【導(dǎo)讀】2．本章內(nèi)容屬于本書的基礎(chǔ)內(nèi)容，提及諸多概念，考生要弄清楚其含義?？键c(diǎn)主要集中在：。劃分（重點(diǎn)）、項(xiàng)目管理層次和工程咨詢（重點(diǎn)）、工程咨詢服務(wù)對象、工程咨詢業(yè)發(fā)展史等。工程咨詢的原則、特點(diǎn)、范圍。國內(nèi)外工程咨詢發(fā)展沿革。咨詢與決策的關(guān)系，是建言與“納諫”的關(guān)系。意圖的干擾，獨(dú)立自主地執(zhí)業(yè)，對自己完成的咨詢成果獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。是贏得社會(huì)信任的重要因素。公正是指在工程咨詢工作中，堅(jiān)持原則，持公正立場。工程咨詢業(yè)是知識、技術(shù)密集的智力型服務(wù)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。還要接受委托方或外部的驗(yàn)收評價(jià)，要經(jīng)受時(shí)間和歷史的檢驗(yàn)。一般分為擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。來說，則是編制投標(biāo)文件）；評標(biāo)；以及合同談判等。預(yù)期的目標(biāo)和要求。國際工程咨詢業(yè)務(wù)與國內(nèi)業(yè)務(wù)既有相同的一面，也有一些差別。采用國際標(biāo)準(zhǔn)或所在國標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請報(bào)告和資金申請報(bào)告；

　　

【正文】 認(rèn)定的范圍，但在考核認(rèn)定中未獲得通過的人員； （ 2）獲國家發(fā)展改革委優(yōu)秀研究成果獎(jiǎng)或全國優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)及全國優(yōu)秀工程勘察設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的項(xiàng)目主要完成人； （ 3）在 2020 年底前按國家規(guī)定取得高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，并 從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿 8 年； （ 4）通過國家執(zhí)業(yè)資格考試，獲得工程技術(shù)類執(zhí)業(yè)資格證書，并從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿 8 年。 （四）考試成績管理 考試成績實(shí)行滾動(dòng)管理。考試以 3 年為一個(gè)周期，參加全部科目考試的人員須在連續(xù) 3個(gè)考試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目考試。 例題 （投資）考試的報(bào)名者，當(dāng)獲得工程技術(shù)類或工程經(jīng)濟(jì)類專業(yè)博士學(xué)位后，至少需要有（ ）年以上從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的工作經(jīng)歷。 [正確答案 ]B 提示：參見教材 P40. 例題 （投資）考試，具備以下（ ）條件之一的考生，可免試《工程咨詢概論》、《宏觀經(jīng)濟(jì)政策與發(fā)展規(guī)劃》、《工程項(xiàng)目組織與管理》科目。 ，獲得二級注冊結(jié)構(gòu)工程師證書，并從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿10 年 ，獲得注冊評估師證書，并從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿 8 年 ，獲得注冊監(jiān)理工程師證書，并從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿 8 年 ，獲得二級注冊建筑師證書，并從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿 9年 [正確答案 ]C 提示： 參見教材 P41 [答案解析 ]通過國家執(zhí)業(yè)資格考試，獲得工程技術(shù)類執(zhí)業(yè)資格證書，并從事工程咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)滿 8 年。其中“工程技術(shù)類執(zhí)業(yè)資格證書”僅限于建設(shè)部和人事部頒發(fā)的一級注冊建筑師、一級注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊城市規(guī)劃師、注冊造價(jià)工程師和注冊監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書。 例題 3．報(bào)名參加注冊咨詢工程師（投資）資格考試要求的條件有（ ）。 A．中華人民共和國公民 B．遵守國家法律、法規(guī) C．通過大學(xué)英語六級考試 D．具備項(xiàng)目經(jīng)理資格 E．大專以上學(xué)歷和一定的從事工程咨詢業(yè)務(wù)閱歷者 [正確答案 ]： ABE 提示：參見教材 P39. [答案解析 ]凡中華人民共和國公民和香港、澳門居民，遵守國家法律、法規(guī)，具備大專以上學(xué)歷和一定的從事工程咨詢業(yè)務(wù)閱歷者，可以申請參加注冊咨詢工程師（投資）資格考試。考試是面向社會(huì)開放的，沒有年齡、職業(yè)、職稱、離退休、待業(yè)等方面的限制。 第四部分：本章小結(jié) 本章考試重點(diǎn)依次為： （ 1）注冊咨詢工程師（投資）報(bào)考條件、考試程序及免試部分考試科目的條件（ 8）； （ 2）注冊咨詢工程師（投資）的執(zhí)業(yè)范圍（ 4）； （ 3）注冊咨詢工程師（投資）的權(quán)利（ 4）； （ 4）注冊咨詢工程師（投資）的義務(wù)（ 3）； （ 5）循環(huán)經(jīng)濟(jì)咨詢（ 2）； 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 1） 第三章 工程咨詢單位 第一部分：考情分析 1．歷年考題分值統(tǒng)計(jì)表 命題點(diǎn) 題型 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 工程咨詢單位 工程咨詢單位概述 單項(xiàng)選擇題 1 2 多項(xiàng)選擇題 2 2 2 2 工程咨詢單位的業(yè)務(wù)管理 單項(xiàng)選擇題 1 1 3 2 多項(xiàng)選擇題 4 2 4 2 工程咨詢單位的服務(wù)質(zhì)量 單項(xiàng)選擇題 1 2 1 1 1 3 多項(xiàng)選擇題 2 工程咨詢單位的風(fēng)險(xiǎn)與工程保險(xiǎn) 單項(xiàng)選擇題 3 3 4 3 3 2 2 多項(xiàng)選擇題 4 4 6 6 2 4 2 分?jǐn)?shù)小計(jì) 15 10 15 9 15 14 11 2．本章考點(diǎn)情況。本章考點(diǎn) 包括：工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì)；項(xiàng)目經(jīng)理；質(zhì)量管理體系；保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人；項(xiàng)目的分析與選擇；單位的要素；登記設(shè)立工程咨詢有限責(zé)任公司，必須提交的申請文件；保險(xiǎn)合同的單據(jù)；工程保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種；咨詢單位健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度；工程咨詢單位的主要營銷手段。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 2） 第二部分：知識點(diǎn) 1．本章知識框架 2．本章考試大綱要求 （ 1）工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì) （ 2）工程咨詢單位的業(yè)務(wù)管理 （ 3）工程咨詢單位的服務(wù)質(zhì)量 （ 4）工程咨詢單位的風(fēng)險(xiǎn)管理與工程保險(xiǎn) 3．重難點(diǎn)內(nèi)容 根據(jù)歷年考題情況，考生復(fù)習(xí)的重點(diǎn)節(jié)有：第四節(jié)工程咨詢單位的風(fēng)險(xiǎn)與工程保險(xiǎn)相關(guān)內(nèi)容。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 3） 第三部分：系統(tǒng)講解 第一節(jié) 工程咨詢單位概述（ P42～ 45） 本節(jié)知識框架： 一、工程咨詢單位的含義（ P42） 單位包括三個(gè)方面的要素： ； ； 。 工程咨詢單位，是從事工程咨詢業(yè)務(wù)并具有獨(dú)立 法人資格的企業(yè)、事業(yè)單位的統(tǒng)稱。 二、我國工程咨詢單位分類（ P42～ 43） 工程咨詢單位類型 業(yè)務(wù)范圍 主要從事宏觀層面的規(guī)劃咨詢、政策咨詢和項(xiàng)目投資決策咨詢業(yè)務(wù)。 是指從事各行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢的機(jī)構(gòu)。 主要為工程建設(shè)管理提供咨詢服務(wù)。包括推行工程監(jiān)理制以后出現(xiàn)的以施工監(jiān)理為主要業(yè)務(wù)的工程監(jiān)理單位，也包括推行“代建制”等新的項(xiàng)目管理方式后出現(xiàn)的項(xiàng)目管理公司。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 4） 三、 工程咨詢單位的市場準(zhǔn)入（ P43～ 44） （ 1）工程咨詢單位資格管理劃分為： ①資格等級：甲級、乙級、丙級 ②咨詢專業(yè)： 31 個(gè)工程咨詢專業(yè) ③服務(wù)范圍 （ 2）認(rèn)定各專業(yè)和各項(xiàng)服務(wù)范圍的資格必須符合： ①專業(yè)技術(shù)力量 ②技術(shù)水平 ③工程咨詢業(yè)績 （ 1）作為企業(yè)的工程咨詢單位，需要到咨詢單位所在地的工商管理部門去注冊登記。按照工商管理部門管轄范圍的規(guī)定，分級登記注冊。 （ 2）申請?jiān)O(shè)立工程咨詢有限責(zé)任公司登記需遞交的文 件、證件： 8 項(xiàng)資料 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 5） 四、工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì)（ P44～ 45） （一）組織設(shè)計(jì)的原則 項(xiàng)目 內(nèi)容 （ 1）精簡、高效原則 （ 2）集權(quán)與分權(quán)原則 （ 3）管理層次與管理跨度適原則 項(xiàng)目 內(nèi)容 （ 4）崗位責(zé)任與權(quán)力一致原則（ 5）專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則（ 6）才職相稱原則 （ 1）直線制組織形式（ 2）職能制組織形式（ 3）直線職能制組織形式（ 4）事業(yè)部制組織形式（ 5） 矩陣制組織形式 通常受到組織規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、所處環(huán)境、應(yīng)用技術(shù)、項(xiàng)目情況等諸多因素的影響， 采用何種機(jī)構(gòu)模式，最終由最高管理者決定 注意：根據(jù)工程咨詢業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，工程咨詢單位的組織設(shè)計(jì)，還應(yīng)考慮以下因素： ； ； ； ； 、協(xié)調(diào)部門和執(zhí)行部門分開； ； 、信息支 持、知識研發(fā)方面的保障服務(wù)功能。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 6） （二）工程咨詢單位的管理層次 管理層次 人員組成 職責(zé) 最高管理層 董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)的董事，機(jī)構(gòu)的總裁、副總裁（或正、副總經(jīng)理，正、副院長，正、副主任）、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級職員 制定咨詢單位的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、并評價(jià)整個(gè)咨詢單位的業(yè)績。 中間管理層 咨詢單位的部門經(jīng)理（主任）、部門總工程師等 主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)，組織項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項(xiàng)目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理等 ，并向最高管理層報(bào)告工作。 作業(yè)管理層 主要包括：各專業(yè)負(fù)責(zé)人，如主任工程師等 在部門內(nèi)對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；專業(yè)負(fù)責(zé)人多直接參加項(xiàng)目組，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。 例題 ，下列不屬于其模式之一的是（ ）。 A．矩陣制組織形式 B．職能制組織形式 C．單一制組織形式 D．事業(yè)部制組織形式 [正確答案 ]C 提示：參見教材 P4 45 [答案解析 ]常用的組織結(jié)構(gòu)模式有：（ 1）直線制組織形式；（ 2）職能制組織形式；（ 3）直線職能 制組織形式；（ 4）事業(yè)部制組織形式；（ 5）矩陣制組織形式。不包括單一制組織形式。 例題 （ ）。 A．機(jī)構(gòu)的總工程師 B．咨詢單位的部門經(jīng)理 C．執(zhí)行董事會(huì)的董事 D．咨詢單位的部門總工程師 E．機(jī)構(gòu)的總裁 [正確答案 ]ACE 提示：參見教材 P45 [答案解析 ]工程咨詢單位的最高管理層包括：董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)的董事，機(jī)構(gòu)的總裁、副總裁（或正、副總經(jīng)理，正、副院長，正、副主任）、總工程師、總會(huì)計(jì)師等高級職員。 例題 需要提交的文件、證件有（ ）。 A．企業(yè)名稱預(yù)先登記申請書 B．組建單位的資格證明 C．辦公地址證明 D．指定（委托）書 E．注冊資金證明 [正確答案 ]ABD 提示：參見教材 P44 [答案解析 ]申請工程咨詢企業(yè)名稱預(yù)先登記需要提交的文件、證件共有 8 項(xiàng)資料。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 7） 第二節(jié) 工程咨詢單位的業(yè)務(wù)管理（ P45～ 61） 本節(jié)知識框架：（略） 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 8） 一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略（ P45～ 47） 項(xiàng)目 內(nèi)容 性 發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)，識別并培育能夠達(dá)成目標(biāo)的核心競爭力。成功的發(fā)展戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的保證。 ，注重專有知識和方法的 積累 規(guī)范 ，注重維護(hù)組織形象 二、工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場開發(fā)（ P48～ 51） 項(xiàng)目 內(nèi)容 國內(nèi)工程咨詢市場的特點(diǎn)：誰投資、誰決策、誰受益、誰承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 務(wù)營銷 咨詢服務(wù)營銷包括確定咨詢服務(wù)目標(biāo)市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系并促使客戶購買咨詢服務(wù)，使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系、留住客戶的一系列活動(dòng)。 市場調(diào)查的內(nèi)容： （ 5 個(gè)方面） 法律 環(huán)境調(diào)查 ， ， ， ， （ 1）市場細(xì)分：按區(qū)域、專業(yè)領(lǐng)域、技術(shù)類型細(xì)分。 步驟： ① 明確市場范圍； ② 選擇細(xì)分 標(biāo)準(zhǔn) ； ③ 粗分； ④ 細(xì)分。 （ 2）目標(biāo)市場選擇 在市場細(xì)分后，進(jìn)一步研究和選擇準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場，即目標(biāo)市場，并對影響市場開拓的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件進(jìn)行評估。 在分析評估的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)、資源和專業(yè)特長、外 部環(huán)境與條件，權(quán)衡利弊，揚(yáng)長避短，選擇準(zhǔn)備進(jìn)入或占領(lǐng)的目標(biāo)市場。 （ 3）市場定位 ： 市場定位是在激烈的市場競爭中取勝的關(guān)鍵，市場定位是否準(zhǔn)確關(guān)系到營銷的成敗。 ： （ 1）建立網(wǎng)頁（ 2）爭取客戶舉薦（ 3）廣告宣傳（ 4）樹立品牌形象（ 5）專業(yè)出版物（ 6）保持良好的公共關(guān)系 第一步，由公司的業(yè)務(wù)開發(fā)部門（市場部）完成項(xiàng)目分析； 第二步，專業(yè)部門深入分析項(xiàng)目； 第三步，編寫咨詢服務(wù)建議書，遞交建議書。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 9） 例題 位拓展業(yè)務(wù)，應(yīng)掌握同行業(yè)競爭的狀況，結(jié)合本單位發(fā)展目標(biāo)、資源優(yōu)勢和環(huán)境條件進(jìn)行分析。咨詢單位可采用（ ），分析單位的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以便制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。 A．波士頓矩陣 B． SWOT 分析方法 C．概率樹法 D．波特“行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型” [正確答案 ]B 提示：參見教材 P46 [答案解析 ]咨詢單位采用波特“行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型”對行業(yè)競爭狀況進(jìn)行定量計(jì)算，明確在目標(biāo)市場的地位；可采用 SWOT 分析方法，分析單位的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以便制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。 例題 （ ）進(jìn)行細(xì)分。 A．工程規(guī)模大小 B．區(qū)域 C．專業(yè)領(lǐng)域 D．行業(yè)特點(diǎn) E．技術(shù)類型 [正確答案 ]BCE 提示：參見教材 P49 [答案解析 ]工程咨詢市場可細(xì)分為： ； ； 細(xì)分。 例題 （ ）。 A．市場部門完成項(xiàng)目分析 B．領(lǐng)導(dǎo)層決策 C．市場部門進(jìn)行調(diào)查研究 D．專業(yè)部門深入分析項(xiàng)目 E．編寫咨詢服務(wù)建議書，遞交建議書 [正確答案 ]ADE 提示： 參見教材 P50～ 51 [答案解析 ]工程咨詢單位項(xiàng)目分析與選擇的過程一般包括：第一步，由公司的業(yè)務(wù)開發(fā)部門（市場部）完成項(xiàng)目分析；第二步，專業(yè)部門深入分析項(xiàng)目；第三步，編寫咨詢服務(wù)建議書，遞交建議書。 2020 年咨詢工程師考