西格瑪sixsigmappt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 13:08本頁(yè)面
【正文】 六 西格瑪水平 ? 6個(gè)西格瑪＝ /百萬(wàn)機(jī)會(huì) ― 意味著卓越的管理，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和忠誠(chéng)的客戶 ? 5個(gè)西格瑪＝ 230失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)－優(yōu)秀的管理、很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和比較忠誠(chéng)的客戶 ? 4個(gè)西格瑪＝ 6,210失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)－意味著較好的管理和運(yùn)營(yíng)能力，滿意的客戶 ? 3個(gè)西格瑪＝ 66,800失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)－意味著平平常常的管理，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 ? 2個(gè)西格瑪＝ 308,000失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)－意味著企業(yè)資源每天都有三分之一的浪費(fèi) ? 1個(gè)西格瑪＝ 690,000失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)－每天有三分之二的事情做錯(cuò)的企業(yè)無(wú)法生存 ? 6SIGMA管理的核心牲特征 :顧客與組織的雙贏以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的降低。 ? 一項(xiàng)調(diào)查表明，傳統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響并不象想象中那樣明顯，波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的得主并不比其它的一些公司業(yè)績(jī)好。有些質(zhì)量改進(jìn)方面做得好的公司，其關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)并不一定能獲得改進(jìn)。這使得許多公司的高層們開始懷疑他們推進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)的動(dòng)力了。目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求我們改進(jìn)對(duì)質(zhì)量的理解，需要一個(gè)更明確的定義。這個(gè)定義能使企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)同時(shí)為顧客、員工、所有者和整個(gè)公司創(chuàng)造價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益。 6SIGMA正是這樣一種質(zhì)量實(shí)踐，它注重質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，當(dāng)我們投資改進(jìn)有缺陷的過(guò)程，原先質(zhì)量低下時(shí)的高成本下降，上升的顧客滿意度又挽回部分原來(lái)失望的顧客。同樣，它又會(huì)促進(jìn)顧客對(duì)其產(chǎn)品的購(gòu)買，從而帶來(lái)收入的增加。 ? 因此， 6SIGMA管理的核心特征是：顧客與組織的雙贏以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的降低。 ? 六西格瑪管理作為一種全新的管理模式，充分體現(xiàn)著量化科學(xué)管理的思想理念。在中國(guó)推廣六西格瑪，對(duì)眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理與現(xiàn)代理化管理形成明顯的觀念沖突。所以，企業(yè)管理的現(xiàn)代化首先是思想觀念的現(xiàn)代化。 ? 六西格瑪質(zhì)量策略是建立在測(cè)量、試驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法。由摩托羅拉公司于 1987年首創(chuàng)，作為全面滿足客戶需求的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，逐漸被眾多一流公司采用。 ? 20世紀(jì) 80年代到 90年代初期，摩托羅拉是眾多市場(chǎng)不斷被日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吞食的西方公司之一。當(dāng)時(shí)摩托羅拉的領(lǐng)導(dǎo)人承認(rèn)其產(chǎn)品質(zhì)量低劣。 1987年，當(dāng)時(shí)摩托羅拉通信部門的經(jīng)理喬治 .費(fèi)希爾提出了一種質(zhì)量管理新方法，就是六西格瑪方法。在公司主席鮑伯 .高爾文的支持下，六西格瑪方法在公司范圍內(nèi)得到推廣。 ? 實(shí)施六西格瑪方法僅僅兩年，摩托羅拉就獲得了馬可姆 波里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。從實(shí)施六西格瑪方法的 1987年到 1997年，銷售額增長(zhǎng) 5倍，利潤(rùn)平均每年增長(zhǎng) 20%；帶來(lái)的節(jié)約額累計(jì)達(dá)140億美元；股票價(jià)格平均每年上漲 %。 ? 希臘字母 σ （音 SIGMA，大寫為 Σ ）是統(tǒng)計(jì)學(xué)里的一個(gè)單位，表示與平均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差。六西格瑪（ SIX SIGMA）質(zhì)量水平表示在生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程中有百萬(wàn)次出現(xiàn)缺陷的機(jī)會(huì)僅出現(xiàn) ，即達(dá)到 %合格率。實(shí)行六西格瑪質(zhì)量計(jì)劃要求管理層全面介入，并由經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)的內(nèi)部六西格瑪質(zhì)量計(jì)劃的專職人員以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)減少偏差，提高過(guò)程能力的短期目標(biāo)和達(dá)到六西格瑪?shù)氖澜缫涣魉降拈L(zhǎng)期目標(biāo)。 ? 六西格瑪是企業(yè)走向精細(xì)化科學(xué)管理的一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門共同努力才能夠整體實(shí)現(xiàn)的。摩托羅拉和通用電氣等公司推行六西格瑪?shù)某删?，也是業(yè)務(wù)部門內(nèi)部成百上千個(gè)影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)的一個(gè)個(gè)改進(jìn)努力的結(jié)果。六西格瑪方法影響了幾十個(gè)管理流程和交易流程。 ? 我們說(shuō)，企業(yè)文化是公司的精神文明體現(xiàn)；企業(yè)文化是公司的前進(jìn)驅(qū)動(dòng)所在；企業(yè)文化是公司的大局意識(shí)持續(xù)；企業(yè)文化是社會(huì)文化的肢體表現(xiàn)、是綜合國(guó)力的內(nèi)涵體現(xiàn)；文化力也是超前生產(chǎn)力！反觀落后的企業(yè)多么愚蠢：他們靠降低員工的薪水節(jié)支；他們靠壓制員工的成長(zhǎng)維權(quán)；他們靠裁減員工的數(shù)量立威。 Boss在夾縫中懷疑一切，而忘記了一種力量：文化的作用！要去觸動(dòng)每個(gè)人的神經(jīng)，給大家?guī)?lái)思考，去反思自己，企業(yè)也是如此。 謝謝大家！
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