【正文】 層著手： 1. 反應(yīng)層面（問卷調(diào)查）；2. 學(xué)習(xí)層面（書面考試或?qū)W習(xí)心得）； 3. 行為層面（績(jī)效考核）； 4.結(jié) 果層面（評(píng)估難點(diǎn)）。 培訓(xùn)需求分析法： 1. 訪談法 2. 問卷調(diào)查法 （適于生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作分析） 4. 資料分析法 薪酬管理咨詢的基本程序： 1. 薪酬管理診斷； 2. 工作分析； 3. 崗位評(píng)價(jià)； 4. 薪酬管理方案設(shè)計(jì)； 5. 薪酬方案培訓(xùn)與宣貫。 薪酬的水平策略： 1. 市場(chǎng)領(lǐng)先策略； 2. 市場(chǎng)跟隨策略（中小企業(yè)）； 3. 成本導(dǎo)向策略（落后薪酬策略）； 4. 混合薪酬策略。 薪酬結(jié)構(gòu)，包括固定部分薪酬（主要指工資）和浮動(dòng)部分薪酬（主要指資金 和績(jī)效）?？蛇x擇的策略有： 高彈性薪酬結(jié)構(gòu) 高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) 調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴(yán)禁外傳 28 特點(diǎn) 浮動(dòng)薪酬占得很高，薪酬不穩(wěn)定 固定薪酬占得很高，薪酬穩(wěn)定 比例相當(dāng) 優(yōu)點(diǎn) 激勵(lì)作用很強(qiáng) 員工歸屬感和安全感強(qiáng) 員工薪酬比較穩(wěn)定，歸屬感、安全感、激勵(lì)性并重 缺點(diǎn) 員工缺乏歸屬感和安全感 缺乏激勵(lì) 客戶不同比例不同，尋找合適的比例有難度 薪酬管理模式： （不適于勞動(dòng)結(jié)果質(zhì)量和數(shù)量不可計(jì)量的崗位）； （員工晉升機(jī)會(huì)少，影響積極性）； 力工資制（工資不與崗位掛鉤）； ； ； 6.薪點(diǎn)工資制（適于崗位較固定，以重復(fù)性勞動(dòng)為主的崗位）； （適于核心與骨干人員）。 績(jī)效管理的內(nèi)容：明確職務(wù)說明書、確定工作目標(biāo)和計(jì)劃、確定考核內(nèi)容、制定考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者、制定考核表、培訓(xùn)考核者、確認(rèn)事實(shí)、評(píng)價(jià)、向被考核者面對(duì)面反饋、評(píng)價(jià)審核、考核結(jié)果運(yùn)用2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴(yán)禁外傳 29 等。 績(jī)效管理咨詢最根本的目標(biāo)：建立一種反饋機(jī)制，幫助組織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 績(jī)效管理的基本程序：現(xiàn)狀調(diào)查、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)。 考核結(jié)果應(yīng)用方式：物質(zhì)激勵(lì)（加減薪、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、股票）、非物質(zhì)激勵(lì) （放假、渡假、旅行、聚餐）、認(rèn)同感（張榜、公開獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)）、事業(yè)機(jī)會(huì)（晉升、降職、解雇）。 績(jī)效考核方法 1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（ KPI） 2. 平稀計(jì)分表 3. 360 度考核 員工素質(zhì)評(píng)測(cè)方法：職業(yè)錨測(cè)驗(yàn)、職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)等。 八種職業(yè)錨：技術(shù)型、管理型、自主型、安全型、創(chuàng)業(yè)型、職務(wù)型、服務(wù)型、挑戰(zhàn)型、生活型。 六種基本性向類型：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型。 企業(yè)文化構(gòu)成 分為精神文化層、制度文化層、物質(zhì)文 化層。 企業(yè)文化咨詢目的： ； ； 核心價(jià)值； ； ； ； 7.設(shè)立考核評(píng)估。 企業(yè)文化診斷模型： ，四個(gè)特征：適應(yīng)性、使命感、參與性、一致性； 。 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴(yán)禁外傳 30 設(shè)計(jì)共同愿景時(shí)在遵循企業(yè)文化理念基本原則基礎(chǔ)上，把握好社會(huì)性、長(zhǎng)期性、卓越性、群眾性、創(chuàng)造性、圖像性及前蟾性。 愿景與目標(biāo)的區(qū)別：著眼點(diǎn)不同、生產(chǎn)方式不同、涵蓋內(nèi)容不同、量化程度不同、穩(wěn)定性不同。 企業(yè)精神類型：團(tuán)結(jié)型、創(chuàng)新型、市場(chǎng)經(jīng)營型、綜合型、社會(huì)責(zé)任型、傳統(tǒng)文化型。 企業(yè)家精神的特點(diǎn)：創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神、執(zhí)著精神、奉獻(xiàn)精神、寬容精神、全球戰(zhàn)略眼光、做技術(shù)的主人、杰出的政治頭腦、外交家的氣度和手腕、理論家的博學(xué)多識(shí)。 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴(yán)禁外傳 31 第五章 財(cái)務(wù)管理咨詢 財(cái)務(wù)是企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 ” 企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的現(xiàn)金流動(dòng)，又可進(jìn)一步區(qū)分為以下三種類型：第一，經(jīng)營性現(xiàn)金流動(dòng)。第二，投資性現(xiàn)金流動(dòng)。第三，籌 (融 )資性現(xiàn)金流動(dòng)。 財(cái)務(wù)管理咨詢的作用 ： 1．提升企業(yè)價(jià)值 2．培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才 3．提高社會(huì)資源配置效率 財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的內(nèi)容 : 1．財(cái)務(wù)治理活動(dòng)； 2．融資管理活動(dòng)； 3．財(cái)務(wù)控制管理活動(dòng)； 4．營運(yùn)資本管理活動(dòng) 5．投資管理活動(dòng) 。投資活動(dòng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的延續(xù)。投資包括項(xiàng)目投資、金融投資和并購重組等。 6．利潤(rùn)管理活動(dòng)； 7會(huì)計(jì)管理活動(dòng) 財(cái)務(wù)管理咨詢內(nèi)容： 1．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 包括：財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)建設(shè)、母子企業(yè)財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)體制優(yōu)化設(shè)計(jì)、內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)優(yōu)化、財(cái)務(wù)管理流程再造等內(nèi)容。 2．融資管理 包括：企業(yè)上市融資設(shè) 計(jì)及輔導(dǎo)、企業(yè)融資渠道設(shè)計(jì)及代理、現(xiàn)金流量管理、運(yùn)營資本管理等內(nèi)容。 3．投資管理 包括：投資規(guī)劃、委托理財(cái)設(shè)計(jì)及代理、并購重組設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)等內(nèi)容。 4．控制管理 包括：成本管理、全面預(yù)算管理、資源管理、 ERP 實(shí)施輔導(dǎo)、全面績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、價(jià)格管理等內(nèi)容。 5。利潤(rùn)管理 包括：盈余管理、稅收籌劃、股利政策設(shè)計(jì)等內(nèi)容。 6．綜合管理 包括：財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。 財(cái)務(wù)分析的一般分析方法 :比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法、趨勢(shì)分析法2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴(yán)禁外傳 32 （水平分析法）、比率分析法、因素分析法 財(cái) 務(wù)分析的綜合分析方法： 1 本量利分析 成本、產(chǎn)量和利潤(rùn)間關(guān)系的分析。 2 雷達(dá)圖分析 亦稱綜合財(cái)務(wù)比率分析圖法、戴布拉圖、蜘蛛圖。計(jì)算綜合企業(yè)的收益性、生產(chǎn)性、流動(dòng)性、安全性和成長(zhǎng)性五項(xiàng)內(nèi)容。 ```````````````` 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的評(píng)價(jià)： —— 當(dāng)企業(yè)的五性指標(biāo)值都處于標(biāo)準(zhǔn)線 (同行業(yè)平均值 )外側(cè)，并接近最大圓時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為穩(wěn)定理想性。 —— 當(dāng)企業(yè)的收益性、流動(dòng)性、安全性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而生產(chǎn)性、成長(zhǎng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為保守型。 —— 當(dāng)企業(yè)安全性指標(biāo)值處 于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為成長(zhǎng)型。 —— 當(dāng)企業(yè)安全性、成長(zhǎng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為特殊型。 —— 當(dāng)企業(yè)收益性、流動(dòng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為積極擴(kuò)大型。 —— 當(dāng)企業(yè)安全性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)面時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為積極安全型。 —— 當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)性、成長(zhǎng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為活動(dòng)型。 —— 當(dāng)企業(yè)所有的指標(biāo)值都處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視 為均衡縮小型。 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴(yán)禁外傳 33 3 杜邦財(cái)務(wù)分析體系 是利用財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)企業(yè)綜合效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種方法。杜邦財(cái)務(wù)分析體系的分析對(duì)象是企業(yè)自有資金利潤(rùn)率的實(shí)際值與當(dāng)期的計(jì)劃值或上期實(shí)際值的差異，即自有資金利潤(rùn)率的增減額。自有資金利潤(rùn)率也稱為自有資金本利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)報(bào)酬率等，其計(jì)算公式如下所示。 素有者權(quán)益利潤(rùn)率 =凈利潤(rùn)／所有者權(quán)益 X100％ =(凈利潤(rùn)／銷售收人凈額 ) X(銷售收入凈額／總資產(chǎn) )／ (所有者權(quán)益／總資產(chǎn) ) =(凈利潤(rùn)／銷售收入凈額 ) X(銷售收入凈額／總資產(chǎn) )／ [1— (負(fù)債／總資產(chǎn) )] 4 綜合系數(shù)分析 是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合性分析和評(píng)價(jià)的一種方法。它是利用財(cái)務(wù)指標(biāo)并且對(duì)每個(gè)指標(biāo)賦予一定的評(píng)價(jià)比重系數(shù)對(duì)企業(yè)的盈利能力、償債能力、營運(yùn)能力和成長(zhǎng)能力的大小進(jìn)行計(jì)算，根據(jù)總評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合性分析和評(píng)價(jià)的方法。若總分≥100 分說明企業(yè)上述的綜合能力較好，在同行業(yè)平均水平以上；若總分 100 分，則說明企業(yè)在某些方面存在問題。 成本管理包括成本核算、成本控制和成本分析 成本是為了取得經(jīng)濟(jì)資源而付出的代價(jià)，其可以分成實(shí)際成本和機(jī)會(huì)成本。 費(fèi)用是指為了取 得某一會(huì)計(jì)期間的收入而對(duì)所掌握或控制資源的耗費(fèi)。費(fèi)用有廣義和狹義兩種解釋，廣義的費(fèi)用包含企業(yè)各種費(fèi)用和損失；狹義的費(fèi)用只包含為獲取營業(yè)收入，即提供商品或勞務(wù)而發(fā)生的耗費(fèi)，故而不包含損失。 2022－ 2022 年度 管理咨詢師 考試必過 內(nèi)部 講義 內(nèi)部資料、嚴(yán)禁外傳 34 成本費(fèi)用按經(jīng)濟(jì)用途分為： 1 生產(chǎn)費(fèi)用是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中由于生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種成本性耗費(fèi)，其包括可以計(jì)入產(chǎn)品成本的以下項(xiàng)目： (1)直接材料，指直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)并構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的各種原材料、外購半成品以及有助于產(chǎn)品形成的輔助材料、動(dòng)力、包裝物和其他直接材料。 (2)直接人工。 (3)制造費(fèi)用。包括生產(chǎn)管理人員工資、職工福 利費(fèi)、折舊費(fèi)、租賃費(fèi)、水電費(fèi)、低值易耗品消耗、差旅費(fèi)以及其他制造費(fèi)用。 2 期間費(fèi)用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生的各種費(fèi)用，其包括： (1)管理費(fèi)用，指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的費(fèi)用。 (2)銷售費(fèi)用，指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和工業(yè)性勞務(wù)等過程中發(fā)生的各種費(fèi)用及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。 (3)財(cái)務(wù)費(fèi)用，指企業(yè)籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金而發(fā)生的費(fèi)用。 成本核算方法： ① 品種法 適合大批量、單步驟生產(chǎn)企業(yè)，如發(fā)