郵政局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局年度工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-18 09:58本頁面
【導(dǎo)讀】導(dǎo)下，在各報(bào)刊社和局各職能部門、相關(guān)生產(chǎn)單位的支持和配合下，整結(jié)構(gòu)，量質(zhì)并重，穩(wěn)步發(fā)展，培育市場，營造亮點(diǎn)的工作原則。的競爭力和市場占有率，加強(qiáng)質(zhì)量和基礎(chǔ)管理建設(shè)，提升服務(wù)水平，的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：。2020年度報(bào)刊大收訂完成一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額萬元，與今年同期相比增長%。萬元的%，名列全省第?？唐饰鼋衲甓葓?bào)刊大收訂的優(yōu)勢和存在的不足，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，作方案，認(rèn)真組織實(shí)施。和同城通訂特點(diǎn)，提供優(yōu)良服務(wù)。以客戶的利益和市場需求為出發(fā)。投遞工作，確保妥投率，同時(shí)認(rèn)真處理好用戶的投訴。庭醫(yī)生》等均有增長。發(fā)行專業(yè)還組織策劃《特別文摘》形象期刊。根據(jù)我局奧運(yùn)項(xiàng)目營銷方案的。點(diǎn)，在奧運(yùn)召開前報(bào)刊流轉(zhuǎn)額和發(fā)行收入有較大幅度增長?？焚M(fèi)為關(guān)注焦點(diǎn)，及時(shí)核對(duì)欠費(fèi)余額，定期發(fā)出催繳欠費(fèi)通知，情況，為做好大客戶的維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。
【正文】 加強(qiáng)重點(diǎn)客戶的建設(shè)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。促使發(fā)行專業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。 2020 年主要做好以下幾點(diǎn)工作： 第一、 不斷 轉(zhuǎn)變 經(jīng)營 理 念， 變 報(bào)刊發(fā)行 為 報(bào)刊經(jīng)營。 隨著 報(bào)刊市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行觀 念已 跟不上時(shí)代變化的步伐，報(bào)刊的經(jīng)營 思路 也必須進(jìn)行 整合和創(chuàng)新 ，必須從市場化的模式來進(jìn) 12 行轉(zhuǎn)變，以傳統(tǒng)的發(fā)行優(yōu)勢結(jié)合現(xiàn)代的經(jīng)營理念，改變報(bào)刊的經(jīng)營方式。 2020 年我們將以認(rèn)真 做好 報(bào)刊日常 收訂工作 為關(guān)注焦點(diǎn) ， 及早制定日常收訂方案，根據(jù)年度大收訂的實(shí)際，圍繞重點(diǎn)報(bào)刊明確的收訂計(jì)劃，制訂相應(yīng)的營銷方案，抓緊組織實(shí)施， 彌補(bǔ) 年度 大收訂存留的缺口 ， 2020 年報(bào)刊日常收訂 流轉(zhuǎn)額 達(dá)到 1050 萬 第二、 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要突出重點(diǎn)，突出重點(diǎn)項(xiàng)目 、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)報(bào)刊 。 要時(shí)刻 以大客戶為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象， 提高圖書館大客戶的服務(wù)質(zhì)量 ，做好圖書館大客戶的維護(hù)工作 。 今年 隨著一些 圖書館大客戶 相繼 回歸郵發(fā)， 2020 年 必須 兌現(xiàn) 對(duì)大客戶的服務(wù)承諾 。 全力 做好 大客戶 服務(wù)支撐工作， 支局發(fā)行員、專業(yè)營銷員要定期 對(duì) 大客戶進(jìn)行 走 訪（每月不少于一次）， 及時(shí)了解客戶 實(shí)際 需求， 著力 解決客戶反映的相關(guān)問題。 市場部主任 要 根據(jù)不同層面的 大 客戶需求進(jìn)行回訪 （每季不少于一次） ，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)發(fā)行、專業(yè)營銷人員 督促 和 管理 。 要 定期 制作并填寫 服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，對(duì)報(bào)刊 大客戶 服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤 ,認(rèn)真聽取圖書館 大客戶 的意見和建議，并及時(shí)加以整改。穩(wěn)定 圖書館 市場的訂閱量 第三、 要高度重視校園 學(xué)生 類報(bào)刊、教材以及圖書館等潛在業(yè)務(wù)市場的開發(fā) 。加強(qiáng) 與教育主管 部門和各類 大專 院校 圖書館 負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通。在 今年 的基礎(chǔ)上，通過大力宣傳和積極公關(guān)， 挖掘 校園報(bào)刊市場的 潛力 ，提高校園 學(xué)生 類報(bào)刊的訂閱量 。 及時(shí)總結(jié) 校園圖書館回歸的 經(jīng)驗(yàn) ， 采取靈活的對(duì)策， 進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館回歸 的 品種和數(shù)量 。 要 充分了解 、掌握 各個(gè)學(xué)校的 收訂情況， 有針對(duì)性強(qiáng) 化 13 營銷力度，逐步突破， 爭取 明年有 更多的 學(xué) 生類報(bào)刊回歸 郵發(fā) ， 提高郵政發(fā)行在無錫市中小學(xué)報(bào)刊市場的占有率 。 第四、 要高度重視營銷體系建設(shè) 。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來轉(zhuǎn)變營銷員的思想觀念，強(qiáng)化 市場營銷的意識(shí)。 今年 隨著 報(bào)刊發(fā)行 營銷體系的逐步完善 ， 發(fā)行市場 在短期內(nèi) 已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績，各類專業(yè)營銷項(xiàng)目均有了一定的突破，為提升 專業(yè)營銷能力 打下了良好的基礎(chǔ)。 2020 年，我們將繼續(xù)加大專業(yè)營銷體系建設(shè)的力度，打造好專業(yè)的發(fā)行營銷團(tuán)隊(duì)，提升報(bào)刊發(fā)行的市場競爭能力。 第五、 繼續(xù)做好報(bào)刊訂閱卡項(xiàng)目營銷，在全區(qū)范圍內(nèi)全面推廣報(bào)刊訂閱卡營銷項(xiàng)目，充分挖掘潛力，開發(fā)報(bào)刊市場。努力實(shí)現(xiàn) 無錫區(qū)報(bào)刊訂閱卡的營銷目標(biāo)，確保省局下達(dá)的報(bào)刊訂閱卡任務(wù)的完成（預(yù)計(jì)完成 350 萬）。 第六、 進(jìn)一步 加大對(duì)企業(yè)形象期刊市場的開發(fā)力度。積極推廣《特別文摘》等一類企業(yè)形象期刊項(xiàng)目的運(yùn)作，爭取企業(yè)采用在刊物上投放廣告來完成自身宣傳，同時(shí)擴(kuò)大刊物在本地區(qū)的影響力及認(rèn)知度 ， 通過運(yùn)作該項(xiàng)目 來調(diào)整報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，改善收益狀況。 第七、 加快 報(bào)刊收訂 信息化 進(jìn)程，拓寬 收訂渠道。 通過 網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳 ，打造郵政品牌，用戶可以通過中國郵政報(bào)刊訂閱網(wǎng)址 進(jìn)行報(bào)刊訂閱 ， 豐富 用戶 的 訂閱 方式 。 第八、 要研究新的發(fā)展思路，重點(diǎn)研究報(bào)和刊的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)、發(fā)行費(fèi)率等相關(guān)問題及與報(bào)刊社的合作模式問題，并拿出指導(dǎo)意見 。 第九、 切實(shí)抓好報(bào)刊欠費(fèi)的追繳工作。 嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)定預(yù)收” 14 制度，落實(shí)省 公司、 市局有關(guān)報(bào)刊 款 欠費(fèi)管理 制度 。報(bào)刊發(fā)行 業(yè)務(wù)局業(yè)務(wù)部 要 及時(shí)做好各 收訂 網(wǎng)點(diǎn)欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，營銷人員按相關(guān)掛鉤區(qū)域進(jìn)行催繳， 堅(jiān)持 常抓不懈， 力爭 把報(bào)刊欠費(fèi)降到最低限度。 第十、 加強(qiáng)發(fā)行專業(yè)損益核算。建立科學(xué)合理的成本核算體系，加強(qiáng)報(bào)刊發(fā)行局的成本管理，切實(shí)提高發(fā)行的經(jīng)濟(jì)效益。 報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局 20201216
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