【正文】 可見，交流雙方恰到好處的應用非言語行為，能彌補某些狀態(tài)下語言交流的不足，促進雙方溝通，提高交流質量。參考文獻：［1］人際傳播學［M］.廣州:中山大學出版社，.［2］傳播與溝通［M］.北京:中國農業(yè)大學出版社，2002.王德海，周圣坤.［3］傳播學教程［M］.北京:中國人民大學出版社，2001.郭慶光.［4］淺談護士非言語溝通技巧［J］.泰州職業(yè)技術學院學報,2004,4(6):，張玉玲.［5］.護理概論［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社，［6］護理禮儀［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社，.第五篇：論溝通的重要性計算機科學與技術系 本傳媒121 戴婷婷 2012041843103 論溝通的重要性 現代管理之父德魯克曾說：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。”美國石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱丝梢?，溝通是很重要的。溝通，是建立人際關系的橋梁。如果這個世界缺少了溝通，那將是一個不可想象的世界。現代的世界是個溝通的世界，通過溝通可以拓展個人關系的網絡，發(fā)展人際關系中的支持系統(tǒng)；使交談富有意義而且輕松愉快，使對方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發(fā)他人對你的接受，讓他人自愿地提供更多的協助，發(fā)展互惠互利的合作關系；另外還可以，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機和活力。多少愛情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關系，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。對社會而言，良好的溝通可以減少社會矛盾，加強國際社會的合作共贏，促進全人類的共同發(fā)展進步。對個人而言，良好的溝通可以使我們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個家庭，一個單位，人與人之間，國與國之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味，工作效率也會降低，人類社會的進步也會變慢。世界上每100家破產倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的管理不當造成的，從而使企業(yè)面臨經營模式轉換和戰(zhàn)略轉型等諸多問題。如何建立一個科學管理的平臺,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所必須解決的問題。管理工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。通過清晰的指導與決策節(jié)省時間與精力，減少重復勞動，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿意度，用非強制性策略影響或激勵他人。美國通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理，以驚人的速度發(fā)展起來的，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。企業(yè)實現高效率和充滿生機，賴于下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少沖突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強團隊的內部凝聚?，F代企業(yè)管理中，有效的溝通能夠發(fā)揮團隊和管理的最佳效能。良好的溝通才可以造就健康的人際關系。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。人與人的交流、人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸于溝通不暢。在國與國的交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通 計算機科學與技術系 本傳媒121 戴婷婷 2012041843103 錯誤嘛?，F代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。三，溝通是人們生存、生產、發(fā)展和進步的基本手段和途徑。溝通不僅指語言上的溝通，還包括肢體上的溝通。人類的溝通大多是以語言為主，每個國家都有自己的語言，人們用自己的語言表達自己的意思，有效的溝通可以使對方更加準確的了解自己的意思，從而解決問題。隨著經濟的發(fā)展，全球化趨勢勢不可擋，英語熱，漢語熱，這些都是溝通需求下的產物，人們努力加強溝通，使自己跟上時代發(fā)展的步伐。在原始社會時代，人們過著群君的集體生活，狩獵、采集、捕魚、這些都是人們通過溝通，然后分工合作，從而保障了他們獲得基本的生活資料并不斷發(fā)展進步，推動著人類社會的發(fā)展變遷。張騫出使西域，鄭和下西洋，鑒真東渡、文成公主嫁與匈奴等，這些都是人與人之間，國與國之間、不同文化之間的交流碰撞。正是由于溝通，人們才會互相學習，激發(fā)智慧，四大發(fā)明等這些偉大發(fā)明才能夠傳播開來，從而推動人類社會的生產、發(fā)展和進步。在經濟飛速發(fā)展的今天，人們更需要加強溝通與合作，維護自己的利益并努力解決爭端，維護世界的和平、穩(wěn)定與發(fā)展。既然溝通這么重要，那該如何進行有效的溝通呢？在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。在團隊中，我認為，身為領導者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言—包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。一個人的能力可能是有限的，但是溝通方法和技巧卻是無限的，我們應該努力加強自己的溝通能力，根據不同的人與事，選擇不同的溝通方法。溝通就像助力器，助你走向成功。