績效管理學(xué)大學(xué)本科教案第十章績效管理培訓(xùn)與實(shí)施-資料下載頁
2025-01-12 00:39本頁面
【正文】 ，從他們的角度考慮課程安排。在講課過程中，可以 使用一些輔助設(shè)備如投影儀等，幫助強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，吸收培訓(xùn)對(duì)象的注意力。 （ 2）媒體教學(xué)。有時(shí)課程的內(nèi)容需要通過錄像，幻燈片等媒體傳授，這時(shí)要避免學(xué)員陷入被動(dòng)的 “看電視 ”中，其方法是盡量使多媒體教學(xué)成為雙向的交流。 （ 3）組織討論。組織討論是課程講解的重要手段之一。討論是方式有兩種；一種為正式的討論，一種為非正式討論。例如，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人可以先發(fā)給大家有關(guān)的閱讀材料和一些書面問題，讓其做準(zhǔn)備，然后就這些問題進(jìn)行討論。在討論中不可以不時(shí)地插入一些問題，引導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象考慮如何把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到他們的工作中去。非正式的討論 是指在課程講解計(jì)劃中沒有正式安排，而在培訓(xùn)過程中隨時(shí)進(jìn)行的討論，以此來檢查培訓(xùn)對(duì)象的掌握情況，鼓勵(lì)其更多地參與大批培訓(xùn)中來。 （ 4）解答疑問。課程講解完畢之后，一般都要進(jìn)行疑問解答。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人最好對(duì)可能提出的問題事先有所準(zhǔn)備，以便更好地解答問題。 4．課程管理 （ 1）課前準(zhǔn)備工作的內(nèi)容 1）上課前與培訓(xùn)師的聯(lián)系。培訓(xùn)的實(shí)施必須按照課程的設(shè)計(jì)進(jìn)行，因此培訓(xùn)主管一定要與培訓(xùn)師和培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行溝通。 2）培訓(xùn)教室及設(shè)備的準(zhǔn)備。培訓(xùn)主管必須確保教室清潔，布置座位要準(zhǔn)備無誤。教室的大 小、教學(xué)器材的準(zhǔn)備，尤其是投影儀、電腦、麥克風(fēng)、白板筆等在開課前做最后的檢查與調(diào)整。 3）關(guān)心前排坐位的空席。如果培訓(xùn)對(duì)象的座位沒有固定，培訓(xùn)對(duì)象常會(huì)坐后排，前排座位容易成為空席，這時(shí)要引導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象到前排就座，先讓前排的座位坐滿，這樣有利于營造培訓(xùn)的氣氛。 4）培訓(xùn)師休息室的安排。最好在教室附近安排一間房，供培訓(xùn)師休息使用，并對(duì)其中的衛(wèi)生設(shè)備等事先進(jìn)行檢查。 （ 2）上課中的管理 1）對(duì)教室環(huán)境的關(guān)心。要關(guān)注來自道路的汽車聲、施工噪聲、其他培訓(xùn)班的聲音、走廊的腳步聲、談話 聲等、如噪聲不能克服應(yīng)盡快準(zhǔn)備替代的教室。 2）外來電話的應(yīng)對(duì)。課程進(jìn)行中原則上不允許培訓(xùn)對(duì)象接電話特殊情況下除外）?？蓪?duì)方的姓名、單位、事由等記錄下來，等下課后再交給培訓(xùn)對(duì)象。最好把教室內(nèi)的電話線暫時(shí)掐斷。上課時(shí)，要求培訓(xùn)對(duì)象一律關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。 3）注意上課情況。培訓(xùn)主管應(yīng)注意有無打瞌睡的人。培訓(xùn)對(duì)象打瞌睡一方面與培訓(xùn)師的授課水平有關(guān)，另一方面與培訓(xùn)對(duì)象有關(guān)，也可能與教室的環(huán)境有關(guān)。不管什么原因，如果出現(xiàn)類似情況要采取適當(dāng)?shù)姆绞剑嵝雅嘤?xùn)對(duì)象注意。同時(shí)，還要防止培訓(xùn)對(duì)象中途離席。 4）上課禁止吸煙。休息時(shí)可以吸煙，但要到固定的場所，并要求培訓(xùn)對(duì)象將煙蒂、空杯子等放到指定的地方。 5）旁聽講課。培訓(xùn)主管及工作人員要盡量去聽課，一方面可以了解培訓(xùn)師的教學(xué)情況；另一方面可以觀察培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)，以便及時(shí)與培訓(xùn)師溝通。 6）培訓(xùn)師的食宿安排。培訓(xùn)師用餐的時(shí)間要短，用餐后盡快讓培訓(xùn)師休息；晚餐后為了不影響次日的上課，喝酒和娛樂活動(dòng)要適度；和培訓(xùn)師聊的話題要以其關(guān)心的問題為主。 （ 3）下課后的收尾工作 1）在培訓(xùn)師講課結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納。培訓(xùn)主管在培訓(xùn)師授課結(jié)束后，對(duì) 培訓(xùn)師的講課進(jìn)行簡要的歸納，并對(duì)培訓(xùn)師的付出表示感謝。 2）與培訓(xùn)師交換意見。就培訓(xùn)師通過講課與培訓(xùn)對(duì)象的接觸，以及在上課期間對(duì)企業(yè)的感覺，虛心聽取培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)工作的意見，并將其記錄下來。 5．培訓(xùn)評(píng)價(jià) 一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束以后，還應(yīng)對(duì)此培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并做一些掃尾工作。做任何事情都要有始有終，培訓(xùn)也是一樣。當(dāng)然，好的開始可以給培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)主管帶來信心，而整個(gè)培訓(xùn)過程更是傳授新知識(shí)和技能的主要環(huán)節(jié)，所以使培訓(xùn)有一個(gè)好的結(jié)束，更會(huì)取得意想不到的效果。 （ 1）培訓(xùn)考評(píng)。對(duì)培訓(xùn)對(duì) 象培訓(xùn)效果的確定，要通過考試（對(duì)成人的考試主要以分析問題和解決問題的能力為主）、寫論文、答辯、案例分析等方式進(jìn)行。 （ 2）培訓(xùn)效果調(diào)查。要聽取培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的意見，可通過座談、問卷等形式進(jìn)行。 （ 3）結(jié)業(yè)儀式。結(jié)業(yè)儀式致辭、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)對(duì)象代表致辭、宣布培訓(xùn)結(jié)束。 （ 4）學(xué)員的送別。全體培訓(xùn)工作人員應(yīng)給培訓(xùn)對(duì)象送行，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)期間的努力和合作表示感謝，并祝愿培訓(xùn)對(duì)象將培訓(xùn)得到的知識(shí)運(yùn)用到日后的工作中去。 （ 5）整理。送走培訓(xùn)對(duì)象之后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要整理培訓(xùn) 教室、辦公室、休息室等。同時(shí)，要將培訓(xùn)課程實(shí)施的材料、文件加以整理，連同資料一起存檔。 （ 6）實(shí)施過程的檢討。由全體培訓(xùn)工作人員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程做完整的回顧，找出問題和不足。這項(xiàng)工作要在培訓(xùn)實(shí)施完成后馬上進(jìn)行。 （ 7）培訓(xùn)跟蹤。培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)后在知識(shí)、技能、態(tài)度等與培訓(xùn)前有無提高，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和工作人員要主動(dòng)、及時(shí)地到培訓(xùn)對(duì)象所在部門去聽取其上司和同事的反應(yīng)。還可征求培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的意見。培訓(xùn)效果有時(shí)很難馬上反映出來，所以培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要有長期跟蹤的心理準(zhǔn)備。 （二）管理人員績效管理培訓(xùn)方案的實(shí)施 同員工績效管理培訓(xùn)方案的實(shí)施一樣培訓(xùn)組織者要告知受訓(xùn)管理者此次培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的重點(diǎn)和特點(diǎn)，以及在培訓(xùn)過程中做好各種配合工作，包括培訓(xùn)的介紹、講解和評(píng)價(jià)等。 五、績效管理培訓(xùn)方案實(shí)施和控制 1．收集績效管理培訓(xùn)相關(guān)資料； 2．比較目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距； 3．分析實(shí)際目標(biāo)的績效管理培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢討工具； 4．對(duì)績效管理培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差； 5．績效管理培訓(xùn)糾偏； 6．公布培訓(xùn)計(jì)劃跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。 六、績效管理培訓(xùn)效果的考評(píng) 績效管理者可以通過資料、觀察、訪問和培訓(xùn)之間收集績效管理培訓(xùn)效果的有關(guān)信息，包括培訓(xùn)及時(shí)性信息、培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息、教材選用和編輯方面的信息、教師選定方面的信息、培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息、培訓(xùn)場地選定方面的信息、受訓(xùn)群體選擇方面的信息、培訓(xùn)形式選擇方面的信息、培訓(xùn)組織與管理方面的信息。 培訓(xùn)效果的好壞應(yīng)利用相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，其績效管理培訓(xùn)效果的考評(píng)指標(biāo)包括五個(gè)方面的指標(biāo)，即認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報(bào)率。
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