西格瑪sixsigmappt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:08本頁面
【正文】 六 西格瑪水平 ? 6個西格瑪＝ /百萬機會 ― 意味著卓越的管理，強大的競爭力和忠誠的客戶 ? 5個西格瑪＝ 230失誤 /百萬機會－優(yōu)秀的管理、很強的競爭力和比較忠誠的客戶 ? 4個西格瑪＝ 6,210失誤 /百萬機會－意味著較好的管理和運營能力，滿意的客戶 ? 3個西格瑪＝ 66,800失誤 /百萬機會－意味著平平常常的管理，缺乏競爭力 ? 2個西格瑪＝ 308,000失誤 /百萬機會－意味著企業(yè)資源每天都有三分之一的浪費 ? 1個西格瑪＝ 690,000失誤 /百萬機會－每天有三分之二的事情做錯的企業(yè)無法生存 ? 6SIGMA管理的核心牲特征 :顧客與組織的雙贏以及經(jīng)營風險的降低。 ? 一項調(diào)查表明，傳統(tǒng)的質(zhì)量活動對財務業(yè)績的影響并不象想象中那樣明顯，波多里奇國家質(zhì)量獎的得主并不比其它的一些公司業(yè)績好。有些質(zhì)量改進方面做得好的公司，其關(guān)鍵的財務指標并不一定能獲得改進。這使得許多公司的高層們開始懷疑他們推進質(zhì)量活動的動力了。目前的經(jīng)營環(huán)境要求我們改進對質(zhì)量的理解，需要一個更明確的定義。這個定義能使企業(yè)的質(zhì)量活動同時為顧客、員工、所有者和整個公司創(chuàng)造價值和經(jīng)濟利益。 6SIGMA正是這樣一種質(zhì)量實踐，它注重質(zhì)量的經(jīng)濟性，當我們投資改進有缺陷的過程，原先質(zhì)量低下時的高成本下降，上升的顧客滿意度又挽回部分原來失望的顧客。同樣，它又會促進顧客對其產(chǎn)品的購買，從而帶來收入的增加。 ? 因此， 6SIGMA管理的核心特征是：顧客與組織的雙贏以及經(jīng)營風險的降低。 ? 六西格瑪管理作為一種全新的管理模式，充分體現(xiàn)著量化科學管理的思想理念。在中國推廣六西格瑪，對眾多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的經(jīng)驗式管理與現(xiàn)代理化管理形成明顯的觀念沖突。所以，企業(yè)管理的現(xiàn)代化首先是思想觀念的現(xiàn)代化。 ? 六西格瑪質(zhì)量策略是建立在測量、試驗和統(tǒng)計學基礎上的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。由摩托羅拉公司于 1987年首創(chuàng)，作為全面滿足客戶需求的關(guān)鍵經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)過十多年的發(fā)展，逐漸被眾多一流公司采用。 ? 20世紀 80年代到 90年代初期，摩托羅拉是眾多市場不斷被日本競爭對手吞食的西方公司之一。當時摩托羅拉的領(lǐng)導人承認其產(chǎn)品質(zhì)量低劣。 1987年，當時摩托羅拉通信部門的經(jīng)理喬治 .費希爾提出了一種質(zhì)量管理新方法，就是六西格瑪方法。在公司主席鮑伯 .高爾文的支持下，六西格瑪方法在公司范圍內(nèi)得到推廣。 ? 實施六西格瑪方法僅僅兩年，摩托羅拉就獲得了馬可姆 波里奇國家質(zhì)量獎。從實施六西格瑪方法的 1987年到 1997年，銷售額增長 5倍，利潤平均每年增長 20%；帶來的節(jié)約額累計達140億美元；股票價格平均每年上漲 %。 ? 希臘字母 σ （音 SIGMA，大寫為 Σ ）是統(tǒng)計學里的一個單位，表示與平均值的標準偏差。六西格瑪（ SIX SIGMA）質(zhì)量水平表示在生產(chǎn)或服務過程中有百萬次出現(xiàn)缺陷的機會僅出現(xiàn) ，即達到 %合格率。實行六西格瑪質(zhì)量計劃要求管理層全面介入，并由經(jīng)過特殊培訓的內(nèi)部六西格瑪質(zhì)量計劃的專職人員以及項目負責人組織實施，以實現(xiàn)減少偏差，提高過程能力的短期目標和達到六西格瑪?shù)氖澜缫涣魉降拈L期目標。 ? 六西格瑪是企業(yè)走向精細化科學管理的一個質(zhì)量目標，這個質(zhì)量目標是企業(yè)內(nèi)各個部門共同努力才能夠整體實現(xiàn)的。摩托羅拉和通用電氣等公司推行六西格瑪?shù)某删?，也是業(yè)務部門內(nèi)部成百上千個影響產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、服務的一個個改進努力的結(jié)果。六西格瑪方法影響了幾十個管理流程和交易流程。 ? 我們說，企業(yè)文化是公司的精神文明體現(xiàn)；企業(yè)文化是公司的前進驅(qū)動所在；企業(yè)文化是公司的大局意識持續(xù)；企業(yè)文化是社會文化的肢體表現(xiàn)、是綜合國力的內(nèi)涵體現(xiàn)；文化力也是超前生產(chǎn)力！反觀落后的企業(yè)多么愚蠢：他們靠降低員工的薪水節(jié)支；他們靠壓制員工的成長維權(quán)；他們靠裁減員工的數(shù)量立威。 Boss在夾縫中懷疑一切，而忘記了一種力量：文化的作用！要去觸動每個人的神經(jīng)，給大家?guī)硭伎?，去反思自己，企業(yè)也是如此。 謝謝大家！
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