如何成為一個聚焦戰(zhàn)略的公司-資料下載頁
2025-01-17 09:02本頁面
【正文】 ，這些公司目標傳播到了整個公司 ?每個部門都制定了一個適合它自己目標市場的戰(zhàn)略 ， 但該戰(zhàn)略必須與 Mobil公司戰(zhàn)略模板上的主題和重點相一致 ?18個區(qū)域業(yè)務部門都把自己的戰(zhàn)略翻譯成平衡記分卡 ?18個平衡記分卡都根據(jù)當?shù)厍闆r —— 競爭者 ， 市場機會 ，關鍵流程 —— 量身定做 ， 但都以公司的平衡記分卡為基礎 ?每一個業(yè)務部門的考核不必是公司目標的分解 ， 也可以是不同的考核 各業(yè)務部門的戰(zhàn)略及平衡記分卡 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（一） ?當 Mobil對所有的職能部門都部署使用平衡記分卡時 ， 便有了下一個層面的聯(lián)系：職能部門與各業(yè)務部門的聯(lián)系 。 ?這些職能部門必須把他們的服務賣給業(yè)務部門 ， 得到和這些業(yè)務部門關于價格和提供的服務水平的合同 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（二） ?為了讓職能部門針對業(yè)務部門的需要反應 ， Mobil成立了購買委員會 ， 每一個委員有從業(yè)務部門來的 3～ 5名代表 ， 與職能部門談判協(xié)議 ?每年購買委員會和職能部門的管理團隊都進行苛刻的談判：職能部門提供的服務項目和提供每一類服務的費用 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（三） “ 我們必須經(jīng)歷一次重大的心理變革：從管理型的部門到一個提供服務的部門 。 我們的員工必須學會如何成為業(yè)務部門的伙伴 ， 幫助他們完成他們的戰(zhàn)略 …… 在 Mobil的歷史上這是第一次 ， 我們必須提供別人同意買的服務 ， 我們以前從來沒有問過別人想不想買 。 ” ?討論最終達成的是服務協(xié)議 ， 業(yè)務部門想要職能部門提供的一攬子服務及大家認可的提供這些服務所需要的預算 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（四） ?業(yè)務部門的購買委員會常常認為職能部門想要提供的服務沒有價值 ， 這些服務就被取消 ?有時候購買委員會想要這種服務 ， 但嫌價格太高 。 職能部門就會減少功能 —— 雜碎 —— 提供低成本的基本服務 。 ?有時候購買委員會需要對他們很重要的服務 ， 而職能部門沒有考慮到 ?談判過程 “ 是一個反復的過程 ， 修改我們的服務項目 ，重新配置我們的人力資源和費用資源 ， 使它們指向業(yè)務部門想要達成的目標 。 它是一個學習和結合的過程 。 ” 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（五） ?有了服務協(xié)議后 ， 14個職能部門都建立了自己的平衡記分卡 ?每一個職能部門都建立了自己的功能卓越戰(zhàn)略 ， 但戰(zhàn)略必須指向幫助各業(yè)務部門和公司完成他們的戰(zhàn)略 ?職能部門平衡記分卡的客戶方面反映業(yè)務部門對職能部門提供的服務的滿意度 ?這樣 ， 職能部門的成功考核與業(yè)務部門平衡記分卡的考核和公司的平衡記分卡的考核就聯(lián)系起來了 把各個部門的戰(zhàn)略整合到公司戰(zhàn)略上 ?最后 ， Mobil的 32個部門都建立了自己的獨特的戰(zhàn)略 。每一個部門的戰(zhàn)略都和其他部門相聯(lián)系 ， 最終和公司的共同主題和目標相聯(lián)系 ?傳統(tǒng)的組織用層層命令的方法把公司目標往下分解為每一個業(yè)務的部門的低層目標 ， 當這樣目標只有財務指標時 ， 如業(yè)務部門的 ROCE指標或?qū)?EVA的貢獻 ， 幾乎沒有機會在業(yè)務部門和職能部門之間產(chǎn)生整合和合力 ?當業(yè)務部門和職能部門都有了平衡記分卡 ， 這些記分卡和公司記分卡相聯(lián)系 。 所有的部門就整合在共同的戰(zhàn)略主題上并加強這些戰(zhàn)略主題 。 通過這些共同的戰(zhàn)略主題達成了整合 把職能部門記分卡與業(yè)務部門記分卡和公司記分卡相聯(lián)系 公司 財務增長 xxx 客戶滿意 xxx 雙贏關系 xxx 安全可靠 xxx 有競爭力的供應商 xxx 好鄰居 xxx 質(zhì)量 xxx 激勵和準備好的 xxx 系列業(yè)務部門 職能部門 公司平衡記分卡 共同的戰(zhàn)略議程 主題 考核 部門 A 部門 B 部門 C 部門 D 便利店市場推廣 汽油市場推廣 制造服務 供應 環(huán)境和安全 人力資源 公司記分卡明確總有的戰(zhàn)略重點 每一業(yè)務部門建立一個長期計劃和平衡記分卡，與公司戰(zhàn)略議程相一致 每一個職能部門為最好實踐共享建立一個計劃，創(chuàng)造跨越業(yè)務部門的合力 XX XX XX XX XX XX XX XX 感 謝 大 家 ！
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