐東面西。 ? 在現(xiàn)代溝通理念中，左邊的位臵比右邊的位臵顯得更有控制力，是政治家們?cè)跁?huì)面時(shí)的“兵家必爭(zhēng)”之地。布什在與其他國(guó)家元首的會(huì)面中，就經(jīng)常勝利搶占左邊的風(fēng)水寶地。 41 ? 三、朝向的設(shè)置 ? 交流雙方的位置朝向也透露一定的信息，常見的朝向有如下幾種： ? ：這種朝向是商務(wù)溝通中常見的朝向，表示了希望得到全面充分溝通的愿望，同時(shí)也顯示了溝通雙方或親密或嚴(yán)肅或敵對(duì)的關(guān)系。人們?cè)趨f(xié)商問題、討論合作或者爭(zhēng)吵時(shí)都常用這種朝向； ? ：這種朝向要么是完全沒有溝通的意愿，要么是非常親密的人背靠背坐著聊天，“一起慢慢變老”； ? ：非常親密，同時(shí)也是非常不正式的交流，常見于非正式溝通場(chǎng)合； ? ：雙方在面對(duì)可能會(huì)引發(fā)沖突的問題時(shí)，采取這種朝向，可以淡化敵對(duì)的情緒，并給雙方調(diào)整自己情緒的空間。上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)經(jīng)常采用這種朝向。 42 ? 中西方非語言溝通的比較 ? 以上各節(jié)介紹了非語言溝通的世界各國(guó)通行的管理，但是由于國(guó)家、民族、地域文化的不同，實(shí)際非語言溝通也會(huì)有較大的差別，下面簡(jiǎn)單論述一下中西方非語言溝通的差異與側(cè)重點(diǎn)，更多具體的差異闡述詳見本書第 3章 《 跨文化溝通 》 。 ? 一、中國(guó)人更偏愛非語言溝通 ? 在北歐、德國(guó)、美國(guó)等西方國(guó)家，人們認(rèn)為非語言溝通方式不易理解、不夠精確、不夠客觀，因此大多數(shù)信息通過完整、清晰、準(zhǔn)確的符號(hào)如語言、文字等傳遞，否則就無法準(zhǔn)確、完整地表達(dá)自己的思想并使對(duì)方作出反應(yīng)。 ? 而在中國(guó)，非語言溝通有很強(qiáng)的表達(dá)作用，可用來傳遞大部分或全部信息的內(nèi)涵，信息的發(fā)出者和接收者可以很好運(yùn)用非語言符號(hào)進(jìn)行溝通，語言有時(shí)甚至是可以省略或非直接的。因此，中國(guó)人對(duì)語言表達(dá)的信任程度較低，較多地依賴非語言溝通方式來完成溝通。 43 ? 二、中西方非語言溝通的功能側(cè)重點(diǎn)不同 ? 西方人比較坦率熱情，他們較多使用非語言溝通信號(hào)對(duì)自己的語言進(jìn)行加強(qiáng)和補(bǔ)充，如在說話的時(shí)候加入很多的手勢(shì)，來協(xié)助表達(dá)自己的感受。 ? 中國(guó)人相比較于西方人，性格較為含蓄，說話比較委婉，這導(dǎo)致中國(guó)人的語言表達(dá)效果不如西方人來得直接，所以中國(guó)人更多依賴于非語言溝通代替語言進(jìn)行表達(dá)或者否定自己的語言。如李清照的詞： “ 和羞走，倚門回首，卻把青梅嗅 ” ，分明是想要將來人仔細(xì)端詳，不能說出自己的心聲，卻只能假裝聞著青梅，悄悄打量；又如中國(guó)人就算因饑餓腹鳴如鼓，但到鄰居家遇上鄰居吃飯并被邀請(qǐng)一起吃時(shí)，仍舊會(huì)擺手說 “ 不餓不餓 ” ，但其喉嚨間吞口水的聲音、以及眼中掩飾不住的渴望，已經(jīng)暴露了其心聲，只等主人再次熱情相邀了。 44 ? 三、中西方在非語言溝通方式上存在差異 ? 中國(guó)人的含蓄同樣體現(xiàn)在非語言溝通的方式上面。西方人對(duì)于手勢(shì)、頭部動(dòng)作、肢體動(dòng)作的運(yùn)用較為廣泛，說話的時(shí)候經(jīng)常通過大幅度的身體語言來加強(qiáng)自己的語言表達(dá)效果，而中國(guó)人講究莊重，不喜歡 “ 指手畫腳 ” 或 “ 動(dòng)手動(dòng)腳 ” ，因此更多傾向于使用相對(duì)較為文雅和隱蔽的方式，如面部表情、眼神、空間等方式，來傳達(dá)內(nèi)心的真正想法。 45 非語言溝通與語言溝通的關(guān)系 對(duì)語言溝通具有輔助作用 身體語言溝通 外在性與內(nèi)在性 對(duì)語言溝通 加強(qiáng)具有作用 對(duì)語言溝通具有替代作用 非語言溝通的 分類 身體語言溝通 對(duì)語言溝通具有否定作用 副語言溝通 環(huán)境語言溝通 面部表情語言溝通 形象語言溝通 肢體語言溝通 非語言溝通 非語言溝通的 特性 獨(dú)立性與伴隨性 普遍性與特殊性 多樣性與唯 一性 中西方非語言溝通的比較 環(huán)境語言溝通 中西方非語言溝通的 功能 側(cè)重點(diǎn)不同 空間距離 時(shí)間環(huán)境 中西方在 非語言溝通方式 上存在 差異 環(huán)境設(shè)置 中國(guó)人更偏愛非語言溝通 46 ? 思考與討論 ? 一、根據(jù)本書開篇案例 《 沒有秘密的齊桓公 》 ，試編制一個(gè)你親身經(jīng)歷的非語言溝通的案例。 ? 二、根據(jù)本書的章節(jié)典型案例 《 59秒電話與泡湯的生意 》 ，分組討論在職業(yè)生涯過程中你如何提高對(duì)身體語言的敏感性。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1