金牌銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的基本條-資料下載頁(yè)
2025-01-18 20:34本頁(yè)面
【正文】 會(huì) 學(xué)會(huì)制定目標(biāo) 學(xué)會(huì)分析計(jì)算 學(xué)會(huì)揣摩客戶心理 學(xué)會(huì)追蹤客戶 學(xué)會(huì)與客戶交朋友 對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)來(lái)講 ， 不但要有深度 ， 還要有廣度 ， 知識(shí)豐富 ， 語(yǔ)言就會(huì)生動(dòng) ， 就能吸引客戶 、 打動(dòng)客戶 ， 業(yè)績(jī)就會(huì)提高 。 任何一個(gè)銷(xiāo)售專家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)知到有知 、 從生疏到熟練的過(guò)程 ， 只要敢正視暫時(shí)的失敗和挫折 ， 并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ， 那么成功終會(huì)向你招手 。 銷(xiāo)售員的工具是什么？ 最簡(jiǎn)單卻最值深思的問(wèn)題。 用嘴去跟客戶打交道 用腦子去思考 用心去跟客戶交流 用眼睛去洞察時(shí)機(jī) 用耳朵去接受客戶的批評(píng)和建議 用手去書(shū)寫(xiě)情感 嘴 腦 心 眼 耳 手 用 嘴 去跟客戶打交道 要學(xué)會(huì)什么時(shí)候大聲，什么時(shí)候輕聲；什么時(shí)候快，什么時(shí)候慢；什么時(shí)候清晰，什么時(shí)候含糊；什么時(shí)候背立著手，什么時(shí)候揮灑自如？ 客戶進(jìn)入售樓部 一臉微笑、一聲問(wèn)候、一杯熱茶迎之 用 腦子 去思考 在帶領(lǐng)客戶看鋪時(shí)，注意溝通與講解相結(jié)合，進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行深層次的溝通，腦筋急轉(zhuǎn)彎，揚(yáng)長(zhǎng)避短，避開(kāi)死角，二人同行，靈機(jī)生巧。 用 心 去跟客戶交流 這一過(guò)程中，重在溝通，與客戶建立一種銷(xiāo)售式的朋友關(guān)系，深入了解客戶的真正需求，并準(zhǔn)確判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)力和成交概率。 用 眼睛 去洞察時(shí)機(jī) 密切關(guān)注客戶口頭語(yǔ)、身體語(yǔ)言等信號(hào)的傳遞，留意客戶的思考方式，捕捉客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，并準(zhǔn)確作出判斷，讓銷(xiāo)售順利完成。 用 耳朵 去接受客戶的批評(píng)和建議 不要急于求成，更不可死纏硬催，要有耐心，用心聆聽(tīng)，虛心接受客戶的批評(píng)和建議，利用觀察和語(yǔ)言技巧，循循善誘，因勢(shì)利導(dǎo)，為他們解除疑慮，讓購(gòu)鋪水到渠成。 用手去書(shū)寫(xiě)情感 建立客戶資料庫(kù)，設(shè)立客戶等級(jí)，按客戶等級(jí)與客戶保持密切聯(lián)系。 嘴 、 腦子 、 心 、 眼睛 、 耳朵以及手 ， 無(wú)論我們用哪種工具 ， 只要我們是真真切切的在用 “ 心 ” 對(duì)待客戶 、 對(duì)待自己 、 對(duì)待工作 、 對(duì)待公司 ， 相信成功的大門(mén)將時(shí)刻向我們敞開(kāi) ！ 最后祝愿大家都成為金牌銷(xiāo)售員！
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