freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

終端導(dǎo)購(gòu)管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)

2025-01-18 10:31本頁(yè)面
  

【正文】 一個(gè)強(qiáng)而有力、吸引注意的開(kāi)場(chǎng)白來(lái)開(kāi)始整個(gè)促銷(xiāo)會(huì)談,是克服一般推銷(xiāo)抗拒感的要訣。 顧客要求資料: 反對(duì)性異議: 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問(wèn)題時(shí),所產(chǎn)生的反對(duì)意見(jiàn)。 主觀性異議: 這些都是個(gè)人化的、感性的反對(duì)異議,可用這種提問(wèn)來(lái)把談話的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)方身上,用什麼、在哪里、什麼時(shí)候、誰(shuí)、如何、為什麼等來(lái)做起始問(wèn)句。 32 惡意性異議 :這些異議乃是將槍頭瞄準(zhǔn)你的反對(duì)意見(jiàn)。處理顧客侮辱的最佳方法,是置之一笑。 借口: 策略性的推翻異議,給予顧客購(gòu)買(mǎi)的理由。 炫耀性異議: 當(dāng)潛在顧客反過(guò)來(lái)向你介紹你的商品,顯得對(duì)這方面了解深入時(shí),你要接受并贊許他的知識(shí)。 不說(shuō)出口的異議 :你必須仔細(xì)聆聽(tīng),巧妙地詢問(wèn)問(wèn)題,找出顧客不愿下決定購(gòu)買(mǎi)的原因。 最后一道鴻溝異議: 當(dāng)顧客幾乎找不到任何借口,就會(huì)做出這種最后一道鴻溝的異議。 常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)與應(yīng)對(duì) (續(xù)) 33 語(yǔ)言藝術(shù)技巧 — 詢問(wèn)的技巧 掌握好詢問(wèn)時(shí)機(jī),恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z(yǔ)。 ( 當(dāng)顧客停留、漫步注視、尋找商品,手摸商品或與其他顧客議論商品時(shí),都是向顧客詢問(wèn)的好時(shí)機(jī)) 巧妙地使用轉(zhuǎn)化語(yǔ),變被動(dòng)為主動(dòng)。 靈活機(jī)動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變。 (針對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)和動(dòng)作、姿態(tài)來(lái)靈活地掌握問(wèn)話的方式和內(nèi)容,快速弄清來(lái)意,掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。) 34 語(yǔ)言藝術(shù)技巧 — 回答的技巧 掌握好迂回的技巧。 對(duì)疑問(wèn)不宜 “ 針?shù)h相對(duì) ” 用變換句式的技巧。 a.缺點(diǎn) → 優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn), b.優(yōu)點(diǎn) → 缺點(diǎn)=缺點(diǎn) 用 “ 兩多 ” 、 “ 兩少 ” 的技巧。 多用請(qǐng)求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。 ? 用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊? ? “ 是貴了一些,但與其它商品相比,它多了兩項(xiàng)功能,是值得購(gòu)買(mǎi)的。 ” ? “ 一點(diǎn)也不貴,您就買(mǎi)吧。 ” 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問(wèn)。 35 語(yǔ)言藝術(shù)技巧 — 送別的技巧 關(guān)心性的送別技巧。 祝福性的送別技巧。 囑咐性的送別語(yǔ)。 36 常用的導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言 不同情況 針對(duì)性用語(yǔ) 見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客 “您好,歡迎光臨” 稱(chēng)呼顧客 應(yīng)使 用:您、老師、師傅、先 生、大姐、小姐 等禮貌稱(chēng)謂 對(duì)購(gòu)機(jī)顧客表示感謝 “ 謝 謝 您 !”“ 歡 迎 再 次 光 臨 !” 對(duì)未購(gòu)機(jī)者 可使用“沒(méi)有關(guān)系! ”“歡迎下次光臨! ”等鼓勵(lì)性話語(yǔ) 不能立刻接待顧客 “對(duì)不起,讓您久等了” 介紹產(chǎn)品時(shí) “讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能,好嗎?” “請(qǐng)您看一看我們的產(chǎn)品介紹,好嗎?”等 讓顧客等待之后 “抱歉,讓您久等了! ” 在請(qǐng)教顧客時(shí) “對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)您貴姓” 在向顧客道歉時(shí) “非常抱歉,給您添麻煩了” 37
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1