重慶郵政發(fā)展規(guī)劃編制實施方案報刊發(fā)行專業(yè)-資料下載頁
2024-10-18 09:42本頁面
【導(dǎo)讀】2020年，全市實現(xiàn)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入8071萬元，同比增長%，發(fā)行的部委所辦的報刊，能夠得到大多數(shù)行業(yè)主管部門、報刊社（記。發(fā)行受政策制約較大，易影響發(fā)行量的變化。有利條件：近年，重慶經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，2020年財政收入達(dá)到963億，隨著中央和地方財政對農(nóng)家書屋、職工之家、刊處于穩(wěn)定的發(fā)展時期。郵政11185、網(wǎng)上訂閱報刊的開通，豐富了客戶訂閱報刊的渠道。力，90%的成年人依然保持每天閱讀報紙的習(xí)慣。在重慶市場存在三支自辦發(fā)行隊伍，總發(fā)行人數(shù)達(dá)。位客戶實現(xiàn)價格優(yōu)惠，對郵政報刊業(yè)務(wù)造成較大沖擊。政府對郵政發(fā)行黨報黨刊政策支持；郵政經(jīng)營的報刊產(chǎn)品較為完整，2020年郵發(fā)報刊達(dá)到10000多種。全國100余種發(fā)行量最大的報刊皆交郵政渠道發(fā)行。譽度、不斷強化郵政品牌在社會上的社會效應(yīng)。報刊的價格由報刊社確定，郵政按定價發(fā)行，基本不作價格變動。于產(chǎn)品促銷，增加產(chǎn)品市場競爭力。遞等能力與自辦發(fā)行相比差距較大，郵政企業(yè)有待于進(jìn)一步加強。元，年均增長10%以上。
【正文】 ，認(rèn)真落實《關(guān)于進(jìn)一步加強報刊專業(yè)資金管理的通知》（渝郵［ 2020］ 486 號）要求，及時解決管理環(huán)節(jié)薄弱等問題，避免貪污、挪用和?長收短訂?現(xiàn)象的發(fā)生，確保報刊資金的安全。 2．強化報刊營銷體系的工作管理。 各區(qū)縣局要認(rèn)真落實集團(tuán)公司關(guān)于報刊發(fā)行專業(yè)營銷體系建設(shè)的要求，建立一支由發(fā)行經(jīng)理、發(fā)行管理員等專業(yè)營銷人員為骨干，窗口發(fā)行人員和?收投合一?的投遞員為基礎(chǔ)的報刊發(fā)行營銷隊伍。按照用戶年度訂閱流轉(zhuǎn)額，對客戶實行分級管理。發(fā)行經(jīng)理、發(fā)行管理員負(fù)責(zé)維護(hù)年度訂閱流轉(zhuǎn)額 8000 元以上的用戶，窗口發(fā)行 人員負(fù)責(zé)維護(hù) 20208000的用戶，投遞員負(fù)責(zé)維護(hù) 2020元以下的用戶。通過分級管理，強化客戶維護(hù)開發(fā)責(zé)任，使報刊訂閱客戶的穩(wěn)定率達(dá)到 95%以上。 （五 ）加強投遞質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平 。針對城鎮(zhèn)建設(shè)社區(qū)化、城鎮(zhèn)周邊城市化等發(fā)展情況，各區(qū)縣局要按照市公司和報刊發(fā)行局相關(guān)要求，做好報刊投遞服務(wù)工作。各級發(fā)行部門每月（不得少于 3— 5 次）要采取電話聯(lián)系、信訪、走訪等調(diào)（抽）查方式跟蹤投遞服務(wù)質(zhì)量，切實解決投遞不到位和缺報少刊等問題。要切實做好贈送到村級黨支部的《人民日報》、?農(nóng)家書屋?報 刊、《公民報》和《公民導(dǎo)刊》等報刊投遞質(zhì)量的檢查工作，使報刊投遞服務(wù)水平達(dá)到 85%以上。 10 。采取切實可行的有效措施不斷加強運輸、投遞的管理，及時調(diào)整當(dāng)前不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的分發(fā)、運輸作業(yè)流程。一要 綜合利用速遞車輛將暢銷報刊搭載到區(qū)縣，由區(qū)縣運鈔車輛轉(zhuǎn)運到各網(wǎng)點；二要借助社會車輛運輸；三要協(xié)調(diào)報社直接運送 到地面局 等形式 （暢銷報刊應(yīng)提前 — 2 小時），不斷提高報刊傳遞時限。 投遞作業(yè)組織：對當(dāng)日上午 8 點前進(jìn)口的暢銷類報紙要實行?早報早投?，提高用戶的見報時間，提高郵發(fā)報刊市場競爭力和占有率。 ，切實落實《報刊收投績效考核辦法》，著力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。各區(qū)縣局要進(jìn)一步深化以收投績效考核為核心的績效考評機制，每年要針對業(yè)務(wù)發(fā)展實際，制定或完善本單位《報刊發(fā)行專業(yè)業(yè)務(wù)考評辦法》，以不斷增強對專業(yè)負(fù)責(zé)人的獎勵與約束，充分調(diào)動廣大員工的積極性。 2020年收投績效考核落實率應(yīng)達(dá)到 95%以上， 2020年收投績效考核落實率應(yīng)達(dá)到 100%以上。 4． 加強報刊發(fā)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體業(yè)務(wù)水平 。 針對報刊發(fā)行業(yè)務(wù)信息化、第三方訂閱高速增長等發(fā)展特點，必須加強報刊收投人員的業(yè)務(wù) 培訓(xùn) 、 職業(yè)道德教育 工作。各級發(fā)行 公司管理人員應(yīng)認(rèn)真參加集團(tuán)公司、市公司組織的各類專業(yè)培訓(xùn)活動。報刊發(fā)行局要結(jié)合實際做好各年度專業(yè)培訓(xùn)工作，在全市全面推行《報刊收訂手冊》。力爭通過集團(tuán)公司 —— 報刊發(fā)行局 —— 區(qū)縣發(fā)行公司 —— 投遞員?四級? 培訓(xùn)方式，2020年全市收投人員培訓(xùn)率達(dá)到 90%以上， 創(chuàng)建一支 懂 業(yè)務(wù)、 懂市場 、熱情為 用 戶服務(wù)的 收投 隊伍 。 ，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 。報刊 發(fā)行局要 不斷 完善報刊收投服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，每年下發(fā) 2020 份以上《郵政報刊投遞調(diào)查函》 ， 每季度走訪重點用戶 15 個， 每月電話訪問 30 個用戶，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 應(yīng) 及 時 整改 ， 并 在全市進(jìn)行通報 。各級報刊發(fā)行部門也應(yīng)建立相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，每月 采取 不得少于 20 次電話聯(lián)系、信訪、走訪等調(diào)（抽）查方式，跟蹤投遞服務(wù)質(zhì)量，切實解決投遞不到位和缺報少刊等問題，逐步提高用戶滿意度，爭取到 2020 年用戶滿意度達(dá)到 90 分以上。同時，為便于報刊業(yè)務(wù)管理，防止報刊的收訂與投遞 11 脫節(jié)， 建議 各區(qū)縣局應(yīng)將報刊投遞和收訂統(tǒng)一歸并到報刊發(fā)行部門進(jìn)行統(tǒng)一管理，切實保證報刊?收投合一?的落實。
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