【正文】 傳統(tǒng)文化的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)又當(dāng)作真經(jīng)取了回來。 真是可笑之極！ 傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理 企業(yè)的管理模式 未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢 ？ 因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶恕? 五種企業(yè)管理 模式比較 親情化管理模式這種管理模式 利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)的時(shí)期，這種親情化的企業(yè)管理模式確實(shí)起到過良好的作用。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為大企業(yè)以后，這種親情化的企業(yè)管理模式就很快會(huì)出現(xiàn)問題。因?yàn)檫@種管理模式中所使用的家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚性功能，會(huì)由其內(nèi)聚性功能而轉(zhuǎn)化成為內(nèi)耗功能，因而這種管理模式也就應(yīng)該被其他的管理模式所替代了。我國(guó)親情化的企業(yè)管理模式 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響幾乎是 99%，但是當(dāng)企業(yè)躍過創(chuàng)業(yè)期以后，它對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用也幾乎是 99%。這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑?guó)家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。 友情化管理模式 18 / 23 這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時(shí)候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時(shí)候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程度之后，哥們兒的友情就淡化了，因而企 業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。我國(guó)有一個(gè)民營(yíng)企業(yè)叫“萬(wàn)通”，一開始就是五個(gè)情投意合的人創(chuàng)辦的一個(gè)友情化企業(yè)，當(dāng)時(shí)大家都可以臥薪嘗膽，創(chuàng)業(yè)者之間完全可以不計(jì)較金錢。但是，當(dāng)萬(wàn)通拿到第一筆大的利潤(rùn)的時(shí)候，五個(gè)人就開始有所摩擦。當(dāng)時(shí)萬(wàn)通的比較大的股東叫馮侖，他還想繼續(xù)堅(jiān)持這種管理模式而使企業(yè)發(fā)展，他組織企業(yè)的創(chuàng)辦者讀《水滸》，讓大家記取散伙與分裂的教訓(xùn)，但結(jié)果最后沒有解決問題，只好幾個(gè)人解散了這個(gè)企業(yè)，放棄了這種友情化管理模式。后來萬(wàn)通由于創(chuàng)業(yè)者各自另起爐灶而孵化了 好幾個(gè)企業(yè)。 溫情化管理模式 這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強(qiáng)調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會(huì)失控，甚至還會(huì)破產(chǎn)。有人老是喜歡在企業(yè)管理中講什么溫情和講什么良心，認(rèn)為一個(gè)人作為企業(yè)管理者如果為被管理者想得很周到，那么被管理者就必然會(huì)有很好的回報(bào)，即努力工作，這樣企業(yè)就會(huì)更好地發(fā)展?？梢?，溫情化 管理模式實(shí)際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系中，所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來講，實(shí)際上就是一種倫理化的并以人情味為形式的經(jīng)濟(jì)利益的規(guī)范化回報(bào)方式。因此，如果籠統(tǒng)地講什么良心，講什么人性，不觸及利益關(guān)系，不談利益的互利，實(shí)際上是很難讓被管理者好好干的，最終企業(yè)都是搞不好的。管理并不只是講溫情，而首先是利益關(guān)系的界定。有些人天生就是溫情式的，對(duì)利益關(guān)系的界定往往是心慈手軟，然而在企業(yè)管理中利益關(guān)系的界定是“冷酷無(wú)情”的，對(duì)利益關(guān)系的界定，到一定時(shí)候“手不辣”、“ 心不狠”是不行的。只有那種在各種利益關(guān)系面前“毫不手軟”的人，尤其對(duì)利益關(guān)系的界定能“拉下臉”的人，才能成為職業(yè)經(jīng)理人。例如，如果有人下崗的時(shí)候哭哭啼啼，一個(gè)人作為管理者心軟了，無(wú)原則地可憐下崗者而讓他上崗了，那這個(gè)人就完全有可能成不了職業(yè)經(jīng)理人。 隨機(jī)化管理模式 在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁式管理。之所以把獨(dú)裁式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┟駹I(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。他說了算，他隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另外一種 形式，就是發(fā)生在國(guó)有企業(yè)中的行政干預(yù)，即政府機(jī)構(gòu)可以任意干預(yù)一個(gè)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化。可見，這種管理模式要么是表現(xiàn)為民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁管理，要么是表現(xiàn)為國(guó)有企業(yè)體制中政府對(duì)企業(yè)的過度性行政干預(yù)。現(xiàn)在好多民營(yíng)企業(yè)的垮臺(tái)，就是因?yàn)檫@種隨機(jī)化管理模式的推行而造成的必然結(jié)果。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的話說錯(cuò)了，別人 19 / 23 也無(wú)法發(fā)言矯正，甚至創(chuàng)業(yè)者的決策做錯(cuò)了，別人也無(wú)法更改，最后只能是企業(yè)完蛋。 制度化管理模式 所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須 是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶恕Ｈ绻贿m當(dāng)?shù)亍败浕币幌乱膊缓棉k，終究被管理的主要對(duì)象還是人，而人不是一般的物品，人是有各種各樣的思維的，是具有能動(dòng)性的，所以完全講制度化管理也 不行。適當(dāng)?shù)匚找稽c(diǎn)其他管理模式的那些優(yōu)點(diǎn)，綜合成一種帶有混合性的企業(yè)管理模式。這樣做可能會(huì)更好一點(diǎn)。這恐怕是中國(guó)這十幾年來在企業(yè)管理模式的選擇方面，大家所得出的共識(shí)性的結(jié)論。 家族式 企業(yè) 家族企業(yè)可以說是一個(gè)古老而“短暫”的企業(yè)組織形態(tài)。 說它古老，是因?yàn)樗菤v史最為悠久的一種企業(yè)形態(tài)。在私有制條件下，歷史上最早的企業(yè)均是家族企業(yè)。 說它“短暫”，是因?yàn)榘l(fā)展至今，家族企業(yè)在生命周期上有著“富不過三代”的延續(xù)規(guī)律。資料顯示，家族企業(yè)的平均壽命為 24 年，恰好與企業(yè)創(chuàng)始人的平均工作年限相同；有 30％的家族企 業(yè)可以傳到第二代手中，其中有不到 2／ 3 的企業(yè)能夠傳到第三代，后者中大約 13％的企業(yè)能夠傳出第三代。而中國(guó)家族式私營(yíng)企業(yè)的壽命就更短。從這些數(shù)據(jù)我們可以看出，家族企業(yè)能持續(xù)發(fā)展下去的并不多。 劉光啟的 A 管理模式 怎樣設(shè)置部門 3編纂企業(yè)大事記 怎樣設(shè)置崗位 法律顧問和企業(yè)安全 3尋價(jià)、比價(jià)制約回扣 “財(cái)務(wù)”不是會(huì)計(jì) — 大財(cái)務(wù)部 3編纂企業(yè)辭典，形成共同語(yǔ)言 總經(jīng)理的政令控制 — 辦公室 3營(yíng)銷政策和市場(chǎng)安全 人力資源部與企業(yè)人才 3營(yíng)銷策 略和企業(yè)目標(biāo) 與總經(jīng)理對(duì)話 3營(yíng)銷人員不能只靠提成 最高權(quán)力機(jī)構(gòu)不能當(dāng)擺設(shè) 3企業(yè)生命力 — 新產(chǎn)品開發(fā)程序 20 / 23 企業(yè)的營(yíng)銷中心 3怎樣當(dāng)好秘書 樹立形象 — 公共關(guān)系部 3如何對(duì)待不滿意的下級(jí) /檢查和處分 市場(chǎng)部和服務(wù)部門 保密程序 /對(duì)外聘保安的管理 1怎樣管理銷售部 4契約道德 — 市場(chǎng)和路子 1怎樣控制駐外機(jī)構(gòu) 4建立檢查網(wǎng) 1競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是特色 4用 50%的時(shí)間進(jìn)行檢查 1品牌的 保障是文化 4怎樣監(jiān)督檢查 — 對(duì)檢查的檢查 1企業(yè)的大腦 — 決策系統(tǒng) 4怎樣挑選專職檢查人員 1受監(jiān)督的個(gè)人負(fù)責(zé)制 4企業(yè)如何建立管理模式（上） 1怎樣處理與上級(jí)的關(guān)系 4企業(yè)如何建立管理模式（下） 1一個(gè)上級(jí)的原則 4培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理 1不能越級(jí)指揮，不能越級(jí)報(bào)告 4崗位素質(zhì)常模 你會(huì)下命令嗎？ 50、人才招聘和審核 2通過會(huì)議實(shí)現(xiàn)你的意圖 5企業(yè)內(nèi)部組閣制 2督辦和預(yù)警 5集團(tuán)公 司的內(nèi)部關(guān)系 2不間斷指揮和管理力度 5讓社會(huì)記住你 2程序化管理和職能部門 5怎樣當(dāng)好總經(jīng)理助理 2程序的主管職能部門 項(xiàng)目模擬股份制 5企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化 2把住進(jìn)貨質(zhì)量關(guān) 公章有陷阱 發(fā)函與企業(yè)責(zé)任 5企業(yè)需要什么樣的人（上） 2采購(gòu)申請(qǐng)和成本控制 5企業(yè)需要什么樣的人（下） 2企業(yè)的主要資產(chǎn) — “在用”物資 5人才的三大價(jià)值 2建立信用部，控制三角債 5家族企業(yè)用人難 合同審核、小心陷阱 60、合適偏高的用人原則 扁平化管理 扁平化管理是企業(yè)為解決層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，原來的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。 扁平化得以在世界范圍內(nèi)大行其道的原因，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢(shì)，金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的，而在分權(quán)的管理體制之下，各層級(jí)之間的聯(lián)系相對(duì)減少，各基層組織之間相對(duì)獨(dú)立，扁平化的組織形式能夠有效運(yùn)作 ；二是企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，為了不被淘汰，就必須實(shí)行扁平化；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的出，使傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效。 21 / 23 企業(yè)管理者的用人之道 機(jī)構(gòu)的設(shè)置 因事設(shè)人與因人設(shè)事 員工的招聘 以人為本 秘書與司機(jī) ：稱兄道弟與 田家英的悲劇 兌現(xiàn)承諾 —— 老 總 必須講誠(chéng)信 司機(jī)用極端的方式要求老板兌現(xiàn)承諾 傳統(tǒng)文化對(duì)屬下的心理激勵(lì) 對(duì)部下的激勵(lì) 體操冠軍求菩薩 企業(yè)風(fēng)水 其實(shí)包含著企業(yè)的視覺形象 企業(yè)建房規(guī)劃 風(fēng)水不得不研究 地質(zhì)大學(xué)有方位學(xué)系就是研究風(fēng)水的 辦公室 桌椅的擺設(shè) 左前方 15 度 辦公桌前擺兩張椅子意味著什么 倒座房 的笑話 辦公室風(fēng)水十項(xiàng)注意 背后有靠，升官有靠 安置辦公桌第一為后方要有靠。如果后方是走道，辦公會(huì)比較不安穩(wěn)，心神不寧。后可是墻壁，或配置桌子、矮柜都可以。 22 / 23 前面開闊，前途無(wú)量 辦公桌前方正面要開闊，不可逼窄。如果是面對(duì)墻壁，前途也會(huì)像被墻阻擋一般，運(yùn)氣無(wú)法展開。 正側(cè)無(wú)走道，升遷無(wú)阻礙 辦公桌的正、側(cè)面不可為走道，有如路沖般沖來。就像在室外的路沖一樣，這樣的室內(nèi)路沖也會(huì) 有不好的影響。 正面不對(duì)柱，做事不出錯(cuò) 坐位的正面有柱子，就好像受到當(dāng)頭棒喝，必然在事業(yè)上出大錯(cuò)，平常也容易有頭痛的毛病。 距門太近 座位安置在門邊辦公效率較差，辦公室內(nèi)，職位越高要離大門越遠(yuǎn)。 職員也相同，依照職位高低，作一個(gè)相當(dāng)?shù)呐渲谩? 沖門、沖路，宜置屏風(fēng)、矮柜 辦公桌沖到門或路，影響身體健康，容易有意外災(zāi)害。工作及升遷都有很大的阻礙。 頂上壓梁 辦公桌若剛好在梁下則要特別注意。容易心神不寧，頭昏出差錯(cuò)。若壓頭頂要將桌位往前挪，避過即可。 座位逢切角 座位不可 被不對(duì)稱的走道及座位切到。如果坐在這個(gè)地方辦公，會(huì)比較不順利。同事之間的關(guān)系，會(huì)發(fā)生磨擦與誤會(huì)。 老板金庫(kù)、座位宜隱密 每日有現(xiàn)金收入的場(chǎng)所，最好將金庫(kù)安置在隱密之處較不易破財(cái)，而且最好收在靠近自己座位的后方。 1 老板辦公桌比員工大 一般老板的辦公桌要比員工大，如此才為正確。 如果不夠大的話，要在旁邊安置幾個(gè)柜子，來增加氣勢(shì)。如此一來才能夠順利地指揮員工。 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 大家都是企業(yè)家，如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)我無(wú)力講解，請(qǐng)參看： 趙玉平 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一講：傳統(tǒng)文化中的管理思想 第二講：領(lǐng)導(dǎo)到底忙什么 第三講：仁者無(wú)敵 第四講：以和為勝 第五講：妙在人和 第六講：超越親仇 第七講：知止為福 23 / 23 第八講：自我修煉 第九講：憑什么說了算 第十講：心服口服 第十一講：寬嚴(yán)有度 第十二講：需求為本 第十三講：公平奧秘 第十四講：激勵(lì)之道