金牌銷售人員應(yīng)具備的基本條-資料下載頁
2025-01-18 20:34本頁面
【正文】 會 學(xué)會制定目標(biāo) 學(xué)會分析計算 學(xué)會揣摩客戶心理 學(xué)會追蹤客戶 學(xué)會與客戶交朋友 對一個銷售人員的知識來講 ， 不但要有深度 ， 還要有廣度 ， 知識豐富 ， 語言就會生動 ， 就能吸引客戶 、 打動客戶 ， 業(yè)績就會提高 。 任何一個銷售專家都必須經(jīng)歷一個從無知到有知 、 從生疏到熟練的過程 ， 只要敢正視暫時的失敗和挫折 ， 并善于從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn) ， 那么成功終會向你招手 。 銷售員的工具是什么？ 最簡單卻最值深思的問題。 用嘴去跟客戶打交道 用腦子去思考 用心去跟客戶交流 用眼睛去洞察時機 用耳朵去接受客戶的批評和建議 用手去書寫情感 嘴 腦 心 眼 耳 手 用 嘴 去跟客戶打交道 要學(xué)會什么時候大聲，什么時候輕聲；什么時候快，什么時候慢；什么時候清晰，什么時候含糊；什么時候背立著手，什么時候揮灑自如？ 客戶進(jìn)入售樓部 一臉微笑、一聲問候、一杯熱茶迎之 用 腦子 去思考 在帶領(lǐng)客戶看鋪時，注意溝通與講解相結(jié)合，進(jìn)行互動，進(jìn)行深層次的溝通，腦筋急轉(zhuǎn)彎，揚長避短，避開死角，二人同行，靈機生巧。 用 心 去跟客戶交流 這一過程中，重在溝通，與客戶建立一種銷售式的朋友關(guān)系，深入了解客戶的真正需求，并準(zhǔn)確判斷客戶的誠意、購買力和成交概率。 用 眼睛 去洞察時機 密切關(guān)注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意客戶的思考方式，捕捉客戶的購買動機，并準(zhǔn)確作出判斷，讓銷售順利完成。 用 耳朵 去接受客戶的批評和建議 不要急于求成，更不可死纏硬催，要有耐心，用心聆聽，虛心接受客戶的批評和建議，利用觀察和語言技巧，循循善誘，因勢利導(dǎo)，為他們解除疑慮，讓購鋪水到渠成。 用手去書寫情感 建立客戶資料庫，設(shè)立客戶等級，按客戶等級與客戶保持密切聯(lián)系。 嘴 、 腦子 、 心 、 眼睛 、 耳朵以及手 ， 無論我們用哪種工具 ， 只要我們是真真切切的在用 “ 心 ” 對待客戶 、 對待自己 、 對待工作 、 對待公司 ， 相信成功的大門將時刻向我們敞開 ！ 最后祝愿大家都成為金牌銷售員！
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