【正文】 斯 麥格雷戈 (1906～ 1964) 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 １、人性假設(shè)理論 ——Ｘ 理論 觀點(diǎn) 1 （ 1） 一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作。 觀點(diǎn) 2 （ 2） 人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要求。 觀點(diǎn) 3 （ 3） 一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有創(chuàng)造性。 觀點(diǎn) 4 （ 4）人本性不誠(chéng)實(shí)，通常容易受騙，易受人煽動(dòng)。 Ｘ 理 論 人性假設(shè)理論 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 人性假設(shè)理論 —— Y 理論 觀點(diǎn) 1 （ 1）一般人天生并不是好逸惡勞的。 觀點(diǎn) 2 （ 2）人有自己的工作目標(biāo)。外來(lái)的控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一方法，甚至可以說(shuō)它不是最好的方法。相反，如果讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)，則有利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制。 觀點(diǎn) 3 （ 3）在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人是能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的，不愿負(fù)責(zé)、缺乏雄心壯志并不是人的天性。 觀點(diǎn) 4 （ 4）大多數(shù)人都具有一定的想像力、獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)造力。 Y 理 論 人性假設(shè)理論 （ 5）人們總是被某種需要的滿(mǎn)足所激勵(lì)。 觀點(diǎn) 5 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 行為管理思想的特點(diǎn) ? 行為管理思想的 特點(diǎn) 在于改變了人們對(duì)管理的思考方法 ，它把人看作是寶貴的資源 。 ? 強(qiáng)調(diào)從人的作用 、 需求 、 動(dòng)機(jī) 、 相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響 ? 研究如何處理好人與人之間的關(guān)系 、 做好人的工作 、 協(xié)調(diào)人的目標(biāo) 、 激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性 ， 以提高工作效率 。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 行為科學(xué)對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn) 貢獻(xiàn) 1 貢獻(xiàn) 2 行為科學(xué)引起了管理對(duì)象重心的轉(zhuǎn)變 行為科學(xué)引起了管理方法的轉(zhuǎn)變 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 行為科學(xué)存在的缺陷 ，包括霍桑實(shí)驗(yàn)中的所運(yùn)用的方法和過(guò)程，進(jìn)行了批評(píng)。 ，它告訴了我們對(duì)人管時(shí)應(yīng)采取什么行為，但在管理中被管理者的對(duì)象不僅僅是人，只對(duì)人進(jìn)行研究的管理顯然是不完善的，除了人性行為之外，還應(yīng)由某些技術(shù)方面的知識(shí)。如果沒(méi)有這些因素，管理人員即使有了行為知識(shí)，也將無(wú)法應(yīng)用。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 總結(jié) ? 管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。 ? 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在西方形成了經(jīng)驗(yàn)管理思想、科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想等流派 ? 要搞好管理，就要深刻領(lǐng)會(huì)各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結(jié)合自身的實(shí)際情況，創(chuàng)造出獨(dú)特的管理思想與方法。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 Q amp。 A 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 討論題 有人說(shuō)：泰羅制過(guò)時(shí)了，應(yīng)當(dāng)拋棄！對(duì)此你有什么看法？ 法約爾的一般管理理論與現(xiàn)代管理理論的異同。 案例分析： H公司行為科學(xué)應(yīng)用 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 案例分析： H公司行為科學(xué)應(yīng)用 H公司是一家電器生產(chǎn)企業(yè)，多年來(lái)在市場(chǎng)上有不俗的表現(xiàn)，消費(fèi)者也頗為認(rèn)可。 1990年，公司張總經(jīng)理因年齡已大，身體也不夠好，提出了辭職退休的要求。董事會(huì)再三挽留不住，只得另外聘任年輕有為的李志強(qiáng)先生為公司新的總經(jīng)理。臨別時(shí)，張總告訴他的后任李志強(qiáng)先生：“我公司過(guò)去之所以取得良好的業(yè)績(jī)，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中保持了相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額，全依賴(lài)公司員工上下一條心，有很強(qiáng)的凝聚力；只要萬(wàn)眾一心，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難。希望李總千萬(wàn)不要忘了這一點(diǎn)?！睂?duì)于張總的一番話(huà)李志強(qiáng)頗為贊同，深感自己責(zé)任的重大，因?yàn)樽约哼^(guò)去雖然也做過(guò)一些高級(jí)管理工作，但大都與業(yè)務(wù)有關(guān)，如何激勵(lì)員工保持凝聚力的確未曾很好實(shí)踐，也缺乏經(jīng)驗(yàn)。 李志強(qiáng)走馬上任后對(duì)公司各方面作了調(diào)查研究，召開(kāi)了一些各職能部門(mén)管理人員、公司一般員工的座談會(huì)，了解情況。一個(gè)月后一個(gè)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍，增強(qiáng)員工協(xié)作與努力的方案在李志強(qiáng)的腦海中形成了，于是他召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)議，諸副總們、部門(mén)經(jīng)理們一起討論他的方案。 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 “各位同事，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的了解，我感到 H公司的確是在各方面都有驕人業(yè)績(jī)的公司，管理方面尤其突出，這些成績(jī)的取得的確應(yīng)歸功于全體員工上下一條心，把公司看作是自己的家，把公司的事業(yè)看作是自己的事業(yè)來(lái)努力。這方面我們應(yīng)該繼續(xù)下去，即過(guò)去各種好的做法可以不變，大家可以大膽地照原來(lái)的慣例進(jìn)行工作。 我也注意到成績(jī)的背后，在經(jīng)驗(yàn)的背后，還有一些問(wèn)題尚未解決，例如員工間、部門(mén)間因工作產(chǎn)生的糾紛近來(lái)時(shí)有出現(xiàn)，糾紛出現(xiàn)是正常的，問(wèn)題是解決的方法。我們?cè)瓉?lái)采用的方法是由上級(jí)或上級(jí)部門(mén)裁決，裁決后盡管糾紛各方面都服從了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果長(zhǎng)此以往，必定會(huì)使我們公司凝聚力強(qiáng)、上下一條心的集體精神遭到破壞。把青蛙扔進(jìn)開(kāi)水鍋里它倒死不了，因?yàn)樗荞R上跳出來(lái)；而把青蛙放進(jìn)溫水里慢慢加熱使它在不知不覺(jué)中送了命。為此，我們提出一個(gè)解決員工間、部門(mén)間工作糾紛的新方案。具體地說(shuō)，就是糾紛雙方自己坐下來(lái)協(xié)商解決，即自我管理。” 望著下屬們不解的眼光，李志強(qiáng)清了一下喉嚨，繼續(xù)說(shuō)：“公司專(zhuān)門(mén)設(shè)一大房間，注意，這房間我特請(qǐng)心理學(xué)家和行為科學(xué)家來(lái)布置。凡發(fā)生工作糾紛的各方請(qǐng)自動(dòng)一起到那個(gè)房間坐一坐，我相信，最終一定是各方心情愉快，糾紛圓滿(mǎn)解決?！? 案例分析： H公司行為科學(xué)應(yīng)用 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 李志強(qiáng)的話(huà)剛結(jié)束，下面就像開(kāi)了鍋，大家議論紛紛，好像天方夜譚一般，充滿(mǎn)了迷惑?！斑@樣吧，我先帶大家參觀一下這個(gè)房間，然后我們?cè)俳又_(kāi)會(huì)?！崩钪緩?qiáng)笑嘻嘻地說(shuō)著，便起身招呼大家跟他走。大家來(lái)到了那間神秘的大房間，有一位工作人員打開(kāi)了門(mén)，讓大家進(jìn)去。 原來(lái)這間大房間被分隔成四小間，一間套一間。進(jìn)入這大房間先得進(jìn)第一小間，第一小間迎面立著的一個(gè)屏風(fēng)上裝有一大塊玻璃鏡，繞過(guò)鏡子幾步就進(jìn)入第二小間；第二小間的門(mén)口掛著一個(gè)大沙袋，非得推著它人才能進(jìn)去；第三小間的墻上掛滿(mǎn)公司歷年所獲各種獎(jiǎng)狀，公司優(yōu)秀員工的事跡與照片，公司各年業(yè)績(jī)的圖示等等；第四小間就是幾個(gè)沙發(fā)和小桌椅，旁邊還有可自取的咖啡、茶、飲料等，似乎就是一個(gè)小會(huì)議室，另還有一扇門(mén)可供外出。 李志強(qiáng)帶著他們回到會(huì)議室，這下可好了，大家議論了開(kāi)來(lái) …… 。 案例分析： H公司行為科學(xué)應(yīng)用 管理學(xué)原理 上海海洋大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2022 討論題 ? 李志強(qiáng)總經(jīng)理上任后應(yīng)該先做什么工作？ ? 李志強(qiáng)總經(jīng)理的新方案是基于什么理論，為什么這么做？ ? 有沒(méi)有更好的方法來(lái)解決員工與部門(mén)間因工作產(chǎn)生的矛盾沖突？ ? 行為學(xué)家把房間布置成那個(gè)樣子，其目的功效究竟是什么？