it公司服務(wù)收費改革項目建議書(已修改)
2025-06-10 12:59 本頁面
【正文】 IT公司服務(wù)收費改革項目建議書 ? IT公司服務(wù)收費改革項目 一、項目名稱 二、項目背景 ? 公司為國內(nèi)著名 IT系統(tǒng)集成商，但近兩年連續(xù)虧損 ? 公司服務(wù)免費，年支出高達 4000萬元 ? 國際 IT公司的服務(wù)部門為利潤中心 ? 公司需要改變經(jīng)營模式 ? 國內(nèi) IT公司需要改變經(jīng)營模式 三、項目目標 ? 用 1 年時間，將公司服務(wù)免費轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M ? 以國際 IT公司為標桿，改變公司經(jīng)營模式 ? 企業(yè)經(jīng)營扭虧 ? 提高客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量 利益群體 相關(guān)對象 需求和期望 客戶 老客戶 改善售后服務(wù)，不要增加客戶費用負擔 新客戶 高質(zhì)量產(chǎn)品 , 合理價格 , 良好的售后服務(wù) 董事會 主要大股東 轉(zhuǎn)變虧損狀況，提高企業(yè)長期盈利能力 首席執(zhí)行官 總經(jīng)理 迅速扭虧，找到解決問題的有效措施 技術(shù)服務(wù)部門
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