【正文】 斯 麥格雷戈 (1906～ 1964) 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 １、人性假設理論 ——Ｘ 理論 觀點 1 （ 1） 一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會逃避工作。 觀點 2 （ 2） 人生來就以自我為中心，漠視組織的要求。 觀點 3 （ 3） 一般人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。 觀點 4 （ 4）人本性不誠實，通常容易受騙，易受人煽動。 Ｘ 理 論 人性假設理論 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 人性假設理論 —— Y 理論 觀點 1 （ 1）一般人天生并不是好逸惡勞的。 觀點 2 （ 2）人有自己的工作目標。外來的控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力工作的唯一方法，甚至可以說它不是最好的方法。相反，如果讓人們參與制定自己的工作目標，則有利于實現(xiàn)自我指揮和控制。 觀點 3 （ 3）在適當的條件下，一般人是能主動承擔責任的，不愿負責、缺乏雄心壯志并不是人的天性。 觀點 4 （ 4）大多數人都具有一定的想像力、獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力。 Y 理 論 人性假設理論 （ 5）人們總是被某種需要的滿足所激勵。 觀點 5 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 行為管理思想的特點 ? 行為管理思想的 特點 在于改變了人們對管理的思考方法 ，它把人看作是寶貴的資源 。 ? 強調從人的作用 、 需求 、 動機 、 相互關系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結果的影響 ? 研究如何處理好人與人之間的關系 、 做好人的工作 、 協(xié)調人的目標 、 激勵人的主動性和積極性 ， 以提高工作效率 。 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 行為科學對管理學的主要貢獻 貢獻 1 貢獻 2 行為科學引起了管理對象重心的轉變 行為科學引起了管理方法的轉變 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 行為科學存在的缺陷 ，包括霍桑實驗中的所運用的方法和過程，進行了批評。 ，它告訴了我們對人管時應采取什么行為，但在管理中被管理者的對象不僅僅是人，只對人進行研究的管理顯然是不完善的，除了人性行為之外，還應由某些技術方面的知識。如果沒有這些因素，管理人員即使有了行為知識，也將無法應用。 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 總結 ? 管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。 ? 隨著社會經濟的發(fā)展，在西方形成了經驗管理思想、科學管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權變管理思想等流派 ? 要搞好管理，就要深刻領會各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結合自身的實際情況，創(chuàng)造出獨特的管理思想與方法。 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 Q amp。 A 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 討論題 有人說：泰羅制過時了，應當拋棄！對此你有什么看法？ 法約爾的一般管理理論與現(xiàn)代管理理論的異同。 案例分析： H公司行為科學應用 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 案例分析： H公司行為科學應用 H公司是一家電器生產企業(yè)，多年來在市場上有不俗的表現(xiàn)，消費者也頗為認可。 1990年，公司張總經理因年齡已大，身體也不夠好，提出了辭職退休的要求。董事會再三挽留不住，只得另外聘任年輕有為的李志強先生為公司新的總經理。臨別時，張總告訴他的后任李志強先生：“我公司過去之所以取得良好的業(yè)績，在市場的競爭中保持了相當大的優(yōu)勢和市場份額，全依賴公司員工上下一條心，有很強的凝聚力；只要萬眾一心，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難。希望李總千萬不要忘了這一點?！睂τ趶埧偟囊环捓钪緩婎H為贊同，深感自己責任的重大，因為自己過去雖然也做過一些高級管理工作，但大都與業(yè)務有關，如何激勵員工保持凝聚力的確未曾很好實踐，也缺乏經驗。 李志強走馬上任后對公司各方面作了調查研究，召開了一些各職能部門管理人員、公司一般員工的座談會，了解情況。一個月后一個增強企業(yè)內部和諧氛圍，增強員工協(xié)作與努力的方案在李志強的腦海中形成了，于是他召開了總經理辦公會議，諸副總們、部門經理們一起討論他的方案。 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 “各位同事，經過一個月的了解，我感到 H公司的確是在各方面都有驕人業(yè)績的公司，管理方面尤其突出，這些成績的取得的確應歸功于全體員工上下一條心，把公司看作是自己的家，把公司的事業(yè)看作是自己的事業(yè)來努力。這方面我們應該繼續(xù)下去，即過去各種好的做法可以不變，大家可以大膽地照原來的慣例進行工作。 我也注意到成績的背后，在經驗的背后，還有一些問題尚未解決，例如員工間、部門間因工作產生的糾紛近來時有出現(xiàn)，糾紛出現(xiàn)是正常的，問題是解決的方法。我們原來采用的方法是由上級或上級部門裁決，裁決后盡管糾紛各方面都服從了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果長此以往，必定會使我們公司凝聚力強、上下一條心的集體精神遭到破壞。把青蛙扔進開水鍋里它倒死不了，因為它能馬上跳出來；而把青蛙放進溫水里慢慢加熱使它在不知不覺中送了命。為此，我們提出一個解決員工間、部門間工作糾紛的新方案。具體地說，就是糾紛雙方自己坐下來協(xié)商解決，即自我管理?！? 望著下屬們不解的眼光，李志強清了一下喉嚨，繼續(xù)說：“公司專門設一大房間，注意，這房間我特請心理學家和行為科學家來布置。凡發(fā)生工作糾紛的各方請自動一起到那個房間坐一坐，我相信，最終一定是各方心情愉快，糾紛圓滿解決。” 案例分析： H公司行為科學應用 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 李志強的話剛結束，下面就像開了鍋，大家議論紛紛，好像天方夜譚一般，充滿了迷惑?！斑@樣吧，我先帶大家參觀一下這個房間，然后我們再接著開會?！崩钪緩娦ξ卣f著，便起身招呼大家跟他走。大家來到了那間神秘的大房間，有一位工作人員打開了門，讓大家進去。 原來這間大房間被分隔成四小間，一間套一間。進入這大房間先得進第一小間，第一小間迎面立著的一個屏風上裝有一大塊玻璃鏡，繞過鏡子幾步就進入第二小間；第二小間的門口掛著一個大沙袋，非得推著它人才能進去；第三小間的墻上掛滿公司歷年所獲各種獎狀，公司優(yōu)秀員工的事跡與照片，公司各年業(yè)績的圖示等等；第四小間就是幾個沙發(fā)和小桌椅，旁邊還有可自取的咖啡、茶、飲料等，似乎就是一個小會議室，另還有一扇門可供外出。 李志強帶著他們回到會議室，這下可好了，大家議論了開來 …… 。 案例分析： H公司行為科學應用 管理學原理 上海海洋大學 經濟管理學院 2022 討論題 ? 李志強總經理上任后應該先做什么工作？ ? 李志強總經理的新方案是基于什么理論，為什么這么做？ ? 有沒有更好的方法來解決員工與部門間因工作產生的矛盾沖突？ ? 行為學家把房間布置成那個樣子，其目的功效究竟是什么？