【總結(jié)】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部第三部分客戶管理中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部內(nèi)容提綱一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運(yùn)用中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部客戶管理遵循的基本原則?
2025-01-09 04:51
【總結(jié)】第1頁共3頁工作標(biāo)準(zhǔn)與程序STANDARDOPERATINGPROCEDURE屬下酒店:SUBJECT工作任務(wù)：處理客人投訴流程S/N序號(hào)：SG-S&M-SOP-SE019VERSION版本號(hào)：DEPARTMENT部門：市場(chǎng)營銷部JOBC
2024-11-03 17:26
【總結(jié)】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么？?服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-08-05 13:05
【總結(jié)】如何處理顧客投訴一、貨品的退換范圍1、在一個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)斷跟、掉線；2、在三個(gè)月內(nèi)鞋子出現(xiàn)松面、泛硝、內(nèi)里大面積脫色、正常出現(xiàn)皮裂、斷面、斷幫、斷底的任一情況；3、在七天內(nèi)出現(xiàn)鞋面嚴(yán)重的掉漆現(xiàn)象；4、在售出之日起七天內(nèi)開膠、脫膠；（超過長10mm深5mm之外范圍）5、鞋跟出釘及鞋內(nèi)里出釘；6、鞋內(nèi)的鋼心（腰鐵）太軟或斷裂及松動(dòng)；
2025-05-10 21:31
【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件
2025-10-08 03:00
【總結(jié)】會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程暢捷通信息技術(shù)股份有限公司2022年10月目錄會(huì)計(jì)要素及計(jì)量賬戶不復(fù)式記賬記賬凢證登記賬簿賬務(wù)處理程序報(bào)表小結(jié)會(huì)計(jì)要素及計(jì)量會(huì)計(jì)要素的分類（會(huì)計(jì)核算對(duì)象按經(jīng)濟(jì)特征）資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益
2025-01-07 09:45
【總結(jié)】店長基礎(chǔ)課程?請(qǐng)大家利用30秒鐘的時(shí)間將手機(jī)調(diào)至靜音或者振動(dòng)狀態(tài)。?請(qǐng)大家維護(hù)好教室的衛(wèi)生環(huán)境，下課后將不用的物品帶走。?請(qǐng)不要隨意走動(dòng)，不要隨意接打電話。注意事項(xiàng)?姓名：梁明衛(wèi)?聯(lián)系電話：15866119199?電子郵箱：，密碼：sinoer，里有本次培訓(xùn)所有材料。?服務(wù)經(jīng)歷：上海浦東海瀾之家服飾有限公
2025-04-29 01:25
【總結(jié)】第一篇：處理顧客投訴 處理顧客投訴 餐飲業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵不僅在于酒店地段的優(yōu)越、店面設(shè)施的令人滿意，還在于熱忱周到、讓顧客滿意的接待服務(wù)。酒店經(jīng)理在管理過程中不可避免地面臨各種各樣顧客與酒店的糾紛，如...
2025-10-15 21:47
【總結(jié)】產(chǎn)品開發(fā)部制作產(chǎn)品開發(fā)部制作歡迎與介紹自我介紹課程介紹一、皮膚的概述二、皮膚的生理結(jié)構(gòu)及功能三、常見的皮膚類型四、常見皮膚問題的成因及護(hù)理方法產(chǎn)品開發(fā)部制作課程目的?掌握皮膚知識(shí)?掌握正確判斷顧客膚質(zhì)并正確推薦產(chǎn)品的技巧?掌握如何進(jìn)行皮膚知識(shí)培訓(xùn)的技巧產(chǎn)品開發(fā)部制作
2025-05-01 18:22
【總結(jié)】投訴管理與處置技巧簡介版中國投訴處理協(xié)會(huì)主辦口碑傳播個(gè)人需要過去的經(jīng)歷期望的服務(wù)可感知服務(wù)服務(wù)傳送（包括事前、事后的接觸）與消費(fèi)者的外向交流將感覺引入服務(wù)質(zhì)量說明管理層對(duì)消費(fèi)者期望的理解差距差距差距差距差距銷售者消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
2025-08-04 17:18
【總結(jié)】MRPII基礎(chǔ)課程主講人陳啟申1物料清單2計(jì)劃編制3能力計(jì)劃4物料管理5產(chǎn)品成本6車間控制MRPII基礎(chǔ)課程制造數(shù)據(jù)管理物料需求計(jì)劃能力計(jì)劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理
2025-05-05 18:15
【總結(jié)】2《客戶投訴應(yīng)對(duì)處理技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)3研討大綱一、客戶投訴的價(jià)值二、體驗(yàn)投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實(shí)施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價(jià)值5客戶投訴管理價(jià)值重新認(rèn)識(shí)客戶投訴傾聽客戶的
2025-01-12 18:08
【總結(jié)】湖南華天之星酒店管理有限公司李安安如何做好投訴管理自我分析案例?在應(yīng)付難以對(duì)付的顧客時(shí)，你有何感受？在應(yīng)付難以對(duì)付的顧客時(shí)，下列詞語可以描述你個(gè)感受。請(qǐng)選出五個(gè)你認(rèn)為最能表達(dá)這種感受的詞語。?害怕憤怒焦急冷漠乏味冷靜謹(jǐn)慎舒適自信混亂滿意異常激動(dòng)急
2025-05-15 08:04
【總結(jié)】第7講CSS基礎(chǔ)提出問題在HTML靜態(tài)網(wǎng)頁當(dāng)中，設(shè)計(jì)者因?yàn)槟承┬枰獙㈨撁娈?dāng)中的一些屬性進(jìn)行修改，如標(biāo)題大小、字體顏色等等。那么設(shè)計(jì)者只能逐個(gè)的修改網(wǎng)頁中的各個(gè)標(biāo)記或?qū)傩詠硗瓿蛇@個(gè)操作，如果網(wǎng)頁內(nèi)容很多，那可想而知，設(shè)計(jì)人員將耗費(fèi)大量的重復(fù)勞動(dòng)。解決問題以上出現(xiàn)的弊端，我們可以通過CSS樣式表定義來解
2025-08-05 19:09
【總結(jié)】1信息發(fā)布基礎(chǔ)課程子道2020年1月2?讓買家搜索到自己的寶貝和店鋪?給買家建立良好的第一印象?展示寶貝的細(xì)節(jié)和優(yōu)勢(shì)?展示賣家的專業(yè)度，強(qiáng)化買家的信心?促進(jìn)買家作出購買決定一、信息的重要作用3?寶貝的圖片拍攝（整體、尿部、細(xì)節(jié)）?寶貝的詳細(xì)文字
2025-10-03 11:54
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