房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)框架講義-資料下載頁(yè)
2025-01-12 22:51本頁(yè)面
【正文】 團(tuán)隊(duì)管理 （ 1）．分析團(tuán)隊(duì)能力鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作 ? 了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 ? 運(yùn)用管理策略 ? 創(chuàng)立團(tuán)隊(duì) ? 解決紛爭(zhēng) ? 適應(yīng)你的角色 ? 發(fā)展成員的角色 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 團(tuán)隊(duì)管理 （ 2）．有效聯(lián)系 ? 確保易接近性 ? 溝通方式 ? 選擇溝通方式 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 團(tuán)隊(duì)管理 （ 3）．召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo) ? 考慮頻率 ? 控制會(huì)議節(jié)奏 ? 根據(jù)會(huì)議目的選擇會(huì)議類(lèi)型 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 團(tuán)隊(duì)管理 （ 4）．建立團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng) ? 了解支持所需 ? 找位團(tuán)隊(duì) ? 大佬 ? ? 解除工作中的問(wèn)題 ? 處理 ? 找麻煩 ? 的問(wèn)題人物 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 團(tuán)隊(duì)管理 （ 5）．重視外圍信息 ? 來(lái)自內(nèi)部的溝通 ? 保持接觸 ? 避免重復(fù) ? 滾雪球式的信息傳遞 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 團(tuán)隊(duì)管理 （ 6）．創(chuàng)意性思考 ? 鼓勵(lì)創(chuàng)造力 ? 激發(fā)新意見(jiàn) 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 團(tuán)隊(duì)管理 （ 7）．處理問(wèn)題 ? 潛移默化灌輸團(tuán)隊(duì)精神 ? 找出問(wèn)題 ? 與成員談話 ? 處理問(wèn)題成員 ? 處理沖突 ? 將問(wèn)題用日志記載下來(lái) 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 團(tuán)隊(duì)管理 （ 8）．提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) ? 了解計(jì)劃 ? 改良制度 ? 維持工作方法的新鮮感 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 流程管理 五、流程管理（ 含制定、執(zhí)行、監(jiān)控、總結(jié) ） 流程管理是梳理整個(gè)銷(xiāo)售管理的思路性管理，里面包含有大流程和小流程之說(shuō)。所謂大流程指的是在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的售前、售中、售后各個(gè)階段銷(xiāo)售部門(mén)需要進(jìn)行的各項(xiàng)工作流程是否清楚。小流程包含有客戶接待流程；合同預(yù)算審批流程；方案匯報(bào)流程；招投標(biāo)流程；價(jià)格制定流程；操作折扣制定流程；會(huì)議流程等 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 計(jì)劃管理 六、計(jì)劃管理 計(jì)劃管理是一項(xiàng)銷(xiāo)售管理中最為重要的一種管理。 為什么要有計(jì)劃管理？ 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 計(jì)劃管理 也就是我們要做什么？怎么做？ 我們的目標(biāo)；我們的計(jì)劃； 計(jì)劃的制定，項(xiàng)目計(jì)劃管理；營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃管理；活動(dòng)計(jì)劃管理等 只有依照可行的計(jì)劃，按照計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展工作才能夠較好的完成我們既定的目標(biāo)。 需要注意的是計(jì)劃的不可行性的把控，如何確定制定的計(jì)劃是可行的，過(guò)程之中的調(diào)整修改再執(zhí)行。 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)分解 —— 客戶管理 七、客戶管理 客戶是什么？ 客戶我們產(chǎn)品的消費(fèi)者（購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品）；客戶是一種資源（可以挖掘）；客戶也是一個(gè)人（普通人考慮的問(wèn)題同樣也是他 /她所考慮的問(wèn)題）。 客戶管理在整個(gè)銷(xiāo)售管理中占有至關(guān)重要的地位，并且客戶管理目前已經(jīng)列入專(zhuān)項(xiàng)課題進(jìn)行研究。也就是目前的客戶管理中心正在進(jìn)展的工作，在此不過(guò)多講解。 需要提出的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們?nèi)绾螌?duì)客戶資源進(jìn)行整理，售前客戶資料的收集，售中如何向客戶推售產(chǎn)品，售后如何維護(hù)客戶做好服務(wù)。 銷(xiāo)售管理培訓(xùn)結(jié)束語(yǔ) 在這里很難用較少的語(yǔ)言在兩個(gè)小時(shí)將銷(xiāo)售管理的內(nèi)容詮釋清楚，因?yàn)楣芾頍o(wú)定式，但把握管理本質(zhì)的東西才能使復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化。溝通是銷(xiāo)售管理的重要手段。一名好的管理者首先應(yīng)是一位好的溝通者，通過(guò)會(huì)議、報(bào)表、電話、走訪、郵件、傾聽(tīng)、管理軟件等多種手段作到上傳下達(dá)，反饋及時(shí)，避免上不知所云，下不知所為的現(xiàn)象發(fā)生。效率與效果是檢驗(yàn)銷(xiāo)售管理成果的指標(biāo)。撇開(kāi)企業(yè)實(shí)際來(lái)單純?cè)u(píng)價(jià)一種管理方法的好壞是沒(méi)有意義的，關(guān)鍵是否能對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮作用，產(chǎn)生實(shí)效。 銷(xiāo)售管理培訓(xùn) 謝謝大家！
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