【正文】 不斷改善，不斷提升，培養(yǎng) “ 整潔 ” 的習(xí)慣 ，逐步變成企業(yè)文化。 制訂目視管理實(shí)施辦法 制訂考評辦法 制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 階段重點(diǎn)工作 制度化，定期檢查 106 4 清潔階段關(guān)鍵控制點(diǎn) ※ 前 3S強(qiáng)化，實(shí)施目視化管理 ※5S 工作的制度化（明確的標(biāo)準(zhǔn)、方法） ※5S 區(qū)域清掃責(zé)任制 ※ 員工 5S日?？己吮? 107 A 主要表現(xiàn)：突擊打掃賣力氣，清潔維持難長久。 B 檢查中常見問題： ? 應(yīng)付檢查評比，搞突擊打掃，事后不注意清潔效果的維持； ? 簡單地停留在掃干凈的認(rèn)識上，以為只要掃干凈就是清潔了，結(jié)果在其他方面并沒有多大的改善； ? 清潔化的對象只限于現(xiàn)場看得見的物品，但對于衛(wèi)生死角沒有清掃。 5 清潔的典型問題 108 5S素養(yǎng) SHTTSUKE 2S 整頓 SElTON 4S 清潔 SEIKEISU 3S清掃 SEISO 1S整理 SEIRI 質(zhì)量quality 成本cost 安全safety 效率efficiency 設(shè)備equipment 環(huán)境surroundings 形象、心情 Visualize mood（ spirit） 標(biāo)準(zhǔn)化standardization 109 ?讓員工遵守規(guī)章制度 ?培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才 ?鑄造團(tuán)隊(duì)精神 目的 公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識；此外還 要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場所的意義。此過程有助于人們養(yǎng)成制 定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。修養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。 特別說明 1 素養(yǎng)的含義 含義 對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。 注意點(diǎn) 堅(jiān)持不懈地教育、考評，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣 。 5S起于素養(yǎng)，終于素養(yǎng) 110 2 素養(yǎng)推行要領(lǐng) 持續(xù)推動前 4S至習(xí)慣化。 制訂服裝、儀容、識別標(biāo)準(zhǔn)及 共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。 制定禮儀守則。 教育訓(xùn)練（ 新進(jìn)人員強(qiáng)化 5S教育、實(shí)踐）。 開展各種精神提升活動 （晨會、禮貌運(yùn)動等）。 111 ※ 革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣 ※ 自覺遵守規(guī)定的習(xí)慣 ※ 自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的習(xí)慣 ※ 文明禮貌的習(xí)慣 ※ 行為習(xí)慣 3 素養(yǎng)階段關(guān)鍵控制點(diǎn) 112 一個(gè)人做一件好事容易難在一輩子做好事，難在一輩子能做好小事： 1 不隨手亂放物品。 2 經(jīng)常性的整理工作場所，做到物品堆放有序。 3 保持衛(wèi)生，定期清掃。 4 ……. 4 提高素養(yǎng)的難點(diǎn) 113 A 主要表現(xiàn)：工作缺乏主動性，就事論事，工作中沒有創(chuàng)新。 對策：給員工施展才華的平臺，用人沒有成見，激勵到位，有良好的企業(yè)文化和和諧的氛圍，有適度的工作壓力，制度建設(shè)到位，組織保障到位。 B 檢查中常見問題： ? 簡單按照規(guī)章制度的要求去做，不動腦筋想辦法如何做得更好； ? 認(rèn)為只要做好本職工作就可以了，沒有必要再花時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。 5 素養(yǎng)的典型問題 114 6 有效提升人員素質(zhì)要點(diǎn) ◆ 不僅知其然，更要知其所以然。 ◆重視榜樣、重視員工的小發(fā)明、小創(chuàng)造、合理化建議。 ◆鼓勵全體員工參與進(jìn)來，給員工施展才華的空間，讓員工有成就感、成長感、歸屬感、自豪感 —— 快樂工作，讓員工實(shí)實(shí)在在感受能得到的好處，感受事業(yè)的成就 進(jìn)而找到工作的意義和樂趣。 ◆激勵及時(shí)到位，用激勵固化人的行為；考核評分標(biāo)準(zhǔn)要量化，結(jié)果要公開。 ◆有效培訓(xùn)，重視思路和方法。 ◆各級領(lǐng)導(dǎo)不能有應(yīng)付的思想，注重工作方法和工作藝術(shù)的改善。 ◆指示不能含糊，明確提出指導(dǎo)意見，關(guān)注思路、方法和細(xì)節(jié)。 ◆建立問題處理制度，出現(xiàn)問題不要簡單處罰，要關(guān)注于問題的處理與整改。 ◆建立區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任區(qū)域分配要公平，明確標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人。 ◆定點(diǎn)攝影，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、表彰員工微小的進(jìn)步，積小勝為大勝。 ◆企業(yè)文化建設(shè)到位，宣傳到位。 ◆深刻理解 5S要素的相互關(guān)系及要達(dá)到的目的。 ◆深刻理解 5S對員工的好處。 115 推行體會：素養(yǎng)不能靠自覺 ? 沒有檢查就沒有自覺 ? 沒有抽查就沒有檢查 ? 沒有制度就沒有標(biāo)準(zhǔn) （執(zhí)行的程序、流程、流程價(jià)值鏈、標(biāo)準(zhǔn)和方法、細(xì)化是基礎(chǔ)，易化是關(guān)鍵） ? 沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有對錯(cuò) （標(biāo)準(zhǔn)不能量化等于沒有標(biāo)準(zhǔn)） ? 沒有目標(biāo)就沒有壓力 （目標(biāo)不具體、沒量化等于沒有目標(biāo)） ? 沒有激勵就沒有動力 ? 沒有體制就沒有責(zé)任 （ 5S不能僅靠中、基層人員自覺完成） ? 沒有領(lǐng)導(dǎo)就沒有推動 ? 沒有文化就沒有環(huán)境 ? 沒有績效就沒有有效執(zhí)行 116 6S大腳印 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 6S案例臺 源頭活水 噴涌不斷 問渠哪得清如許 為有源頭活水來 117 三、推行 6S的工具、步驟、難點(diǎn) 整理 整頓 清掃 清潔 118 1 推行 6S的工具 ① 、 目視管理 （ 紅牌作戰(zhàn) 、 看板管理 、 顏色管理 、 定點(diǎn)攝影 ） ② 、 標(biāo)準(zhǔn)化管理 ③ 、 戴明圓環(huán) ④ 、 魚骨圖法 ⑤、蟑螂搜尋法、尋寶活動 ⑥、創(chuàng)意改善 ⑦、考核評比（評分） 119 P D C A P D C A P D C A PPLAN—— 計(jì)劃 DDO—— 實(shí)施 CCHECK—— 檢查 AACTION—— 總結(jié) 人 設(shè)備 材料 工藝 環(huán)境 主觀原因 客觀原因 XXX問題 OEC管理的九要素（ 5W3HIS） （ 1） WHAT：何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題； （ 2） WHERE：問題發(fā)生在何地； （ 3） WHEN：問題發(fā)生在何時(shí)； （ 4） WHO：問題的責(zé)任者； （ 5） WHY：發(fā)生問題的原因； （ 6） HOW MANY：同類問題有多少； （ 7） HOW MUCH COST：造成多大損失； （ 8） HOW：如何解決； （ 9） SAFETY：有無安全注意事。 120 存在問題 原因分析 變成制度 實(shí)施對策 鞏固措施 確定主因 確定目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化 效果確認(rèn) P D A C 121 2 推行 5S的步驟 、診斷、總結(jié) （標(biāo)桿）推行 、政策擬定 、表彰 、評比、總結(jié)、表彰 122 3 實(shí)施 5S管理經(jīng)常能聽到的話 ? 簡單處罰論： 干好了是份內(nèi)的事又沒錢，干不好了就是罰款； ? 領(lǐng)導(dǎo)整人論： 搞 5S就是 領(lǐng)導(dǎo)看我們掙錢難受，想整我們 ； ? 檢查衛(wèi)生論： 5S不就是檢查衛(wèi)生，進(jìn)行衛(wèi)生大掃除嗎 ； ? 沒有時(shí)間論： 忙死了哪有時(shí)間弄 5S， 有些人就是 “ 吃飽了撐的 ” 沒事干； ? 糊弄過關(guān)論： 差不多得了，我們的 5S已經(jīng)比人家強(qiáng)的多了； ? 不能實(shí)施論： 場地太小，物品根本無法置于定置區(qū)內(nèi)，怎么實(shí)施??； ? 形式主義論： 整天就是檢查，還有時(shí)間干別的工作嗎？！ ? 沒有效益論： 5S能掙多少錢 ？ 5S除了花錢能給企業(yè)帶來什么效益？ ? 空喊口號論： 5S只要我們認(rèn)真發(fā)動群眾就一定能成功； ? 機(jī)械執(zhí)行論： 桌子上什么都不能放，放張紙還要做個(gè)標(biāo)簽，還能干工作嗎？還不夠麻煩的呢！ ? 沒有方法論： 領(lǐng)導(dǎo)就知道干，也不知道怎么干，干成什么樣是合格？ ? 應(yīng)付檢查論： 要檢查了，趕緊把東西都收拾起來；檢查完了再拿出來； ? 裝修不好論： 我們的硬件不如人家，人家先天條件好； ? 條件限制論： 因?yàn)槲覀兊?XX不如人家，所以我們 …… ； ? 企業(yè)精英論： 5S是精英的事，我們水平太低； 123 實(shí)施 5S管理經(jīng)常能聽到的話 ? 群眾意見論： 搞 5S大家意見很大，咱們是不是再考慮考慮？ ? 領(lǐng)導(dǎo)破壞論： 違紀(jì)的是老板喜歡的人，我們又處理不了，干脆改制度吧； ? 領(lǐng)導(dǎo)帶頭論： 領(lǐng)導(dǎo)耍嘴，帶頭不執(zhí)行 5S的規(guī)定 ； ? 怕得罪人論： 萬一我們從嚴(yán)管理， XX走了我們怎么辦啊，不能太嚴(yán)格 ； ? 下不為例論： 考慮是初次，這次就算了吧； ? 法不治眾論： 大家都這樣辦，我們還能說什么呢，說多了激起眾怒； ? 領(lǐng)導(dǎo)變化論： 領(lǐng)導(dǎo)一會一個(gè)主意，誰知道過幾天怎么變啊，看看在說吧； ? 追趕時(shí)髦論： 很多企業(yè)都在做 5S，我們不能落后，要緊緊跟上； ? 革命運(yùn)動論： 運(yùn)動搞突擊，反正那件事也不到底，應(yīng)付幾天就過去了，何必認(rèn)真； ? 指標(biāo)限制論： 優(yōu)秀一共才兩指標(biāo)，反正沒希望了，快讓先進(jìn)干吧！ ? 指標(biāo)名額論： 當(dāng)心有三個(gè)落后指標(biāo)，留神你趕上！ ? 標(biāo)準(zhǔn)不一論： 領(lǐng)導(dǎo)偏向，每次他們都比我們得分多； ? 問題逃跑論： 出問題了，不能再繼續(xù)了，再繼續(xù)更麻煩了； ? 檢查外行論： 檢查的人又不懂，就知道干凈了，活都沒法干了； 124 4 做好 5S最基本的要點(diǎn) 5S對所有的人都是一種實(shí)踐的檢驗(yàn)，要領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，持續(xù)維護(hù) ◆要 “ 一把手 ” 牽頭主管，全員不僅 “ 知其然更知其所以然 ” 。 素養(yǎng)從領(lǐng)導(dǎo)開始 ◆做工作不是發(fā)個(gè)通知開個(gè)會就了事，必須多到現(xiàn)場去，領(lǐng)導(dǎo)走動檢查、監(jiān)督比制度好用。 ◆效果是檢驗(yàn) 5S成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 做一流的員工 ◆職業(yè)素養(yǎng)就是把每件工作都當(dāng)成自己的作品完成。 ◆有團(tuán)隊(duì)的觀念，上級決定的事情，就應(yīng)持之以恒的認(rèn)真執(zhí)行。 ◆簡單地完成只是應(yīng)付，有創(chuàng)新地完成才算完成。 制度建設(shè)到位 ◆制度跟進(jìn)要快，用制度固化已經(jīng)取得的成果，否則，一旦因持續(xù)動力不足而造成倒退，很難繼續(xù)往前走，特別要防止抓一抓，進(jìn)一進(jìn)，松一松，退一退，來個(gè)運(yùn)動就進(jìn)步，運(yùn)動結(jié)束就退步的惡性循環(huán)。 125 謝謝各位