社交禮儀項(xiàng)目四ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-17 07:13本頁(yè)面
【正文】 告知虛假信息或作出虛假承諾。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1. 杜敏是一家酒店的前臺(tái)接待員，在前臺(tái)經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種情況：一邊正在接聽(tīng)酒店預(yù)訂的電話，一邊又有客人來(lái)到面前。杜敏每次都能處理得很好，既不耽誤電話，又未怠慢來(lái)客。她是如何處理的？ 2. 佳麗文具公司的銷售經(jīng)理趙兵與尚可公司經(jīng)理張中預(yù)約下午到尚可公司商談購(gòu)買辦公室用品事宜，趙兵準(zhǔn)時(shí)赴約，卻從前臺(tái)得知張中經(jīng)理臨時(shí)有要事需耽誤半小時(shí)再回公司，無(wú)奈趙兵只有等待，作為前臺(tái)接待員，應(yīng)如何接待趙兵？ 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 3. 一家企業(yè)招聘前臺(tái)接待員，薪水頗豐，前來(lái)應(yīng)聘者不少。經(jīng)過(guò)初試，挑選出了四位容貌氣質(zhì)不錯(cuò)的應(yīng)聘者，企業(yè)決定試用上崗。一號(hào)應(yīng)聘者上崗日，為了讓自己始終保持較好的膚色，一有空就悄悄拿出鏡子來(lái)補(bǔ)妝；二號(hào)應(yīng)聘者上崗日，恰巧遇到電話和來(lái)訪者都很多，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)了，就直接將電話扣一旁；三號(hào)應(yīng)聘者做事非常認(rèn)真，但因?yàn)槌鮼?lái)，午餐時(shí)間沒(méi)找著合適的地方休息，想想反正是休息時(shí)間，就將午餐拿到前臺(tái)來(lái)吃了；四號(hào)應(yīng)聘者長(zhǎng)得特別標(biāo)志，工作也很細(xì)致，但下班后喜歡在背后評(píng)論來(lái)訪者的長(zhǎng)相、衣著。如果你是這家企業(yè)人事部的，你會(huì)選擇哪位作為前臺(tái)接待員？
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