當理性遭遇感性——住宅產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合-資料下載頁
2025-01-13 17:06本頁面
【正文】 ，松下電工的這些家居設(shè)計考慮得真周到，買他們的產(chǎn)品吧，這下我就不用擔心了！”但是，如果我們不是按照客戶的關(guān)注點而把產(chǎn)品的優(yōu)點集中起來告訴他們，他們又怎么會受到觸動呢？！所以，這些給客戶看的資料與給設(shè)計師看的技術(shù)標準，在形式上不應(yīng)該表現(xiàn)一致。后者要求理性、客觀、準確，不能使用形容詞和副詞，而前者則應(yīng)該感性、主觀感情色彩濃厚，可以大量使用形容詞和副詞。一旦客戶對某些特點感興趣，他們可以同時獲得較為客觀、準確、詳實的技術(shù)資料介紹，使他們確信這些特點并不是夸大，促使他們做出購買的決定。在這個原則的指導下，《松下電工精裝修產(chǎn)品介紹》終于完成，圖7～10舉例說明。只有以客戶的“感性需求”為出發(fā)點，以產(chǎn)品的“理性分析”為支撐，才能贏得客戶的“芳心”，這是一件戰(zhàn)無不勝的法寶。當理性遭遇了感性，技術(shù)結(jié)合了藝術(shù)，就形成了我們產(chǎn)品研發(fā)的工作原則：遵照客戶能感知的標準去進行產(chǎn)品研發(fā)，用產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)果去打動客戶。這個原則不僅適用于“技術(shù)標準”的制定和“產(chǎn)品推介資料”的編寫，而且將伴隨我們產(chǎn)品研發(fā)的全過程。
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