如何成為一個(gè)聚焦戰(zhàn)略的公司-資料下載頁(yè)
2025-01-17 09:02本頁(yè)面
【正文】 ，這些公司目標(biāo)傳播到了整個(gè)公司 ?每個(gè)部門(mén)都制定了一個(gè)適合它自己目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略 ， 但該戰(zhàn)略必須與 Mobil公司戰(zhàn)略模板上的主題和重點(diǎn)相一致 ?18個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)部門(mén)都把自己的戰(zhàn)略翻譯成平衡記分卡 ?18個(gè)平衡記分卡都根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r —— 競(jìng)爭(zhēng)者 ， 市場(chǎng)機(jī)會(huì) ，關(guān)鍵流程 —— 量身定做 ， 但都以公司的平衡記分卡為基礎(chǔ) ?每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的考核不必是公司目標(biāo)的分解 ， 也可以是不同的考核 各業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略及平衡記分卡 職能部門(mén)戰(zhàn)略和平衡記分卡（一） ?當(dāng) Mobil對(duì)所有的職能部門(mén)都部署使用平衡記分卡時(shí) ， 便有了下一個(gè)層面的聯(lián)系：職能部門(mén)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系 。 ?這些職能部門(mén)必須把他們的服務(wù)賣(mài)給業(yè)務(wù)部門(mén) ， 得到和這些業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)于價(jià)格和提供的服務(wù)水平的合同 職能部門(mén)戰(zhàn)略和平衡記分卡（二） ?為了讓職能部門(mén)針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的需要反應(yīng) ， Mobil成立了購(gòu)買(mǎi)委員會(huì) ， 每一個(gè)委員有從業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)的 3～ 5名代表 ， 與職能部門(mén)談判協(xié)議 ?每年購(gòu)買(mǎi)委員會(huì)和職能部門(mén)的管理團(tuán)隊(duì)都進(jìn)行苛刻的談判：職能部門(mén)提供的服務(wù)項(xiàng)目和提供每一類(lèi)服務(wù)的費(fèi)用 職能部門(mén)戰(zhàn)略和平衡記分卡（三） “ 我們必須經(jīng)歷一次重大的心理變革：從管理型的部門(mén)到一個(gè)提供服務(wù)的部門(mén) 。 我們的員工必須學(xué)會(huì)如何成為業(yè)務(wù)部門(mén)的伙伴 ， 幫助他們完成他們的戰(zhàn)略 …… 在 Mobil的歷史上這是第一次 ， 我們必須提供別人同意買(mǎi)的服務(wù) ， 我們以前從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)別人想不想買(mǎi) 。 ” ?討論最終達(dá)成的是服務(wù)協(xié)議 ， 業(yè)務(wù)部門(mén)想要職能部門(mén)提供的一攬子服務(wù)及大家認(rèn)可的提供這些服務(wù)所需要的預(yù)算 職能部門(mén)戰(zhàn)略和平衡記分卡（四） ?業(yè)務(wù)部門(mén)的購(gòu)買(mǎi)委員會(huì)常常認(rèn)為職能部門(mén)想要提供的服務(wù)沒(méi)有價(jià)值 ， 這些服務(wù)就被取消 ?有時(shí)候購(gòu)買(mǎi)委員會(huì)想要這種服務(wù) ， 但嫌價(jià)格太高 。 職能部門(mén)就會(huì)減少功能 —— 雜碎 —— 提供低成本的基本服務(wù) 。 ?有時(shí)候購(gòu)買(mǎi)委員會(huì)需要對(duì)他們很重要的服務(wù) ， 而職能部門(mén)沒(méi)有考慮到 ?談判過(guò)程 “ 是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程 ， 修改我們的服務(wù)項(xiàng)目 ，重新配置我們的人力資源和費(fèi)用資源 ， 使它們指向業(yè)務(wù)部門(mén)想要達(dá)成的目標(biāo) 。 它是一個(gè)學(xué)習(xí)和結(jié)合的過(guò)程 。 ” 職能部門(mén)戰(zhàn)略和平衡記分卡（五） ?有了服務(wù)協(xié)議后 ， 14個(gè)職能部門(mén)都建立了自己的平衡記分卡 ?每一個(gè)職能部門(mén)都建立了自己的功能卓越戰(zhàn)略 ， 但戰(zhàn)略必須指向幫助各業(yè)務(wù)部門(mén)和公司完成他們的戰(zhàn)略 ?職能部門(mén)平衡記分卡的客戶(hù)方面反映業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)職能部門(mén)提供的服務(wù)的滿意度 ?這樣 ， 職能部門(mén)的成功考核與業(yè)務(wù)部門(mén)平衡記分卡的考核和公司的平衡記分卡的考核就聯(lián)系起來(lái)了 把各個(gè)部門(mén)的戰(zhàn)略整合到公司戰(zhàn)略上 ?最后 ， Mobil的 32個(gè)部門(mén)都建立了自己的獨(dú)特的戰(zhàn)略 。每一個(gè)部門(mén)的戰(zhàn)略都和其他部門(mén)相聯(lián)系 ， 最終和公司的共同主題和目標(biāo)相聯(lián)系 ?傳統(tǒng)的組織用層層命令的方法把公司目標(biāo)往下分解為每一個(gè)業(yè)務(wù)的部門(mén)的低層目標(biāo) ， 當(dāng)這樣目標(biāo)只有財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí) ， 如業(yè)務(wù)部門(mén)的 ROCE指標(biāo)或?qū)?EVA的貢獻(xiàn) ， 幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)在業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)之間產(chǎn)生整合和合力 ?當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)都有了平衡記分卡 ， 這些記分卡和公司記分卡相聯(lián)系 。 所有的部門(mén)就整合在共同的戰(zhàn)略主題上并加強(qiáng)這些戰(zhàn)略主題 。 通過(guò)這些共同的戰(zhàn)略主題達(dá)成了整合 把職能部門(mén)記分卡與業(yè)務(wù)部門(mén)記分卡和公司記分卡相聯(lián)系 公司 財(cái)務(wù)增長(zhǎng) xxx 客戶(hù)滿意 xxx 雙贏關(guān)系 xxx 安全可靠 xxx 有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商 xxx 好鄰居 xxx 質(zhì)量 xxx 激勵(lì)和準(zhǔn)備好的 xxx 系列業(yè)務(wù)部門(mén) 職能部門(mén) 公司平衡記分卡 共同的戰(zhàn)略議程 主題 考核 部門(mén) A 部門(mén) B 部門(mén) C 部門(mén) D 便利店市場(chǎng)推廣 汽油市場(chǎng)推廣 制造服務(wù) 供應(yīng) 環(huán)境和安全 人力資源 公司記分卡明確總有的戰(zhàn)略重點(diǎn) 每一業(yè)務(wù)部門(mén)建立一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃和平衡記分卡，與公司戰(zhàn)略議程相一致 每一個(gè)職能部門(mén)為最好實(shí)踐共享建立一個(gè)計(jì)劃，創(chuàng)造跨越業(yè)務(wù)部門(mén)的合力 XX XX XX XX XX XX XX XX 感 謝 大 家 ！
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