商務(wù)活動(dòng)中禮貌問(wèn)題的探討和學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文-資料下載頁(yè)
2025-01-14 19:16本頁(yè)面
【正文】 效、及時(shí)地提供和傳遞重要信息。通知信可以歸入這一類的言外行為。Leech認(rèn)為合作類言外行為本身不需要講究禮貌原則，其實(shí)不盡然。在公司或企事業(yè)單位，每逢開會(huì)、講座、組織活動(dòng)的要事都要出通知或?qū)懲ㄖ?。通知在開門見(jiàn)山表述完重要信息后，如果需要?jiǎng)e人按通知去行事，信末可以稍加一兩句禮貌之辭，以防命令顯得過(guò)于生硬。例如：Please notify all those who should be present at the sales meeting. Thank you!用客氣有禮的話語(yǔ)來(lái)傳達(dá)命令或通知消息，收信人也會(huì)愉快的接受并執(zhí)行，不會(huì)產(chǎn)生任何負(fù)面情緒及消極影響，有利于公司或企事業(yè)單位良好的工作氛圍。沖突類言外行為通常是和沖動(dòng)、爭(zhēng)執(zhí)、不和等非禮性因素相關(guān)的，是建立在不可調(diào)解的矛盾基礎(chǔ)上的。商務(wù)英語(yǔ)事務(wù)書信的投訴信可以理解為這種行為。顧客在購(gòu)買了偽劣商品、接受了糟糕的服務(wù)后可能會(huì)義憤填膺、怒火中燒而奮筆疾書，發(fā)泄不滿。Leech認(rèn)為沖突類言外行為毫無(wú)禮貌可以，也過(guò)于絕對(duì)。發(fā)生了沖突，最終還是需要尋求解決途徑的。顧客一紙投訴發(fā)泄不滿的同時(shí)也希望商家能解決問(wèn)題。所以書信中要有指責(zé)之意，也不可忽視委婉之詞。三．結(jié)束語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)是一種非常實(shí)用的跨文化交際活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)全球化程度不斷增強(qiáng)的今天, 對(duì)于有進(jìn)入公司或外企就業(yè)意向的學(xué)生要特別注意商務(wù)禮儀方面的問(wèn)題。因?yàn)樵趯?shí)際工作過(guò)程中，不論是撰寫商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用事務(wù)書信或者商務(wù)信函還是參加商務(wù)活動(dòng)，禮貌問(wèn)題需要把握精確的度。既不能過(guò)分謙卑、過(guò)度熱情甚至諂媚，也不能表現(xiàn)出高高在上、居高臨下的姿態(tài)。對(duì)于有疑問(wèn)或者自己并不確信的地方，不能自以為是，應(yīng)該盡可能的查詢書籍或向別人請(qǐng)教以得到正確的答案。以免在工作中出現(xiàn)因疏忽導(dǎo)致的紕漏。由于學(xué)校在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置上缺少關(guān)于商務(wù)禮儀方面的課程，有意向畢業(yè)后從事商務(wù)相關(guān)工作的學(xué)生可以在課外時(shí)間多閱讀一些相關(guān)的書籍。商務(wù)英語(yǔ)各方面的中外專著、以及語(yǔ)用學(xué)方面的理論書籍都會(huì)很有幫助。參考文獻(xiàn)：[1] 程潤(rùn)明 程潔編著. 國(guó)際貿(mào)易交際技巧[M]. 上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1993（15）.[2] 吳秦寧. 淺析國(guó)際商務(wù)信函的基本寫作原則[J]. 江西：科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào). 2009年第二期.[3] Leech, Geoffrey N. Principles of Pragmatics [M], London: Longman Group Limited, 1983.
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