社交禮儀項目四ppt課件-資料下載頁
2025-01-17 07:13本頁面
【正文】 告知虛假信息或作出虛假承諾。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1. 杜敏是一家酒店的前臺接待員，在前臺經(jīng)常會遇到這樣一種情況：一邊正在接聽酒店預(yù)訂的電話，一邊又有客人來到面前。杜敏每次都能處理得很好，既不耽誤電話，又未怠慢來客。她是如何處理的？ 2. 佳麗文具公司的銷售經(jīng)理趙兵與尚可公司經(jīng)理張中預(yù)約下午到尚可公司商談購買辦公室用品事宜，趙兵準時赴約，卻從前臺得知張中經(jīng)理臨時有要事需耽誤半小時再回公司，無奈趙兵只有等待，作為前臺接待員，應(yīng)如何接待趙兵？ 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 3. 一家企業(yè)招聘前臺接待員，薪水頗豐，前來應(yīng)聘者不少。經(jīng)過初試，挑選出了四位容貌氣質(zhì)不錯的應(yīng)聘者，企業(yè)決定試用上崗。一號應(yīng)聘者上崗日，為了讓自己始終保持較好的膚色，一有空就悄悄拿出鏡子來補妝；二號應(yīng)聘者上崗日，恰巧遇到電話和來訪者都很多，實在忙不過來了，就直接將電話扣一旁；三號應(yīng)聘者做事非常認真，但因為初來，午餐時間沒找著合適的地方休息，想想反正是休息時間，就將午餐拿到前臺來吃了；四號應(yīng)聘者長得特別標志，工作也很細致，但下班后喜歡在背后評論來訪者的長相、衣著。如果你是這家企業(yè)人事部的，你會選擇哪位作為前臺接待員？
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