市場(chǎng)營銷禮儀二ppt課件-資料下載頁
2025-01-12 10:25本頁面
【正文】 會(huì)場(chǎng)選擇與場(chǎng)內(nèi)設(shè)備檢查（交通、停車、噪音、照明、空調(diào)、音響、主席臺(tái)、電源電線、姓名牌等） 會(huì)場(chǎng)布置（主題橫幅、背景、標(biāo)語、投影儀調(diào)整等） 座次安排（主席臺(tái)座次和與會(huì)者座次；基本規(guī)則：以右為上；居中為上；前排為上；以遠(yuǎn)為上。） 會(huì)議主席臺(tái)座次安排： 單數(shù)時(shí)一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在 1號(hào)的左手，3號(hào)在 1號(hào)的右手。 偶數(shù)時(shí)， 2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中， 2號(hào)依然在 1號(hào)左手邊， 3在 1號(hào)右手邊。 會(huì)議室 A： A7 A5 A3 A1 A2 A4 A6 B6 B4 B2 B1 B3 B5 B7 門 A為客方 B為主方 會(huì)議室 B 門 客方 主方 儀式座次安排 簽字雙方主任在左邊，客人在主人的右邊，雙方其他人數(shù)相等時(shí)，按主客左右排列。 接待服務(wù)工作 會(huì)前接待工作（迎接客人、安排食宿、協(xié)商日程等） 會(huì)議中的服務(wù)禮儀（添加茶水、發(fā)放獎(jiǎng)狀、證書等） 會(huì)議善后工作（會(huì)餐、照相、參觀、訂票、送機(jī)等） 十二、奉茶禮儀 ?七分滿為宜 ?手勿觸碰杯緣 ?訪客優(yōu)先，職位高者優(yōu)先 ?打擾一下，這是您的茶，請(qǐng)慢用 ?杯子把手應(yīng)朝客人右邊 ?由右后方奉上置其右前方 ?后退一步，行禮示意再轉(zhuǎn)身離開 ?面帶微笑，態(tài)度從容，動(dòng)作輕巧 在走廊引路時(shí) （ 1）應(yīng)走在客人左前方的 3步處 （ 2）自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央 （ 3）與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹 在樓梯間引路時(shí) （ 1）讓客人走在正方向（右側(cè)），自己走在左側(cè) （ 2）遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人 “ 這邊請(qǐng) ” 或 “ 注意樓梯 ” 等 十三、引路禮儀 十四、送客禮儀 重點(diǎn)：迎人迎三步，送人送七步 A、握手致意，親切相送 B、提醒客人帶齊物品 C、遠(yuǎn)道訪客，告知路線 D、送客真誠，遠(yuǎn)離視線 十五、禮品饋贈(zèng)禮儀 ? 選擇禮品 投其所好 以情相伴 ? 掌握饋贈(zèng)禮儀 注意包裝 注意場(chǎng)合 注意態(tài)度和動(dòng)作 注意時(shí)機(jī) 處理好有關(guān)單據(jù) 十六、商談的距離 較熟悉的客戶自然較靠近，反之保持較遠(yuǎn)的距離。兩個(gè)人面對(duì)面坐時(shí)，約一個(gè)手腕長； 保持口腔的清潔、無異味。 十七、就餐禮儀 ? 客人或上級(jí)坐在面朝大門的位置； ? 讓客人或上級(jí)先坐，先動(dòng)筷； ? 就餐時(shí)不要從嘴里發(fā)出聲響； ? 敬酒時(shí)，先從最高級(jí)的客人開始； ? 注意碗筷的排放刀叉向上、刀齒朝內(nèi)，握把皆向右。 十八、乘車禮儀 ? 自己開車，客人坐在副駕駛座位置為尊； ? 有專職司機(jī)開車，小車 1號(hào)位在司機(jī)的右后邊， 2號(hào)位在司機(jī)的正后方， 3號(hào)位在司機(jī)的旁邊（如后坐 3人，則 3號(hào)位在后排中間。） ? 主動(dòng)打開車門，注意用手保護(hù)好對(duì)方的頭部； ? 車行速度要適度，不宜過快。 請(qǐng)記?。憾Y儀不是漂亮小姐的天然屬性 禮儀不是貴族的專利；禮儀不是多余的束縛 禮儀是彬彬紳士的具體體現(xiàn)，禮儀是智慧的外延，禮儀是文明的象征 讓我們用禮儀表達(dá)心中那份尊重 在那份尊重中體現(xiàn)做人的尊嚴(yán)與神圣
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