社交禮儀ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 09:14本頁面
【正文】 不禮貌的。 ? 2）萬一打錯(cuò)時(shí)，應(yīng)客氣地致歉，明白打錯(cuò)時(shí)立刻掛斷的做法也是很不禮貌的。 ? 3）打電話時(shí)，應(yīng)盡可能簡單明了講清事情，要避免不必要的長時(shí)間客套或玩笑。 ? 4）講話時(shí)速度極快，含糊不清，說話從不停頓，這都是不好的打電話方法。重要的地方和難以理解的詞要強(qiáng)調(diào)、慢說，或在這句話前停頓一下，或再重復(fù)一遍，這樣可便于對方聽明白。 2．接聽電話的禮貌要點(diǎn) ? 1）電話鈴響了，要迅速回答電話。 ? 2）拿起話筒的第一句話應(yīng)向?qū)Ψ絾柡?，接著自我介紹。 ? 3）要是你正在接待來客時(shí)來了電話，應(yīng)注意先向客人打個(gè)招呼說：“對不起 !”然后再去取聽筒。 ? 4）當(dāng)場難以答復(fù)的事，可先記下對方的姓名、電話號碼，然后掛斷電話，以后再打。 ? 5）要是被找的人不在，應(yīng)回答：“他現(xiàn)在走開了，”或“他剛才外出了?！? ? 6）要聆聽對方的講話及注意對方的情緒，注意自己的表情。 ? 7）不要中途打斷對方的話，需請對方重復(fù)時(shí)，應(yīng)等對方的話告一段落時(shí)再請求。 ? 8）通話中碰到有的情況需要查詢時(shí)，應(yīng)立刻把情況告訴對方，請他等待。 ? 9）遇到打錯(cuò)的電話，不要態(tài)度冷淡生硬，更不要說些不禮貌的話。 ? 10）在電話中，你應(yīng)該比平常的聲調(diào)低。聲嘶力竭地說話對方反而不易聽清，再說，這樣還會妨礙周圍的人，這是不禮貌的。 二、名片禮儀 ? 1．名片的作用 ? 2．名片的規(guī)格 ? 3．使用名片應(yīng)注意的禮貌禮節(jié) 1．名片的作用 ? 1）名片是交際場合個(gè)人身份的介紹信。借 ? 2）名片可省去初次見面口頭介紹容易造成的遺忘、誤聽、誤解的麻煩。 ? 3）名片可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，以表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、吊唁等。 2．名片的規(guī)格 ?最常見的有兩種： ? 一種是 9cm? cm，潔白卡紙或本色香水卡紙。 ? 另一種是 10cm?7 cm，片面色彩比較厚重，或在深色卡紙、布紋紙上燙印金色電化鋁文字，或在片周鑲印金邊，彩色成文不一。 ? 文字排印，分橫式、豎式兩種。 3．使用名片應(yīng)注意的禮貌禮節(jié) ? 1）遞贈(zèng)名片者，一般以左手持名片夾，右手取出自己的名片雙手遞給對方，要把名片上的字體正對接受者，態(tài)度要從容大方 ? 2）收受者亦應(yīng)雙手接過，并說聲“謝謝”，將名片上的內(nèi)容觀看一遍，然后妥善放入自己的票夾，或暫置案前，以便繼續(xù)交談。 ? 3）在社交場合，應(yīng)根據(jù)需要，確定遞贈(zèng)名片的對象，切忌濫發(fā)、厚此薄彼、該發(fā)不發(fā)。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1