【正文】 能擺設不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會相應地大為減少，當然安全就會有了保障。 6．降低生產成本 一個企業(yè)通過實行或推行 6S，它就能極大地減少人員、設備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產成本。 7．改善員工的精神面貌，使組織活力化 員工都有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。 8．縮短作業(yè)周期，確保交貨 推動 6S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現(xiàn)標準的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設備、時間就不會造成浪費。企業(yè)生產能相應地非常順暢，作業(yè)效率必然就會提高，作業(yè)周期必然相應地縮短，確保交貨日期萬無一失了。 5S管理的具體內容 （ 1）整理（ SEIRI） ? 將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。 ? 目的： ? 騰出空間，空間活用； ? 防止誤用、誤送； ? 塑造清爽的工作場所。 ? 注意：要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置，這是 5S的第一步。 ? （ 2）整頓（ SEITON） ? 把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標示。 ? 目的： ? 工作場所一目了然； ? 消除找尋物品的時間； ? 整整齊齊的工作環(huán)境； ? 消除過多的積壓物品。 ? 注意：這是提高效率的基礎。 （ 3）清掃（ SEISO） 將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。 目的： 穩(wěn)定品質； 減少工業(yè)傷害。 （ 4）清潔（ SEIKETSU） 維持上面 3S的成果。 （ 5）素養(yǎng)（ SHITSUKE） 每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動積極的精神。 目的： 培養(yǎng)好習慣，遵守規(guī)則的員工； 營造團隊精神。 5個 S之間的關系 素養(yǎng) 5S 整理 1S 整頓 2S 清掃 3S 清潔 4S 5S管理的實施 ? 關鍵：不走形式，從實際出發(fā)，從小事做起，力求實效，長期堅持，持續(xù)改進 ? 領導支持 5S管理培訓 制定 5S管理計劃 5S活動的開展 5S活動的記錄 5S活動的檢查和評價 二、現(xiàn)場管理工具 ： 作業(yè)標準化 : 目視管理 作業(yè)標準化 定義 所謂作業(yè)標準化，就是對在作業(yè)系統(tǒng)調查分析的基礎上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動作進行分解，以科學技術、規(guī)章制度和實踐經驗為依據(jù)，以安全、質量效益為目標，對作業(yè)過程進行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達到安全、準確、高效、省力的作業(yè)效果。 四大目的 標準化有以下四大目的：技術儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓練。 制定要求 一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以下六點： （ 1）目標指向：即遵循標準總是能保持生產出相同品質的產品。因此，與目標無關的詞語、內容請勿出現(xiàn)。 （ 2）顯示原因和結果： （ 3）準確：要避免抽象 （ 4）數(shù)量化 具體：每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。 （ 5）現(xiàn)實：標準必須是現(xiàn)實的，即可操作的。 （ 6）修訂：標準在需要時必須修訂。 目視管理 定義 是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。 所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運用管理學、生理學、心理學、社會學等多學科的研究成果 目視管理的特點 以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見。 以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動自主管理或叫自主控制。 現(xiàn)場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領導、同事以及工友們進行相互交流。 目視管理三要點 （ 1）無論是誰都能判明是好是壞（異常）； （ 2）能迅速判斷，精度高 ； （ 3）斷結果不會因人而異 。 目視管理的目的 以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動看得見的管理、自主管理、自我控制。 目視管理的類別 （ 1）紅牌 （ 2）看板 （ 3）操作流程圖 （ 4）反面教材 （ 5）提醒板 （ 6）區(qū)域線 （ 7）警示線 （ 8）告示板 （ 9）生產管理板 目視管理的作用 (1)迅速快捷地傳遞信息 目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。 (2)形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來 目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈，標識牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準確地刺激人的神經末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。 (3)特別強調的是客觀、公正、透明化 有利于統(tǒng)一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。 (4)促進企業(yè)文化的建立和形成 目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對先進的表彰，公開討論欄，關懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠景規(guī)劃等各種健康向上的內容，能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。 第九章 班組長管理藝術 一、建立良好的班組人際關系 把下屬視做伙伴 真摯的問候； 關心下屬； 鼓勵下屬； 幫助解決困難； 發(fā)揮部下特長。 鼓勵的要領 不要脫離物質片面地使用精神鼓勵，根據(jù)實際靈活運用； 運用精神鼓勵時，一定要發(fā)自內心，防止給下屬造成走過場的不良印 象； 運用激勵藝術，要注意因人因事因時而宜，采取不同的手段。 表揚的要領 注意發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點； 表揚要有側重點； 表揚的時機要恰當； 表揚的方法要得當； 表揚要恰如其分。 批評的要領 批評的目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為但是稍不慎重就會傷人。 批評要注意以下原則： （ 1）指責不要太離譜； （ 2）不要追究共同責任 。 （ 3）不要重復批評 。 （ 4）不要背后批評 。 （ 5）盡量不要讓第三者在場； （ 6）不要有戲謔言辭； （ 7）要注意控制自己的情緒。 二、在崗培訓 OJT 說 明 示 范 操 作邊 做邊 說定 期檢 查向 學 習 者 說明 ， 即 將 學 習的 的 事 項 、 重要 性 、 操 作 要點 與 步 驟 。1 2 345由 指 導 者 或 示范 人 員 親 自 操作 。讓 學 習 者 自 己 操 作一 次 ， 觀 察 其 動 作是 否 正 確 ， 是 否 依照 規(guī) 范 操 作 ， 如 果有 誤 或 偏 差 ， 應 該立 即 糾 正 ， 避 免 養(yǎng)成 不 良 習 慣 。由 學 習 者 自 己 邊做 邊 說 明 操 作 要點 ， 次 步 驟 的 目的 是 確 保 學 習 者的 想 法 與 動 作 的一 致 性 ， 并 能 掌握 所 有 的 要 點 。定 期 檢 查 ， 正確 者 予 以 鼓勵 ， 錯 誤 要 加以 糾 正 。 在崗培訓也叫 OJT，就是 On the Job Training的縮寫，意思是在工作現(xiàn)場內，上司和技能嫻熟的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。它的特點是在具體工作中，雙方一邊示范講解、一邊實踐學習。有了不明之處可以當場詢問、補充、糾正，還可以在互動中發(fā)現(xiàn)以往工作操作中的不足、不合理之處，共同改善。也稱為 “ 職場內培訓 ” 。 三、班組長自我管理藝術 處理事情的藝術 隨機決斷； 分清主次。 學會運籌時間 （ 1）制定工作計劃時做到時間的合理分配； （ 2）利用工作時間記錄掌握時間的去處； （ 3）簽定并消除浪費時間的因素。 班組長能力培訓 （ 1）心智培訓 。觀察力、記憶力、思維力、注意力和適應力等因素的結構系統(tǒng)，形成班組長的心智能力，即表現(xiàn)為管理能力。 （ 2）動作能力。組織能力、計劃能力、設備操作能力及創(chuàng)新能力的基本因素的結構系統(tǒng)，形成班組長的動作能力，即表現(xiàn)為生產實踐操作能力。 培訓方式：自學式、座談式、回歸式、練功式。 四、班組長工作的基本守則 比上級期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能與效率的方法； 一定在指定的期限內完成工作； 工作時間，集中精神，專心工作； 任何工作都要用心去做； 對上司交辦的工作要注意有反饋； 要有防止錯誤的警覺心； 做好整理整頓； 要有持續(xù)改善工作的意識； 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。 警言 ? ,它會改變你的行為 。 ? ,它會改變你的習慣 。 ? ,它會改變你的性格 。 ? ,它會改變你的命運 . 班組長自我診斷 —工作的知識（方法、性質、標準）是否充足？ —有沒有使基層員工保持團隊合作效率使其對工作發(fā)生興趣而樂于工作的統(tǒng)御力？ —下命令的方法是否清楚，且能使部屬樂于接受以及是否跟催？ —計劃能力是否充足？ —考核基層員工的成績是否公平？ —有沒有徹底調查清楚就隨便含糊判斷予以處理的情形？ —與基層員工交往是否過于隨便？ —在工作中有沒有與基層員工搶功爭名？ —是否樂于接受基層員工的建議？ —有沒有充分的時間去從事工作的計劃、準備、分配、調整、管制？ 班組長自我診斷 —有沒有將責任推卸給基層員工的情形？ —判斷處理一件問題，是否常以大局著眼？ —是否阿諛迎合，不聽從正言？ —是否感情用事，在大家面前責罵員工？ —是否有魅力，充滿健康和活力？ —有沒有時間追求辦事的新辦法，并力求進步向上的熱忱？ —決定一件事情是否猶豫不決，浪費時間？ —新近員工或從外部調來的基層員工在工作上有沒有疏忽而不知如何人著手的情形？ —有沒有過分固執(zhí)于自己的權限或意見的情形？ —有沒有因不留心而泄露公司的機密？ 謝謝您的參與！