【正文】 運，管理人員辦公室設專職保潔員進行清理，施工垃圾應及時進行清運。5）施工現(xiàn)場臨時食堂，設置簡易有效的隔油池，加強管理，定期掏油，防止水污染。6）防止噪音及擾民措施7）采取合理安排流水段，嚴格控制作業(yè)時間，以減少對周圍環(huán)境的影響。8）現(xiàn)場噪音大的作業(yè)進行封閉。9）控制作業(yè)時間，對施工中產(chǎn)生較大噪音的施工項目，應盡可能安排在白天施工，較小噪音的施工項目盡可能安排在夜晚施工，以減少施工對周圍環(huán)境的影響。合理安排6點－－22點有效時間內(nèi)施工項目，減少夜間擾民。 10）運輸材料盡量安排在白天，減少夜間運輸時機械噪音。11）對參施人員實行教育，夜間不要大聲喧嘩，施工時輕拿輕放，嚴禁敲打物體，搬運材料時，輕拿輕放，減少噪聲污染。12）根據(jù)各分部分項工程施工的特殊情況，采取封擋措施。第九章、 保證工期措施一、建立完善的計劃保證體系本項目的計劃體系將以日、周、月和總控計劃構(gòu)成工期計劃為主線，并由此派生出設計進度計劃、供貨商招標計劃和進場計劃、技術(shù)保障計劃、商務保障計劃、物資供應計劃、質(zhì)量檢驗與控制計劃、安全防護計劃及后勤保障一系列計劃，在各項工作中做到未雨綢繆，并根據(jù)實際情況，適時進行調(diào)整、糾偏，使進度計劃管理形成層次分明、深入全面、動態(tài)跟蹤、行之有效、貫徹始終制度。總計劃總控計劃階段計劃月計劃質(zhì)量檢驗驗收計劃專業(yè)分包商招標、施工計劃材料、設備送審、進場計劃配套保證計劃日消項計劃周計劃技術(shù)、商務、物資、安全圖紙、方案計劃施工機具使用計劃二、計劃編制形式為實現(xiàn)各個目標，采取四級計劃進行工程進度的安排和控制，除每周與工程相關各方的工作例會外，每日下午4點召開各分包的日計劃檢查和計劃安排碰頭會，以解決當日計劃落實過程中存在的矛盾問題并且安排第二日的計劃和所調(diào)整的計劃，以保證周計劃的完成，通過周計劃的完成保證月計劃的完成，通過月計劃的控制保證整體進度計劃的實現(xiàn)。表述各專業(yè)工程的各階段目標，提供給業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理、設計和相關承包商，采用計算機進行計劃管理，實現(xiàn)對各專業(yè)工程計劃實施監(jiān)控及動態(tài)管理，本次投標提供一級總控計劃。以專業(yè)工程的階段目標為指導，分解成該專業(yè)工程的具體實施步驟，以達到滿足一級總體控制計劃的要求，便于對該專業(yè)工程進度進行組織、安排和落實，有效控制工程進度。是以二級進度計劃為依據(jù)，進一步的分解二級進度控制計劃進行流水施工和交叉施工的計劃安排，一般是以月度的形式提供給業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理、設計和其基層管理人員，具體控制每一個分項工程在各個流水段的工序工期。三級計劃將根據(jù)實際進展情況提前一周提供該計劃和上月計劃情況分析和下月計劃安排。、日計劃是以文本格式和橫道圖的形式表述作業(yè)計劃，計劃管理人員隨工程例會下發(fā)，并進行檢查、分析和計劃安排。通過日計劃確保周計劃、周計劃確保月計劃、月計劃確保階段計劃、階段計劃確保總體控制計劃的控制手段，使階段目標計劃考核分解到每一日、每一周。所有計劃管理均采用計算機進行嚴格的動態(tài)管理，從而不折不扣地實現(xiàn)預期的進度目標，達到控制工程進度的目的。三、施工配套保證計劃此計劃是完成專業(yè)工程計劃與總控計劃的關鍵，牽涉到參與本工程的各個方面，我司中標后將提供以下配套保證計劃：l．圖紙計劃此計劃要求設計單位提供的分項工程施工所必須的圖紙的最近期限。2．方案計劃此計劃要求的是擬編制的施工組織設計或施工方案的最遲提供期限?！胺桨赶刃?、樣板引路”是保證工期和質(zhì)量的法寶，通過方案和樣板制訂出合理的工序，有效的施工方法和質(zhì)量控制標準。在進場后，我們將編制各專業(yè)的系列化方案計劃，與工程施工進度配套。3．分供方計劃此計劃要求的是在分項工程開工前所必須的供應商合約最近簽定期限和進場時間。由于本工程的工期較短，所以對分供方的選擇是極其重要的工作。在此計劃中充分體現(xiàn)對分供方的發(fā)標、資質(zhì)審查、考察、報審和合同簽定期限和進場時間要求。在進場后，我們將編制各分供方計劃，與工程施工進度配套。4．設備、材料進場計劃及大型施工機械進出場計劃此計劃要求的是分項工程所必須使用的設備材料進場計劃以及施工、機械設備的最近進出場期限。為保證對部分臨建設施等制定出最近退場或拆除期限。為保證此項計劃，進場后應編制細致可行的退場拆除方案，為現(xiàn)場創(chuàng)造良好的場地條件。5．質(zhì)量檢驗驗收計劃分部分項工程驗收是保證下一分部分項工程盡早插入的關鍵，本工程由于工期緊，分部分項驗收必須及時，驗收必須分段進行。此項驗收計劃需業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理方、設計方和質(zhì)量監(jiān)督部門密切配合。四、人、財、機、料的保障，我司將委派具有類似工程施工豐富經(jīng)驗的并有較強組織能力的項目經(jīng)理和從事項目總承包管理的各類專業(yè)人員組成項目經(jīng)理部，對操作層實行穿透性管理，保證工程按期按質(zhì)完成。、服務和控制外，還具有門類齊全、實力強大的專業(yè)化公司所形成的施工保障能力，同時具備組裝和組合社會優(yōu)良資源的經(jīng)驗和能力。、資金狀況和履約能力，具備豐富的工程項目策劃、管理、組織、協(xié)調(diào)、實施和控制的經(jīng)驗和水平，在該工程上實行?？顚Ｓ?，多年來，我們所形成的項目管理和運作模式廣為業(yè)主和用戶認可。，包括門類齊全、性能先進的各類施工機械設備、測量儀器設備、檢驗試驗設備，能滿足本工程的需要。，可以從中優(yōu)選出滿足該工程需要的材料供應商，按期提供可靠的工程材料。五、技術(shù)工藝措施、施工方案和技術(shù)交底:“方案先行，樣板引路”是我司施工管理的特色，本工程將按照方案編制計劃，制定詳細的、有針對性和可操作性的施工方案，從而實現(xiàn)在管理層和操作層對施工工藝、質(zhì)量標準的熟悉和掌握，使工程施工有條不紊的按期保質(zhì)地完成。施工方案覆蓋面要全面，內(nèi)容要詳細，配以圖表，圖文并茂，做到生動、形象，調(diào)動操作層學習施工方案的積極性。、新材料、新工藝、新機具:先進的施工工藝、材料和技術(shù)是進度計劃成功的保證。我司將針對工程特點和難點采用先進的施工技術(shù)和材料，提高施工速度，縮短施工工期，從而保證各里程碑工期目標和總體工期目標。例如：在測量施工中，將采用電子空間測量技術(shù)來保證結(jié)構(gòu)的空間測量定位的準確度。第十章、 保修及維護l 用戶服務宗旨：用戶的滿意是我們永恒的追求。l 用戶服務手段：工程施工前全面協(xié)助、工程施工中全面預控．工程竣工后維修期全面保證l 最終服務目的：以業(yè)主的完全滿意為最終的服務標準。一、用戶服務目標在工程施工及管理的全過程中，完成對業(yè)主的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為業(yè)主進行潛在的服務，協(xié)助業(yè)主完成與工程相關的具體工作，以達到工程預定的工程成本目標、質(zhì)量目標、工期目標、管理目標等；在施工的全過程中開展用戶滿意度調(diào)查，及時收集用戶意見和建議，為業(yè)主排憂解難；落實《用戶服務手冊編制計劃》，在竣工時為業(yè)主提供方便、適用的《用戶服務手冊》。1）保證工程的安全和使用功能要求，在維修期全面履行保修合同，進行全面的維護和功能性服務，消除業(yè)主的后顧之憂，實施無業(yè)主投訴工程。2）服務守則：服務熱情周到；信息交流通暢；反應快速準確；質(zhì)量保證完善。3）組織保證體系：為保證用戶服務目標的實現(xiàn)，達到用戶服務標準，公司將以項目為主體，圍繞本工程成立專門的用戶服務領導小組，負責對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各種延伸服務工作的領導、監(jiān)督和檢查。3用戶服務保證手段1）用戶服務實施細則要求有錄相、照片資料，為竣工時編制《用戶服務手冊》作準備。2）用戶服務要使業(yè)主滿意，首先必須讓業(yè)對工程質(zhì)量滿意，這是大前提，所以用戶滿意實施以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎重點預控。二、保修期內(nèi)的回訪、保修工作《用戶服務手冊》，該手冊包括本工程相關特點、工程主要應用材料的名稱及使用說明，工程使用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（接點圖）、管網(wǎng)的管線圖，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。《工程保修服務卡》，使業(yè)主對該工作的有關使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查。，由項目經(jīng)理部有關人員對該工程相關產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓。，設專職保修人員在現(xiàn)場監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理。，以及不定時隨訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、使用功能和安全方面存在的問題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問題，了解除用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。三、保修期后的回訪保修 本著“用戶的滿意是我們永恒的追求”的服務宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進行全面的服務，定期進行回訪，對業(yè)主提出的問題及時處理，為了讓業(yè)主放心，我們將指定專人對工程負責用戶服務工作，并定期向用戶提供有關工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。附錄附表一:質(zhì)量保證體系項目經(jīng)理項目總工程師執(zhí)行經(jīng)理質(zhì)量、技術(shù)、材料部門試驗室測量復核工程師責任工程師施工班組附表二:工程質(zhì)量控制框圖現(xiàn)場人員素質(zhì)審核、技術(shù)培訓審核建立質(zhì)量保證體系情況施工方法及檢驗方法的確認原材料、構(gòu)配件、設備嚴格檢驗施工機械設備按要求到位工程質(zhì)量控制施工前控制施工中控制施工后控制施工準備階段開工申請報告審核重點審核施工組織設計、單位工程施工方案、開工前成定線測量過程中設計圖紙審核施工過程中質(zhì)量控制部分工程的初驗竣工質(zhì)量檢驗工程質(zhì)量鑒定文件施工圖紙審核拆遷是否到位工序質(zhì)量檢驗工序質(zhì)量核驗質(zhì)量問題處理有缺陷部分修整檢驗工程質(zhì)量評定竣工資料及圖紙工程質(zhì)量檢驗評定資料附表三:安全施工管理體系項目經(jīng)理安全領導小組安全員責任工程師熱力管道作業(yè)隊給排水管道作業(yè)隊道路施工作業(yè)隊土方作業(yè)隊電氣施工作業(yè)隊附表四:項目組織機構(gòu)圖