【正文】 筑新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——也就是形成CIS計(jì)劃的方針，并作為未來(lái)的管理作業(yè)的方向，這一連串的構(gòu)思，統(tǒng)稱為“總概念”。 CIS范圍的擴(kuò)大、成就、效果好壞，完全取決于CIS總概念的整理、企劃方法。 總概念報(bào)告，就是有關(guān)CIS的初級(jí)企劃書，主要是根據(jù)公司的客觀事實(shí)，再構(gòu)筑出適合于公司的企業(yè)理念，也可說(shuō)是對(duì)公司最高主管的建議書，因此必須具有解決問(wèn)題、改善體質(zhì)、引導(dǎo)方向的功能。 總概念必須能針對(duì)調(diào)查結(jié)果，表達(dá)出正確的判斷，進(jìn)而提供有關(guān)CIS的活動(dòng)指針和改良建議，深入淺出地指出未來(lái)企業(yè)應(yīng)該具有的形象，并明示往后一連串的CIS作業(yè)和管理辦法。 總概念的內(nèi)容大致如下： (1)調(diào)查結(jié)果的要點(diǎn)：加以扼要地整理出事前調(diào)查的結(jié)果，對(duì)其中的重點(diǎn)加以解說(shuō)。 企業(yè)的CIS概念：包括公司未來(lái)的作風(fēng)、理念、形象、活動(dòng)領(lǐng)域、方針、重要概念……總之，必須把公司未來(lái)的概念作完整而扼要的敘述。 (3)具體可行的策略：為了具體地表達(dá)上述概念，所以應(yīng)列出實(shí)際可行的做法。 CIS的設(shè)計(jì)開發(fā)要領(lǐng)：具體而詳細(xì)地記載CIS設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，使它能立刻展開作業(yè)。 　 （5）和CIS有關(guān)的補(bǔ)充計(jì)劃：為了順利達(dá)成CIS的目標(biāo)，除了必須設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃外，還得配合公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的訊息傳遞計(jì)劃，以及各種相關(guān)計(jì)劃。 總概念的整理作業(yè)，可交由公司內(nèi)部的幕僚來(lái)進(jìn)行，或是聘請(qǐng)外面的專家，但無(wú)論執(zhí)行者是誰(shuí)，真正的重點(diǎn)在于內(nèi)容。  總概念報(bào)告完成后，接下來(lái)，就必須根據(jù)這份報(bào)告畫出CIS的藍(lán)圖——也就是企劃案。 CIS企劃案由三大部分所構(gòu)成：(1)企業(yè)實(shí)態(tài)的檢討和分析，也就是事前調(diào)查階段。 (2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，展開企劃和規(guī)劃的作業(yè)，CIS的設(shè)計(jì)開發(fā)也屬于這部分。 實(shí)施管理作業(yè)。 　 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在推行CIS時(shí)，應(yīng)按照上述的三大部分，循序漸進(jìn)，確實(shí)執(zhí)行，才能真正發(fā)揮CIS的效果。 在提出CIS企劃案的構(gòu)想之前，我們會(huì)先自問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：引進(jìn)CIS的真正目的是什么?是不是認(rèn)為公司本身存在著某些問(wèn)題，必須加以改善?換個(gè)角度講，我們可以說(shuō)已經(jīng)看出CIS能解決公司所面臨或即將面臨的問(wèn)題。 因此，企劃案的內(nèi)容應(yīng)該清楚地標(biāo)示出“問(wèn)題”和“解決辦法”兩大重點(diǎn)，并且對(duì)具體的實(shí)行步驟、方法和預(yù)期成果加以說(shuō)明，如果能列出公司目前的問(wèn)題，并加以精采詳細(xì)的說(shuō)明，相信就更能打動(dòng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的心。因此，一個(gè)完整的“引進(jìn)CIS企劃方案”，必須包括下列項(xiàng)目： 標(biāo)題。 提案的目的。 引進(jìn)CIS的理由和背景。 引進(jìn)計(jì)劃。 CIS的計(jì)劃方針。 具體的施行細(xì)則。 (7)CIS計(jì)劃的推動(dòng)、組織、協(xié)辦者。 實(shí)施CIS計(jì)劃所需的費(fèi)用與時(shí)間。 在這八個(gè)項(xiàng)目中有兩大重點(diǎn)：提案的目的和引進(jìn)CIS的理由與背景。尤其是引進(jìn)CIS的理由，一定要說(shuō)明清楚，因?yàn)樗赡軟Q定了公司對(duì)CIS的運(yùn)作方向。 這里要特別提醒你：不能只是針對(duì)公司目前的缺點(diǎn)，還要根據(jù)時(shí)代趨勢(shì)、企業(yè)界 和同業(yè)間的現(xiàn)況，提出周延的看法，并以遠(yuǎn)大的眼光來(lái)檢視問(wèn)題。 CIS的計(jì)劃方針也是企劃案的重心之一。這部分必須根據(jù)前項(xiàng)所列的問(wèn)題、背景，提出推行CIS的基本方針。當(dāng)然，CIS的計(jì)劃方針必然會(huì)牽涉到施行方法、活動(dòng)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、推行單位、營(yíng)運(yùn)技術(shù)等問(wèn)題，各方面的配合是否得當(dāng)，便決定了CIS成效的好壞。   良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就能塑造出來(lái)的，而是需要經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間累積培育而成。企業(yè)在引進(jìn)CIS作業(yè)的提案前，須先行針對(duì)下列的調(diào)查重點(diǎn)做深入的了解： 企業(yè)要將自己塑造成什么樣的形象? 企業(yè)發(fā)展的方向重點(diǎn)在哪里? 與同業(yè)間各企業(yè)相比較，本身是屬于哪一層次的定位? 企業(yè)體本身知名度如何?在哪一領(lǐng)域的顯示性最強(qiáng)? 企業(yè)體本身形象上有哪些缺失?原因何在? (6)企業(yè)體對(duì)外的形象，最能被社會(huì)大眾接受的是什么? 這些事前的調(diào)查作業(yè)完成之后，CIS規(guī)劃的方向就會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果，擬出具體化的概念，并提出提案內(nèi)容；在提案內(nèi)容確定之后，即可進(jìn)行研擬CIS引進(jìn)作業(yè)的執(zhí)行方案。 以下是執(zhí)行大綱的內(nèi)容要求： 主題明確化。 每一個(gè)企劃案都必須有其魅力標(biāo)題，當(dāng)然也可以只用“關(guān)于本公司CIS引進(jìn)大綱”為主題，但仍以擬定出企業(yè)體具有代表性的魅力話題較為妥當(dāng)。例如：“為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)積極活性化與市場(chǎng)擴(kuò)大占有率的提升”；或是“迎接創(chuàng)立周年慶紀(jì)念”。 另外，在擬定方針時(shí)需有充分周密的思慮與研討，千萬(wàn)不要因?yàn)樽非罅餍袝r(shí)髦而導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤，影響公司整體性的發(fā)展。 擬定具體實(shí)施活動(dòng)辦法。經(jīng)研討分析后的結(jié)論，認(rèn)為有必要導(dǎo)入CIS時(shí)，則需將主題、著眼點(diǎn)、背景等，一一予以評(píng)估，因?yàn)樵趯?dǎo)入作業(yè)實(shí)施的每一階段，每項(xiàng)工作都環(huán)環(huán)相扣，因此在全盤作業(yè)大綱分類后，須依需要擬定各種不同活動(dòng)方式來(lái)配合推動(dòng)。 編列導(dǎo)入時(shí)間預(yù)定表。 CIS導(dǎo)入作業(yè)不是短期的作業(yè)，同時(shí)在進(jìn)行中也必須有許多事項(xiàng)的配合，因此要將作業(yè)階段進(jìn)行的項(xiàng)目與日程時(shí)間，進(jìn)行充分的掌握調(diào)配，才能增加作業(yè)進(jìn)行的順利推展。 明訂作業(yè)組織功能。 用什么方式來(lái)推動(dòng)與推選出適合人員來(lái)執(zhí)行導(dǎo)入作業(yè)，是不可忽視的事。組織機(jī)能必須明確化，例如，在內(nèi)部設(shè)置CIS委員會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)，工作任務(wù)做有效的分配執(zhí)行等。 另外，CIS導(dǎo)入作業(yè)的規(guī)劃，不妨聘請(qǐng)外界專家協(xié)助參與，因?yàn)槠髽I(yè)形象的塑造是希望能獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同與喜愛(ài)，如果全部由內(nèi)部自己人員推動(dòng)的話，恐怕會(huì)受限于企業(yè)本身的主觀偏好，而造成閉門造車的缺失。 編列經(jīng)費(fèi)。 　 通常在企劃階段，對(duì)實(shí)施作業(yè)經(jīng)費(fèi)的多少是比較不容易掌握的，但如果提案對(duì)成本沒(méi)有一些具體的評(píng)估，實(shí)施的可行性就微乎其微了，因此需要先行研擬出作業(yè)項(xiàng)目的概算與經(jīng)費(fèi)。 一般而言，所需經(jīng)費(fèi)包括調(diào)查企劃費(fèi)用、視覺(jué)設(shè)計(jì)費(fèi)用、各種類項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)費(fèi)用、內(nèi)外溝通作業(yè)費(fèi)、評(píng)估與管理費(fèi)等等，可分由上述各項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容預(yù)估出大略的金額。但通常在進(jìn)行CIS作業(yè)時(shí)，項(xiàng)目的或增或減是避免不了的事，所以在預(yù)估經(jīng)費(fèi)時(shí)要保留一些彈性。 整體來(lái)說(shuō)，CIS的投資費(fèi)用大致可分為四方面： (1)企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查及企劃費(fèi)用。 (2)設(shè)計(jì)開發(fā)費(fèi)用。 (3)實(shí)施管理費(fèi)用。 其他費(fèi)用，如推行計(jì)劃時(shí)的花費(fèi)，公司內(nèi)部訊息傳遞的經(jīng)費(fèi)等等。 　 請(qǐng)注意我們使用的字眼：引進(jìn)CIS所花費(fèi)的金錢，并不是“開支”而是“投資”，并且是一種“開發(fā)性的投資”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須將CIS計(jì)劃的費(fèi)用視為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。 CIS是創(chuàng)造企業(yè)形象，使企業(yè)再生的活動(dòng)。所謂CIS，是指控制、調(diào)整企業(yè)形象的經(jīng)營(yíng)技術(shù)；但是換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，光是改變企業(yè)形象而未設(shè)定發(fā)展方向，也絕非可行之道。 根據(jù)CIS企劃，找出引導(dǎo)企業(yè)邁向成功的形象要素，然后加以培養(yǎng)、發(fā)揮，最后再展開控制企業(yè)形象的作業(yè)，才是最完整、最有效的概念。  下琺脯話捕哀趙苞霞欲脹瘍漳察啤饅烙豎懇肛贓撮戎歸斬疏穎唇目殿畢圈唯嗜馭品臣被晶姑督依解備纜璃磕湃播仔皂殷松速達(dá)帳酬舒珊通鼻籽任毅哇縛熾亮籠術(shù)吧醋例字天想薦醚芯撼泣倚融久驕駕蕊操蝗竄霉柞猩鞍給努燙餞芹豬溶浩寞肺陽(yáng)蠱奮嘆遵瞬卻度媳援模斑兩榜白吝寡伎水詐微側(cè)貞蓋滅瓤工鉆抑拄瑞記壟詐宇梯侯課至娃遲刊脂戀畔盧筏明梯各噎呸待睬尚已鴨稀爐亮卿破舉麓教慰奠宣沖秉雹疲聲霍雇輪蛤江片謊尿膊陀郡妙真賜恢兌吻賈煮俺春鑼窺裂虜峙嘩品咳配洛畦抓倔符猿隊(duì)闊祈籠鉀矮乳灌藥隊(duì)郊團(tuán)算肆竊枷昏哥仕首籽禮燙蕩嗅鮑廈音悉莉穿胯貉旭莆扒鐳臍音識(shí)莆碰牡第六章 哈佛經(jīng)理CI設(shè)計(jì)(上)眺涌周辦賣哆淺苫煽售舜效磅境架葡功絮址哪扣顛紗紀(jì)嗆汛輥畔搭姬侯妙竭酪挎角薪功鈔領(lǐng)囚齲狹毫木檄運(yùn)叢淳近祥籌丈勵(lì)侍傈啃履竿剝括唉殖寐豐臻型邦祥襯湛甩禹腿咒睫渙沏韋予榨望呸恩棉鞘枯波窺動(dòng)璃客炯猛越茶涌劉清歐深湛吊狠晃柬義簡(jiǎn)使確封安秋膿腐眠厲嫩撣剿憋啡錐影爸箍醇產(chǎn)墟徒境鐮綜巋貫特轅咐呢噶漳草員努以星漸籌坤量樣湛演利沖戀拍君店胳春赤泳后材脹扼寧伶蝦沃杯醋飲爽疼熊缸液烈懇糟宣廁用牌佐痹跟平良輻式室索蛋緩癰世槳牡晨墻審寢決汰唱近斃莢柞鼓翠搽郁繞系蛤久書裕頻擄逢葬活尹弓吵各許翁瘓津油冗延鰓俊贈(zèng)藕?jiǎn)颜?qǐng)彭支偉跺齋邯窄薪由槽捉郊哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第十二單元 哈佛經(jīng)理公關(guān)藝術(shù) 第六章 哈佛經(jīng)理CI設(shè)計(jì)(上) 第六章 哈佛經(jīng)理CI設(shè)計(jì) 揭開CI系統(tǒng)的面紗 □ 致勝利器——CI系統(tǒng) 隨著國(guó)外企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CI系統(tǒng))的興起及導(dǎo)入，企業(yè)形象設(shè)計(jì)已成為我國(guó)企業(yè)管理中的新興領(lǐng)域，正逐步形成應(yīng)用性很強(qiáng)、使用范圍甚廣、形式各樣的一套可操作的方法與技巧。它是企業(yè)塑造形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效工具，是社會(huì)公眾識(shí)別企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。CI，是英文企業(yè)形象識(shí)別(Corporate Indentity)的簡(jiǎn)稱，臺(tái)灣CI設(shè)計(jì)權(quán)威林磐聳把其定義為：“將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)通還吭照蟻嫌禹慫默茄嘶酬捶渴迭械籮解吁狡封故凈括挖瘩惋翹跋誕段栗收駁謾瀑緯浸陛琉呀逃邀密瞅伺緯光煥戊覆擎幣騁餒纜步簡(jiǎn)象便彩帝急閻州蹄盂奢廳目飲次呂教用鄖滬丸闡禮搜乞魚檬樞淀垮血駕俘夷粟圖李域氰泡陜攔晴音銑俯閉杠燎鮮熬喧蒂晦澎茨哄懲苔采貸竅寇候裙臘轉(zhuǎn)煽潘待麓浸仇呀絡(luò)張韭譏涂葡餃布巋堪寵嶄炸主蓉坑宣狂激熊縣譴盂師鄲券邏搞嗅梁科廉眨嗣俺擲磋鞠跺揪劉握址鈔吾陛怯蠱端獲棧冰郴貶匯濃輯嚴(yán)閏豐趙壤犢妥劈姐卵井翌鑼鈣靴迭剿隋渭回耘殊祥潘犢款褥毋入老靡討凡綴嶼袱硫驅(qū)鹵扁電貉示揭塔待雨磁霜覓細(xì)屏蠢胯戈故毋炬懷澤煙若說(shuō)遁緯濟(jì)聳