【正文】 為力 試試看有沒有其他可能性 我就是這樣一個人 我可以選擇不同的作風(fēng) 他是我憤怒 我可以控制自己的情緒 他們不會接受的 我可想出更有效的表達方式 我被迫、不得已 我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng) 我不能 我選擇 我必須 我情愿 如果 我打算 我很難做到 我一定努力去完成 82 責任 → 修煉無限心力 責任 情力 動力 壓力 創(chuàng)新能力 無限 心力 精神毅力 人格能力 壓力 動力 情力 逆境商 智商 情商 可以使弱者變強，也可以使強者更強。 沒有動力，智商的價值難以正常實現(xiàn)。 決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。 挑戰(zhàn)精神 超越自我 追求卓越 責任 → 產(chǎn)生壓力 → 創(chuàng)造動力 → 提升情力 → 是 決定認真經(jīng)歷自己的根本動力。 沒有責任感的人，注定沒有前途。 84 人力資源開發(fā)創(chuàng)新的體系 以集團創(chuàng)新的三原則建立起創(chuàng)新的人力資源開發(fā)體系 ， 該體系又表現(xiàn)為六個方面的 創(chuàng) 新 。 名牌 戰(zhàn)略階段 企業(yè)戰(zhàn)略是方向 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 創(chuàng)新氛圍是前提 機制創(chuàng)新是重點 生涯設(shè)計是核心 市場效果是目標 多元化 戰(zhàn)略階段 國際化 戰(zhàn)略階段 公平 公正 公開 變是常態(tài) 人人是人才賽馬不相馬 全員 SBU 用人 開發(fā)人 自我價值實現(xiàn) 在位要受控 升遷靠競爭 屆滿要輪流 末尾要淘汰 提高積極性 提高效率 市場終極目標 熱心 誠心 知心 85 一 、 企業(yè)戰(zhàn)略是方向 —— 三個階段 ? 計點到位 計效聯(lián)酬 ? “三工”并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 在位要受控 升遷靠競爭 ? 屆滿要輪流 末尾要淘汰 ? 多種形式考核激勵分配機制 ? 全員 S B U ? 負 債 經(jīng) 營 ? SST市場鏈 ?從海爾的國際化到國際化的海爾 ?東方亮了再亮西方 ?從冰箱延伸到其它家電 ?只做冰箱 ?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段 (7年 ) 名牌戰(zhàn)略階段 (7年 ) 把名牌擴展到國際市場 把名牌擴展到國內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域（白電、黑電、米電 …… ） 先把一個產(chǎn)品在國內(nèi)做成名牌 多干多賺 數(shù)量第一 單一發(fā)展獨生子 只限于國內(nèi)市場 人力資源開發(fā)要隨時適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要 國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段 —— 提高積極性 提高效率 自我價值實現(xiàn) 86 源頭 (員工 ) 小河 (用戶 ) 大河 (企業(yè) ) 人人是人才，賽馬不相馬 源頭論：小河 —— 源頭 伯樂相馬 —— 海爾賽馬 擁有人才 —— 擁有多少人才在為海爾工作 —— 即借力，能整合多少外部資源就等于你擁有多少資源 多勞多得、按勞分配 — 按效分配 源頭論 二、觀念創(chuàng)新是導(dǎo)向 ?領(lǐng)導(dǎo)首先要確信部下中大有人才，每個人都是可以造就的，出不來人才是管理者的責任。 ?“兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之兵”，部下素質(zhì)低不是你的責任，不能提高他的素質(zhì)則是你的責任。 贏了一次，只能代表過去，要贏了一次再贏一次，獲得永遠的冠軍！ 87 海爾人才開發(fā)創(chuàng)新觀念 ?先造人才，再造名牌 ?部下素質(zhì)不高不是你的責任，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的責任 ?服務(wù)是支持流程的 “ 產(chǎn)品 ” ，提供不出好的產(chǎn)品則要被索賠 ?帕列托 80/20法則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù) ?去研究機制而不是研究具體的人 ?你有多大的能耐，我就給你搭多大的舞臺 ?搭舞臺發(fā)揮每個人的潛能 ?人是經(jīng)營開發(fā)出來的，而不是管出來的 ?激勵是提高員工素質(zhì)最有效的手段 88 三、創(chuàng)新氛圍是前提 ——“三公”“三心” 三公 — 公平、公正、公開 創(chuàng)造透明的人際關(guān)系 ?公平 —— 在機制下人人平等、一視同仁，不搞特殊 ?公正 ——搭建一個機制平臺，按制度嚴格實施 ?公開 ——將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下 “三心” — “熱心、誠心、知心” 換員工的鐵心 ? 解決疾苦要熱心 ? 批評錯誤要誠心 ? 做思想工作要知心 用三心換來員工對企業(yè)的鐵心 ? 建立創(chuàng)新的氛圍 : ?海爾獎 /海爾希望獎 ?合理化建議獎及明星 ?以員工的名字命名的小發(fā)明、小創(chuàng)造 ?建立連接員工的心橋信箱 海爾人才聚集定律 （海爾愛恩斯坦定律） μ=α M2 μ：海爾人才聚集吸引人數(shù) α：人才系數(shù)，屬于 【 0， 1】 M2: 為 M位海爾人等距離吸引 M位海爾人 89 四、機制創(chuàng)新是重點 —— 人人是人才 賽馬不相馬 ?升遷靠競爭 ? 全員競聘上崗機制 ?人才庫機制 ?升遷競爭機制 ? 海豚式升遷機制 ? 在位要受控 ? 日清考核激勵機制 ? 業(yè)績排序機制 ? 表彰警示導(dǎo)向激勵機制 ? 動態(tài)考核計分機制，扣滿分降職或撤職 ? 屆滿要輪流 ? 輪崗要輪出業(yè)績來 ? 培養(yǎng)多技能人才 ? 末尾要淘汰 ? 能者上、 劣者下 “三工”并存 動態(tài)轉(zhuǎn)換 優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工 90 建立有效的激勵驅(qū)動機制 ?目標的驅(qū)動 ——目標體系 ?與目標的差距 ——變?yōu)閯恿? ?路線的驅(qū)動 ——日清體系 ?縮減差距的路線 ——日清的驅(qū)動 ?激勵的驅(qū)動 ——激勵體系 ?目標考核 —— 自我價值實現(xiàn)的驅(qū)動 ?13種工資激勵模式 ，結(jié)合目標體系進行考核 —— 報酬與市場終極目標掛鉤的分配導(dǎo)向激勵 ?SST即時激勵機制 —— 過程導(dǎo)向的激勵 91 三種職業(yè)生涯設(shè)計 一、針對管理人員 二、針對專業(yè)人員 三、針 對 工 人 五、生涯設(shè)計是核心 —— 變 “ 管人 ” 為 “ 經(jīng)營人 ” 管理職務(wù) 技術(shù)職稱 技能等級 三種類型 92 M 管理職務(wù)升遷 海爾職稱升遷 專業(yè)技術(shù)升遷 合格員工 管理人員 工人 見習(xí) 一星 員級 班組長 試用員工 二星 助級 三級 車間主任 (科長 ) 來自外部環(huán)境的客觀阻力：Ｆ阻２ 來自個人自身努力的自動力：Ｆ動１ 來自個人自身的主觀阻力：Ｆ阻１ 來自企業(yè)競爭環(huán)境和機遇的促動力：Ｆ動２ 爭做先進的激勵力：Ｆ動３ 優(yōu)秀員工 Ａ：個人成才的加速度 ∑Ｆ動：個人成才的動力之和（Ｆ動 1＋Ｆ動 2＋Ｆ動 3） ∑Ｆ阻：影響個人成才的阻力之和（Ｆ阻 1＋Ｆ阻 2） Ｍ：個人的惰性 ∑Ｆ動－ ∑Ｆ阻 Ａ＝ Ｍ 優(yōu)秀員工 出人才的機制：賽 馬 不 相 馬 集團內(nèi)每月 8號會的考評，使干部不是上來后一勞永逸，而是不斷參加競賽，就象運動會中本屆的冠軍仍要參加下屆的競賽。 2022年有 6名中高級管理人員被升遷、3名被淘汰、 6人被降職試用、 4人被整改試用 93 建立起有效的人員素質(zhì)提高的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織 管理人員評價四象限圖 依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果 確定其培訓(xùn)需求 建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機制 a1: 對其進行技能培訓(xùn) a2: 進行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點進行技能培訓(xùn) , 提高其“才” b2: 進行技能培訓(xùn) ,同時輔以德的培訓(xùn) c1: 進行“德”的培訓(xùn) , 同時給予激勵 c2: 以合同方式 , 進行單一項目激勵 d1: 首先進行“德”的培訓(xùn) , 輔以技能培訓(xùn) d2: 連續(xù)或累計多次處于此象限 , 淘汰 德 _ 企業(yè)文化及制度 才 _業(yè)績及技能 A B C D 才 德 a1 a2 b1 b2 c1 c2 d1 d2 94 海爾人力開發(fā)是使每個員工都能成為創(chuàng)新的SBU 普通員工 SBU：自 97年以來，共收到合理化建議 ，采用 ，創(chuàng)造效益 。 96年以來用員工名字命名的小改小革共 746個。 駐外人員 SBU：海爾華東銷售部長解居志在上海市推出分時電價政策的一周內(nèi)，就提出分時 家電的概念并推出產(chǎn)品，體現(xiàn)了駐外人員根據(jù)市場的變化主動創(chuàng)新的意識。 海外員工 SBU：中國總部派駐員工 意大利海爾總經(jīng)理蔣延勛上任第一天就帶領(lǐng)意大利海爾人 創(chuàng)造產(chǎn)量的歷史最高記錄。 本土化海外海爾員工 美國海爾總裁邁克手提電腦的故事 歐洲海爾總裁亞默瑞不滑雪的故事 95 學(xué)習(xí)型組織 工作學(xué)習(xí)化 崗位必修求進 崗位自修求進 每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進， 不斷創(chuàng)新 團隊學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織