房地產(chǎn)企業(yè)卓越運營管理體系構(gòu)建清華-資料下載頁
2025-01-18 08:33本頁面
【正文】 任正非的三化原則。 時間 效益 保持原有模式 管理規(guī)范化模式 轉(zhuǎn)折點 57 企業(yè)戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 支持與保障體系 人力資源 ?運營管控體系 文化理念 ?流程支持體系 ?支持與保障體系 流程績效 組織管控模式 信息化 2 3 4 。 企業(yè)管理流程及制度體系 關(guān)鍵流程的不斷優(yōu)化 運營管理系統(tǒng) ?運營戰(zhàn)略 1 58 組織架構(gòu)突出變革管理部門 萬科的人力資源定位 管理者的戰(zhàn)略合作伙伴 企業(yè)變革 的推動者 . 方法論者 1 2 3 59 人才鏈比資金鏈更重要 三個關(guān)鍵點： 一、人員標準的準確定義； 有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人＋操心員工 “企業(yè)家精神 ” 就是 “ 生命力 +事業(yè)心 +創(chuàng)造力 +遠見 +胸懷 +感染力 ” ；“ 有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人 ” 就是不僅僅像一般職業(yè)經(jīng)理人那樣僅用 “ 腦和手 ” 工作，還能夠用 “ 心和靈魂 ” 工作；他們有更強烈的求勝欲望和團隊合作意識，善于自我否定，對官僚主義有天然的免疫力。 “操心員工”與一般意義上的合格員工的根本區(qū)別在于，他們更善于用“心”工作：即對客戶用心、對公司用心、對同事用心、對工作用心。 二、吸納外部有經(jīng)驗人員的體系和能力的建立； 運營管理體系＋企業(yè)文化：每個崗位上的員工都會得到同樣的尊重和重視。 人才本地化＋人才全國化：員工錄用的標準在全國要是統(tǒng)一的、員工的回報機制是全國統(tǒng)一的、員工的發(fā)展機會和空間是全國化的。 三、內(nèi)部人員培養(yǎng)體系和能力的建立。 浪漫的工程師（關(guān)注生活）；謙遜的強者（低調(diào)張揚）；入世的智者（企業(yè)家精神）。 60 三管齊下找人才 空降兵 仕官生 . 半成品 1 2 3 成活率在 70％以上 半年進入了狀態(tài)，兩年弄懂一小“片兒”，四年獨擋一小“面兒”，六年搞定一小“塊兒”，八年能夠穿成“串兒”，十年以上成個“腕兒 在入職一兩年內(nèi)就開始承擔關(guān)鍵職責。 為知識管理做出杰出貢獻。 龍湖集團總經(jīng)理及各個地區(qū)公司的總經(jīng)理，每年工作時間中至少有 25％以上都是在面試人。 61 仕官生校園招聘計劃 仕官生計劃 校園大使 龍湖地產(chǎn) Mini— EMBA 62 1234造人才 三倍努力 一個人 兩份工資 四倍成長速度 團隊培養(yǎng) 63 重績效管理而非考核 龍湖認為績效重在“管理”而非“考核”，考核并非必須的手段，嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒瘫旧砭湍苓_到促進績效的目的。 量化目標容易有些時候會導致偏離管理初衷，比如，如果給投資發(fā)展部員工設定“每年拿地100萬平米”的量化指標，很可能導致激勵員工不顧成本拿地的結(jié)果，尤其是在目前整個行業(yè)正處于風云多變的“戰(zhàn)國時期”，很難用不變的數(shù)字指標衡量瞬息萬變的實際情況。 龍湖就是在建立 85分的流程、招聘 90到 95分的人才，創(chuàng)造一種充分授權(quán)、自由創(chuàng)新的環(huán)境，最終使得員工把結(jié)果普遍做到 90－ 95分。 績效考核附件： 64 信息化實施 信息化規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)信息化變革過程 效率 效益 經(jīng)營 能力 職能內(nèi)部 職能之間 組織之間 局部開發(fā) 內(nèi)部應用集成 組織和流程變革 網(wǎng)絡信息化 理念培養(yǎng) 組織變革 全面實施 CRM 65 分階段實施的方法 成本管理流程 計劃管理流程 非規(guī)范的企業(yè)：從管理流程到業(yè)務流程 策劃 設計 …… 規(guī)范的企業(yè)：分階段搭建流程管理體系，形成核心能力。 供應商管理體系 質(zhì)量管理體系 66 邊做邊實施的方法 產(chǎn)品定位策劃管理流程 設計單位選擇 概念設計流程 方案設計流程 初步設計流程 施工圖設計流程 選型定板管理流程 招標采購管理流程 供方管理流程 采購規(guī)則作業(yè)指引 （合同分判） 設計變更管理流程 工程質(zhì)量管理流程 工程檢查管理流程 工程進度管理流程 工程驗收管理流程 類似 某項目質(zhì)量問題 類似 某項目體驗區(qū) 延遲問題 工程簽證管理流程 67 臨時考核的思想 每周考核 每月考核 每季度考核 偶爾考核 取消臨時考核 68 小規(guī)模演習（模擬） 培養(yǎng)流程管理意識。 69 執(zhí)行力 價值導向：紀律 尊重計劃： 速度 精益求精：細節(jié) 1 2 3 執(zhí)行力文化的打造 對博大精深中國文化的尊重 面對復雜環(huán)境的能力 高管的自我約束能力 打造精品的能力 70 謝謝！
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