管理學原理論述題-資料下載頁
2025-01-12 00:38本頁面
【正文】 ： 傳統(tǒng)因素。這是指人們對領導者的一種傳統(tǒng)觀念，總認為領導者有權、有才干，比普通人更強些，這些觀念逐漸形成某種形式的社會規(guī)定，產(chǎn)生了對領導者的服從感。 職位因素。這是指個人在組織中的職務和職位會使其下級產(chǎn)生畏懼感。領導者職位越高，權力越大，下級對他的畏懼感就越強。領導者的影響力與本人素質(zhì)無關，純粹是社會組織賦予的力量。 資歷因素。領導者的資格和經(jīng)歷也是領導影響力的構成因素。資歷是歷史性的，它反映了一個人的過去的情況。人們對于資深的領導者是較敬重的。 （ 2）非權力 性影響力 非權力性影響力既沒有正式的規(guī)定，也沒有上下授予形式，更多的表現(xiàn)為下屬對上級的順從和依賴關系。構成非權力性影響力的因素有以下幾種： 品格因素。領導者的品格主要包括道德、品行、人格和作風等，它反映在領導者的言行之中。領導者具有優(yōu)秀的品格，可以使人產(chǎn)生敬愛感，并給領導者帶來巨大的影響力。 才能因素。領導者的才能不僅能反映自身能否勝任工作，而且更為重要的是反映了工作的結果是否成功。具有才能的領導者，能夠?qū)嵭杏行У毓芾?，給組織帶來發(fā)展和成功，這會使人們產(chǎn)生敬佩感，由此產(chǎn)生較強的吸引力。 知識因素。知識就是力 量。領導者擁有本行業(yè)的知識技術及專業(yè)知識，這就意味著其獲有專長權力。職位權力加上專長權力使其具備了更加的領導條件。 感情因素。感情是人們對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。一個領導者能夠體貼關懷下級，與職工關系融洽，就能產(chǎn)生親切感，加大其影響力。反之，就會造成人員關系緊張，產(chǎn)生排斥力。領導者要將決策變成下屬的自覺行動，不僅要利用其合法權力和專長權力，而且還要發(fā)揮感情的權力，以最大限度地發(fā)揮領導的作用。 10．聯(lián)系企業(yè)管理實際，談談全面質(zhì)量管理的重要性。 全面質(zhì)量管理，就是組織以提高質(zhì)量為目的，以組織中的全體員工 為主體，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術成果，建立一套完整、嚴密、高效的質(zhì)量保證體系，控制整個運營過程中所有影響質(zhì)量的因素，以確保用最有效的手段向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務的工作過程。它是一種全過程、多方法、全員性的質(zhì)量控制。 1．實行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)了解客戶的需求。因為全面質(zhì)量管理的首要工作環(huán)節(jié)就是市場調(diào)查和產(chǎn)品設計。 通過 市場調(diào)查就可以了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的具體要求，對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量的意見和反映，為進一步的工作指明方向。而產(chǎn)品設計是產(chǎn)品質(zhì)量形成的起點，必須反映顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和反映。根據(jù)市場調(diào)查結果指 定產(chǎn)品的生產(chǎn)技術標準。 2．實行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)供應單位。因為 原材料、外購標準件的質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量的影響十分顯著。全面質(zhì)量管理是一種全過程的質(zhì)量控制。它要求在選擇供應單位時，一定要考察供應單位的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、履行合約的能力等方面是否符合企業(yè)質(zhì)量管理工作的要求。在條件允許時，應盡量與優(yōu)質(zhì)供應商建立穩(wěn)定協(xié)作關系，將質(zhì)量管理延伸到供應商的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)階段。 3．實行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)把握產(chǎn)品的制造過程和檢驗手段。制造過程是產(chǎn)品實體形成過程。制造過程的質(zhì)量管理主要是控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素 ，例如操作者的技術水平、設備、原材料、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、檢驗手段等。實行全面質(zhì)量管理，不僅可以管好產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還可以管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，并針對不同情況和影響因素，采取多種多樣的管理技術和方法。 4．實行全面質(zhì)量管理，有助于企業(yè)做好銷售與服務工作。銷售是產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)的重要階段，銷售過程中客戶對企業(yè)產(chǎn)品的意見和看法可以及時反饋到質(zhì)量管理部門。而服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，企業(yè)通過全面的質(zhì)量管理，可以抓好對用戶的服務工作。如對服務人員提供技術培訓、編制易學易懂的產(chǎn)品說明書、開展咨詢活動、及 時解決用戶的疑難問題、及時妥善地處理質(zhì)量事故等。 （學生可舉例加以證明。）
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