西格瑪綠帶培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-11 18:27本頁(yè)面
【正文】 關(guān)鍵顧客要求或過(guò)程 要求 是什么 ? 定義 、界定 “ Y” 1 ? 測(cè)量（ Measurement）階段：通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的過(guò)程的測(cè)量和評(píng)估（測(cè)量與評(píng)估 Y） ， 識(shí)別現(xiàn)有的水平及大體的改進(jìn)方向， 并驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性 。 ? 度量： ? ? 測(cè)量過(guò)程的 Y的表現(xiàn) ? 它能達(dá)到的最佳性效果怎樣 ? 度量 “ Y” 2 ? 分析（ Analysis）階段：識(shí)別影響過(guò)程輸出 Y的輸入 Xs，通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定影響輸出 Y的 關(guān)鍵 Xs，即確定過(guò)程的關(guān)鍵影響因素 。 ? 分析： ? ? 造成 Y波動(dòng)或產(chǎn)生缺陷的原因是什么 ? 識(shí)別、尋找關(guān)鍵的 “ XS” 3 ? 改進(jìn)（ Improvement）階段：尋找最優(yōu)改進(jìn)方法，優(yōu)化過(guò)程輸出 Y并消除或減小關(guān)鍵 Xs的影響，使過(guò)程的缺陷或變異降至最低。 通過(guò)改進(jìn) Xs來(lái)優(yōu)化 Y ? 改進(jìn)： ? 怎樣來(lái)控制和改善關(guān)鍵的 XS ? 改進(jìn) “ XS”、優(yōu)化 “ Y ” 4 ? 控制（ Control）階段：將改進(jìn)成果進(jìn)行 固化 ，通過(guò)修訂文件等方法使成功經(jīng)驗(yàn) 制度化 。通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)方法，維持過(guò)程改進(jìn)的成果并尋求進(jìn)一步提高改進(jìn)效果的持續(xù)改進(jìn)方法。 SOP Standard Operation Procedure ? 控制： ? ? 怎樣才能保持改進(jìn)效果 ? 控制 “ XS”、 保持 “ Y” 5
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