質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(1)-資料下載頁
2025-01-13 09:19本頁面
【正文】 （ 3）目前不盡如人意的結(jié)果用語言表述出來并具體說明希望改進(jìn)到何種程度 （ 4）選擇課題和目標(biāo)值 （ 5）正式選定負(fù)責(zé)人 （ 6）擬訂改進(jìn)時(shí)間表，初步制定改進(jìn)計(jì)劃 （ 7）必要時(shí)，對(duì)改進(jìn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)作出預(yù)算 質(zhì)量改進(jìn)的步驟細(xì)述（ 2） 注意事項(xiàng) 一、選擇課題 活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)，確認(rèn)最主要的問題并說明理由 （ 2）說明解決問題的必要性，不能半途而廢 （ 3）設(shè)定目標(biāo)值的根據(jù)必須充分、合理，同時(shí)目標(biāo)值要有挑戰(zhàn)性 （ 4）要制定改進(jìn)計(jì)劃，明確解決問題的期限 質(zhì)量改進(jìn)的步驟細(xì)述（ 3） 二、掌握現(xiàn)狀 活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn) （ 2）若要解決質(zhì)量問題，就從人、機(jī)、料、法、環(huán)等進(jìn)行調(diào)查 （ 3）去現(xiàn)場收集完整的數(shù)據(jù)和信息 注意事項(xiàng) （ 1）解決問題突破口就在問題內(nèi)部。無論何種問題，應(yīng)調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征四方面 （ 2）除了以上四方面，還必須調(diào)查其他方面 （ 3）解決問題應(yīng)盡量依靠數(shù)據(jù)，其他信息只能參考 質(zhì)量改進(jìn)的步驟細(xì)述（ 4） 三、分析問題原因 活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）選擇可能的原因 （ 2）從中找出主要原因 （ 3）如條件允許，可以將問題再現(xiàn)一次 注意事項(xiàng) 必須科學(xué)地確定原因，要有計(jì)劃、有依據(jù)地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行驗(yàn)證，也可以到現(xiàn)場去驗(yàn)證 質(zhì)量改進(jìn)的步驟細(xì)述（ 5） 四、擬定對(duì)策并實(shí)施 活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）將現(xiàn)象的應(yīng)急對(duì)策和永久對(duì)策分開 （ 2）采取對(duì)策后，盡量不要引起其他質(zhì)量問題 （ 3）先備好若干對(duì)策方案，進(jìn)行選擇 注意事項(xiàng) （ 1）嚴(yán)格區(qū)分應(yīng)急對(duì)策和永久對(duì)策 （ 2）必須多種角度對(duì)措施 /對(duì)策進(jìn)行徹底而廣泛的評(píng)價(jià) （ 3）采取對(duì)策時(shí)，有關(guān)人員必須通力合作 是一種臨時(shí)措施，只是去除現(xiàn)象 通過觀察、分析等找出根本原因，是防止再發(fā)生而采取的對(duì)策 質(zhì)量改進(jìn)的步驟細(xì)述（ 6） 五、確認(rèn)效果 一、活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）使用統(tǒng)一種圖表對(duì)改進(jìn)前后的結(jié)果進(jìn)行比較 （ 2）如果改進(jìn)的目的是降低成本或不合格率，則要將結(jié)果換算成金額 （ 3）若有其他效果，不管大小都要列舉 二、注意事項(xiàng) （ 1）本階段應(yīng)確認(rèn)在何種程度上做到防止質(zhì)量問題的再發(fā)生（ 2）將改進(jìn)結(jié)果換算成金額，使經(jīng)營者一目了然同時(shí)認(rèn)識(shí)到其重要性（ 3）采取的對(duì)策失敗，重新回到“掌握現(xiàn)狀”階段再開始 質(zhì)量改進(jìn)的步驟細(xì)述（ 7） 六、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化 一、活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn) 5W1H（ What、 Why、Who、 Where、 When、 How） （ 2）進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備和宣貫 （ 3）建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制 二、注意事項(xiàng) 為防止同樣的問題再次發(fā)生，糾正措施必須標(biāo)準(zhǔn)化 質(zhì)量改進(jìn)的步驟細(xì)述（ 8） 七、總 結(jié) 一、活動(dòng)內(nèi)容 （ 1）找出遺留問題 （ 2）解決問題后下一步該如何去做 （ 3）在本次改進(jìn)中，那些問題已解決，那些問題尚未解決 二、注意事項(xiàng) （ 1）質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)必須長期持久地開展 （ 2）及時(shí)總結(jié)制定解決遺留問題的行動(dòng)方案和計(jì)劃 質(zhì)量改進(jìn)的兩種途徑 一、企業(yè)跨部門人員參與的改進(jìn) 二、由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對(duì)現(xiàn)有過程進(jìn)行的持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)常用的七種工具 三、直方圖 一、因果圖 二、排列圖 四、調(diào)查表 五、分層法 六、散布圖 七、控制圖 質(zhì)量管理小組（ QC小組） 特點(diǎn) 明顯的自主性 廣泛的群眾性 高度的民主性 嚴(yán)密的科學(xué)性 分類 現(xiàn)場型 攻關(guān)型 管理型 服務(wù)型 QC小組活動(dòng)宗旨： 提高員工素質(zhì)，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性； 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗提高效益； 建立文明的心情舒暢的生產(chǎn)、 服務(wù)、工作現(xiàn)場 QC小組活動(dòng)過程 組建小組 選 題 小組例會(huì) 選題登記 課題完成 成果發(fā)表 活動(dòng)過程 組長不能由上級(jí)指定，應(yīng)由組員選舉，小組成員在 10人以內(nèi) 盡量選身邊的、簡單的、共同面臨的問題 時(shí)間 1h，頻次 23次 /月，最好在現(xiàn)場進(jìn)行并記錄 由質(zhì)管部門負(fù)責(zé)登記和管理 課題完成要寫報(bào)告，進(jìn)行總結(jié) 謝 謝
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