管理學(xué)原理論述題-資料下載頁(yè)
2025-01-12 00:38本頁(yè)面
【正文】 ： 傳統(tǒng)因素。這是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種傳統(tǒng)觀念，總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)、有才干，比普通人更強(qiáng)些，這些觀念逐漸形成某種形式的社會(huì)規(guī)定，產(chǎn)生了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從感。 職位因素。這是指?jìng)€(gè)人在組織中的職務(wù)和職位會(huì)使其下級(jí)產(chǎn)生畏懼感。領(lǐng)導(dǎo)者職位越高，權(quán)力越大，下級(jí)對(duì)他的畏懼感就越強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與本人素質(zhì)無(wú)關(guān)，純粹是社會(huì)組織賦予的力量。 資歷因素。領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)歷也是領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成因素。資歷是歷史性的，它反映了一個(gè)人的過(guò)去的情況。人們對(duì)于資深的領(lǐng)導(dǎo)者是較敬重的。 （ 2）非權(quán)力 性影響力 非權(quán)力性影響力既沒(méi)有正式的規(guī)定，也沒(méi)有上下授予形式，更多的表現(xiàn)為下屬對(duì)上級(jí)的順從和依賴關(guān)系。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素有以下幾種： 品格因素。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人格和作風(fēng)等，它反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行之中。領(lǐng)導(dǎo)者具有優(yōu)秀的品格，可以使人產(chǎn)生敬愛(ài)感，并給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)巨大的影響力。 才能因素。領(lǐng)導(dǎo)者的才能不僅能反映自身能否勝任工作，而且更為重要的是反映了工作的結(jié)果是否成功。具有才能的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠?qū)嵭杏行У毓芾?，給組織帶來(lái)發(fā)展和成功，這會(huì)使人們產(chǎn)生敬佩感，由此產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。 知識(shí)因素。知識(shí)就是力 量。領(lǐng)導(dǎo)者擁有本行業(yè)的知識(shí)技術(shù)及專業(yè)知識(shí)，這就意味著其獲有專長(zhǎng)權(quán)力。職位權(quán)力加上專長(zhǎng)權(quán)力使其具備了更加的領(lǐng)導(dǎo)條件。 感情因素。感情是人們對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠體貼關(guān)懷下級(jí)，與職工關(guān)系融洽，就能產(chǎn)生親切感，加大其影響力。反之，就會(huì)造成人員關(guān)系緊張，產(chǎn)生排斥力。領(lǐng)導(dǎo)者要將決策變成下屬的自覺(jué)行動(dòng)，不僅要利用其合法權(quán)力和專長(zhǎng)權(quán)力，而且還要發(fā)揮感情的權(quán)力，以最大限度地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。 10．聯(lián)系企業(yè)管理實(shí)際，談?wù)勅尜|(zhì)量管理的重要性。 全面質(zhì)量管理，就是組織以提高質(zhì)量為目的，以組織中的全體員工 為主體，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，建立一套完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所有影響質(zhì)量的因素，以確保用最有效的手段向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的工作過(guò)程。它是一種全過(guò)程、多方法、全員性的質(zhì)量控制。 1．實(shí)行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)了解客戶的需求。因?yàn)槿尜|(zhì)量管理的首要工作環(huán)節(jié)就是市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)查就可以了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的具體要求，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)和反映，為進(jìn)一步的工作指明方向。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量形成的起點(diǎn)，必須反映顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和反映。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果指 定產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 2．實(shí)行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)單位。因?yàn)?原材料、外購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)件的質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響十分顯著。全面質(zhì)量管理是一種全過(guò)程的質(zhì)量控制。它要求在選擇供應(yīng)單位時(shí)，一定要考察供應(yīng)單位的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、履行合約的能力等方面是否符合企業(yè)質(zhì)量管理工作的要求。在條件允許時(shí)，應(yīng)盡量與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系，將質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)階段。 3．實(shí)行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)把握產(chǎn)品的制造過(guò)程和檢驗(yàn)手段。制造過(guò)程是產(chǎn)品實(shí)體形成過(guò)程。制造過(guò)程的質(zhì)量管理主要是控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素 ，例如操作者的技術(shù)水平、設(shè)備、原材料、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、檢驗(yàn)手段等。實(shí)行全面質(zhì)量管理，不僅可以管好產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還可以管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，并針對(duì)不同情況和影響因素，采取多種多樣的管理技術(shù)和方法。 4．實(shí)行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)做好銷(xiāo)售與服務(wù)工作。銷(xiāo)售是產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的重要階段，銷(xiāo)售過(guò)程中客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)和看法可以及時(shí)反饋到質(zhì)量管理部門(mén)。而服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，企業(yè)通過(guò)全面的質(zhì)量管理，可以抓好對(duì)用戶的服務(wù)工作。如對(duì)服務(wù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)、編制易學(xué)易懂的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、開(kāi)展咨詢活動(dòng)、及 時(shí)解決用戶的疑難問(wèn)題、及時(shí)妥善地處理質(zhì)量事故等。 （學(xué)生可舉例加以證明。）
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