溝通禮儀--社交禮儀-資料下載頁
2025-01-12 13:20本頁面
【正文】 員工聯(lián)系過幾次，沒想到對方的溫文爾雅都是裝出來的，實際是這副“ 德性 ” ，他再也不想和對方合作了。 轉(zhuǎn)接電話禮儀 ?受話人在場 ?受話人不在場 (記錄 ) 轉(zhuǎn)接電話禮儀 — 留言 ? 緊急 ? 致 ? 日期 時間 (am/pm) ? 你不在時， ? 來自 ? 的電話 來過電話 ? 留言 回過你的電話 ? ? 請打電話 ? 想來看你 ? 會再來電 ? 簽名 掛斷電話禮儀 ?上下級或長輩與晚輩之間通話時，按照禮儀，雙方中地位較高者負責掛斷電話。 ?如果是同事或朋友之間打電話，是撥打的一方首先掛電話 。 ?業(yè)務電話 結束語：感謝您致電！ 得體的電話語言技巧 不可以說 可以說 *你是誰？ *這個我也不清楚 *對不起，我?guī)筒涣四? *小李剛剛走開，可能要過一個小時左右再回來，要我叫他給您回電嗎？ *對不起，這個我現(xiàn)在也不是很清楚，等我確認以后給您回電可以嗎？ *對不起，我聽不清楚您在說什么？您能否大聲一點？ *我能為你做些什么？ *對不起，我沒聽清楚，您是哪位？ *請問您是哪位 *這個信息可能我們接待服務中心更清楚，我很高興您與他們聯(lián)系，或者我讓他們給你回電好嗎 ？ *你打電話到接待服務中心吧。 *他出去吃午飯了 *請大聲點！ *你有事嗎？ *你叫什么名字？ *對不起，我這兒沒有那些資料，是否需要資料室 給您回電 ? 移動電話的禮儀 ?置放到位 ?文明使用 ?保證暢通 ?重視私密 ?安全使用 短信禮儀 ? 發(fā)短信一定要署名 ? 有些重要的電話可以先短信預約 ? 及時刪除自己不希望別人看到的短信 ? 上班時間不要沒完沒了的發(fā)短信 ? 發(fā)短信不要太晚 ? 提醒對方最好用短信 課下作業(yè)： ?練習讓自己的電話聲音更優(yōu)美！ ?
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