【正文】 n? 討論 ? 各小組總結(jié)公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和計劃管理中存在哪些問題，每個小組總結(jié) 57條； 117 Promoting Innovation? Quick Wins 單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識 119 Promoting Innovation? 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 保密意識 的流程意識 計劃意識 質(zhì)量意識 創(chuàng)新意識 責(zé)任意識 的成本意識 1. 案例分析 團(tuán)隊意識 120 Promoting Innovation? 大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題 ? “重視”交付質(zhì)量，忽視 過程質(zhì)量 ? “重視”實體交付質(zhì)量，忽視 文檔質(zhì)量 ? 依賴后端 質(zhì)量檢驗 ，忽視前端 質(zhì)量引導(dǎo) ? 缺少 全流程 質(zhì)量意識 ? 項目質(zhì)量責(zé)任 主體錯位 121 Promoting Innovation? 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 由費根鮑姆在 1956提出：“ 80％質(zhì)量問題根源在制造過程之外” ? 全面質(zhì)量管理更強調(diào)過程管理 ? 某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問題統(tǒng)計： 原因 研發(fā) 制造 來料 工作質(zhì)量 比例 59％ 24％ 14％ 3％ 122 Promoting Innovation? 系統(tǒng)質(zhì)量管理體系 如：產(chǎn)品開發(fā)流程 集成測試流程 技術(shù)支持工作流程 結(jié)構(gòu)設(shè)計流程 軟件開發(fā)流程 器件選型流程 培訓(xùn)流程 如： ITL認(rèn)證計劃 ISO9000內(nèi)審計劃 工程質(zhì)量管理計劃 培訓(xùn)質(zhì)量管理計劃 如：組織機構(gòu) 角色與職位 IT系統(tǒng) 規(guī)章制度 如：業(yè)務(wù)改進(jìn) 體系優(yōu)化 能力提升 如：引導(dǎo) /培訓(xùn) 審計 /檢查 結(jié)果審計 質(zhì)量體系審計 如：度量 評審 評估 測試 123 Promoting Innovation? 研發(fā)質(zhì)量管理常見的誤區(qū) ? 質(zhì)量的責(zé)任主體是誰？ ? QA與 QC ? 為什么研發(fā)人員覺得 QA與測試人員很煩？ ? 質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系 124 Promoting Innovation? 愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好 美國 Business Week雜志 1990年 4月號對若干典型電子產(chǎn)品的各階段資金投入占成本的百分比及各階段的缺陷會影響成本的百分比的統(tǒng)計結(jié)果如下表： 階段 系統(tǒng)設(shè)計 工程設(shè)計 測試 試生產(chǎn) 生產(chǎn) 資金投入占成本％ 5％ 3％ 2％ 5％ 85％ 缺陷會影響成本％ 60％ 20％ 10％ 5％ 5％ 125 Promoting Innovation? 如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會 ? 技術(shù)評審： 技術(shù)評審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責(zé) 何時進(jìn)行評審 誰來評審 評審什么 下什么結(jié)論 126 Promoting Innovation? 為什么受傷的總是測試人員？ ? 產(chǎn)品開發(fā)不同階段測試人員的參與策略 系統(tǒng)測試 集成測試 單元測試 試驗局測試 驗收測試 重點負(fù)責(zé) 局部參與、重點監(jiān)督 重點參與、局部協(xié)助 127 Promoting Innovation? 如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量？ ? 質(zhì)量是設(shè)計出來的，在開發(fā)設(shè)計中應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量的管理： ?質(zhì)量保證（ PQA） ?規(guī)范測試過程管理 ?嚴(yán)格的技術(shù)評審 ?盡量采用成熟的技術(shù)（貨架技術(shù)） ?DFX設(shè)計 128 Promoting Innovation? Quick Wins 單元十、研發(fā)人員的成本意識 130 Promoting Innovation? 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 保密意識 的流程意識 計劃意識 質(zhì)量意識 創(chuàng)新意識 責(zé)任意識 的成本意識 1. 案例分析 團(tuán)隊意識 131 Promoting Innovation? 研發(fā)人員成本的觀念、意識、行為 ? 三個公式的含義： ?70年代：成本＋利潤＝價格 ?80年代：價格－成本＝利潤 ?90年代 ~：價格－利潤＝成本 132 Promoting Innovation? 開發(fā)成本與設(shè)計成本 ? 開發(fā)成本： ?開發(fā)成本就是研發(fā)為開發(fā)產(chǎn)品而支出的期間費用，這項成本應(yīng)該由公司級成本控制中心每月進(jìn)行核算 ? 產(chǎn)品設(shè)計成本： ?則是開發(fā)出的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，主要是材料成本，如要考慮制造工藝（在設(shè)計中，產(chǎn)品的可制造性也是影響成本的一個重要因素），則加上制造費用，從而形成產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 ? 一般重點在于控制產(chǎn)品的設(shè)計成本 133 Promoting Innovation? 降低產(chǎn)品開發(fā)費用的方法 ? 較明確的 產(chǎn)品規(guī)格和詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計 是開發(fā)成本管理的基礎(chǔ) ? 在計劃決策點確定 項目成本基線 ，按照基線進(jìn)行快速跟蹤 ? 產(chǎn)品線 KPI： 研發(fā)預(yù)算執(zhí)行偏差率 ，進(jìn)行成本過程跟蹤以及變更管理 134 Promoting Innovation? ? 重點關(guān)注 BOM成本 ? 關(guān)注全流程的成本： ?提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量原因帶來的維護(hù)成本的提高 ?關(guān)注制造成本： ?核心手段：提高直通率 ?關(guān)注銷售成本： ?全網(wǎng)的解決方案 ?產(chǎn)品與網(wǎng)上設(shè)備的關(guān)聯(lián)度 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 降低設(shè)計成本的工作模式 135 Promoting Innovation? 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 成本核算 產(chǎn)品維費用維部門維洗衣機 冰箱 生活小家電XX 業(yè)務(wù)部XX 業(yè)務(wù)部XX 業(yè)務(wù)部 　工資及附加 　物料合作費最終形成三張表： 1. 研發(fā)總費用明細(xì)表 2. 產(chǎn)品費用表 3. 部門費用表 136 Promoting Innovation? 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法 類 別 DELL Compaq IBM 器件數(shù) 250 250 250 總料號 750 1500 1000 料號重用率 58% 30% 41% 風(fēng)扇種類 1 4 3 散熱器種類 1 5 4 螺絲釘種類 2 17 15 137 Promoting Innovation? 既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法 類別 優(yōu)選 ITEM數(shù) 減少 ITEM數(shù) ITEM減少比率 電容 245 178 42% CPU 15 53 78% 存儲器 60 86 59% 鎖相環(huán) 12 16 57% 晶體晶振 80 38 32% 138 Promoting Innovation? 討論 ? 各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)總結(jié)在產(chǎn)品的設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品的 質(zhì)量和成本 方面成功和失敗的案例（至少 3個），選派一名代表分享討論成果。 139 Promoting Innovation? Quick Wins 單元十一、課程總結(jié) 141 Promoting Innovation? 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 創(chuàng)新意識 的流程意識 計劃意識 質(zhì)量意識 責(zé)任意識 團(tuán)隊意識 保密意識 的成本意識 1. 案例分析 142 Promoting Innovation? 研發(fā)人員的技術(shù)定位和管理定位 建立員工職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)和自我提高；技術(shù)定位和管理定位并不是截然分開的 QA 高級 QA …… 高級 ……技術(shù)系列 管理系列 產(chǎn)品管理 …… 職能管理 技術(shù)總監(jiān) 研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管 技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展 系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師 中級系統(tǒng)工程師 初級系統(tǒng)工程師 領(lǐng)域發(fā)展 資深技術(shù)專家 高級技術(shù)專家 技術(shù)專家 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項目經(jīng)理 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師 工程師 見習(xí)工程師 基層通用 技術(shù)職位 領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、 工藝、工裝、ＩＥ …… 143 Promoting Innovation? 研發(fā)人員的培養(yǎng)方法 ―― 資源池 ? 什么叫資源池 ?把具有潛力的各類研發(fā)人員組織起來，有計劃的進(jìn)行培養(yǎng)，形成一種梯隊 ? 建立資源池的目的 ?能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)人員 ? 資源池建立的原則 ?以各類研發(fā)人員的技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實情況 ?制度建設(shè)和人員選拔同步互動進(jìn)行 ?培訓(xùn)和培養(yǎng)相結(jié)合 144 Promoting Innovation? Quick Wins 145 Promoting Innovation? Action Plan 146 Promoting Innovation? 課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！