迪堡自助設(shè)備運(yùn)營管理外包服務(wù)-20xxv-資料下載頁
2025-01-12 16:14本頁面
【正文】 收集異常賬務(wù)周期的紙質(zhì)日志和后臺(tái)交易記錄 ● 根據(jù)各種記錄進(jìn)行帳戶核對(duì)，直至找到異常賬務(wù) ● 對(duì)每一個(gè)差錯(cuò)事件，迪堡提供詳細(xì)的分析報(bào)告 ● 對(duì)異常賬務(wù)成因進(jìn)行分析并出具分析報(bào)告 30 二線維修配合服務(wù) 二線維修配合 服務(wù) 簡述： 迪堡維修配合崗人員為自助設(shè)備的日常維修、定期巡檢、軟硬件升級(jí)提供現(xiàn)場配合，監(jiān)督維修人員的維修過程、確認(rèn)維修結(jié)果。 使用的資源： ● 迪堡任務(wù)管理系統(tǒng) ● 銀行指定的狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng) ● 迪堡中央控制鎖系統(tǒng) 工作內(nèi)容： ● 現(xiàn)場開、關(guān)門服務(wù)（上下箱體門、維護(hù)間門等） ● 現(xiàn)場監(jiān)督維修過程 ● 維修效果檢查 ● 后臺(tái)服務(wù)任務(wù)跟蹤記錄 31 一線維護(hù)服務(wù) 一線維護(hù)服務(wù) 簡述： 迪堡外包團(tuán)隊(duì)設(shè)置一線應(yīng)急維護(hù)崗，專職處理與設(shè)備軟硬件維修、升級(jí)無關(guān)的其他事務(wù)現(xiàn)場處理。 使用的資源： ● 清潔工具、數(shù)碼相機(jī) ● 迪堡任務(wù)管理系統(tǒng) ● 迪堡 800客戶服務(wù)中心 工作內(nèi)容： ●例行環(huán)境清潔服務(wù)（ ATM表面清潔、周邊環(huán)境清潔）； ●例行安全巡視服務(wù)（ ATM外加組件、環(huán)境異常檢查）； ●打印紙加紙、色帶更換服務(wù)； ●輔助設(shè)備維修配合（空調(diào)、視頻監(jiān)控、門禁、 UPS等）； ●卡紙、卡鈔、加紙、取吞卡服務(wù)； 32 鈔箱流轉(zhuǎn) 管理服務(wù) 簡述： 迪堡采用系統(tǒng)化方式，用物流管理模式進(jìn)行鈔箱流動(dòng)的管理，將鈔箱的基本信息、裝填信息、出入庫信息、尾箱信息、位置信息等納入計(jì)算機(jī)管理。 使用的資源： ● 迪堡鈔箱流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng) 工作內(nèi)容： ●鈔箱信息收集整理 ●系統(tǒng)軟硬件安裝、數(shù)據(jù)庫管理 ●鈔箱信息系統(tǒng)初始化 ●系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù) 鈔箱流轉(zhuǎn)管理服務(wù) 33 ATM保險(xiǎn)柜 中央控制鎖服務(wù) 簡述： 迪堡采用電子鎖系統(tǒng)替換現(xiàn)有機(jī)械鎖，電子鑰匙和實(shí)時(shí)分配的密碼有效提高保險(xiǎn)柜安全，在國內(nèi)已有多個(gè)應(yīng)用案例。 使用的資源： ● 迪堡中央控制鎖系統(tǒng) 工作內(nèi)容： ●鎖系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)試 ●設(shè)備、人員、鎖、鑰匙初始化 ●鎖具現(xiàn)場安裝調(diào)試 ●系統(tǒng)軟硬件升級(jí)、維護(hù) ATM保險(xiǎn)柜中央控制鎖服務(wù) 34 周轉(zhuǎn)鈔箱 供應(yīng)服務(wù) 簡述： 部分銀行采用現(xiàn)金現(xiàn)場加鈔方式，加鈔人員能接觸到大量現(xiàn)金。外包后，為確保安全，需采用鈔箱替換方式加鈔，為避免大量鈔箱采購成為銀行新增的固定資產(chǎn)，迪堡以服務(wù)方式提供周轉(zhuǎn)鈔箱，鈔箱產(chǎn)權(quán)歸屬迪堡。 使用的資源： ● 各類型鈔箱 ● 鈔箱流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng) 工作內(nèi)容： ●鈔箱品牌、型號(hào)、數(shù)量的調(diào)研和評(píng)估 ●周轉(zhuǎn)鈔箱的日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)和補(bǔ)充 周轉(zhuǎn)鈔箱供應(yīng)服務(wù) 35
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