[工程科技]接待禮儀-資料下載頁(yè)
2025-01-19 12:48本頁(yè)面
【正文】 開門： □ 向外開門時(shí) A、 先敲門 ， 打開門后把住門把手 ， 站在門旁 ，對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮 。 B、 進(jìn)入房間后 ， 用右手將門輕輕關(guān)上 。 C、 請(qǐng)客人入坐 ， 安靜退出 。 此時(shí)可用 “ 請(qǐng)稍候“ 等語(yǔ)言 。 □ 向內(nèi)開門時(shí) A、 敲門后 ， 自己先進(jìn)入房間 。 B、 側(cè)身 ， 把住門把手 ， 對(duì)客人說(shuō) “ 請(qǐng)進(jìn) ” 并施禮 C、 輕輕關(guān)上門后 ， 請(qǐng)客人入坐后 ， 安靜退出 。 52 您該坐哪個(gè)位置？ 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 A為上座，其次 B、 C、 D。 53 上茶 使用語(yǔ)言 “ 請(qǐng) ” 、 “ 請(qǐng)慢用 ” 等 處理方式 保持茶具清潔 擺放時(shí)要輕 行禮后退出 十、客戶接待禮儀 54 如何共同乘車？ 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主 人 ① ③ ④ ② 司 機(jī) ④ ③ ② ① 共同乘車的禮儀（按職位高低①②③④） 55 十、客戶接待禮儀 中餐的禮儀 □ 正確地使用餐巾 □ 使用公筷母匙 □ 挾菜 □ 喝湯 □ 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 □ 與人交談 □ 敬酒 □ 離座 56 十、客戶接待禮儀 送客 使用語(yǔ)言 “ 歡迎下次再來(lái) ” “ 再見 ” 或 “ 再會(huì) ” “ 非常感謝 ” 等 處理方式 表達(dá)出對(duì)客人的尊敬和感激之情 道別時(shí) ， 招手或行鞠躬禮 57 十、客戶接待禮儀 1 安排住宿 □ 以不妨礙對(duì)方私生活為準(zhǔn) □ 以不限制對(duì)方個(gè)人自由為限 □ 以不影響對(duì)方休息為度 58 十、客戶接待禮儀 1 饋贈(zèng)禮品 □ 特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。 □ 最好的禮物是意外的。 □ 最好的禮物是一個(gè)忠實(shí)的友誼表示。 □ 最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。 □ 最好的禮物就是不會(huì)超出你的預(yù)算的東西。 59 十、客戶接待禮儀 1 饋贈(zèng)禮品 □ 紀(jì)念性 □ 宣傳性 □ 便攜性 □ 獨(dú)特性 □ 時(shí)尚性 □ 吉利性 60 十、客戶接待禮儀 1 饋贈(zèng)禮品六不送： □ 違法犯禁不送；（毒品，違禁藥，煙酒） □ 價(jià)格過(guò)高不送； □ 涉及到國(guó)家安全和國(guó)家秘密不送； □ 藥品和營(yíng)養(yǎng)品不送； □ 犯對(duì)方忌諱的不送；（沒(méi)孩子送玩具，單身送情侶裝，行業(yè)禁忌，犯民族禁忌，帶明顯的廣告宣傳不送） □ 帶有明顯的廣告宣傳禮品不送； 61 Thank You 謝謝您
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