it公司服務(wù)收費改革項目建議書-資料下載頁
2025-05-21 12:59本頁面
【導(dǎo)讀】IT公司服務(wù)收費改革項目。公司為國內(nèi)著名IT系統(tǒng)集成商，但近兩年連。公司服務(wù)免費，年支出高達(dá)4000萬元。國際IT公司的服務(wù)部門為利潤中心。以國際IT公司為標(biāo)桿，改變公司經(jīng)營模式。提高客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。分析現(xiàn)有服務(wù)費用支出，客戶分析和走訪。免費服務(wù)費用支出的結(jié)構(gòu)和深層次原因；提出服務(wù)收費的初步和最終方案。收費內(nèi)容和步驟；客戶分類對待；產(chǎn)品研發(fā)的改進(jìn)；產(chǎn)品定價和營銷改進(jìn)；減少服務(wù)支出，轉(zhuǎn)變?yōu)橛?。新產(chǎn)品開發(fā)報告；客戶滿意度市場調(diào)研；推出新一代產(chǎn)品，新老客戶劃斷，同行反應(yīng)和改變競爭策略，……預(yù)期收益（全年）。減少虧損（50％），總計減虧20xx萬元。推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售，開展增值服務(wù)，增加收入。企業(yè)內(nèi)部思想不統(tǒng)一，干擾服務(wù)收費改革。競爭對手乘虛而入。信息產(chǎn)業(yè)的周期性波動。將制定詳細(xì)的項目策劃書。感謝大家的意見和建議！
【正文】 七、項目成本和效益分析 ? 服務(wù)收費成本（全年） 項目實施成本： 8萬元（內(nèi)部人員人工成本不計入） 調(diào)研成本，專家座談會，客戶溝通，差旅費 成本分析軟件，客戶管理軟件和信息處理 ? 預(yù)期收益（全年） 原服務(wù)支出，上半年減虧（減少虧損 20％）全年 減少虧損（ 50％），總計減虧 20xx萬元。 推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售，開展增值服務(wù)，增加收入。 建立企業(yè)新的經(jīng)營模式，包括研發(fā)、營銷和售后 服務(wù)各個環(huán)節(jié)。 八、風(fēng)險與問題 ? 企業(yè)內(nèi)部思想不統(tǒng)一，干擾服務(wù)收費改革 ? 內(nèi)部開發(fā)新產(chǎn)品能力弱，難以改變產(chǎn)品系統(tǒng)質(zhì)量問題 ? 客戶不接受服務(wù)收費，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售遲滯 ? 競爭對手乘虛而入 ? 信息產(chǎn)業(yè)的周期性波動 “服務(wù)收費改革”項目立項后， 將制定詳細(xì)的項目策劃書 。 感謝大家的意見和建議！ 謝謝！
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