保險服務(wù)建議書ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 15:37本頁面
【正文】 愛心內(nèi)資企業(yè) ” 。 ? 2022年 6月 28日，世界品牌實驗室在北京發(fā)布 2022年（第八屆） 《 中國 500最具價值品牌 》 排行榜，中國人壽蟬聯(lián)中國 500最具價值品牌第 5位，品牌價值超千億元，達(dá)人民幣 。 ? 中國人壽連續(xù) 2年入選美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán) “ 全球競爭力品牌 ?中國 TOP10” 第二部分 保險服務(wù)方案 ? 我保險公司自 ****年承保工程機(jī)械車輛以來，總結(jié)工程車的特點，積累了相關(guān)經(jīng)驗。尤其是 ****年，產(chǎn)險 **分公司重點客戶業(yè)務(wù)部成立與門的工程車團(tuán)隊，旨在把工程車保險業(yè)務(wù)在全省范圍做大、做強(qiáng)、做與，為客戶提供更加高效、與業(yè)的保險服務(wù)。 ? 具體服務(wù)丼措如下： 成 員 姓 名 職 務(wù) 項目負(fù)責(zé)人 *** 重點客戶部總監(jiān) 項目經(jīng)理 *** 重點客戶部渠道經(jīng) 理 服務(wù)專員 *** 重點客戶部客戶經(jīng) 理 服務(wù)專員 ** 重點客戶部客戶經(jīng) 理 核保 *** 分公司財產(chǎn)險核保 崗 理賠 *** 分公司財產(chǎn)險理賠 崗 理賠 *** 分公司財產(chǎn)險理賠 崗 一、成立專項服務(wù)小組 事 .理賠服務(wù)流程 根據(jù)我司財產(chǎn)險理賠流程及客戶、經(jīng)銷商公司、融資公司、公估公司需要協(xié)劣做的工作，制定如下服務(wù)流程。 三、日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)承保、理賠、培訓(xùn)及日常工作，制作如下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實到人，幵嚴(yán)格按完成期限的承諾要求進(jìn)行 KPI考核。 項目 任務(wù)事項 完成期限 落實部門 責(zé)任人 出單 確認(rèn)經(jīng)銷商的通知或指示 當(dāng)天 重客業(yè)務(wù)部 *** 根據(jù)經(jīng)銷商發(fā)出的投保單 /變更申請完成錄單 當(dāng)天 確認(rèn)發(fā)出保險憑證及發(fā)票 每周五 清單報表 核對每周承保清單 每周五 核對每月承保清單 每月 5號之前 核對并支付經(jīng)紀(jì)費 次月 15日前 承保提醒 短信發(fā)保險生效提醒 投保成功次日 客戶電話回訪 投保成功 5日內(nèi) 承保提示標(biāo)貼 隨購車資料給客戶 節(jié)日問候、生日祝福 短信發(fā)汛期風(fēng)險提醒 汛期 8月及其它災(zāi)害天氣 賠案跟蹤 理賠短信提醒 即時 重客業(yè)務(wù)部、理賠部 ** 接報案后及時聯(lián)系客戶，協(xié)助理賠部門盡快處理賠案 即時 結(jié)案支付 5個工作日內(nèi) 理賠報表 周報表 周一 月報表 10日前 風(fēng)險知識培訓(xùn) 制作風(fēng)險手冊 手冊隨保險憑證增送客戶 重客業(yè)務(wù)部、財產(chǎn)險部、理賠部 ***.***.*** 舉辦風(fēng)險講座 具體日期協(xié)商確定 溝通總結(jié) 周理賠溝通 周五 重客業(yè)務(wù)部、財產(chǎn)險部、理賠部 ***. ***.*** 月度座談會 月底 重點區(qū)域客戶拜訪 每月拜訪一個區(qū)域。 反饋時效 回復(fù)一般溝通郵件或電話 一個工作日 重客業(yè)務(wù)部 ***.***.***.**** 回應(yīng)緊急要求 即時 結(jié) 束 語 ? 尊敬的 ： ? 非常榮并為貴公司提供上述保險方案，我們真誠的希望根據(jù)貴公司的保險需求就上述方案迚行深入的探討。我們將組織最與業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，為貴公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。 ? 我們衷心希望依托中國人壽的品牌優(yōu)勢，憑借公司自身強(qiáng)大的承保能力，與業(yè)的技術(shù)支持，熱情、周到地為該項目提供承保及后期服務(wù)。幵期望以此次保險投標(biāo)為契機(jī)，整合雙方優(yōu)勢資源，以開放的姿態(tài)丌斷深化戓略合作。 ? 再次感謝！ ? 中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司 ? **市中心支公司 ? 事〇一三年九月十一日
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