如何成為一個聚焦戰(zhàn)略的公司-資料下載頁
2025-01-17 09:02本頁面
【正文】 ，這些公司目標(biāo)傳播到了整個公司 ?每個部門都制定了一個適合它自己目標(biāo)市場的戰(zhàn)略 ， 但該戰(zhàn)略必須與 Mobil公司戰(zhàn)略模板上的主題和重點相一致 ?18個區(qū)域業(yè)務(wù)部門都把自己的戰(zhàn)略翻譯成平衡記分卡 ?18個平衡記分卡都根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r —— 競爭者 ， 市場機(jī)會 ，關(guān)鍵流程 —— 量身定做 ， 但都以公司的平衡記分卡為基礎(chǔ) ?每一個業(yè)務(wù)部門的考核不必是公司目標(biāo)的分解 ， 也可以是不同的考核 各業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略及平衡記分卡 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（一） ?當(dāng) Mobil對所有的職能部門都部署使用平衡記分卡時 ， 便有了下一個層面的聯(lián)系：職能部門與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系 。 ?這些職能部門必須把他們的服務(wù)賣給業(yè)務(wù)部門 ， 得到和這些業(yè)務(wù)部門關(guān)于價格和提供的服務(wù)水平的合同 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（二） ?為了讓職能部門針對業(yè)務(wù)部門的需要反應(yīng) ， Mobil成立了購買委員會 ， 每一個委員有從業(yè)務(wù)部門來的 3～ 5名代表 ， 與職能部門談判協(xié)議 ?每年購買委員會和職能部門的管理團(tuán)隊都進(jìn)行苛刻的談判：職能部門提供的服務(wù)項目和提供每一類服務(wù)的費用 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（三） “ 我們必須經(jīng)歷一次重大的心理變革：從管理型的部門到一個提供服務(wù)的部門 。 我們的員工必須學(xué)會如何成為業(yè)務(wù)部門的伙伴 ， 幫助他們完成他們的戰(zhàn)略 …… 在 Mobil的歷史上這是第一次 ， 我們必須提供別人同意買的服務(wù) ， 我們以前從來沒有問過別人想不想買 。 ” ?討論最終達(dá)成的是服務(wù)協(xié)議 ， 業(yè)務(wù)部門想要職能部門提供的一攬子服務(wù)及大家認(rèn)可的提供這些服務(wù)所需要的預(yù)算 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（四） ?業(yè)務(wù)部門的購買委員會常常認(rèn)為職能部門想要提供的服務(wù)沒有價值 ， 這些服務(wù)就被取消 ?有時候購買委員會想要這種服務(wù) ， 但嫌價格太高 。 職能部門就會減少功能 —— 雜碎 —— 提供低成本的基本服務(wù) 。 ?有時候購買委員會需要對他們很重要的服務(wù) ， 而職能部門沒有考慮到 ?談判過程 “ 是一個反復(fù)的過程 ， 修改我們的服務(wù)項目 ，重新配置我們的人力資源和費用資源 ， 使它們指向業(yè)務(wù)部門想要達(dá)成的目標(biāo) 。 它是一個學(xué)習(xí)和結(jié)合的過程 。 ” 職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（五） ?有了服務(wù)協(xié)議后 ， 14個職能部門都建立了自己的平衡記分卡 ?每一個職能部門都建立了自己的功能卓越戰(zhàn)略 ， 但戰(zhàn)略必須指向幫助各業(yè)務(wù)部門和公司完成他們的戰(zhàn)略 ?職能部門平衡記分卡的客戶方面反映業(yè)務(wù)部門對職能部門提供的服務(wù)的滿意度 ?這樣 ， 職能部門的成功考核與業(yè)務(wù)部門平衡記分卡的考核和公司的平衡記分卡的考核就聯(lián)系起來了 把各個部門的戰(zhàn)略整合到公司戰(zhàn)略上 ?最后 ， Mobil的 32個部門都建立了自己的獨特的戰(zhàn)略 。每一個部門的戰(zhàn)略都和其他部門相聯(lián)系 ， 最終和公司的共同主題和目標(biāo)相聯(lián)系 ?傳統(tǒng)的組織用層層命令的方法把公司目標(biāo)往下分解為每一個業(yè)務(wù)的部門的低層目標(biāo) ， 當(dāng)這樣目標(biāo)只有財務(wù)指標(biāo)時 ， 如業(yè)務(wù)部門的 ROCE指標(biāo)或?qū)?EVA的貢獻(xiàn) ， 幾乎沒有機(jī)會在業(yè)務(wù)部門和職能部門之間產(chǎn)生整合和合力 ?當(dāng)業(yè)務(wù)部門和職能部門都有了平衡記分卡 ， 這些記分卡和公司記分卡相聯(lián)系 。 所有的部門就整合在共同的戰(zhàn)略主題上并加強(qiáng)這些戰(zhàn)略主題 。 通過這些共同的戰(zhàn)略主題達(dá)成了整合 把職能部門記分卡與業(yè)務(wù)部門記分卡和公司記分卡相聯(lián)系 公司 財務(wù)增長 xxx 客戶滿意 xxx 雙贏關(guān)系 xxx 安全可靠 xxx 有競爭力的供應(yīng)商 xxx 好鄰居 xxx 質(zhì)量 xxx 激勵和準(zhǔn)備好的 xxx 系列業(yè)務(wù)部門 職能部門 公司平衡記分卡 共同的戰(zhàn)略議程 主題 考核 部門 A 部門 B 部門 C 部門 D 便利店市場推廣 汽油市場推廣 制造服務(wù) 供應(yīng) 環(huán)境和安全 人力資源 公司記分卡明確總有的戰(zhàn)略重點 每一業(yè)務(wù)部門建立一個長期計劃和平衡記分卡，與公司戰(zhàn)略議程相一致 每一個職能部門為最好實踐共享建立一個計劃，創(chuàng)造跨越業(yè)務(wù)部門的合力 XX XX XX XX XX XX XX XX 感 謝 大 家 ！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1