【導讀】2．本章內(nèi)容屬于本書的基礎內(nèi)容，提及諸多概念，考生要弄清楚其含義?？键c主要集中在：。劃分（重點）、項目管理層次和工程咨詢（重點）、工程咨詢服務對象、工程咨詢業(yè)發(fā)展史等。工程咨詢的原則、特點、范圍。國內(nèi)外工程咨詢發(fā)展沿革。咨詢與決策的關系，是建言與“納諫”的關系。意圖的干擾，獨立自主地執(zhí)業(yè)，對自己完成的咨詢成果獨立承擔法律責任。是贏得社會信任的重要因素。公正是指在工程咨詢工作中，堅持原則，持公正立場。工程咨詢業(yè)是知識、技術(shù)密集的智力型服務業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)。還要接受委托方或外部的驗收評價，要經(jīng)受時間和歷史的檢驗。一般分為擴大初步設計和施工圖設計。來說，則是編制投標文件）；評標；以及合同談判等。預期的目標和要求。國際工程咨詢業(yè)務與國內(nèi)業(yè)務既有相同的一面，也有一些差別。采用國際標準或所在國標準進行設計。編制項目可行性研究報告、項目申請報告和資金申請報告；

　　

【正文】 認定的范圍，但在考核認定中未獲得通過的人員； （ 2）獲國家發(fā)展改革委優(yōu)秀研究成果獎或全國優(yōu)秀工程咨詢成果獎及全國優(yōu)秀工程勘察設計獎的項目主要完成人； （ 3）在 2020 年底前按國家規(guī)定取得高級專業(yè)技術(shù)職務任職資格，并 從事工程咨詢相關業(yè)務滿 8 年； （ 4）通過國家執(zhí)業(yè)資格考試，獲得工程技術(shù)類執(zhí)業(yè)資格證書，并從事工程咨詢相關業(yè)務滿 8 年。 （四）考試成績管理 考試成績實行滾動管理?？荚囈?3 年為一個周期，參加全部科目考試的人員須在連續(xù) 3個考試年度內(nèi)通過應試科目考試。 例題 （投資）考試的報名者，當獲得工程技術(shù)類或工程經(jīng)濟類專業(yè)博士學位后，至少需要有（ ）年以上從事工程咨詢相關業(yè)務的工作經(jīng)歷。 [正確答案 ]B 提示：參見教材 P40. 例題 （投資）考試，具備以下（ ）條件之一的考生，可免試《工程咨詢概論》、《宏觀經(jīng)濟政策與發(fā)展規(guī)劃》、《工程項目組織與管理》科目。 ，獲得二級注冊結(jié)構(gòu)工程師證書，并從事工程咨詢相關業(yè)務滿10 年 ，獲得注冊評估師證書，并從事工程咨詢相關業(yè)務滿 8 年 ，獲得注冊監(jiān)理工程師證書，并從事工程咨詢相關業(yè)務滿 8 年 ，獲得二級注冊建筑師證書，并從事工程咨詢相關業(yè)務滿 9年 [正確答案 ]C 提示： 參見教材 P41 [答案解析 ]通過國家執(zhí)業(yè)資格考試，獲得工程技術(shù)類執(zhí)業(yè)資格證書，并從事工程咨詢相關業(yè)務滿 8 年。其中“工程技術(shù)類執(zhí)業(yè)資格證書”僅限于建設部和人事部頒發(fā)的一級注冊建筑師、一級注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊城市規(guī)劃師、注冊造價工程師和注冊監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書。 例題 3．報名參加注冊咨詢工程師（投資）資格考試要求的條件有（ ）。 A．中華人民共和國公民 B．遵守國家法律、法規(guī) C．通過大學英語六級考試 D．具備項目經(jīng)理資格 E．大專以上學歷和一定的從事工程咨詢業(yè)務閱歷者 [正確答案 ]： ABE 提示：參見教材 P39. [答案解析 ]凡中華人民共和國公民和香港、澳門居民，遵守國家法律、法規(guī)，具備大專以上學歷和一定的從事工程咨詢業(yè)務閱歷者，可以申請參加注冊咨詢工程師（投資）資格考試?？荚囀敲嫦蛏鐣_放的，沒有年齡、職業(yè)、職稱、離退休、待業(yè)等方面的限制。 第四部分：本章小結(jié) 本章考試重點依次為： （ 1）注冊咨詢工程師（投資）報考條件、考試程序及免試部分考試科目的條件（ 8）； （ 2）注冊咨詢工程師（投資）的執(zhí)業(yè)范圍（ 4）； （ 3）注冊咨詢工程師（投資）的權(quán)利（ 4）； （ 4）注冊咨詢工程師（投資）的義務（ 3）； （ 5）循環(huán)經(jīng)濟咨詢（ 2）； 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 1） 第三章 工程咨詢單位 第一部分：考情分析 1．歷年考題分值統(tǒng)計表 命題點 題型 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 工程咨詢單位 工程咨詢單位概述 單項選擇題 1 2 多項選擇題 2 2 2 2 工程咨詢單位的業(yè)務管理 單項選擇題 1 1 3 2 多項選擇題 4 2 4 2 工程咨詢單位的服務質(zhì)量 單項選擇題 1 2 1 1 1 3 多項選擇題 2 工程咨詢單位的風險與工程保險 單項選擇題 3 3 4 3 3 2 2 多項選擇題 4 4 6 6 2 4 2 分數(shù)小計 15 10 15 9 15 14 11 2．本章考點情況。本章考點 包括：工程咨詢單位的組織設計；項目經(jīng)理；質(zhì)量管理體系；保險合同的當事人；項目的分析與選擇；單位的要素；登記設立工程咨詢有限責任公司，必須提交的申請文件；保險合同的單據(jù)；工程保險的主要險種；咨詢單位健全內(nèi)部風險控制制度；工程咨詢單位的主要營銷手段。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 2） 第二部分：知識點 1．本章知識框架 2．本章考試大綱要求 （ 1）工程咨詢單位的組織設計 （ 2）工程咨詢單位的業(yè)務管理 （ 3）工程咨詢單位的服務質(zhì)量 （ 4）工程咨詢單位的風險管理與工程保險 3．重難點內(nèi)容 根據(jù)歷年考題情況，考生復習的重點節(jié)有：第四節(jié)工程咨詢單位的風險與工程保險相關內(nèi)容。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 3） 第三部分：系統(tǒng)講解 第一節(jié) 工程咨詢單位概述（ P42～ 45） 本節(jié)知識框架： 一、工程咨詢單位的含義（ P42） 單位包括三個方面的要素： ； ； 。 工程咨詢單位，是從事工程咨詢業(yè)務并具有獨立 法人資格的企業(yè)、事業(yè)單位的統(tǒng)稱。 二、我國工程咨詢單位分類（ P42～ 43） 工程咨詢單位類型 業(yè)務范圍 主要從事宏觀層面的規(guī)劃咨詢、政策咨詢和項目投資決策咨詢業(yè)務。 是指從事各行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢的機構(gòu)。 主要為工程建設管理提供咨詢服務。包括推行工程監(jiān)理制以后出現(xiàn)的以施工監(jiān)理為主要業(yè)務的工程監(jiān)理單位，也包括推行“代建制”等新的項目管理方式后出現(xiàn)的項目管理公司。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 4） 三、 工程咨詢單位的市場準入（ P43～ 44） （ 1）工程咨詢單位資格管理劃分為： ①資格等級：甲級、乙級、丙級 ②咨詢專業(yè)： 31 個工程咨詢專業(yè) ③服務范圍 （ 2）認定各專業(yè)和各項服務范圍的資格必須符合： ①專業(yè)技術(shù)力量 ②技術(shù)水平 ③工程咨詢業(yè)績 （ 1）作為企業(yè)的工程咨詢單位，需要到咨詢單位所在地的工商管理部門去注冊登記。按照工商管理部門管轄范圍的規(guī)定，分級登記注冊。 （ 2）申請設立工程咨詢有限責任公司登記需遞交的文 件、證件： 8 項資料 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 5） 四、工程咨詢單位的組織設計（ P44～ 45） （一）組織設計的原則 項目 內(nèi)容 （ 1）精簡、高效原則 （ 2）集權(quán)與分權(quán)原則 （ 3）管理層次與管理跨度適原則 項目 內(nèi)容 （ 4）崗位責任與權(quán)力一致原則（ 5）專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則（ 6）才職相稱原則 （ 1）直線制組織形式（ 2）職能制組織形式（ 3）直線職能制組織形式（ 4）事業(yè)部制組織形式（ 5） 矩陣制組織形式 通常受到組織規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、所處環(huán)境、應用技術(shù)、項目情況等諸多因素的影響， 采用何種機構(gòu)模式，最終由最高管理者決定 注意：根據(jù)工程咨詢業(yè)務的特點，工程咨詢單位的組織設計，還應考慮以下因素： ； ； ； ； 、協(xié)調(diào)部門和執(zhí)行部門分開； ； 、信息支 持、知識研發(fā)方面的保障服務功能。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 6） （二）工程咨詢單位的管理層次 管理層次 人員組成 職責 最高管理層 董事會或執(zhí)行董事會的董事，機構(gòu)的總裁、副總裁（或正、副總經(jīng)理，正、副院長，正、副主任）、總工程師、總會計師等高級職員 制定咨詢單位的長遠目標、發(fā)展戰(zhàn)略、并評價整個咨詢單位的業(yè)績。 中間管理層 咨詢單位的部門經(jīng)理（主任）、部門總工程師等 主要負責市場開發(fā)，組織項目的技術(shù)服務，協(xié)調(diào)控制項目的進度以及日常的業(yè)務建設，還包括人員培訓、機構(gòu)財務管理等 ，并向最高管理層報告工作。 作業(yè)管理層 主要包括：各專業(yè)負責人，如主任工程師等 在部門內(nèi)對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導、監(jiān)督和檢查；專業(yè)負責人多直接參加項目組，擔任項目經(jīng)理或項目組專業(yè)負責人。 例題 ，下列不屬于其模式之一的是（ ）。 A．矩陣制組織形式 B．職能制組織形式 C．單一制組織形式 D．事業(yè)部制組織形式 [正確答案 ]C 提示：參見教材 P4 45 [答案解析 ]常用的組織結(jié)構(gòu)模式有：（ 1）直線制組織形式；（ 2）職能制組織形式；（ 3）直線職能 制組織形式；（ 4）事業(yè)部制組織形式；（ 5）矩陣制組織形式。不包括單一制組織形式。 例題 （ ）。 A．機構(gòu)的總工程師 B．咨詢單位的部門經(jīng)理 C．執(zhí)行董事會的董事 D．咨詢單位的部門總工程師 E．機構(gòu)的總裁 [正確答案 ]ACE 提示：參見教材 P45 [答案解析 ]工程咨詢單位的最高管理層包括：董事會或執(zhí)行董事會的董事，機構(gòu)的總裁、副總裁（或正、副總經(jīng)理，正、副院長，正、副主任）、總工程師、總會計師等高級職員。 例題 需要提交的文件、證件有（ ）。 A．企業(yè)名稱預先登記申請書 B．組建單位的資格證明 C．辦公地址證明 D．指定（委托）書 E．注冊資金證明 [正確答案 ]ABD 提示：參見教材 P44 [答案解析 ]申請工程咨詢企業(yè)名稱預先登記需要提交的文件、證件共有 8 項資料。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 7） 第二節(jié) 工程咨詢單位的業(yè)務管理（ P45～ 61） 本節(jié)知識框架：（略） 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 8） 一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略（ P45～ 47） 項目 內(nèi)容 性 發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是確立咨詢單位的業(yè)務定位和發(fā)展目標，識別并培育能夠達成目標的核心競爭力。成功的發(fā)展戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的保證。 ，注重專有知識和方法的 積累 規(guī)范 ，注重維護組織形象 二、工程咨詢單位業(yè)務的市場開發(fā)（ P48～ 51） 項目 內(nèi)容 國內(nèi)工程咨詢市場的特點：誰投資、誰決策、誰受益、誰承擔風險。 務營銷 咨詢服務營銷包括確定咨詢服務目標市場、識別客戶、了解客戶需求、建立信任關系并促使客戶購買咨詢服務，使客戶滿意及有效管理客戶關系、留住客戶的一系列活動。 市場調(diào)查的內(nèi)容： （ 5 個方面） 法律 環(huán)境調(diào)查 ， ， ， ， （ 1）市場細分：按區(qū)域、專業(yè)領域、技術(shù)類型細分。 步驟： ① 明確市場范圍； ② 選擇細分 標準 ； ③ 粗分； ④ 細分。 （ 2）目標市場選擇 在市場細分后，進一步研究和選擇準備進入的細分市場，即目標市場，并對影響市場開拓的外部環(huán)境和自身條件進行評估。 在分析評估的基礎上，根據(jù)自己的戰(zhàn)略目標、資源和專業(yè)特長、外 部環(huán)境與條件，權(quán)衡利弊，揚長避短，選擇準備進入或占領的目標市場。 （ 3）市場定位 ： 市場定位是在激烈的市場競爭中取勝的關鍵，市場定位是否準確關系到營銷的成敗。 ： （ 1）建立網(wǎng)頁（ 2）爭取客戶舉薦（ 3）廣告宣傳（ 4）樹立品牌形象（ 5）專業(yè)出版物（ 6）保持良好的公共關系 第一步，由公司的業(yè)務開發(fā)部門（市場部）完成項目分析； 第二步，專業(yè)部門深入分析項目； 第三步，編寫咨詢服務建議書，遞交建議書。 2020 年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（ 9） 例題 位拓展業(yè)務，應掌握同行業(yè)競爭的狀況，結(jié)合本單位發(fā)展目標、資源優(yōu)勢和環(huán)境條件進行分析。咨詢單位可采用（ ），分析單位的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機遇和挑戰(zhàn)，以便制定相應的戰(zhàn)略措施。 A．波士頓矩陣 B． SWOT 分析方法 C．概率樹法 D．波特“行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型” [正確答案 ]B 提示：參見教材 P46 [答案解析 ]咨詢單位采用波特“行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型”對行業(yè)競爭狀況進行定量計算，明確在目標市場的地位；可采用 SWOT 分析方法，分析單位的優(yōu)勢、劣勢，面臨的機遇和挑戰(zhàn)，以便制定相應的戰(zhàn)略措施。 例題 （ ）進行細分。 A．工程規(guī)模大小 B．區(qū)域 C．專業(yè)領域 D．行業(yè)特點 E．技術(shù)類型 [正確答案 ]BCE 提示：參見教材 P49 [答案解析 ]工程咨詢市場可細分為： ； ； 細分。 例題 （ ）。 A．市場部門完成項目分析 B．領導層決策 C．市場部門進行調(diào)查研究 D．專業(yè)部門深入分析項目 E．編寫咨詢服務建議書，遞交建議書 [正確答案 ]ADE 提示： 參見教材 P50～ 51 [答案解析 ]工程咨詢單位項目分析與選擇的過程一般包括：第一步，由公司的業(yè)務開發(fā)部門（市場部）完成項目分析；第二步，專業(yè)部門深入分析項目；第三步，編寫咨詢服務建議書，遞交建議書。 2020 年咨詢工程師考