【導讀】電子商務作為一種新型的交易方式，為。影響著各行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程。關于電子商務的概念，在不同時期，中外學者、專家從不同的角度提出過不同的定義。廣義地說，電子商務是在計算機與通信網(wǎng)絡基。狹義地講，是指利用Inter網(wǎng)絡和技術進行。等提供各種在線服務。按馬克思的觀點，人類社會劃分的標志不是社。志，又是人類社會各發(fā)展階段的標志。從此角度認識，我們今天的社會自然應該稱為。信息化水平是衡量一個國家和地區(qū)的國。世界科技、經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要趨勢。發(fā)達國家的信息化程度較高，如美國，信息產(chǎn)。斷增加著信息經(jīng)濟的比重。息化工作的主要內(nèi)容之一。規(guī)、政策、標準為保障的結(jié)合體系。工具的出現(xiàn)，尤其是近年Inter的快速發(fā)展，已將世界各國緊密地連接在一起。美國的軟件產(chǎn)業(yè)以每年％的速度增長，界市場占據(jù)有利地位。在網(wǎng)上進行支付成為現(xiàn)實。可以最大可能地實現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換。另一方面，隨著社會的進步，在市場經(jīng)濟中，

　　

【正文】 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 112 電子商務深遠影響 ? 由于 Inter已遍布世界各個角落，本身已打破了傳統(tǒng)的疆土觀念。同時，電子商務 24小時全天候地敞開門戶， ? 因此，它破除了諸如時間和距離等限制市場機會的壁壘，這也使電子商務具有了廣闊的天地，并賦予了全球性的特征，也徹底改變了競爭的性質(zhì)，使競爭公平，特別是對于中小企業(yè)更是如此，這是以前的技術所沒有實現(xiàn)的。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 113 電子商務深遠影響 ? 正如前面所說的，網(wǎng)絡的觸角已經(jīng)延伸到數(shù)以千萬計的家庭，企業(yè)希望有一個能將產(chǎn)品信息快速、有效、方便地散發(fā)給消費者的途徑， ? 消費者也希望有更多的選擇機會而有足不出戶進行選購，基于網(wǎng)絡的電子商務就是最佳途徑之一。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 114 電子商務深遠影響 ? 因此，電子商務系統(tǒng)已經(jīng)成為一種全新的運作平臺。以此為基礎，可以為企業(yè)構(gòu)造新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的產(chǎn)品、新的服務、新的經(jīng)營管理模式，甚至重新塑造企業(yè)本身。 ? 每一處于產(chǎn)品生產(chǎn)商和消費者之間的企業(yè)必須重新思考自己的價值。因為，基于網(wǎng)絡的電子商務系統(tǒng)使得生產(chǎn)廠商和消費者的直接交易成為可能，尤其是那些小宗產(chǎn)品和服務。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 115 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 在微觀經(jīng)濟學中，有兩大基本要素：勞動力、資本；在當今，已演化出可代替的第三大要素 —— 網(wǎng)絡信息技術。 ? 此要素的引入，將生產(chǎn)函數(shù)曲線沿軸向原點平移，也就是說，信息技術的引入，可用更少的勞動力和資本，即可獲得同樣的產(chǎn)量。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 116 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 在管理學原理中，關于管理跨度、深度以及企業(yè)組織方式的經(jīng)典論述在網(wǎng)絡技術下也需要修正。 ? 在網(wǎng)絡技術下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要求更富有彈性，管理的跨度加大，而深度變淺，企業(yè)結(jié)構(gòu)向扁平化趨勢發(fā)展。管理的扁平化結(jié)構(gòu)，更確切地講應該是管理的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，其原理與計算機網(wǎng)絡有相似之處。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 117 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 最明顯的是，計算機網(wǎng)絡所采用的點到點連接，對應于管理上的任何管理節(jié)點之間的連接，并且這種連接其距離是最短的， Inter打破了時空觀念，把地球變成了一個“村莊”，這意味著，在立體網(wǎng)狀管理中所消耗的資源最小。 ? 雖然人類社會的集體勞動很久之前已經(jīng)開始了，但管理的概念基本上還是工業(yè)化社會出現(xiàn)之后出現(xiàn)的。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 118 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 在工業(yè)經(jīng)濟時代，制造是第一重要的，市場基本上呈現(xiàn)的是一種空間上的擴張，只要能供給，需求一般能自然獲得滿足。而資源的聚集卻難的多，如何快速地集中資源并實現(xiàn)最大產(chǎn)出往往是首位的，因此有效的管理結(jié)構(gòu)是垂直型的，是充滿權威性的。 ? 這點可在各國曾經(jīng)采取的戰(zhàn)時經(jīng)濟模式中獲得鮮明的例證。垂直型管理在資源調(diào)動時，依賴權威省去了各種討價還價，從而節(jié)約了大量成本，這種結(jié)構(gòu)著重點在于內(nèi)部的效率，而不是對外部的響應上。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 119 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 而社會的進一步發(fā)展，使在基本需求獲得滿足之后，人們的需求變得十分復雜，表現(xiàn)為更加多樣化和個性化，并且開始與具體的文化傳統(tǒng)和地方性興趣相連。市場需求變得捉摸不定、反復無常。 ? 供給方面，資源的相對富足使其受制于需求，組織機構(gòu)對于外部響應的重要性開始超過了對其內(nèi)部效率的追求。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 120 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 此時，信息變得尤其關鍵。建立能夠迅速捕獲信息，進行信息加工（知識化過程）、知識應用（產(chǎn)品制造），并快速對信息源作出結(jié)果回應的機制是極端重要的，成為了企業(yè)管理的關鍵。 ? 能夠滿足上述需求的這樣一種機制，其實就是對信息和知識的管理機制，是管理體系重新構(gòu)建的過程。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 121 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 從結(jié)構(gòu)上來看，理想的管理模型無疑將體現(xiàn)這樣幾個優(yōu)點： ? 1．個體性 : 在整個結(jié)構(gòu)中任何節(jié)點都可成為中心，從而沒有任何絕對的中心。 ? 2．開放性 : 任何一個管理節(jié)點都是透明的，而節(jié)點并不強調(diào)一致，個性獲得強調(diào)，而整體將具有極強的文化包容特征。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 122 基本理論面臨挑戰(zhàn) ? 從結(jié)構(gòu)上來看，理想的管理模型無疑將體現(xiàn)這樣幾個優(yōu)點： ? 3．整體性 : 因組織的資源有限（即經(jīng)濟學中的邊界條件），節(jié)點是相互關聯(lián)的，存在互動的一致性。 ? 4．極強的快速響應能力 :由于減少了信息冗余和處理環(huán)節(jié)，對外界的響應從空間和時間上都得到了快速提高。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 123 創(chuàng)造出許多新的商機 ? 由于系統(tǒng)化、系列化的電子工具與商務結(jié)合，從而創(chuàng)造出和正在創(chuàng)造出許多新的商業(yè)機會。如電子出版物、網(wǎng)絡電子游戲、電子咨詢服務等許多新行業(yè)似雨后春筍，從電子商務的這片綠色大地上破土而出，創(chuàng)造了一個新的市場，帶來了新的產(chǎn)品，形成了新的行業(yè)。 ? 許多有識之士，進軍這些朝陽產(chǎn)業(yè)，帶動了許多企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)軌，紛紛上網(wǎng)尋找新的契機。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 124 創(chuàng)造出許多新的商機 ? 另外，由于 Inter的迅猛發(fā)展，也就給信息界（ IT）帶來了巨大的市場機會。 ? 全球 Inter用戶總數(shù)快速的增長，為 IT業(yè)提供了新的施展空間。 ? 并且，人們將不再希望僅僅能連接到網(wǎng)上，而更希望能夠在網(wǎng)上做些什么。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 125 創(chuàng)造出許多新的商機 ? 因此，與之相關的專業(yè)服務、服務器及軟件服務將成為投資熱點，而電子商務作為網(wǎng)上最熱門的應用服務，毫無疑問地將成為重中之重。 ? 這也就是我們所說的應用促進發(fā)展，有新的應用意味著有新的需求，從而提供新的市場機會。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 126 具有深遠的戰(zhàn)略意義 ? 正因為電子商務具有如此巨大的發(fā)展前景，電子商務就成為了當前全球社會、經(jīng)濟的熱點，這已是不容質(zhì)疑的事實，各國政府的倡導，各種媒體的宣傳，各類企業(yè)的參與都充分說明了這一點。 ? 電子商務不僅可帶來可觀的經(jīng)濟效益，而且借助于電子商務手段，可以進行經(jīng)濟滲透，進而對他國施加影響。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 127 具有深遠的戰(zhàn)略意義 ? 正如 WTO是美國率先提出并制定標準，從而使其擁有對世界經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)言權一樣，美國也擬在電子商務方面如法泡制，進而達到制約他國的目的。 ? 面對這種情況和發(fā)展趨勢，我們必須積極參與，主動建設，加緊開發(fā)實施符合我國自身特點的電子商務系統(tǒng)，以建立中國自己的電子商務體系和網(wǎng)絡經(jīng)濟。機遇和挑戰(zhàn)是并存的，只有面對挑戰(zhàn)、抓住機遇，才能在競爭中立于不敗之地。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 128 電子商務常用技術簡介 ? 電子商務不同與傳統(tǒng)的商業(yè)活動，所以電子商務需要新技術的支撐，國內(nèi)外許多大學和科研機構(gòu)、以及世界著名的 IT企業(yè)，為電子商務提供了眾多的電子商務技術平臺，這些平臺雖然各不相同，但是卻具有一些共同特點。 ? 一般情況下，電子商務技術平臺讀普遍采用了圖形用戶界面技術，完成電子商務系統(tǒng)之間的信息傳遞。電子商務技術平臺必須有網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的技術支持，用以保存電子商務數(shù)據(jù)。另外，電子商務技術平臺還會提供各種安全措施，以保證電子商務業(yè)務正常進行。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 129 電子商務用戶界面技術 ? 電子商務用戶界面技術使各種媒體信息能夠方便、快捷地獲取、加工和傳遞。計算機圖形化界面的操作環(huán)境，以直觀、方便的圖形界面呈現(xiàn)在用戶面前，用戶無需在提示符后面輸入具體命令，而是通過鼠標的點擊來告訴計算機要做什么。 ? 圖形用戶界面技術，促進了計算機迅速地進入各行各業(yè)、千家萬戶，其特點體現(xiàn)在以下三方面： S o o c h o w U n i v e r s i t y . 130 1. 菜單技術 ? 菜單把用戶可在當前使用的一切命令全都顯示在屏幕上，以便用戶根據(jù)需要選擇。從用戶使用的角度來看，菜單帶來了兩大好處：一是減輕了用戶對命令的記憶負擔，二是避免鍵盤命令輸入過程中的人為錯誤。 ? 用戶在使用某個軟件時，通常是借助于該軟件提供的命令來完成所需功能。軟件功能越強大，它所提供的命令也就越豐富，而需要用戶記住的命令也就隨之增加。把命令變成菜單，就是為解決這個問題提出的一種界面技術。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 131 2. 多窗口技術 ? 在電子商務環(huán)境中，計算機屏幕顯示為一個工作臺，用戶的主工作區(qū)域就是桌面。工作臺將用戶的工作顯示在稱為“窗口”的短形區(qū)域內(nèi)，用戶可以在窗口中對應用程序和文檔進行操作。 ? 多窗口技術可以實現(xiàn)以下功能： S o o c h o w U n i v e r s i t y . 132 （ 1）友好的操作環(huán)境 ? 窗口系統(tǒng)可以提供友好的、菜單驅(qū)動的、具有圖形功能的用戶界面。每個窗口都由標題、菜單、控制按鈕、滾動條、邊框等元素組成。用戶可以方便地使用鼠標打開和關閉窗口，通過操作窗口組成部件來實現(xiàn)窗口的移動、尺寸改變和多窗口的布局。用戶通過窗口實施各種上機操作，進行人機交互。 ? 由于所有窗口具有統(tǒng)一的風格和相似的操作方式，用戶只要領會一種系統(tǒng)的窗口操作要領，便可觸類旁通。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 133 （ 2）一屏多用 ? 一個多窗口的屏幕，從功能上說，相當于多個獨立的屏幕，所以能有效地增加屏幕在同一時間所顯示的信息容量。 ? 例如，在使用電子商務處理軟件時，可以隨時打開幫助信息窗口，還可參照其他窗口以完成當前商務處理工作。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 134 （ 3）任務切換 ? 窗口系統(tǒng)是用戶可以同時運行多道程序的一個集成化環(huán)境。模擬人們?nèi)粘９ぷ髦型瑫r干幾件事的情景，用戶可以同時打開幾個窗口以運行多個應用程序，并可實現(xiàn)在它們之間的快速切換。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 135 （ 3）任務切換 ? 但是在任一時刻只能有一個窗口是當前活動窗口，允許接受用戶輸入的數(shù)據(jù)或命令，其他窗口都是非活動窗口。 ? 當前活動窗口的醒目標志是清晰的窗口標題欄及其任務名，而且它會擺放在其他窗口的最上面而不會被遮擋。如果用戶需要對某一個窗口進行操作，只需將鼠標指向某個窗口，單擊鼠標“激活”該窗口。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 136 （ 4）資源共享與信息共享 ? （ 4）資源共享與信息共享 ? 系統(tǒng)的資源是 CPU、存儲器、 I/O設備等，窗口系統(tǒng)的資源還包括窗口、事件等，這些資源為各應用程序所共享。當兩個或多個應用程序工作時，用戶可以在它們之間進行信息傳遞。 ? 例如先從“畫圖”應用程序中選取一幅圖畫，剪切或復制到“剪貼板”上，然后在另一個應用程序中將剪貼板上的圖片取出來，插到正在制作的文檔之中。窗口系統(tǒng)作為集成化的環(huán)境能夠在多個應用程序之間共享信息與較硬件資源。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 137 3．聯(lián)機幫助技術 ? 幫助系統(tǒng)采用 HTML編排信息格式和顯示信息。幫助系統(tǒng)提供綜合目錄表、索引及全文本搜索特性，能很容易地找到信息。 ? 它還有更多的優(yōu)點，在你查看幫助主題時，還可以同時查看目錄表、索引或搜索結(jié)果。 ? 這樣可以在“幫助”系統(tǒng)中為你定位并允許你一眼就看到所有其他適合的幫助主題。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 138 3．聯(lián)機幫助技術 ? 幫助系統(tǒng)允許用戶將幫助文件中的一部分乃至全部文本復制或打印。通常幫助分為兩類，一類是關于某個事項的幫助，另一類是系統(tǒng)幫助。 ? 單擊開始接或打開開始菜單，選擇“幫助”，即可得到聯(lián)機幫助界面。 S o o c h o w U n i v e r s i t y . 139 電子商務數(shù)據(jù)庫應用技術 ? 數(shù)據(jù)庫是進行數(shù)據(jù)存儲、共享和處理的有效工具。