【正文】 班組長管理職責與能力培訓 目 錄 ? 第一章 班組長的角色認知 ? 第二章 班組生產(chǎn)管理 ? 第三章 班組技術與工藝管理 ? 第四章 班組質(zhì)量管理 ? 第五章 班組設備管理 ? 第六章 班組工具管理 ? 第七章 班組安全管理 ? 第八章 班組現(xiàn)場管理 ? 第九章 班組長管理藝術 第一章 班組長的角色認知 一、班組管理 班組 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織 。是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體 班組的特點 班組結構的顯著特點 ——??； 班組生產(chǎn)管理的特點 ——細； 班組工作的特點 ——全 班組長工作的特點 ——實 班組管理的特征 職能：對班組中的人、財、物、信息合理組織，有效利用，實現(xiàn)企業(yè)和車間所規(guī)定的目標和要求。 特征：系統(tǒng)管理是基本要求，基礎管理是基本內(nèi)容，民主管理是基本形式，實行行政管理與民主管理想結合，專業(yè)管理與群眾管理相集合，集中管理與民主自主管理相結合。 班組管理的基礎工作 1）班組標準化工作 班組標準化工作是制定和貫徹各項標準為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學化的活動過程。重要內(nèi)容如下： （ 1）日工作標準化 班 組 長 班前，查看交班簿和生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準備情況，與調(diào)度員聯(lián)系工作，安排生產(chǎn)任務，調(diào)試設備，召開班前會等。 班中，做好首檢、過程檢驗、檢查班組生產(chǎn)進度和勞動紀律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班組發(fā)生的生產(chǎn)、技術、質(zhì)量問題。 班后，檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫、在制品儲備、設備工具的使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場等情況。 操 作 工 班前，看好交班簿、圖紙，了解任務，對設備進行點檢、加油潤滑、試車、檢查工卡量具、清點材料、在制品，參加班前會 班中，按標準按工藝要求操作，執(zhí)行首件檢過程檢驗、完工檢驗，做好原始記錄； 班后，擦拭設備、清掃工作場地，保管好工卡量具，填好交班簿，切斷電源，熄滅火種等。 （ 2）周工作標準化 每周召開一次班組會議，研究班組工作，總結本周的工作，分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的辦法，安排下周計劃。進行設備保養(yǎng)和清潔大掃除。 （ 3）月工作標準化 召開月度班組會議，內(nèi)容班組生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、崗位練兵，班組建設等，總結本月的工作，分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的辦法，安排下月計劃，進行設備保養(yǎng)和清潔大掃除。 （ 4 ）原始記錄臺帳標準化 （ 5）場地標準化 （ 6）工序操作標準化 包括按工藝要求操作；每道工序實行自檢、互檢、專檢和首件檢驗、中間檢驗、尾件檢驗的 “ 雙三檢制 ” ；認真填寫工序質(zhì)量記錄，控制不良品流入下道工序；對設備，工具、夾具、刀具、量具、毛坯及動力方面進行檢查，及時排除各種不良因素，做好工序質(zhì)量信息反饋記錄等。 2）班組定額工作 班組定額工作是在主管部門統(tǒng)一領導下，在一定的生產(chǎn)技術條件和時間 內(nèi)制定的有關班組人力、物力、財力利用及消耗所應遵守或達到的數(shù)量標準。 （ 1）勞動定額 是指單位產(chǎn)品勞動消耗量的標準。勞動定額用時間表示稱為工時定額，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需時間；用數(shù)量表示稱為產(chǎn)量定額，單位時間完成的產(chǎn)量。 （ 2）物資消耗定額 是生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需物資的消耗量，可分為原材料消耗、輔料消耗、能源消耗、工具消耗、勞保用品消耗等定額。 （ 3）期量標準 就是為編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，規(guī)定在生產(chǎn)過程中所需要的在制品、半成品的數(shù)量和時間標準。 3）班組原始記錄 包括產(chǎn)品生產(chǎn)記錄；班組勞動力和勞動時間利用情況記錄；班組原材料、燃料、動力消耗記錄；班組設備利用和安全生產(chǎn)記錄。 準確、可靠、及時、完整。 4）班組規(guī)章制度 規(guī)章制度因為類型、規(guī)模不同而不同，但是必須符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術和經(jīng)濟規(guī)律餓要求。 班組規(guī)章制度的重點是崗位責任制度，包括以下制度：交接班制度、巡回檢查制度、質(zhì)量負責制度、崗位練兵制度，安全文明生產(chǎn)制度、班組經(jīng)濟制度。 二、班組長的作用和基本職能 班組長 班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，具體負責廠部、車間所布置任務的貫徹落實。班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參與勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務，既要帶頭遵紀守法，又要嚴格考核，做好班組建設。班組長非常重要，他們的工作直接關系到整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行和經(jīng)濟效益的提高。 班組長的作用 1）提高產(chǎn)品質(zhì)量 2）提高生產(chǎn)效率 3）降低生產(chǎn)成本 4）生產(chǎn)現(xiàn)場管理 安全 ,人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新員工的培訓， 設備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組建設等。 班組長的基本職能 （ 1）認知教育 認識企業(yè) 認識基本管理概念 角色與自我認識 （ 2）日常管理 人員管理 設備管理 物料管理 方法管理 環(huán)境管理 （ 3）機能管理 質(zhì)量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士氣管理 （ 4）管理技巧 發(fā)掘問題 分析問題 改善問題 團隊溝通 員工問題處理 人際關系 （ 5）合理化建議和小組活動 （ 6）自我成長與前途規(guī)劃 三、班組長的素質(zhì)要求 職業(yè)道德素質(zhì) 強列的事業(yè)心 要有原則性和民主意識 要有高尚的情操 專業(yè)技術素質(zhì) 班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上面能手要熟悉基本工種的基礎理論知識，熟悉本工種 的各種基本操作技能，熟知班組所有工具設備的性能，并能夠正確使用、維護、保養(yǎng)和保管。隨著技術和信息的快速發(fā)展，企業(yè)技術更新越來越快，因此，班組長還要對技術更新和引進的新設備、新工藝有較快的消化吸收能力。 組織管理素質(zhì) 1）明確目標，有完成任務的堅定信念。 2）努力學習，不斷提高自己的管理能力。 3）深思熟慮，有正確處理問題的能力。 4）身先士卒，具有團結班組成員的凝聚能力。 5）滿腔熱情，具有開拓改革的創(chuàng)新能力。 文化知識素質(zhì) 班組長的文化知識素質(zhì)是指班組長應該具有一定的文化知識水平，知識結構和實際經(jīng)驗等。 班組長要提高自己的文化知識，一般要從以下幾個方面入手： 一是提高自己的學歷水平，爭取使自己達到高中以上的文化水平，要樹立雄心壯志，爭取崗位成才，自學成才。 是自己的知識結構更趨合理，班組長既要具備廣泛的一般性知識，是自己開闊眼界，又要努力掌握自己的專業(yè)知識，使自己成為管理的內(nèi)行 把自己學到的 知識，創(chuàng)造性運用到生產(chǎn)、管理實踐中去，積累豐富的工作經(jīng)驗不斷提高自己分析和解決問題的能力。 班組長管理現(xiàn)狀 目前，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 一、生產(chǎn)技術型 生產(chǎn)技術型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的學習。 二、盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。 三、大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。 所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。 四、勞動模范型 在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝任領導工作的。 五、哥們義氣型 哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用。 總之，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。 如何做好班組長的工作 班組長應當知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望，發(fā)揮承上啟下的作用。準確的講來有三個方面： 一、對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握 班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。 如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。 二、了解領導的期望值，圓滿完成任務 作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。要選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展好工作。 明確領導的意圖，弄清楚要做什么，做到什么程度。 說出自己辦事思路和方法，請領導點評，同時取得到的支持。 及時反饋事情的進展，找出問題分析原因。